政务服务模式改革 - 核心创新打造“市区深度融合”政务服务模式 在法治框架下整合资源 破除层级壁垒[1] - 将原有“一市两区15个办事大厅”的分散格局 集中整合为1个政务服务中心 设立70余个无差别综合窗口[2] - 打通市、区两级审批系统层级壁垒 依法削减审批“冗余”[2] 服务集成与效率提升 - 市公安局将出入境、户政、交管等242项业务打包进驻 推行“全科民警”一窗通办[2] - 市司法局集成公证、仲裁、法律援助等职能 建成市级公共法律服务实体平台[2] - 5家主流商业银行入驻大厅 集成办理企业开办、人社及公积金业务办理等高频“政银合作”类业务[2] - 企业群众办事实现从“多头找部门”到“只找一扇窗”的根本性转变 办事效率大幅提升[2] 便民服务与民生关怀 - 创新推出“政务服务流动车+帮代办+上门办”服务机制 组建专业帮代办团队[3] - 公布《“周末不休息”服务事项清单》115项 推行“午间不休息”“节假日无休办”“预约+延时+上门”服务[3] - 社保办理推出“市县乡村”四级联动 专窗下沉覆盖79个社区（村）[3] - 2025年以来 累计为“老病残孕”等特殊群体开展帮代办服务600余次 预约“上门办”130余次[3] - 已为100余户行动不便的老、病、残等特殊群体提供“无籍房登记”上门办理服务[3] 特色“一件事”集成服务 - 将企业群众的“一件事” 转化为审批服务的“一套标准、一支队伍、多个场景”[3] - 创新推出“人参地理标志申请”等通化特色“一件事”10项 其中“开办农家乐”“婚姻登记”等5项已获全省推广使用[3] 数字化与智能化赋能 - 推广应用“数字政务门牌” 企业群众“扫一扫”即可获得个性化精准办事指引[2] - 2025年以来 在全省率先引入DeepSeek大模型探索“政务+AI”建设 政务中心“数字人”服务引导、12345热线智能化改造等功能场景投入应用[4][5] - 改造数字政务门牌 企业群众“扫一扫”即可获得AI智能指引 提供线下网点地图、视频帮办和预约叫号服务 网办事项直连办理平台 覆盖11个乡镇（街道）、51个村（社区）[5] - 推动数据“纵向回流、横向交汇” 数据共享平台实现乡镇（街道）、村（社区）100%全覆盖[5] 营商环境优化与项目加速 - 在工程建设项目领域 依法推行“分场景审批”“自选式验收” 审批精准度再次提升[5] - 企业开办实现“一窗通办、一网通办、一日办结”[5] - 某公司总投资3000万元的项目 新建3条生产线及1900平方米厂房 从立项到办好施工许可仅用了一个多月 竣工验收比预期提前一周完成[4]

城市信用建设与监测 - 三亚市在国家城市信用状况监测中长期位居全省前列，并稳定处于全国地级市前30% [1] 基层信用治理创新模式 - 三亚已成功创建18个“信用社区” [1] - 月川社区5000多套回迁房屋中将近80%采取“信用+装修”模式 [1] - 水蛟村“信用+庭院经济”模式带动村民收入增长36.8%，净利润提升74% [1] 公共数据驱动的城市治理成效 - 三亚以公共数据驱动城市治理，带动旅游市场监管效能提升、医疗健康服务更加便捷、义务教育入学更加公平高效和基层减负松绑效果突出 [1] - “三亚放心游”平台已入驻诚信保障商家超过12万户，累计受理消费投诉17050起，对符合条件的2656起案例实施了先行赔付，赔付金额达361.71万元，累计为消费者挽回经济损失591.9万元 [2] - 三亚深化医疗数据互通，推动全市公立医疗机构检查检验结果应认尽认，经济圈五市县18家二级以上公立医院实现65项影像与89项检验共享，并率先在全省上线云影像 [2] - 三亚打造一体化招生系统，实现线上申报、自动派位、智能预警、联合监督，并开设异常招录自动预警、问题线索“直通纪委”等智能化监管功能 [2] - 三亚将全市原始报表纳入基层“一表通”平台统一管理，并在区级试点“数字政务门牌”，该案例入选中国贸促会2025年“促进营商环境优化解决方案”优秀案例 [2] 智慧旅游与数字化管理 - “三亚放心游”平台打造的放心游场景已入选国家文化和旅游部全国智慧旅游解决方案优秀案例 [1] - 平台构建“一人一码”“一社一码”“一导一码”“一艇一码”等数字化治理体系，形成“服务可追溯、评价可量化、信用可积累”的管理闭环 [1]