数字化转型战略与方针 - 公司将数字化转型作为“一把手工程”，贯彻“万物互联、过程上线，实时感知、运营可视，决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯”的工作方针 [2] - 公司通过构建智慧供能体系、筑牢数字基座、创新虚拟技术、激活数据要素等方式，探索数字化赋能高质量发展的特色路径 [2] 智慧供热体系 - 公司构建“热源、管网、换热站、楼宇、用户”五级智能调控体系，在国内率先实现“精准供热”，系统每隔几分钟完成一次全网平衡分析 [3] - “智慧供热大脑系统”推动供热从凭经验迈入大数据决策新阶段，荣获国家数字化绿色化协同转型发展典型案例一等奖 [3] - 智慧客服系统自2024年上线以来已接听66.5万通电话，自主办理率达74.65%，服务响应效率较人工提升3倍，用户满意度达98.6% [3] 数字化安全管理与运营 - 公司依托自主研发的ERP系统实现35个业务系统互联互通，构建“全级次穿透式”监管体系，推动整体运营效率提升40%以上 [4] - 数字化管理系统完成风险点辨识8865项，线上办理危险作业票14.3万项次 [4] - 采用“空中无人机巡检+地面检测车扫描”的“陆空联巡”新模式覆盖1.21万公里燃气管线，使第三方破坏事故同比大幅下降90%，泄漏处置时间压缩至30分钟以内 [4] 虚拟电厂与绿色转型 - 公司2024年上线“聚合式”虚拟电厂，成为山东省首批获颁虚拟电厂交易运营许可的单位，成功实现“储、调”联合运行 [5] - 公司以云计算、人工智能为核心技术，引入光伏、地源热泵等技术，研发“源—网—站—户”多环联动的智慧运维系统调试技术 [5] 数据资产与城市数字化 - 公司实现供热管网GIS系统数据入表，成为济南市属企业及省内能源企业首单数据资产入表实践案例 [6][7] - 公司制定元数据标准1.7万余条、参考数据标准19万余条，调度算力达195POPS，汇聚数据资源超150亿条 [7] - 公司首创全息数据超融合计算平台，深度应用于城市治理、智慧能源等多个关键场景，孵化的“绿波引擎”能动态调节信号灯为应急车辆规划最优路径 [7] 未来发展规划 - 公司将继续加快构建更智能、绿色、高效的能源体系，推动能源大数据与城市运行深度融合，为“数智济南”建设贡献力量 [8]