拿市场服务体系变革来说，以前用户从经销商那里购买产品，物流送到用户家后，售后才会联系用户预 约安装，整个过程货到哪了，用户不知道，要去问客服，客服再去问物流、售后，信息链路长且不可 视。而从ToB到全面ToC后，商品可以直达用户，送装同步且在平台上全流程可视，不仅保障了时效， 还提升了用户满意度。截至2025前三季度，区县专卖店已有74%的商品直达用户。 同时，商品直达用户也减少了客户的资金及仓储压力，提升了货物的周转效率，降低了运营成本。客户 还可以拿出更多地时间来找用户。 近日，中国上市公司协会第三届理事会第六次会议在北京召开。会上，海尔智家（600690）作为行业唯 一代表，分享了其发展新质生产力的实践。海尔智家董事长兼总裁李华刚表示："我们发展新质生产 力，就必须以用户为中心建开放共赢的平台。简单来说，就是从'自上而下'的管理体系，转化成'自下而 上'的服务体系。" 也就是说海尔智家要以用户为中心进行全面变革：从制造分销型企业转型为服务平台型企业。这就要求 海尔智家从市场体系到服务体系，再到管理体系进行全面变革，最终与用户建立永久的联系。 轻资产运营的模式也让海尔智家吸引了更多客户。海尔智家最新202 ...

财务业绩 - 2025上半年营业收入1564.94亿元 同比增长10.2% [1] - 归母净利润120.33亿元 同比增长15.6%创历史新高 [1] - 第二季度单季归母净利润65.46亿元 同比增长16.14% [1] 运营效率 - 通过聚焦明星爆品减少SKU 上半年SKU组合效率提升13% [1] - AI和数字化工具嵌入全流程 销售管理费用率再优化0.1个百分点 [1] 股东回报 - 推出半年度分红预案 每10股派发现金红利2.69元 [1] - 分红金额超25亿元 [1] 行业环境 - 国内家电行业竞争进入白热化阶段 价格竞争加剧 [1] - 海外面临关税贸易壁垒及全球物流波动等不确定性 [1] - 家电行业国际化程度很高备受关注 [1]