核心观点 - 公司2025年上半年业绩表现亮眼，原保费收入达300.8亿元，同比增长7.1%，净利润10.1亿元，同比增长8.7亿元，综合偿付能力充足率286%，承保利润为近五年同期最优，标志着公司向精细化、高质量管理转型迈出坚实步伐 [1][3] 业绩表现 - 保费规模创新高，半年度原保费收入首次突破300亿元平台，同比增长7.1% [1][3] - 盈利能力大幅提升，净利润达10.1亿元，同比增加8.7亿元 [3] - 综合偿付能力充足率保持较高水平，为286% [3] - 公司保费增速跑赢行业大盘，2024年财险行业原保险保费收入同比增长约6% [3] 业务结构与管理 - 车险业务稳中有进，实现原保费收入132.2亿元，其中家用车保费占比达62.1%，并积极对接新能源车平台 [4] - 非车险业务增长稳健，实现原保费收入168.6亿元，同比增长10.8% [4] - 意外伤害和短期健康险推进“保险+服务”模式创新，累计提供风险保障超661亿元 [4] - 责任险业务结构持续优化，在科技保险、绿色保险等创新险种取得进展 [5] - 农业保险累计开发报备产品155款，其中创新产品82款 [5] - 企业财产险聚焦绿色金融，为超9万个绿色能源客户提供累计超1.9万亿元风险保障 [5] 服务国家战略与创新 - 公司服务国家战略累计提供风险保障超11万亿元，在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融等领域取得突破 [8] - 科技金融领域累计提供风险保障超4000亿元，并落地多个科技产业协同保险创新项目 [8] - 绿色金融领域为新能源汽车提供风险保障近1万亿元 [8] - 普惠金融服务小微企业7.5万家，为灵活就业人员提供风险保障超1.5万亿元，农险提供风险保障超500亿元 [8] - 养老金融在27个省市落地政府健康险项目近130个，服务人群近1.3亿人，提供风险保障超44万亿元 [8] 数字化转型 - 公司加快推进数字化转型，已落地推广19个AI创新场景应用 [9] - “灵山界”AI中台已建智能体超1100个，使用频率超1万次/周 [9] 消费者权益保护 - 公司建立消保四级联动管理体系，发布消费者权益保护行动纲要 [5][6] - 半年度监管转办和自收投诉量同比显著下降，投诉集中治理工作成效巩固 [6]

中国大地保险第十届520客户服务节发布会 核心观点 - 公司以"拾光相伴，服务致远"为主题，通过线上线下创新活动展示十年服务成果与品牌温度 [1] - 发布六项服务升级计划，涵盖星级客户权益、理赔服务、家庭保障、健康管理、小微企业支持及智能平台建设 [5][6] - 设置互动展台强化客户体验，展示服务文化、消保成果及科技应用 [8] 服务升级计划 - **星级权益升级**：五星客户新增"出行礼包""家庭礼包"，四星客户首次获专属套餐（车辆/健康/生活权益） [5] - **理赔服务优化**：推出"一电赔""码上赔"技术驱动模式，同步提升服务礼仪标准 [5] - **家庭守护方案**：发布爱家保4.0，整合"4大保家责任+6大爱家服务" [5] - **健康权益扩展**："欣享人生"升级至6大健康与生活权益全覆盖 [5] - **小微企业支持**：覆盖9大经营场景，提供8类风险保障 [5] - **智能平台升级**：APP焕新AI助理功能，打造全站式智慧服务平台 [6] 互动体验展示 - **服务文化长廊**：呈现公司服务历程、特色案例及消保成果 [8] - **消保体验专区**：展示爱心驿站（针对老年人/残障人士/新市民），设置适当性问卷测评 [8] - **科技应用演示**：5G视频模拟理赔场景、95590应急攻略互动游戏、产品体验区线上问诊功能 [8] 品牌发展回顾 - 520客户服务节自2016年起持续举办，成为年度感恩客户的重要IP [3] - 公司强调未来将以客户为中心，结合创新与专业深化服务价值 [10]