活动概况 - 活动于10月25日在郑州绿博园举行，名称为“700健行”暨金融教育宣传活动 [1] - 活动吸引了超过500名客户积极参与 [1] - 活动是客户服务与品牌建设的一次创新实践 [1] 活动设计与客户参与 - 活动设计了环绕绿博园内湖的徒步路线，沿途设置五个主题打卡点和三个合影区 [3] - 打卡点融合地域文化特色与互动游戏，有效提升了活动的趣味性与客户参与度 [3] - 合影区将品牌与客户个人成就融合，旨在将活动参与转化为长期的美好记忆 [3] 金融消费者教育 - 在山西园区专门设立了金融消费教育宣传区，通过互动游戏传递防范金融诈骗、理性消费等知识 [3] - 向所有参与者分发了消费者权益保护宣传页 [3] - 沿途补给站点的声音卡片为客户提供全程消保之声，体现公司提升客户金融素养与风险防范能力的责任感 [3] 增值服务与人文关怀 - 活动邀请了合作律师事务所设立法律咨询台，为客户提供普法教育和法律咨询服务 [4] - 特别针对老年客户提供具有针对性的防诈骗知识讲解，展现服务细分人群的人文关怀 [4] 未来规划 - 公司将持续推出惠及客户的多元服务举措 [4] - 致力于以简捷高效的流程、专业优质的体验、温暖入心的关怀服务客户 [4]

中国大地保险第十届520客户服务节发布会 核心观点 - 公司以"拾光相伴，服务致远"为主题，通过线上线下创新活动展示十年服务成果与品牌温度 [1] - 发布六项服务升级计划，涵盖星级客户权益、理赔服务、家庭保障、健康管理、小微企业支持及智能平台建设 [5][6] - 设置互动展台强化客户体验，展示服务文化、消保成果及科技应用 [8] 服务升级计划 - **星级权益升级**：五星客户新增"出行礼包""家庭礼包"，四星客户首次获专属套餐（车辆/健康/生活权益） [5] - **理赔服务优化**：推出"一电赔""码上赔"技术驱动模式，同步提升服务礼仪标准 [5] - **家庭守护方案**：发布爱家保4.0，整合"4大保家责任+6大爱家服务" [5] - **健康权益扩展**："欣享人生"升级至6大健康与生活权益全覆盖 [5] - **小微企业支持**：覆盖9大经营场景，提供8类风险保障 [5] - **智能平台升级**：APP焕新AI助理功能，打造全站式智慧服务平台 [6] 互动体验展示 - **服务文化长廊**：呈现公司服务历程、特色案例及消保成果 [8] - **消保体验专区**：展示爱心驿站（针对老年人/残障人士/新市民），设置适当性问卷测评 [8] - **科技应用演示**：5G视频模拟理赔场景、95590应急攻略互动游戏、产品体验区线上问诊功能 [8] 品牌发展回顾 - 520客户服务节自2016年起持续举办，成为年度感恩客户的重要IP [3] - 公司强调未来将以客户为中心，结合创新与专业深化服务价值 [10]