行业背景与挑战 - 那曲市比如县是全国五大牧区之一 牦牛养殖是当地重要产业[1] - 随着养殖规模扩大 传染性疫病和自然灾害成为牧民面临的主要风险[1] - 推广牦牛养殖险是保护牧民利益的重要手段 但前提是需要为牦牛佩戴电子耳标进行快速识别[1] - 由于牧民将牦牛视为伙伴和家人 对打耳标存在抵触心理 认为是一种伤害 因此推广接受度成为挑战[1] 公司推广策略与行动 - 平安产险西藏比如支公司团队通过耐心讲解 向牧民传达耳标是保障档案和快速理赔关键的理念 以化解疑虑[1] - 公司团队主动组织"五公开、三到户"宣讲队 走访比如县的每一个牧场 用透明和真诚建立信任[1] - 在西藏 类似的服务小分队有很多 致力于"挺进最后一公里 不遗漏任何一户牧民"[2] 保险产品与服务模式 - 自2022年起 依托中央财政补贴 牧民每年只需为每头牦牛支付6元 即可获得涵盖疫病、自然灾害等风险的保障[2] - 公司因地制宜推出藏语版"爱农保"App 通过该App向农牧民发送气象预警信息 提醒储备草料以减少牲畜死亡概率[2] - 公司借助"牛脸识别+电子耳标"的科技手段 解决了传统农业保险理赔流程繁琐、时效漫长的痛点[2] - 目前平安产险最快可以在接到报案后的24小时内完成理赔[2] 业务成果与数据 - 截至2025年11月底 平安产险比如支公司接客户报案2891笔 支付赔款1509.5万元[2] - 截至2025年11月底 报案结案率达到100% 案均理赔时效仅6.6天[2] - 截至2025年8月 平安产险西藏分公司已为西藏全域的23万头牦牛戴上耳标 打钉率超过95%[2] 公司战略与定位 - 公司表示将坚守"金融为民"的初心 积极发挥"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动的战略优势[2] - 公司致力于不断创新服务路径与能力 做好金融"五篇大文章" 以实际行动助力乡村全面振兴和服务经济社会高质量发展[2]

公司业务与战略 - 公司聚焦乡村振兴、民生保障、绿色低碳发展和固边兴边富民等领域，深度融入服务国家区域发展战略 [1] - 在当雄县为牦牛等核心养殖品种全面落实政策性养殖保险，并将特色产业纳入重点保障范围，以“企业+合作社+牧户”模式提供定制化保险方案 [1] - 自2006年率先开办农业保险以来，公司一直积极参与并处于主导地位，目前已形成14种政策性保险产品为核心、10余种商业性农业保险为补充的产品体系 [2] - 公司不断丰富乡村振兴保险供给，推广“乡村振兴保”等专属产品，提供保障180亿元，并开展政策性农牧民住房和大棚保险，提供150亿元保险保障，县域覆盖率达90%以上 [3] - 2025年上半年，公司政策性农业保险保障范围覆盖全区62个县域，承保政策性养殖业牛544万头（同比增长6.88%）、羊886万只（同比增长2.43%），累计为32.5万户农牧民提供风险保障超334亿元 [3] 具体业务数据与成效 - 人保财险当雄营销服务部2025年承保藏系牦牛30.4万头、藏系羊12.4万只、青稞1.1万亩、农牧民住房7724户，累计提供风险保障约16.7亿元，截至8月末已完成赔付2371万元 [2] - 公司推动农业保险保障水平提升，目前藏系牛保额每头5000元，藏系羊保额每只500元，农险赔付支出从2006年的214万元上升到2024年的13.9亿元 [3] - 自2022年至今，公司承办的政策性农险累计提供风险保障2013亿元，累计赔款51亿元、惠及324万户次 [7] 服务模式创新与网络建设 - 在江孜县建立广泛服务网络，通过“三农”服务点和乡镇级农保员机制，将保险服务下沉到基层 [5] - 联合地方政府打造“红色驿站”，提供便民服务并兼具金融服务功能，群众可现场咨询、办理保险业务和申请理赔 [5] - 组织“双语宣讲队”深入村庄牧场开展宣教，并利用微信群等渠道常态化开展“保险进万家”活动，提升农牧民保险意识 [6] - 与公安交管、税务部门建立“警保联动”模式，实现机动车相关业务“全流程一站式办理”，并对高风险路段进行联合排查，从事后理赔向事前预防转变 [6] 科技应用与服务效率 - 推广应用数智化农险服务平台“耘智保”，重构农险标准化和数字化作业流程 [7] - 通过“三标合一”耳标配打和藏系牛电子耳标数据采集，实现“戴标承保、验标理赔”的承保理赔闭环管理，运用科技手段提升服务质量和效能 [7]

公司业务创新与普惠金融实践 - 平安产险在西藏比如县为20万头牦牛安装带编号与二维码的耳标 实现养殖险快速识别和赔付效率提升[2][3][4] - 在内蒙古巴彦淖尔推出骆驼险 为10171峰骆驼提供8148万元风险保障 累计理赔94峰骆驼 理赔金额达91.7万元[48][51] - 通过骆驼芯片标识和意外理赔服务 帮助牧民应对狼群袭击、难产疾病等养殖风险 出险率不足1%[49][50][53] 公司战略演进与业务布局 - 从单一保险拓展至全牌照综合金融集团 近五年总资产从9万亿增长至13万亿[10][24] - 实施"金融+科技"战略 旗下半数子公司为科技型公司 40万内勤员工中超10万人任职科技互联网企业[38] - 2018年提出"科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融"战略 金融客户达2亿 互联网用户近6亿[39][41] 医疗健康生态圈建设 - 合作医院达3.7万家 健康管理机构10.5万家 药店23.9万家 覆盖75个城市19万名客户[57] - 北大医疗海洋石油医院实现环渤海地区海上救援50分钟响应 服务中国最大海上油田[55] - 每分钟处理3.47万次AI服务请求 95511客服响应近千来电 智慧养老覆盖每位长者[58] 改革开放背景与企业发展 - 公司诞生于深圳蛇口工业区 作为中国第一家股份制民营保险公司 1994年首家引进外资战略股东摩根士丹利和高盛[8][16][19] - 收购深圳城市商业银行与深圳发展银行时获政府支持 体现特区市场化创新环境[20][21] - 位列《财富》500强全球第47位 金融企业第9位 年营业收入1586.27亿美元[10] 企业改革理念与文化 - 推行"三多战略"：多几步（战略前瞻）、多团队（专业人才）、多平台（容错结构）[31] - 鼓励创新容错文化 认为"不犯错等于无事可做" 坚持"允许改革犯错但不允许不改革"[31][32] - 从产品销售转向服务提供 提升用户黏着度 金融新增客户三分之一来自互联网[40][41]