业务办完后，大堂经理细心地为老人整理好衣角，慢慢推起轮椅。从大堂到门口的斜坡，她特意控制着 速度，避免轮椅颠簸。到达路边的等候区，还不忘把老人的水杯放在触手可及的地方："您家人马上就 到，在这儿歇着等就行，有事儿随时喊我。" 老人望着大堂经理忙碌的背影，又看了看柜台上 "爱心服务岗" 的标识，布满皱纹的脸上露出了笑容， 对着工作人员的方向缓缓竖起了大拇指。这无声的赞许，如同投入湖面的石子，在所有人心中漾起温暖 的涟漪。 这样的场景，在该行早已成为日常。多年来，该行始终将特殊群体的服务需求融入日常运营的每个细 节：无障碍坡道定期检修、盲文业务指南随时更新、员工定期参加手语培训…… 用看得见、摸得着的 举措，让金融服务跨越障碍。 "金融服务不该有门槛，每个客户都该被温柔对待。" 建行烟台南大街支行负责人表示，未来将继续升 级便民服务设施，拓展 "爱心服务清单"，让轮椅转动的轨迹里，始终满载着专业与关怀，让温暖成为 网点最鲜明的底色。 近日，阳光透过玻璃窗洒在建行烟台南大街支行的大堂里，一位乘坐轮椅的老人在家人陪伴下缓缓驶入 网点。老人花白的头发下，眼神里带着几分局促与期待，刚到门口，大堂经理便快步迎上前，脸上漾着 ...

反诈民警到场后，与客户深入分析资金流向，客户终于意识到自己已落入诈骗陷阱。 此次事件中，工作人员以 "用心" 识破资金异常，以 "用情" 沟通化解客户抵触，以 "用智" 联动警方精 准处置，充分展现了建行济南龙泉大厦支行严格的风险防控体系和员工专业素养。这不仅是该行践行 "以客户为中心" 服务宗旨的生动体现，更是 "警银联动" 反诈机制高效运作的有力证明。未来，该行将 继续深化警银合作，筑牢反诈防线，守护群众 "钱袋子" 安全。 近日，建行济南龙泉大厦支行上演惊险一幕。银行工作人员凭借敏锐洞察力、专业风险意识及 "警银联 动" 高效协作机制，成功为客户拦截 30 余万元被骗资金，及时阻断犯罪分子的诈骗行为。 事发当日中午，一位客户至该行办理 4 万元现金支取业务。面对工作人员询问，客户称因子女结婚急需 用钱，且已在 5 个网点成功取现，当日还通过自助机取款 2 万元。看似合理的对答，却因一个细节引发 工作人员警觉 —— 客户工资卡近期出现多家借贷公司大额贷款记录，甚至还有保险公司退保信息。经 综合研判，工作人员怀疑客户遭遇诈骗。 尽管客户坚称 "已成功取现，不会被骗"，甚至以公务员身份自证清白，工作人员仍沉着 ...