琼州海峡轮渡运营模式与票务规则 - 轮渡运输实行全预约模式 旅客和车辆必须提前线上购票 港口线下不售卖小车过海船票 未购票车辆将被限制进港 [1] - 官方平台每日上午9点会根据当日船票预订及运力情况统一释放余票 [1] - 购票成功后 港口会通过短信点对点提醒旅客到港时间及进港路线 [3] 旅客进港与检票时间规定 - 旅客需以船票标注的开航时间为计算起点 提前不超过2小时进港 提前超过2小时的小车不能进港 [3] - 新海港的小车需在开航前40至120分钟进港 开航前40分钟停止检票 [5] - 秀英港的小车需提前60至120分钟进港 开航前60分钟停止检票 [5] - 随车旅客到达人车分流点后需及时前往出发大厅 避免错过检票时间 [4] 船票改签与退票政策 - 如无法在指定时段内抵港 可在线上办理改签或退票手续 [4] - 进港前只能办理一次改签 改签免费 进港后不办理改签 开航后不能办理改签 [9] - 散客 燃油小客车 大客车距票面开航时间2小时以上办理退票免费 [7] - 新能源小客车距票面开航时间24小时以上办理退票免费 [7] - 货车退票免费 由于天气等特殊原因造成的退票免费 [7] - 客票退票收费规则：距票面开航时间2小时以内办理退票 全价客票按5元/每人每张收取 半价客票按3元/每人每张收取 [7] - 燃油小客车 大客车退票收费规则：距票面开航时间2小时以内办理退票 按照30元/辆收取 [7] - 新能源小客车退票收费规则：距开航时间12小时至24小时收20%手续费 6小时至12小时收30% 3小时至6小时收50% 3小时以内收80% [9] - 改签一次后办理退票的 燃油小客车和大客车按距开航2小时以内标准收费 新能源小客车距开航6小时以上收50%手续费 6小时以内收80% [9] 船票预售期与春运高峰预测 - 出岛方向（海口至徐闻）可购买30天内的船票 [12] - 进岛方向（徐闻至海口）可购买15天内的船票 [12] - 预测2026年琼州海峡春运客流高峰将呈现“节前进岛 节后出岛”特征 [10] - 进岛高峰预计是2月14日至2月16日（腊月二十七至二十九） [10] - 出岛高峰预计是2月21日至2月23日（正月初五至初七） [10] 其他服务信息 - 可在开航6小时后至90天内 通过官方购票平台自助申请电子发票 [10] - 官方购票渠道包括“新海港”“琼州海峡轮渡管家”微信服务号 “轮渡管家”APP/小程序 [1][10]

2026年琼州海峡轮渡春运运营安排 - 预计2026年春运期间进岛高峰在2月13日（腊月廿六）至2月15日（腊月廿八），出岛高峰在2月21日（正月初五）至2月24日（正月初八）[1] 船票预售规则 - 出岛船票（海口至徐闻）从1月19日（腊月初一）至2月12日（腊月廿五）预售期调整为30天，2月13日（腊月廿六）起恢复为15天预售期[1][8] - 进岛船票（徐闻至海口）预售期固定为15天[1][8] - 每日上午9时开放预售[1][7] 购票与进港流程 - 实行“货车预约过海，小车提前购票”政策，未购票车辆将被限制进港[2] - 已购票小车根据手机短信提醒的时间，在开航前2小时内到港候船即可[2] - 官方购票渠道包括“轮渡管家”App/小程序、“新海港”微信服务号及“琼州海峡轮渡管家”微信服务号[2] 票务服务与功能 - “琼州海峡轮渡管家”与“新海港”微信服务号推出往返船票套票购买功能，两个订单需在10分钟内支付成功方为购票成功[2] - 购票平台启动船票候补功能，未购到票的旅客可申请候补，匹配成功后通过短信通知[3] - 港口现场不设小车售票窗口，网上无票则现场无票，未购票成功车辆请勿前往港口[3] - 出岛的小车、旅客及货车均无需取纸质船票，凭有效证件即可过海[2] - 新海港与秀英港船票不通用，若行程变动需在开航前退票重新购票[2] 发票开具 - 旅客可在开航6小时后至90天内，通过“轮渡管家”小程序、“新海港”或“琼州海峡轮渡管家”微信服务号自助申请电子发票[4]

春运期间琼州海峡轮渡运营安排 - 春运时间为2月2日至3月13日 期间琼州海峡将全面实行预约过海模式 所有过海车辆及出岛货车均需提前预约 [1] - 1月19日至2月12日 海口至徐闻航线船票预售期延长至30天 2月13日起恢复为15天 徐闻至海口航线预售期保持15天 [1] - 旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”APP或小程序办理购票预约 [1] 公司运营与服务措施 - 公司表示 小车旅客需根据手机短信提醒的时间 提前不超过2小时到港 [1] - 货车需按照预约航班时间提前到达二线口岸查验场 未预约登记的货车需先完成预约后再驶入集中查验场 [1] - 公司持续优化“无感通关”服务 旅客刷脸即可快速通过 各港口均设有专用通道为特殊旅客提供便利 [1] - 公司已完善与各地交通运输部门的联动应急机制 通过多种渠道及时向旅客发布航班信息 [1] - 如遇大雾、大风等恶劣天气影响 公司将第一时间通过微信公众号、短信等途径通知旅客 [1]

琼州海峡2026年春运运营安排 - 2026年琼州海峡春运客运量预计同比增长超12% [1] - 这是海南全岛封关后的首次春运 [1] - 琼州海峡轮渡实行全预约模式以保障过海秩序顺畅 [5] 船票销售规则与时间 - 2026年春运往返船票于1月19日起开售 [1] - 每日上午9时开放预售通道 [1][8] - 出岛船票（海口至徐闻）预售期从1月19日至2月12日延长至30天，2月13日起恢复为15天 [3][8] - 进岛船票（徐闻至海口）预售期保持15天 [3][8] - 春节假期出岛船票可在1月19日起购买，进岛船票可在1月31日起购买 [3] 春运客流高峰预测 - 预计将出现两个出行高峰 [5] - 进岛高峰预计在2月13日至15日（腊月二十六至二十八） [5] - 出岛高峰预计在2月21日至24日（正月初五至初八） [5] 旅客与车辆过海流程 - 所有旅客和车辆须提前线上购票后再过海 [1] - 小型车辆按短信提示在开航前2小时内到港候船 [5] - 货运车辆需提前5小时抵达“二线口岸”查验场办理手续 [5] - 建议旅客和司机同步购买往返票以保障行程 [5] 官方购票与服务渠道 - 官方购票渠道包括“琼州海峡轮渡管家”App或小程序、“新海港”及“琼州海峡轮渡管家”微信公众号 [1][5] - 退改签、后补票、客服咨询等服务均可在线上完成 [5]