诈骗案例概述 - 近期高发诈骗类型为冒充官方客服，以关闭“百万保障保险”为名诱导用户转账，并出现假冒“拼多多百万保障”的新形式 [3] - 湖南省浏阳市民潘阿姨接到自称“拼多多官方客服”的来电，声称其开通了百万保障服务，如不取消将自动扣费，诈骗分子诱导其开启屏幕共享并准备在虚假平台输入验证码转账 [3] - 警方接到反诈预警后及时干预，判断老人手机可能已被诈骗分子远程操控，并迅速采取行动断开屏幕共享、卸载涉诈App并冻结银行账户，成功保住老人养老钱 [3][5] 官方“百万保障”服务说明 - 真正的“百万保障”是由支付平台提供的完全免费的保险服务，当用户支付账户因被他人盗用导致资金损失时，可按损失金额承诺不限次赔付，每年累计赔付金额最高为100万元 [5][7] - 微信、支付宝、抖音等平台的此项保障措施完全免费、自动开启、无需续保且长期有效，用户无需支付任何费用 [7][9] - “拼多多百万保障”同样是平台方为用户投保的免费服务，根本无须用户本人进行投保或取消等操作 [9] 防诈骗提示 - 如果对“百万保障”相关业务有疑问，应直接通过官方渠道联系平台客服以核实信息 [9] - 只要接到陌生来电，无论对方以何种理由引导关闭“百万保障”功能设置，均属诈骗行为 [9]

诈骗手法分析 - 不法分子冒充金融或保险机构客服 以百万保障业务退订、升级或理赔为由诱导转账[3] - 通过虚构"影响征信""法院传票""黑名单"等话术制造恐慌心理[4][7][8] - 要求受害者下载屏幕共享APP并操作所谓安全账户转账[11][14] 受害者应对过程 - 诈骗分子以保单升级为名要求下载屏幕共享应用[11] - 最终引导向安全账户转账1万元验证金并承诺5分钟退回[14] - 转账后资金被立即转走完成诈骗[15] 行业防范措施 - 需通过官方渠道核实信息 不轻信来路不明的客服电话[17] - 谨慎使用屏幕共享功能以防账户信息泄露[18] - 拒绝向任何安全账户转账 遇异常情况立即报警[18]

支付平台安全服务 - 微信、支付宝、抖音等支付平台提供的"百万保障"服务是完全免费的保险服务 当用户支付账户被盗导致资金损失时 按损失金额承诺不限次赔付 每年累计赔付金额最高为100万元 [9][10][12] - 该保障措施自动开启 无需续保 长期有效 用户无需支付任何费用 [10][12] - 平台已就"百万保障"发表官方声明 强调其完全免费的性质 [12] 诈骗手法分析 - 诈骗分子利用"百万保障到期续保"等虚假话术 谎称服务将开始扣费 诱导用户下载第三方App [2][3][6] - 诈骗分子会要求用户下载"银联会议"等远程操控软件 通过屏幕共享实时监控手机操作 窃取银行卡号和验证码 [6][13] - 诈骗分子可能引导用户向"安全账户"转账或直接操控手机划扣资金 [13] 防范措施 - 对"百万保障"相关业务有疑问应直接联系平台客服 通过官方渠道核实信息 [15] - 任何陌生来电以关闭"百万保障"为由引导操作的均为诈骗行为 [15] - 切勿下载诈骗分子诱导的远程操控App 这些软件可能导致账户余额被盗刷一空 [13][15]