文章核心观点 - 北京惠民数字科技有限公司作为北京市居民服务“一卡通”的建设和运营主体，在“十四五”期间通过构建统一管理服务平台、优化服务流程、拓展应用场景，成功将第三代社会保障卡打造为集成了多项民生服务的载体，服务了超800万市民，应用近6000万次，并计划在“十五五”时期围绕超2100万社保参保人群进一步深化服务能力 [1][3][7] 政策背景与公司成立 - 北京市于2019年启动以第三代社保卡换发为契机的一卡通政策研究，2020年4月由北京金融控股集团发起成立北京惠民数字科技有限公司，专门承载本市居民服务“一卡通”的建设运营职责 [1] 系统平台建设 - 公司建成全国领先的北京市民生卡统一管理服务平台，包含综合业务、权益信息共享、客服三大核心子系统 [3] - 权益信息共享子系统整合了多部门68类权益数据，并依托区块链技术进行上链存证，兼顾数据共享效率与安全追溯 [3] - 平台为民生服务“一卡通”的落地筑牢了科技根基，构建了闭环联动服务体系 [3] 客户服务与体验优化 - 公司通过客服子系统全面衔接第三代社保卡的申领与使用咨询投诉，建立高频问题标准化知识库与快速响应机制，实现咨询秒答、投诉快办 [4] - 以客服窗口为需求感知端口，将市民在就医、交通、补贴等场景遇到的问题反哺至系统优化与服务升级，推动服务从“能用”向“好用、爱用”迭代 [4] 服务流程与渠道拓展 - 公司将分散在不同部门的民生类单卡功能集成至第三代社会保障卡，实现功能整合 [5] - 线下服务渠道拓展至16家合作银行超3600家服务网点，部分网点提供即时制卡服务 [5] - 建成“北京民生一卡通”微信小程序作为线上办理综合服务入口，实现第三代社保卡的“集成办、就近办、即时办、掌上办” [5] 应用场景拓展与覆盖 - 社会保障场景：完成社保服务场所3000台读卡机具和856台自助终端设备的更换，实现“社会保障、一卡通用” [7] - 医疗场景：完成全市3990家定点医院、1482家零售药店的设备适配，部署读卡设备30977台 [7] - 交通场景：完成1800余条公交线路、4条市郊铁路、29条地铁线路的读卡机具改造，实现“交通领域 一卡通行” [7] 运营成果与未来规划 - “十四五”期间，居民服务“一卡通”已服务超800万市民，应用近6000万次 [7] - 公司获得了国家高新技术企业、北京市创新型中小企业、北京市专精特新中小企业等资质认可 [7] - “十五五”时期，公司将围绕全市超2100万社保参保人群，全面打造养老、就业、育儿等民生场景服务能力，并将“北京民生一卡通”微信小程序打造为市民身边的生活助手 [7]

北京市第三代社保卡常态化换发工作启动 - 北京市自即日起进入第三代社会保障卡常态化换发阶段 换发对象为依法参加本市社会保险的人员 采取自愿申领或换领原则 [1] 合作银行范围 - 换发工作涉及16家合作银行 包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、北京银行、华夏银行、北京农商银行、中信银行、光大银行、民生银行、广发银行、招商银行、浦发银行、邮政储蓄银行和兴业银行 [2] 办理流程与渠道 - 开放线上与线下办理渠道 线上渠道包括北京市人力资源和社会保障局官网、"北京人社"微信公众号、京通小程序及北京民生一卡通微信小程序 线下渠道包括区街两级社保卡服务网点及各合作银行服务网点 [3] - 在职职工办理方式灵活 单位未选择集体申领的 职工可自行选择银行和领卡方式通过线上或线下渠道申领 单位已选择集体申领的 职工可按原线上流程申领或到任一合作银行线下网点申领 [3] - 单位集体申领新增自动提交功能 勾选后职工确认的申领信息将自动提交制卡 单位也可选择关闭集体申领 关闭后新参保或未换发职工可自行申领 [4] - 个人参保人员可根据本人意愿确定换发银行后通过线上或线下渠道申领 18岁以下未成年人由监护人代为申领 [4] - 离退休人员可根据本人意愿确定换发银行和领卡方式后通过线上或线下渠道申领 线上渠道将优化预填信息 换发银行默认为本人养老待遇发放行但可修改 [5][6] 业务功能启用与激活 - 领取卡片后需启用社会保障功能 可通过线上渠道或拨打服务热线(010)96066启用 也可持证件到线下服务网点办理 启用后方可享受持卡就医服务 [7] - 金融功能需持卡及有效身份证件到发卡合作银行网点柜面激活 激活金融功能时将一并启用社会保障功能 [8] - 启用社保功能后 可在合作银行网点、市政交通一卡通充值服务网点或通过"北京一卡通"APP贴卡充值 充值后可刷卡乘坐本市公交地铁及全国带"交通联合"标志的线路 如需开通市郊铁路功能需持卡及证件到指定网点开通 [9] - 卡片支持加载100元北京市公园游览年票 具体办理方式需查阅公园管理中心当年公告 [9] - 提供一站式办理服务 持卡人可到发卡合作银行网点一并办理社保功能启用、金融功能激活、交通功能充值、公园年票购买等业务 [10] 业务办理时限 - 个人到合作银行即时制卡网点申领、补领或换领可现场完成制卡 [11] - 个人通过线上渠道或区街社保卡服务网点首次申领 制作时间不超过30个自然日 [11] - 个人通过线上或发卡合作银行非即时制卡网点申请补领、换领 自申请之日起4个工作日内完成制作 [11] - 上述制作时间不包括邮寄在途时间 [12] 新旧卡衔接与补换方式 - 自2026年起 北京市停止发放第一、二代社保卡 所有新参保或未换发人员申领、补换时均制发第三代社保卡 [13] - 未换发或未启用第三代社保卡的 现持有的第一、二代社保卡可继续使用 [13] - 启用第三代社保卡的同时 原第一、二代社保卡自动失效但不回收 金融功能可自行选择是否注销 [13] - 申领第三代社保卡后 现有津贴、补贴或养老待遇等资金仍发放至原待遇发放银行账号 持卡人如选择用新卡发放相关待遇需通过相关业务渠道办理 [13] - 第三代社保卡丢失可先线上或电话办理临时挂失 再持证件到发卡行即时制卡网点现场办理正式挂失并补领 卡片损坏需换领的 持旧卡及证件到即时制卡网点现场换领 [14] - 第一、二代社保卡持卡人如需补领或换领 可通过线上或区街服务网点直接申领第三代社保卡 也可持证件到所选合作银行即时制卡网点办理并现场领取 [14] - 第三代社保卡的申领、补领、换领均免收工本费和发卡快递费 [14] 电子社保卡与咨询服务 - 第三代社保卡启用后 本人已申领的电子社保卡将自动更新并关联新实体卡信息 无需操作 [15] - 办理或使用过程中有任何问题 可拨打统一服务热线(010)96066或登录北京民生一卡通微信小程序联系在线客服咨询或提出建议 [17]

公司发展历程 - 1999年在广东省代理发行第一张社保卡，解决医疗费用结算难题 [2] - 2018年推出符合国家标准的电子社保卡，集成社保服务、政务服务、城市服务及移动支付功能 [2] - 2019年上线第三代社保卡，新增非接触读卡功能，实现"即时发卡"，最快5分钟完成全流程操作 [2] - 推出"社保管家"服务，提供线上社保申卡、证件照自助拍摄、就医服务等一站式服务 [2] 湾区服务覆盖 - 社保卡服务资质100%覆盖广东省全省区域，实现粤港澳大湾区"9+2"城市全覆盖 [3] - 第三代社保卡加载"全国交通一卡通"功能，支持全国330多个地级及以上城市及香港地铁、澳门公交等交通场景使用 [3] - 在东莞、珠海、惠州、肇庆等分行设立"社银一体化"网点，提供社保服务专窗、自助专区等一站式服务 [3] 跨境服务创新 - 珠海分行与澳门分行合作推出澳门居民珠海参保"跨境办、一站办"服务，支持澳门居民足不出境办理珠海社保业务 [4] - 深圳分行在罗湖口岸设立"社保卡智慧服务站"，为港澳居民提供内地参保政策咨询与金融社保卡办理服务 [4] 国际化服务成果 - 2025年1月15日发行广东省首张外国人工作许可和社会保障集成实体卡，实现工作许可"一次申请、不见面审批、全程网办" [5] - 该卡集成工作许可信息和社会保障卡功能，外籍人才可通过电子社保卡App查询工作许可信息 [5] 未来发展方向 - 以社保卡为载体深化粤港澳大湾区民生服务融合，助力湾区居民共享发展成果 [5]