北京已有近800万人申领第三代社保卡 中新网北京12月9日电 (记者 吕少威)北京市人力资源和社会保障局党组成员、副局长马兆军在9日举行 的新闻发布会上提到，北京自去年开始启动了第三代社保卡换发工作，截至目前已有近800万人成功申 领了三代卡，使用量累计近6000万次。 据介绍，第三代社保卡是一、二代社保卡的升级版，在技术和安全方面做了优化升级，采用了容量更大 的芯片，加载了更为安全的数字证书，新增了"非接触式"用卡等功能。 编辑：王永乐 广告等商务合作，请点击这里 本文为转载内容，授权事宜请联系原著作权人 二是实现一卡通行。三代卡具有更为强大的数据互联功能，能够实现跨省通用，是推进京津冀社保 卡"一卡通"的重要基础。 此外，三代卡还丰富了电子社保卡功能。市民在申请实体社保卡时，会同步获得电子社保卡，可办理就 业、社保等常用业务，也可在市、区两级图书馆借阅图书。目前，北京市电子社保卡本地服务访问量超 2700万次，位居全国第一。 关于三代卡换发工作安排，马兆军表示，北京实施分批次换发。按照分步实施、分类施策的原则，分5 个批次、采取不同形式组织各类重点群体换发：把退休人员作为重中之重，开发"大字版"线上服务页 ...

社保卡功能拓展 - 第三代社保卡新增非接触使用方式，应用场景更加丰富[1] - 社保卡一卡通建设加速推进，功能远超就医和人社业务范畴[1] 交通出行应用 - 乘坐公交或地铁可刷社保卡或扫描电子社保卡二维码[3] - 进入公园、图书馆或博物馆可直接刷社保卡或扫描电子社保卡二维码[5] 就业服务功能 - 通过电子社保卡APP或小程序点击"找工作上就业在线"可查找筛选岗位[7] 金融支付功能 - 社保卡加载金融功能后可作为普通银行借记卡使用，具备现金存取、转账、消费功能[10] - 可通过手机上的电子社保卡进行移动支付[10] 服务查询渠道 - 在电子社保卡APP或小程序首页点击"社保卡居民服务一件事"可查询当地一卡通服务[14][15] - 点击"使用场景"可查看社保卡各种服务场景[17] - 电子社保卡可通过国家政务服务平台、微信小程序、支付宝小程序、掌上12333等渠道申领[19]

电子社保卡申领条件与方式 - 申领电子社保卡需满足持卡人已领取实体社保卡且卡未注销的条件 [1] - 可通过电子社保卡APP、微信小程序、支付宝小程序、国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、掌上12333、云闪付、人社部门APP、服务银行APP等渠道申领 [1] - 自2021年起，个人在申领第三代实体社保卡时会同步完成电子社保卡的申领 [2][3] 电子社保卡与实体卡关联管理 - 实体社保卡补换卡后，原卡注销会导致电子社保卡中个人业务相关服务不可用，但领用新卡后电子社保卡即可恢复正常使用，无需重新申领 [6] - 实体社保卡过期不影响电子社保卡使用，持卡人可在社保卡有效期满前六十日申请换领，换领流程与新申领相同 [6][7] - 实体社保卡挂失补办期间，电子社保卡可正常使用，但必须经本人授权后才可使用 [8] 电子社保卡功能与服务 - 电子社保卡提供查个人社保参保证明、找工作、领职业培训券、移动支付、申领失业保险待遇、申请劳动人事争议调解、反映欠薪线索等功能 [9] - 可通过电子社保卡的亲情服务功能为家里的小朋友和老人办理相关业务 [4] - 如果忘记电子社保卡密码，可通过电子社保卡APP中"忘记密码"进行密码找回或重置 [8]

社保公共服务数字化进展 - 全国性社保及就业公共服务已累计开通182项服务，2023年服务量达156亿人次 [1][7] - 全国人社政务服务平台注册用户总数超过5934万人 [7] 技术应用与服务创新 - 各地引入人工智能、大数据等技术推进“智慧社保”，深入社区、乡村及企业提供精准服务 [3] - 应用图像识别技术与智能客服，快速识别身份并导入需求，加速业务办理流程 [5] - 重庆等地通过商圈、乡村及企业的自助系统（如参保直通车）方便市民办理社保业务 [1]

科技创新方向与价值取向 - 科技创新的落脚点是满足人民对美好生活的向往，重要方向是惠民、利民、富民、改善民生 [1] - 坚持科技向善惠民是科技创新的价值取向，有助于防范社会风险并最大化其正向效应 [1][3] 具体应用场景与成果 - 人形机器人在家庭场景中展示多种能力，包括制作三明治、清扫桌面、高效收纳叠衣、讲故事教英语等 [1] - 智能高效稻麦联合收割机1分钟可收割600公斤作物，大幅提高夏收秋收效率 [1] - 国产骨科手术机器人、腔镜手术机器人已在医院手术室投入应用 [1] - 智能腕表、智能拐杖等装备在养老机构优化养老服务 [1] - 复兴号CR450动车成功下线，将带动我国轨道交通装备行业规模突破万亿元级 [2] - 商业航天发展助力农作物精细化管理，预计2025年我国商业航天市场规模有望达2.8万亿元 [2] - “华龙一号”、“国和一号”核电机组单台年发电量超过100亿千瓦时，可满足千百万居民用电需求 [2] - 医疗机构推出人工智能陪诊服务，让患者就医流程更顺畅 [3] - 电子社保卡广泛普及，实现个人社保权益单查询、养老保险关系转移等事项线上办理 [3] 市场需求与产业前景 - 我国拥有14亿多人口，中等收入群体规模超4亿人，拥有超大规模市场和丰富的技术应用场景 [2] - 民生日用需求与各行业对新技术的需求旺盛，供给侧与需求侧深度互动能形成新的产业蓝海 [2] - 以市场为导向推动技术应用、集成与迭代，有助于将科技优势转化为发展胜势 [2]

科技创新与产业应用 - 人形机器人在家庭场景中展示多种功能，包括制作三明治、清扫桌面、高效收纳叠衣以及讲故事教英语[1] - 智能高效稻麦联合收割机作业效率达1分钟收割600公斤作物，大幅提高夏收秋收效率[1] - 国产骨科手术机器人和腔镜手术机器人已在医院手术室投入应用，智能腕表和智能拐杖等装备优化养老服务[1] 市场需求与产业规模 - 中国拥有14亿多人口和超4亿人中等收入群体，形成超大规模市场和丰富技术应用场景[2] - 复兴号CR450动车成功下线将带动中国轨道交通装备行业规模突破万亿元级[2] - 中国商业航天市场预计到2025年规模达2.8万亿元，助力农作物精细化管理[2] - “华龙一号”和“国和一号”核电机组单台年发电量超100亿千瓦时，可满足百万级居民用电需求[2] 科技惠民与服务创新 - 医疗机构推出人工智能陪诊服务以优化患者就医流程，电子社保卡普及实现社保查询、养老保险转移等事项线上办理[3] - 科技创新成果应用为惠民生拓展新路径，助力残障人士改善生活[2][3]

就业与职业技能发展 - “十四五”期间累计支出就业补助资金超过4700亿元，发放稳岗返还资金1389亿元 [1] - 累计面向9200万人次开展补贴性职业技能培训，技能劳动者总量超过2.2亿人 [1] - 高校毕业生、农民工等重点群体就业总体稳定 [1] 社会保障体系改革与覆盖 - 全国基本养老保险参保人数达到10.72亿人，比“十三五”末增加7300多万人，参保率从91%提高到95%以上 [6][7][9] - 企业职工基本养老保险实现全国统筹，失业保险、工伤保险实现省级统筹 [3][7] - 失业保险、工伤保险参保人数较“十三五”末分别增加2900多万人、3400多万人，达到2.46亿人和3.02亿人 [6][9] - 个人养老金制度从36个城市先行到全国推开 [3][7] 社保基金规模与运作 - 三项社会保险（养老、失业、工伤）基金收支总规模69.27万亿元，基金累计结余9.81万亿元 [6] 社保服务数字化与便捷性 - 社保卡持卡人数达13.9亿人，其中11亿人领用电子社保卡 [10] - 国家社保公共服务平台开通161项全国性服务，累计提供不见面服务超过600亿人次 [10] - 社保业务线上办理量已超过70%，部分地区接近90% [10] - 养老保险省内流动可自动接续，跨省流动实现“一键申请、全程网办” [7] 社保卡应用场景拓展 - 社保卡承载人社领域95项应用，并用于发放养老金、异地就医购药、乘坐公交、借阅图书、进博物馆等 [14] - 灵活就业人员参加养老保险可灵活选择参保地（就业地或户籍地）、缴费基数和缴费方式 [7] 基层社保服务网络 - 各地打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的社保服务圈 [12] - 为高龄或行动不便群众提供帮办、代办或预约上门服务 [12]

社保服务数字化与普及度 - 社保卡持卡人数已达13.9亿人，其中11亿人领用了电子社保卡 [1][3] - 社保业务线上办理量已超过70%，部分地区接近90%，线上服务办事“好评率”总体保持在97%以上 [2] - “十四五”期间通过国家社保公共服务平台等线上渠道累计提供不见面服务超过600亿人次 [2] 服务渠道拓展与便捷性 - 打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的社保服务圈，通过与银行、邮政等机构合作增设便民服务窗口 [2] - 为高龄或行动不便群众提供帮办、代办及预约上门服务，并连续开展“社保服务进万家”活动主动宣传 [2] - 各地推出集成人工智能和大数据的“社保智慧一体机”，实现24小时服务和身份自动识别等功能 [3] 社保卡功能集成与应用拓展 - 社保卡已实现人社领域95项应用，并扩展至养老金发放、异地就医购药、公共交通、图书借阅及博物馆入场等多领域民生服务 [3] - 部分地方推出工伤保险智能审核和“社保规划师”服务，提升服务准确性与工作效率，提供个性化参保指导 [3] 社保国际合作与经验交流 - 已与德国、韩国、丹麦、吉尔吉斯斯坦等13个国家签署双边社保协定，解决双重缴纳社保费问题，助力企业国际化 [4] - 中国社保管理服务经验获国际社会高度关注，多次在国际会议等场合交流展示提升社保服务水平及职业伤害保障等做法 [4]

黑猫投诉平台 - 由新浪打造，通过App、小程序和电脑网页提供便捷的消费维权服务，消费者可随时提交投诉，例如午休时间几分钟内即可完成投诉提交 [1] - 平台受理速度极快，提交投诉后当天即可收到反馈，最快几十分钟内会有系统通知 [1] - 处理进度完全透明，系统自动推送“投诉受理”、“企业已回复”、“企业回复方案”、“问题解决”等节点通知，消费者可随时查看，不满意处理方案可直接在平台上拒绝并说明理由 [2] - 业务范围覆盖金融支付、购物平台、外卖餐饮、娱乐生活等多个消费领域 [2] - 平台推出AI法律助手“法喵星”，基于法律大模型提供7×24小时免费全流程在线法律服务，包括精准匹配法律条款、实时交互智能应答、生成法律文书及定制解决方案 [3] - 平台设立企业“红黑榜”，定期根据商家投诉解决效率和满意度生成排行榜，为消费者提供参考并监督激励企业提升服务质量 [3] - 平台设有“黑猫帮帮团”，由官方邀请的媒体、法律人士、行业专家等组成，为复杂投诉提供专业分析和建议，助力消费者维权 [4] 12345政务服务热线 - 作为各地市人民政府设立的政务服务热线，提供7×24小时全天候人工服务，受理如小区噪音、快递丢件、政务效率低等民生问题 [5] - 热线作为“维权总调度室”，会根据问题类型迅速转交对应部门处理，并在规定时间内反馈结果，例如将夜间施工噪音问题转交城管或生态环境部门调查处理 [5] 中国法律服务网（12348中国法网） - 由中华人民共和国司法部建设，提供综合性免费法律服务，包括网站和12348专用电话两种咨询方式 [6] - 消费者可通过该平台向专业律师咨询消费纠纷中的法律问题，获取建议与解决方案，平台还提供法律事务咨询、服务指引及案例查询功能 [6][7] 各行业主管部门投诉渠道 - 金融领域问题可拨打12378银保监会热线或通过官网投诉，投诉前建议先与金融机构协商，并提供合同、沟通记录等证据以提高效率 [9] - 人力资源和社会保障领域问题可拨打12333热线或通过“电子社保卡”小程序投诉，需留存工资条、考勤记录等关键证据 [9] - 通信领域问题可拨打12381工信部热线投诉，垃圾短信和骚扰电话还可通过“12321举报中心”官网投诉 [10] 人民法院在线服务小程序 - 作为法律诉讼的最后手段，该小程序提供便捷的网上立案途径，消费者可按指引填写信息、提交起诉状与证据材料，完成立案，打破了传统诉讼的地域和时间限制 [11]

数字基础设施建设 - "十四五"期间国家级数字新基建以八大国家算力枢纽节点和十大国家数据中心集群为代表 [2] - 截至今年6月底国内算力总规模位居全球第二 人工智能专利数量占全球总量的60% [2] - 数字基建被视为数字化发展的关键底座 [2] 数字技术应用与赋能 - 数字技术已融入智慧城市、数字乡村、智能制造、智慧医疗等生产生活各方面 [3] - 数字化建设在改善民生、提升治理效能及推动经济社会高质量发展方面展现出巨大潜力 [3] - 数字技术高效推动社会发展需加快数据流通与要素价值释放 [5] 数据要素化与产业价值 - 数据已成为数字经济时代的战略性核心资源 正赋能千行百业升级转型 [5] - 2024年全国数据企业数量超过40万家 数据产业规模达5.86万亿元 较"十三五"末增长117% [9] - 建设和运用国家数据基础设施旨在加快数据流通 [5] 智慧渔业应用案例 - 广东湛江的"恒燚1号"深海养殖平台实现了高度绿色化、自动化、智能化的数据驱动养殖 [7] - 数据驱动的智慧渔业使饲料系数降低20%～40% 鱼类增重率提高10%以上 人工成本降低60% 经济效益提升超30% [7] 数字化公共服务提升 - "十四五"期间数字化建设显著提升了公共服务的可及性和公平普惠水平 [9] - 远程医疗合作实现多方共赢 方便患者、基层医院留住病人、政府节约医保资金、大医院分流病人 [11][13] - 全国互联网医院年服务量超过1亿人次 跨省异地就医直接结算惠及5.6亿人次 [13] 数字社会建设成果 - 国内已建成全球规模最大、资源最丰富的国家智慧教育平台 [13] - 全国10.7亿人领用电子社保卡 [13] - 数字技术使公共服务更普惠便捷、数字生活更美好智能、社会治理更精准高效 [13]