转自：北京日报客户端 新华社郑州1月7日电从代驾停车到免费煎中药，从宠物寄存到人性化的母婴室……许昌本地零售企业胖 东来，以一系列看得见、摸得着的服务行动，诠释了"商业的温度"，也点燃了一座城市的服务升级热 情。 自2023年胖东来爆火之后，"逛胖东来、游曹魏古城、赏钧瓷、吃特色小吃"成为了许多外地游客来许昌 的必备行程。社交媒体上，许昌旅游攻略绕不开"打卡胖东来"。在许昌，胖东来已从一家综合商超逐渐 延伸为一种服务文化。 2025年12 月26日中午，在胖东来天使城店，顾客正在向工作人员咨询产品信息。新华社记者刘振坤 摄 早上九点钟，胖东来门口排起长队，另一家综合商超——国富农场也热闹起来，许昌市民正拎着菜篮子 选购商品。 货真价实、做优服务、开诚布公……这家开业刚满4年的商超，学习了胖东来积累的一系列"秘诀"。"菜 品新鲜，价格亲民，服务也很周到。"61岁的郭巧玲说，在许昌，家门口的超市里都能买到放心商品， 享受到"胖东来同款服务"。 近年来，许昌以打造"品质消费标杆之城"为引领，通过政府引导、行业对标、业态融合，走出了一条以 胖东来为标杆的品质消费发展路径，持续激发消费市场活力。 中午一点，胖东来天使城 ...

胖东来模式与许昌市服务升级 - 胖东来作为本地零售企业，通过代驾停车、免费煎中药、宠物寄存、人性化母婴室等一系列具体服务，诠释了“商业的温度”，并已从一家综合商超延伸为一种服务文化[1] - 自2023年爆火后，“逛胖东来、游曹魏古城、赏钧瓷、吃特色小吃”成为外地游客赴许昌的必备行程，胖东来成为社交媒体上许昌旅游攻略的核心打卡点[1] 行业对标与业态融合 - 许昌以打造“品质消费标杆之城”为引领，通过政府引导、行业对标、业态融合，走出一条以胖东来为标杆的品质消费发展路径[3] - 当地其他商超如国富农场，学习胖东来的“秘诀”，以货真价实、做优服务、开诚布公吸引顾客，使市民在家门口就能享受“胖东来同款服务”[3] - 瑞贝卡芙蓉园酒店提供眼镜清洗、时令茶饮、胖东来购物指南等30多项免费增值服务，让顾客感受到被尊重和细节诚意[6] - 酒店客源因胖东来效应变得更加丰富，包括研学团、外地游客、网红剧组，2025年客房出租率达到70%以上[8] 政府引导与政策支持 - 2025年10月，许昌印发《推广“胖东来”经验以高品质服务助推高质量发展实施方案》，旨在总结推广其优秀管理理念和模式，推动全市生产消费领域高质量发展[4] - 政府角色定位为“园丁”，通过树立标杆、优化营商土壤、制定服务规范，将一家企业的成功经验转化为提升城市整体商业文明水平的动力[5] - 许昌市从优化营商环境入手，以“无形之手”护航“有效市场”，具体措施包括开放机关大院缓解停车难、开通免费接驳车串联景区、建设街头驿站提供便民服务等[5] 文旅市场与消费增长 - 胖东来的爆火为许昌文旅升级发展提供了契机，文旅行业结合在地文化，学习其极致服务理念开展增值服务[4] - 2025年前11个月，许昌接待游客4982万人次，实现旅游综合收入348.7亿元，分别同比增长6.9%和7.2%[4] - 火热的文旅市场带动了当地旅行研学、代客泊车、妆造摄影等新业态的发展[5] - 2025年1月至11月，许昌社会消费品零售总额达1715.2亿元，同比增长7.4%，增速位居河南省首位[8] 发展目标与未来方向 - 许昌市的目标是实现从“为一家商超而来”到“为一城精彩而留”的转变[8] - 下一步将继续聚焦与群众消费密切相关的领域，通过树立标杆、制定指引、优化监管，推动胖东来式服务理念向生产、消费各环节延伸，让高品质服务成为地方高质量发展的最亮底色[8]