行动背景与目标 - 海南省于9月8日至12月18日持续开展旅游服务质量提升年百日攻坚行动，旨在通过37项精准措施提升旅游市场服务质量 [1] - 此次行动是在前期“旅游服务质量提升年”工作基础上进行的，为破解旅游市场长期存在的“老难题”划定了清晰路径 [2][3][4] 具体措施与成效 - 智慧化服务升级，例如“酷游海南”小程序提供多语言服务，注册用户达68.04万，页面总访问量超826.93万人次 [1] - 推出行李寄递绿色通道服务，在机场、火车站与酒店间搭建，已累计收单17.34万件 [1] - 在潜水等业态引入服务人员电子二维码，展示从业资质与评价信息，提升服务透明度 [2] - 成立旅游行业自律联盟，针对旅行社、住宿、景区、餐饮、涉海涉空等不同业态明确攻坚方向 [3] - 市场监管等部门联合开展“守护市场秩序”专项行动与“守护消费”铁拳行动，持续净化旅游消费市场 [3] 标准化与体系建设 - 制定推广一批旅游服务标准，并推出100名旅游企业“首席质量官”和“标杆服务员” [4] - 建立涉旅企业优质服务案例库，计划遴选发布30个典型案例供行业借鉴 [4] - 推动诚信体系建设，采用“一户一码、一秤一员、一业一标+云监管+‘红黄牌’”信用监管模式，目标使“海南放心游”平台商家入驻数量超过26万家 [5] - 对贯标执行不到位的涉旅企业实施降级、摘星、摘牌等措施 [4] 国际化与服务能力提升 - 在海口、三亚、儋州、万宁、陵水等重点市县的涉旅场所设置多语言对照标识标牌 [5] - 在公共服务场所配备翻译设备，提供租赁服务，以解决境外游客语言沟通难题 [5] - 计划将37项任务常态化，从细节入手提升服务温度 [5]

活动概况 - 2025年"5·19中国旅游日"海南省分会场活动暨万宁旅游暑期营销启动仪式在万宁市举行，主题为"清凉一夏，海南度假"，旨在推动暑期文旅消费提质升级 [2] - 活动由海南省旅游和文化广电体育厅与万宁市人民政府联合举办，包含海南旅游形象展示、夏季营销及惠民措施解读、万宁暑期营销计划推介三大核心内容 [2] - 现场设置品牌福利区、特色市集、海岛LIVE秀、打卡互动区等环节吸引游客参与 [2] 旅游产品与线路 - 海南省2025夏季旅游营销以"清凉海岛"为形象定位，推出"上山、下海、入馆、悦文"系列旅游产品 [2] - 联合旅行社发布18条多元主题线路产品，涵盖环岛游、雨林游、滨海休闲、生态康养、文化探秘等，上线"酷游海南"小程序 [2] - 推出7条特色研学线路，包括航天、雨林、海洋等主题，如"一箭钟情"航天之旅、"秘境穿越"雨林航天深度研学等 [2] 惠民政策与补贴 - 省旅文厅联合海南航空、同程旅行推出1000万元惠民补贴活动，包括"1元抢500元消费券"及限量发放"机票+酒店"组合优惠券包 [3] - 万宁市推出"夏季清凉海岛优惠游"专项活动，29家4A级及以上景区对全国50周岁以上游客、广东省户籍及港澳台居民、携带12岁以下儿童的亲子家庭实施首道门票全免优惠，有效期5月至9月 [3] 文旅体活动安排 - 5月18日起海南将推出50余场文旅体活动，涵盖旅游促销、文化演艺、体育赛事、文博展览等 [3] - 重点活动包括2025陈奕迅世界巡回演唱会、龚琳娜国风音乐会巡演、百老汇音乐剧《芝加哥》、马可西姆钢琴演奏会、中国女篮热身赛、海口杯端午国际龙舟邀请赛等 [3] 其他分会场活动 - 五指山市举办另一场分会场活动，主题为"缘来是你，光临五指山"，推介五指山特色旅游线路和产品，同步揭牌五指山市旅游商品与装备协会 [4]