在旅游服务标准化方面，海南将制定并推广一批旅游服务标准，同时评选100名旅游企业"首席质量官"和"标杆服务员"，树立行业服务典范。此外，将建立 涉旅企业优质服务案例库，遴选发布30个典型案例供全行业学习，并对贯标执行不到位的涉旅企业采取降级、摘星、摘牌等管理措施。 诚信体系建设是此次行动的重点之一。海南将持续依托"放心消费在海南""海南放心游"平台，推动涉旅企业落实"一户一码、一秤一员、一业一标"的云监管 及"红黄牌"信用监管模式，力争平台商家入驻数量超过26万家，进一步保障游客消费权益。 【环球网财经综合报道】9月15日，海南省旅游服务质量提升年百日攻坚行动计划新闻发布会在海口市召开。为全面提升旅游服务质量，回应游客关切，海 南省决定自9月8日至12月18日开展旅游服务质量提升年百日攻坚行动，围绕十大行动方向，细化多项重点攻坚任务，通过多措并举推动旅游服务全面升级。 智慧化服务水平提升同样备受关注。海南将升级省旅游电子行程监管服务平台，推动三亚游艇旅游综合服务平台、万宁海陆空公共安全服务平台升级为省级 平台，引入第三方评估机制，建立覆盖区域、业态和从业人员的旅游服务质量监测评价体系，以数据驱动服务优化。 此 ...

海南开展旅游服务质量提升年百日攻坚行动 37项攻坚任务直击旅游服务痛点 海南日报海口9月15日讯(海南日报全媒体记者 刘晓惠)9月15日，海南日报全媒体记者从海南旅游 服务质量提升年百日攻坚行动计划新闻发布会上获悉，9月8日至12月18日，海南开展旅游服务质量提升 年百日攻坚行动，通过37项攻坚任务，着力营造规范有序、优质暖心的旅游市场良好氛围，进一步提升 旅游服务质量。 今年3月，海南启动"旅游服务质量提升年"工作，截至目前，省级部门、市县政府、行业协会与涉 旅企业协同发力，已取得阶段性成果。"我们也发现在服务质量提升方面还存在不少难点、堵点，有待 进一步解决。"省旅游和文化广电体育厅主要负责人介绍，为此，海南省建设国际旅游消费中心和旅游 市场整治领导小组旅游市场整治专项工作组提炼出需要进一步强力推进的37项攻坚任务。 在旅游服务标准化攻坚方面，海南将制定并推广一批旅游服务标准，同步推出100名旅游企业"首席 质量官""标杆服务员";建立涉旅企业优质服务案例库，遴选发布30个典型案例供行业学习借鉴;对贯标执 行不到位的涉旅企业实施降级、摘星、摘牌等措施。 针对旅游行业公共服务保障，指导各市县构建国际旅游消费 ...

在三亚、琼海、万宁等旅游热点城市增加租赁车供给，提升自驾灵活性。引入大型租车平台在机 场、高铁站设立品牌租车网点，提供异地还车服务。优化区间车服务，强化景区间衔接。开通定制公交 线路，串联核心景区和酒店，优化发车间隔时间。动态调整发车频次应对客流高峰。提升出租车服务效 率与覆盖率。根据旺季需求加强调度，动态投放运力，调配车辆。 此外，在全省开展出租汽车服务质量专项治理行动，督导各市县交通运输主管部门压实企业主体责 任，加强多部门协同监管，加大服务质量类违法行为的打击力度。 提升轮渡过海运力 优化轮渡过海体验、完善"两环"公路配套、强化公共交通运力…… 我省多举措提升"路上"旅游服务质量 海南日报海口9月15日讯(海南日报全媒体记者 刘晓惠)琼州海峡过海更加通畅、"两环"公路配套提 升、旅游旺季增加公共交通运力……9月15日，海南日报全媒体记者从海南旅游服务质量提升年百日攻 坚行动计划新闻发布会上了解到，省交通运输厅结合"旅游服务质量提升年百日攻坚行动"要求，多措并 举提升"路上"旅游服务质量。 为破解琼州海峡过海"堵点""难点"，省交通运输厅从预约、硬件、组织、服务四方面发力，持续提 升过海服务体验—— 一是 ...

海南旅游服务攻坚升级 让优质体验"看得见、摸得着" 中新网海口9月15日(张茜翼 黄方舟)记者15日从海南旅游服务质量提升年百日攻坚行动计划新闻发布会 了解到，海南于9月8日至12月18日组织开展海南旅游服务质量提升年百日攻坚行动，围绕十大行动、37 项重点攻坚任务，持续提升旅游服务质量。 海南省旅游和文化广电体育厅厅长陈铁军在发布会上表示，自今年3月海南启动"旅游服务质量提升 年"工作以来，海南在旅游服务标准化、诚信体系建设等方面取得明显成效，例如制定《康养旅居服务 规范》地方标准，成功创建5家4A级景区、4家3A级景区，支持海口高兴里潮酷文化街区、三亚大东海 国际滨海休闲街区成功评定国家级旅游休闲街区，实现"海南放心游""放心消费在海南""三亚一户一 码"三码合一。 "在取得成效的同时，旅游服务质量提升仍面临部分难点、堵点问题，有待进一步解决。"陈铁军说，海 南省旅游和文化广电体育厅在全面梳理"旅游服务质量提升年"工作任务的基础上，提炼出重点推进的37 项攻坚任务。 旅游服务标准化攻坚方面，海南将制定并推广一批旅游服务标准，同步推出100名旅游企业"首席质量 官""标杆服务员"；对贯标执行不到位的涉旅企业 ...

行业现状与挑战 - 暑期文旅市场热度攀升，但部分旅游目的地和企业面临产品创新乏力、商业开发过度、同质化严重的问题 [1] - 古镇景区千篇一律的白墙黛瓦、雷同商铺业态，主题公园缺乏文化内涵和新颖项目，导致游客审美疲劳 [1] - 同质化问题制约行业健康发展，阻碍差异化竞争优势形成 [1] 行业发展趋势与创新案例 - 文旅产业是拉动消费的重点产业，需精准满足游客多元化需求以推动市场"长红" [1] - 桂林通过"文化润景""景区焕新"等工程推动业态升级，深化文旅与百业融合，打造数字化沉浸式体验项目 [1] - 桂林举办艺术节、美食节、户外运动节等，形成"跟着演出去旅行""跟着赛事去旅行""寻味美食去旅行"新潮流 [1] - 旅游产业需加快创新步伐，推出个性化产品，构建传统与现代交融、短期与长期互补、大众与小众并存的市场格局 [2] - 传统景区转型升级应融入科技与文化元素，增设互动性、体验性项目，发展工业旅游、研学旅游、体育旅游等新兴业态 [2] - 深圳欢乐谷以"动感、时尚、欢乐、梦幻"品牌形象推出刺激游乐设施 [2] - 湖北襄阳古隆中景区以"遇见诸葛亮"为主题，通过实景演艺、互动游戏和文创美食焕新三国文化 [2] 商业模式创新与服务优化 - 景区推出"一票游多日"创新举措，如庐山景区七日内可游览多个景区，周庄推出一次购票终身免费入园 [2] - "一票游多日"带动周边区域餐饮、住宿、文创产品等二次消费 [2] - 旅游服务质量需优化，包括加大基础设施建设投入、完善交通网络和配套设施 [2] - 强化旅游服务标准化、规范化建设，借助大数据、人工智能提升服务质量 [2] - 加强市场监管，严厉打击宰客、虚假宣传等不良行为 [2] 资源开发与品牌建设 - 各地需深入挖掘本土自然与文化资源，在保护基础上合理开发 [3] - 打造具有国际辨识度的旅游品牌，推动中国文旅业高质量发展 [3]