服务推出与定位 - 中国铁路南昌局集团有限公司于11月6日在上饶火车站推出江西省首个“轻装行”服务 [1] - 铁路部门首次将“轻装行”服务延伸至上饶望仙谷景区，为全国首个在景区推出的此类服务 [1] - 该服务是探索“高铁+旅游”融合发展的新尝试，旨在为旅客提供更便捷高效的出行体验 [4] 服务模式与流程 - 服务提供“门到站”和“站到门”同城行李搬运，覆盖居所、酒店、景区等指定位置 [1][2] - 上饶火车站在同城距离车站35公里内提供指定位置行李转运服务 [2] - 已购车票旅客可通过铁路12306 APP或微信小程序预约服务 [2] - “门到站”服务需在开车前48小时至4小时预约，行李可在开车前30分钟存入服务柜或前10分钟送至站台 [2] - “站到门”服务需在列车到站前24小时至1小时预约，行李在取件后5小时内送达指定位置 [2] 服务网络与设施 - 中铁快运南昌分公司与望仙谷景区达成合作，在景区内开办“轻装行”服务点 [2] - 上饶站在进站口西侧、合福出站口、沪昆出站口设置了3组行李服务柜以满足旅客寄取需求 [2] - 公司计划根据旅客反馈优化流程，并逐步拓展合作景区范围，将更多知名景点纳入服务网络 [4] 服务条款与规范 - 旅客在工作人员取件前可随时取消订单且不收取任何费用 [4] - 行李送达前会电话确认，如遇旅客退票、改签等行程变化将依约办理并核收相应费用 [4] - 车站与景区间运送服务价格与同城运输价格一致 [4] - 行李须符合相关规定：儿童旅客可携带10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克 [4] - 普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车不超过130厘米，且需符合禁限带物品目录要求 [4]

"距离车站35公里内，最快1小时内上门取件，5小时内送达指定地点。"自6月28日铁路部门试点"轻装 行"服务以来已有一个多月，北京商报记者从中铁快运股份有限公司（以下简称"中铁快运"）处获悉， 暑期结束后，仍会继续开展"轻装行"服务试点，还将按需适时扩大到更多车站和城市，为更多的旅客提 供此服务。业内人士指出，"轻装行"服务与现有火车站内智慧寄存、行李搬运服务形成有效互补，后续 服务生态的建立关键在服务统一入口的打通，让旅客能按需选择、自由组合，让不同的产品形成协同效 应。同时，"轻装行"服务也是在挖掘"最后一公里"消费潜能上的重要体现。当铁路从单一运送旅客转向 经营整体出行体验时，"最后一公里"将成为一个新的经济增长点，释放更多经济价值。 继续试点 按需扩至更多车站和城市 8月14日中午，丁女士一家正准备从北京南站出发，乘高铁去往青岛北站。和以往出行不同的是，随身 的行李已由北京南站工作人员取至出发列车车厢外，提前"等候"着他们上车。 针对上述站内其他行李寄存及搬运服务与"轻装行"服务运营的关系，中铁快运方面表示，"轻装行"服务 主要服务场景是为出发和到达旅客提供同城行李搬运，"轻装行"服务在不与车站既有寄 ...