行业运营动态 - 陕西铁路于2月23日迎来客流返程高峰，当日预计发送旅客64万人次 [1] - 西安铁路局为应对高峰，自2月22日起持续增加热门方向列车开行，多维度优化运力配置 [1] - 公司遵循“适需安排、精准匹配、梯次投放”原则，科学调整春运列车运行图，全力加大返程运力投放 [1] 公司服务与保障措施 - 在西安北站返程高峰期间，开放19个售票窗口和96台自助售取票机以提升服务能力 [1] - 车站投入29个进站通道和34个检票口满负荷运行，并增派工作人员及志愿者在客流密集区域加强疏导 [1] - 公司上线铁路“轻装行”服务，提供行李快递、物品寄存及务工人员工具免费托运服务，旨在提升旅客通行效率 [1]

活动概况与历史 - 2026年“温暖回家路”春运保障活动正式启动 活动时间自即日起至3月3日（正月十五元宵节）[1] - 该活动已连续开展16年 累计参与驾驶员达4.8万余人次[1] 参与主体与规模 - 银建、北方、新月、首汽约车、滴滴出行等19支共产党员车队及公益品牌车队参与[1] - 超过3000名出租车和网约车驾驶员将主动放弃春节休假参与保障[1] 重点保障区域与措施 - 运力保障重点集中在“八站两场”等重要交通枢纽 按照“一站一方案”要求进行部署[1] - 安排人员巡查值守 实时掌握客流动态 统筹出租车和网约车运力资源[1] - 重点加强夜间地铁停运后的运力组织和应急调度[1] - 针对热门景点商圈及节庆活动区域 组织运管部门联合网约车平台建立客流实时监测系统[1] - 分析客流变化并制定专项保障计划 在客流集中时段科学调配运力[1] 社会面运力保障激励 - 压实企业主体责任 组织出租车企业和网约车平台通过实施减租免佣、价格补贴、服务分激励等措施[2] - 鼓励驾驶员春节期间在京运营 并通过科学轮班制度保持高出车率[2]

春运整体形势与预测 - 2026年春运将于2月2日开始至3月13日结束，为期40天 [2] - 预计春运期间全社会跨区域人员流动量将达到95亿人次，创历史新高 [2] - 自驾出行预计占比达8成左右，继续处于主体地位 [2] - 铁路客运量预计达5.4亿人次，民航客运量预计达9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值 [2] 运力保障与运输组织优化 - 铁路部门实施新列车运行图，客流高峰日最高可开行旅客列车超过1.4万列，客座能力同比增长5.3% [2] - 民航部门预计日均保障航班1.94万班次，同比增长5%，重点增加枢纽机场和热门旅游地航班 [2] - 公路部门加强对热门旅游地和农村客运的运力投放，水路部门加强琼州海峡等重点航线运力保障 [2] - 铁路部门坚持开行“绿皮车”和“慢火车”以服务广大农村地区 [2] 错峰出行引导措施 - 教育部门引导属地高校合理安排学生离校和返校时间 [3] - 工会组织等协调企业灵活确定放假时间，鼓励务工人员错峰返乡返岗 [3] - 文旅部门引导旅客提前预约、错峰出行 [3] 安全风险防控 - 交通运输等部门深入开展重大风险隐患排查整治，并赴重点省份进行安全检查 [4] - 公安等部门聚焦客货运输源头风险、重点道路隐患风险和突出违法肇事风险，加强防控 [4] - 交通运输与气象部门建立常态化会商机制，及时共享发布气象预警信息 [4] - 针对恶劣天气，提前预置融雪剂、铲冰除雪设备和应急抢险队伍 [4] 出行服务优化与创新 - 铁路部门首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务和互联网误购限时免费退票服务 [5] - 铁路部门依据大数据优化售票策略，并提前对12306售票系统进行资源补强 [5] - 民航部门鼓励优化适老化无障碍出行环境，提供老年旅客引导陪伴、休息区等服务 [5] - 民航部门鼓励为亲子出行提供儿童机上餐食预订、益智玩具及机场儿童游乐区等服务 [5] - 国航开设“学生专区”，为学生提供机票和附加服务优惠 [6] - 东航为年长及儿童旅客推出“团圆卡”优惠产品 [6] 新能源汽车充电保障 - 交通运输部门梳理形成充电特别繁忙的服务区清单，并“一区一策”制定服务保障方案 [6] - 升级“e路畅通”小程序，方便车主实时查询全国高速公路服务区充电桩状态 [6]

2026年春运总体情况 - 2026年春运期间全社会跨区域人员流动量预计将达95亿人次，创下历史新高 [1] - 春运历时40天，出行需求与9天假期叠加，对运力调配的精准度和灵活性提出更高要求 [1] 交通运力与基础设施 - 高铁网络加密延伸、民航运力持续提升、公路路网不断完善，保障“走得了” [1] - 相关部门需动态研判，精准预判热门线路与高峰时段，灵活调配铁路、公路、民航、水运运力 [2] - 通过完善多式联运无缝衔接机制、合理补充夜间班次、提前储备应急运力来优化运力配置 [2] - 依托智能调度系统优化运行线路、实时播报路况以规避拥堵 [2] 科技应用与服务创新 - 12306平台持续优化升级，推出老年旅客人工优先服务、一键预约退票改签、候补购票智能提醒等创新举措 [1] - 依托大数据分析精准匹配供需，减少旅客购票繁琐流程 [1] - 重点车站升级母婴室、拓宽无障碍通道、增设便民服务台 [1] - 热门线路优化餐饮供给、开辟务工人员行李托运绿色通道 [1] 安全运营与风险防控 - 面对95亿人次的高位运行及冬季自然灾害天气易发多发的特点，安全防控任务艰巨 [2] - 需全面检修车辆船舶、严格核验驾驶人员资质，常态化开展站台车厢安防巡查与道路桥梁隐患排查 [2] - 全程监管食品安全，细化极端天气应急处置预案 [2]

春运客流预测与特点 - 2026年春运40天全社会跨区域人员流动总量预计将创历史同期新高，达到95亿人次 [1] - 春节9天假期日均全社会跨区域人员流动量预计将创春节假期新高，达到2.99亿人次 [1] - 单日流动量峰值预计将出现在正月初六，达到3.4亿人次，创历史新高 [1] - 单日自驾出行和高速公路车流量峰值预计将创历史新高，达7100万辆次 [1] - 新能源车出行总量预计将创历史同期新高，达3.8亿辆次 [1] 交通运输保障措施 - 加强综合运输运力调配，公路、铁路、航空、水运均准备充足运力，并推广旅客联程联运，全国已建成22个空铁联运枢纽 [2] - 强化重点枢纽运力保障，通过延长运营时间、缩短发车间隔等方式做好集疏运服务，全国已有42个火车站实现与城市轨道交通安检互认 [2] - 加强重点区域运输服务保障，引导企业加大热门旅游城市及景区周边运力投放，通过旅游包车、定制客运等方式保障游客出行 [2] - 全国多省份发布了春运和春节期间高速公路车辆免费救援政策，以保障自驾出行需求 [2] 高速公路免费通行政策与出行提示 - 2026年春节假期，全国高速公路对七座及以下小型客车免收车辆通行费，免费时段从2月15日0时开始至2月23日24时结束 [3] - 普通公路免费以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路免费以车辆驶离出口收费车道的时间为准 [3] - 建议在免费时段结束前仍在高速公路行驶的车辆，提前就近驶离高速公路以确保享受免费政策 [3] - 建议出行前通过官方渠道了解路况信息，提前规划路线，绕避易拥堵缓行路段和收费站 [3] - 建议出行前关注天气变化，遇雨雪冰冻和大雾天气尽量减少自驾，确需出行应合理选择时间和路线，谨慎驾驶 [4] - 在高速公路行驶时应谨慎驾驶，避免随意变道或停车，错过出口应前往下一出口，通过收费站时应提前减速并保持车距 [5]

2026年春运总体形势与预测 - 2026年春运将于2月2日启动至3月13日结束 为期40天[1] - 全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次 创历史新高[2] - 铁路客运量预计达5.4亿人次 民航客运量预计达9500万人次 总体规模和单日峰值均有望超历史同期峰值[2] - 出行时间分布不均 呈现节前相对分散、假期旅游旺盛、节后相对集中的特点[3] - 自驾出行占比预计达八成左右[4] 交通运输行业运力保障措施 - 铁路部门将发挥新开通线路作用 包括陕西西安至延安、内蒙古包头至宁夏银川、广东广州至湛江等22条共3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运 共增开和优化旅客列车560余列[5] - 铁路部门集中投用251组动车组 在京广、京沪、沪昆等主要高铁干线通道开行夜间高铁近千列[5] - 铁路部门在客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列 客座能力同比增长5.3%[5] - 铁路部门在春运期间将保持公益性慢火车开行规模 保证全路公益慢火车不停运[5] - 民航旅客运输量预计将同比增长约5.3% 重点增加连接境内、境外客源地至境内旅游目的地的航班[5] 交通运输行业便民服务举措 - 铁路部门首次推出互联网误购限时免费退票新举措并常态化实施 旅客因误购车票在支付成功30分钟内且在开车前4小时以上退票时不收取退票费[6] - 铁路部门首次为60周岁及以上老年旅客提供人工电话购票服务[6] - 铁路部门扩大“门到站”“门到门”行李寄送服务试点至111座车站[6] - 交通运输部门将采取增设移动式应急充电设备、优化单车充电时长等举措保障新能源车主充电需求 车主可通过“e路畅通”小程序实时查询全国高速公路服务区充电桩状态[7] - 铁路部门将静音车厢实施范围拓展至超8000列动车组列车[7] - 铁路部门将逐步在500余个客流较大车站增设站台座椅 并在主要客运车站增加充足的免费充电设施[7] - 铁路部门在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务[7] - 民航部门鼓励各地机场联合景区、商圈、酒店等推出新春跨场景优惠 推出丰富的航文旅组合产品[7] 交通运输行业安全保障与应急准备 - 春运期间天气整体特征是冷暖起伏较大 降水北多南少[8] - 交通运输部门组织开展为期1个月的排查整治 春节假期期间对交通运输领域重大危险源实施提级管控[9] - 应急管理部门针对低温雨雪冰冻灾害 在重点地区配置除雪、融雪、破冰等专业设备 并预置直升机、无人机等航空力量[9] - 应急管理部门在东北、华北、西北、华中、西南等重点区域预置各类应急救援力量4万余人 携带各型救援装备3900台套[9] - 相关部门将做好铁路、公路沿线电力、油品供应 强化重要枢纽场站综合能源保障能力 加强重要供电设施设备和电力线路巡检[9]

春运总体规模与预测 - 2025年春运为期40天，全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次，创历史新高 [1][2] - 自驾出行预计将占主体地位，占比达八成左右 [2] - 铁路客运量预计达到5.4亿人次，民航客运量预计达到9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值 [2] 运力保障与运输组织 - 铁路、公路、水路、民航领域将加强客流研判，加大重点地区、热点线路、高峰时段运力供给 [2] - 统筹做好能源物资、民生物资、春耕备耕物资的运输工作 [2] - 教育、人社、文旅等部门及工会组织将加强学生、游客、务工人员的错峰出行引导 [2] 服务优化与购票举措 - 铁路、公路、水路和民航领域将提升枢纽场站服务品质，优化购票、安检、换乘等服务 [2] - 国铁集团首次推出互联网误购限时免费退票新举措，购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票不收费，并将成为常态化政策 [3] 能源电力与充电设施保障 - 国家发展改革委将加强煤电油气等要素综合协调，重点保障重点设施和重点时段的能源电力供应，并做好低温雨雪冰冻天气应对准备 [4] - 截至2025年底，全国高速公路服务区已建成电动汽车充电枪7.15万个，其中2025年新增2万个 [4] - 交通运输部门针对春运春节期间新能源汽车出行占比提升的情况，采取“一区一策”制定保障方案，并升级“e路畅通”小程序以方便车主查询充电桩状态 [5]

2026年春运总体形势与特点 - 2026年春运将于2月2日启动，3月13日结束，为期40天 [1] - 全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次，创历史新高 [2] - 出行时间分布不均，呈现节前相对分散、假期旅游旺盛、节后相对集中的特点 [3] - 自驾出行占比预计达八成左右 [4] 交通运输行业运力保障措施 - 铁路客运量预计达5.4亿人次，民航客运量预计达9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超历史同期峰值 [2] - 铁路部门首次投入22条共3109公里新线路、50余座新客运车站服务春运，增开和优化旅客列车560余列 [5] - 在京广、京沪、沪昆等主要高铁干线通道开行夜间高铁近千列，客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3% [5] - 民航旅客运输量预计同比增长约5.3%，将重点增加连接境内外客源地至旅游目的地的航班 [5] - 铁路部门保持公益性慢火车开行规模，保证全路公益慢火车不停运 [5] 交通运输行业服务创新与便民举措 - 铁路部门首次推出互联网误购限时免费退票新举措，购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上退票不收费，并将常态化实施 [6] - 首次为60周岁及以上老年旅客提供人工电话购票服务 [6] - 扩大“门到站”“门到门”行李寄送服务试点至111座车站 [6] - 将静音车厢实施范围拓展至超8000列动车组列车 [7] - 在500余个客流较大车站增设站台座椅，在主要客运车站增加免费充电设施 [7] - 交通运输部通过增设移动式应急充电设备、优化充电时长保障新能源车主需求，车主可通过“e路畅通”小程序查询高速服务区充电桩状态 [6] 行业消费新需求与产品供给 - 铁路部门围绕城际游、冰雪游、海岛游等新热点，在热门方向增加运力、加开列车 [7] - 在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务 [7] - 民航部门鼓励各地机场联合景区、商圈、酒店等推出新春跨场景优惠和丰富的航文旅组合产品 [7] - 更多机场候机楼增添文旅元素，举办主题展览，销售地方特产，成为文旅体验与消费的重要场景 [7] 行业安全与应急保障 - 春运期间天气冷暖起伏较大，降水北多南少，北方需防范强降温、强降雪，华东、华中、西南等地需注意雨雪冰冻和低能见度天气影响 [8] - 交通运输部门组织开展为期1个月的排查整治，春节假期对重大危险源实施提级管控 [9] - 应急管理部门在重点地区配置除雪、融雪、破冰等专业设备，并预置直升机、无人机等航空力量 [9] - 在东北、华北、西北、华中、西南等重点区域预置各类应急救援力量4万余人，携带各型救援装备3900台套 [9] - 将做好铁路、公路沿线电力、油品供应，加强重要供电设施设备和线路巡检，预置抢修力量和物资以应对低温雨雪冰冻天气 [9]

2026年春运总体形势与预测 - 春运时间从2月2日开始至3月13日结束，为期40天 [1] - 春节假期共9天，预计全社会跨区域人员流动量将达到95亿人次，创历史新高 [1] - 自驾出行占比达八成左右，处于主体地位 [1] - 铁路客运量预计达5.4亿人次，民航客运量预计达9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值 [1] 春运重点工作部署 - 加强运力保障，优化运输组织，统筹做好重要物资运输 [2] - 强化春运安全，深入开展重大风险隐患排查整治 [2] - 努力提升服务，优化购票、安检、换乘等服务 [2] - 做好煤电油气等要素综合协调，强化突发事件下的能源保障 [2] - 加强关心关爱，开展服务农民工、青年志愿者及春运一线职工的活动 [3] 铁路运输保障措施 - 客流高峰日最高可开行旅客列车超过1.4万列，客座能力同比增长5.3% [4][7] - 新开通西安至延安、包头至银川等22条共3109公里线路，增开和优化旅客列车560余列 [7] - 春运前集中投用251组动车组，在京广、京沪等主要高铁干线开行夜间高铁近1000列 [7] - 保持公益性慢火车开行规模，确保春运期间不停运 [8] - 首次推出互联网误购限时免费退票新举措，购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票免收退票费 [8] - 铁路12306客户端是唯一官方火车票网络售票渠道，未与任何第三方平台合作 [8] 民航运输保障措施 - 预计全国民航旅客运输量将达到9500万人次，同比增长约5.3% [9] - 预计日均保障航班1.94万班次，同比增长5% [4] - 重点增加连接境内、境外客源地至境内旅游目的地的航班，应对北上看雪和南下避寒等需求 [9] - 优化适老化无障碍出行环境，提供老年旅客引导陪伴等服务 [9] - 鼓励提供儿童机上餐饮预订、益智玩具等服务，并在机场设立儿童游乐区 [9][10] - 支持机场打造文旅消费新场景，推出航空和文旅组合产品 [10] 公路与自驾出行服务保障 - 加强对热门旅游地、农村客运等方面的运力投放 [4] - 落实好重大节假日期间免收小型客车通行费政策 [5] - 提升高速服务区保障能力，特别是充电保障能力 [5][6] - 截至2025年底，全国高速公路服务区已建成电动汽车充电枪7.15万个，其中2025年新增2万个 [11] - 升级“e路畅通”小程序，方便车主实时查询全国高速公路服务区充电桩状态 [12] 客流引导与协同措施 - 教育部门引导高校合理安排学生离校和返校时间 [4] - 工会组织等协调企业灵活确定放假时间，鼓励务工人员错峰返乡返岗 [4] - 文旅部门引导旅客提前预约、错峰出行 [4] - 发挥互联网平台作用，动态发布客流量、道路状况等信息以引导出行 [4] - 加强运输方式间信息共享和服务衔接，做好中转和夜间到达旅客服务 [5]

2026年春运总体形势与规模 - 2026年春运为期40天，从2月2日至3月13日[1] - 全社会跨区域人员流动量预计将达95亿人次，创历史新高[1] - 自驾出行占比预计达80%左右，继续处于主体地位[1] 1. 总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值[5] 铁路运输安排与运力 - 铁路预计最高可开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%[5] - 新开通西安至延安、包头至银川等22条共3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运[5] - 共增开和优化旅客列车560余列[5] - 在京广、京沪、沪昆等主要高铁干线通道开行夜间高铁近1000列[5] - 春运期间保证全路公益慢火车不停运[6] 民航运输安排 - 民航预计日均保障航班1.94万班次，同比增长5%[6] - 针对北上看雪和南下避寒需求，重点增加连接境内、境外客源地至境内旅游目的地航班[6] 高速公路政策 - 春节假期小客车上高速继续免收通行费，时间为2月15日0时至2月23日24时[5] - 全国高速公路将免收7座及以下小型客车通行费[5] 便民服务新举措 - 首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务[6] - 自1月20日起，12306客服安排人工坐席，帮助60周岁及以上老年旅客选票、订票[6] - 首次推出互联网误购车票限时免费退票常态化政策[6] - 在12306客户端误购车票，购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费[6]