公司战略与目标 - 公司核心目标是把握AI技术浪潮，加速推进数字化转型，以系统性重塑业务流程与组织效能，支撑超万店规模的高质量发展 [2] - 公司认为AI不仅是技术工具，更是驱动行业演进的关键力量，将深刻重塑业务流程甚至转变员工角色 [3] - 公司拥抱技术的根本目的并非取代人力，而是通过AI这一“超级工具”重塑流程、赋能员工，最终让服务更精准地回归人的需求与温度 [3] 数字化转型举措 - 公司联合飞书打造的AI协同办公平台“锦鲲”近日正式发布，标志着其在数字化转型道路上迈出关键一步 [2] - 公司一直是数字化转型的先行探索者和实践者 [2] - 在与飞书规划共建“锦鲲”平台的过程中，公司进一步认识到AI的价值 [3] 公司规模与行业地位 - 截至2025年6月30日，公司签约酒店已超16300家，客房规模突破154万间，持续领跑国内酒店行业 [2] - 公司是国内头部酒店管理企业 [2] 行业挑战与解决方案 - 产品与服务的标准化是连锁酒店品牌的生命线，但庞大体系内常面临信息分散、上下贯通效率低、标准一致性维护难等诸多挑战 [2] - 在规模优势背后，如何实现高效管理与服务协同，成为企业面临的重要课题 [2] - 对于酒店服务行业，技术的终极目标不是让人远离服务，而是让人更好地服务，AI工具旨在将员工从繁琐信息处理中解放，使其更多关注客户需求与市场开拓，回归服务业“以人为本”的本质 [3] 行业技术趋势 - 2025年被视为大模型认知与AI智能体应用的爆发元年 [3] - 2026年，通用智能体与行业定制化智能体的发展路径或将显著分化，企业端与大模型应用的结合将进入更务实、更聚焦垂直场景的阶段 [3] - 起步早、探索深入的企业，将更有可能捕捉到明确的价值方向 [3]

公司战略与数字化转型 - 锦江酒店（中国区）与飞书签署合作协议，联合打造AI协同办公平台“锦鲲”，标志着公司数字化转型全面加速 [1] - 公司首席执行官王伟表示，拥抱AI是必选题，2026年被行业视为AI创造价值的分水岭，“锦鲲”的发布是公司全面拥抱AI的重要之举 [1] - 公司数字化转型的目标是解决实际问题，通过高效协作创造更优质的服务体验，并依靠数字化能力支撑决策，让组织更敏捷响应市场变化 [1] “锦鲲”平台功能与实施进展 - “锦鲲”平台旨在打通信息堵点，提升决策与执行效率，其深度融合了飞书的先进协作能力与锦江酒店（中国区）的业务场景 [2] - 该平台覆盖公司总部、区域及门店全层级，并可提供千人千面的定制化工作台界面和功能，适配不同层级员工的业务需求 [2] - 平台已于2025年11月10日上线，一周内激活率达100%，并在上线1个月内完成了20个重要性高、覆盖面广、使用频次高的系统及程序入口归拢 [2] 公司业务规模与市场地位 - 锦江酒店（中国区）主营锦江酒店在中国市场的有限服务酒店产业，旗下品牌覆盖高端、中高端、中端及经济型全品类 [3] - 截至2025年6月30日，公司签约酒店超16300家、客房超154万间，规模稳居国内酒店行业榜首 [3]

公司核心战略与举措 - 锦江酒店(中国区)与飞书联合发布AI协同办公平台“锦鲲”，标志着公司全面拥抱AI与数字化转型的重要举措落地[2] - 公司首席执行官王伟强调，拥抱AI是“必选题”，2026年被行业视为AI能否真正创造价值的分水岭[2] - 公司旨在通过“锦鲲”平台实现“协同进化”，让AI处理效率，让人专注于提供有温度的服务，并依靠数字化能力支撑决策以敏捷响应市场变化[5] 公司业务规模与背景 - 锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局，主营中国市场有限服务酒店产业[2] - 公司旗下品牌覆盖高端、中高端、中端及经济型全品类，包括丽芮、锦江都城、维也纳国际等[2] - 截至2025年6月30日，公司签约酒店超16300家，客房超154万间，规模稳居国内酒店行业榜首[2] “锦鲲”平台功能与特点 - 平台覆盖公司总部、区域及门店全层级，旨在打通信息堵点，提升决策与执行效率[5] - 平台可根据不同层级员工需求，提供千人千面的定制化工作台界面和功能[5] - 平台深度融合飞书的先进协作能力与公司业务场景，不同于传统办公软件[5] - 平台核心智能体“鲲书”基于飞书aily及酒店业务场景搭建，集知识库智能客服与全能工作助手于一体，已覆盖旗下所有门店[10] - “鲲书”支持直接对话交互，员工可一站式获取业务数据分析、门店表现排名、运营制度细则等信息，并能助力品牌宣传、营销内容生成及创建工作任务[10] 平台实施进展与效果 - “锦鲲”平台已于2025年11月10日上线，一周内激活率达100%[8] - 上线1个月内完成了20个重要性高、覆盖面广、使用频次高的系统及程序入口归拢[8] - 公司几十年沉淀的服务标准、管理经验等被提炼成知识库，为“鲲书”的深度训练提供了基础[10] 行业趋势与竞争 - AI发展日新月异，正重塑各行各业运行逻辑，拥抱AI成为酒店企业提升运营效率的关键[2][11] - 酒店行业迈入“精益增长”新阶段，竞争维度不断跃迁[11] - 通过AI协同平台实现高效协同与快速响应的组织执行力，成为酒店集团在高质量发展时代的核心竞争力之一[13] 公司配套激励与长期目标 - 公司启动“鲲书尖子班·飞书效率先锋大赛”计划，以实战赛事推动平台与业务场景深度融合，让员工成为AI工具应用的“定义者”[11] - 该计划旨在通过集体智慧沉淀，为企业积累可复制、可推广的数字化转型方法论[11] - 目标是助力公司在存量竞争中筑牢数字化护城河，塑造酒店行业AI赋能运营提质增效的标杆范本[11] - 飞书方面表示，其不仅提供技术工具，更重要的是助力公司将数字化能力与AI赋能深度嵌入日常运营管理，加速高质量发展[11]