运营模式创新 - 采用多元化经济模型进行预存结税以简化流程并提升购物效率 [1] - 结合国家免签政策为国际游客提供便捷结税服务无需繁琐手续 [1] - 引入蚂蚁云客服体系覆盖售前售后及结税咨询等全流程服务 [1] 技术应用 - 通过大数据分析消费者偏好实现个性化商品推荐 [2] - 利用人工智能优化客服流程实现智能快速响应 [2] - 探索区块链技术应用于商品溯源和质量安全保障 [2] 供应链与商品策略 - 优化供应链管理与全球品牌商合作丰富免税商品种类 [3] - 商品覆盖美妆奢侈品电子产品及特色食品等全品类 [3] - 推动环保包装采用可降解材料并减少过度包装 [3] 线上线下融合 - 通过淘宝天猫等电商平台进行线上全方位推广 [3] - 开展限时折扣和会员福利等线上营销活动 [3] - 与线下免税店及商场合作开设体验店实现无缝购物衔接 [3] 旅游联动战略 - 海南离岛免税3月28-30日购物金额达3.66亿元显示消费潜力 [4] - 依托海南自贸港政策打造免税购物与旅游一站式服务模式 [4] - 联合旅游企业推出含酒店门票和免税优惠的综合旅游套餐 [4]