社保服务数字化转型 - 陕西省以“社保+互联网”为引擎，全力推动社保服务数字化转型，推出智慧、便捷、有温度的服务新举措 [1] - 数字化转型改变了三秦百姓的日常生活，使指尖办、上门办、提前办成为新潮流 [1] 线上服务平台与覆盖范围 - 依托“陕西社会保险”App与企业职工基本养老保险网上服务平台，已实现参保登记、信息变更等23项高频业务全程线上办 [1] - 陕西省人社领域社会保险“掌上服务”实现全险种、全人群、全地域覆盖，惠及3200万养老保险、566万失业保险、727万工伤保险参保人员 [2] “刷脸办”服务模式 - 2025年以来，全面上线企业职工养老保险退休“刷脸办”服务，并全面启动城乡居民养老保险“刷脸办”服务模式 [2] - 通过简化操作流程、优化适老化界面设计，并支持亲友代办和基层协办，助力老年人跨越数字鸿沟 [2] - 人脸识别技术的应用有助于构筑基金安全防线，防范冒领、重复领取等风险 [2] “社保+银行”服务模式 - 自2025年2月企业职工养老保险“社保+银行”服务全面上线，参保群众可在全省435个中国建设银行网点的智慧柜员机上自助办理12项高频业务 [3] 服务扩展与融合创新 - 2025年，陕西省正式启动外国人来华工作许可证与社会保障卡“证卡融合”业务，为外国人在陕工作和生活提供更多便利 [4] - 持有“融合集成”社保卡的外国人，可在政务、文旅、医保、交通等民生领域实现“一卡通用” [4] - 加快推进社保服务进驻地方政务中心、实施养老保险业务“跨省通办”“全省通办”等，实现群众、企业办事“只进一扇门” [4] 服务成效与影响 - 便捷的社保办理模式有效提高了工作效率，增强了办事群众的获得感 [1] - 从“刷脸办”到“跨省通办”“全省通办”，再到“社保+银行”的持续扩围，“社保+互联网”的应用版图正在不断扩大 [4] - 数字化转型将更高效、精准、温暖的服务送到群众身边 [4]

多元化纠纷解决机制 - 过去5年，全国人民调解组织共调解纠纷超过7900万件，调解成功率在95%以上 [11] - 全国99.9%的县级行政单位已建成并运行综治中心，推动实现群众化解纠纷“只进一扇门”和“最多跑一地” [11] - 司法行政机关积极运用调解方式解决邻里、婚姻家庭、损害赔偿等多发矛盾纠纷，并探索化解医疗、交通、金融等重点领域纠纷 [9] “六尺巷工作法”实践案例 - 在桐城市的一起鱼塘损害赔偿纠纷中，调解员运用“听、辨、劝、借、让、和”六步规程的“六尺巷工作法”进行调解 [5][7] - 经过多轮调解，双方最终达成协议，由张大爷赔偿童大爷3万元，成功化解邻里矛盾 [8][9] - 桐城市分布有300多处“六尺巷调解室”，将各类矛盾纠纷化解在基层 [9] 检察公益诉讼制度 - 自制度试点以来，截至2025年9月底，全国检察机关共办理公益诉讼案件120多万件，其中行政公益诉讼110万多件，民事公益诉讼12万多件 [27] - 办案领域涵盖生态环境和资源保护、食品药品安全、反电信网络诈骗等14个领域 [27] - 陕西省人民检察院启动了全国首例公共服务类App无障碍改造行政公益诉讼，推动相关单位对App进行优化升级 [19][23] 信息无障碍建设 - 针对部分公共服务App存在的滑块验证等问题对视障人士不友好的情况，检察机关通过公益诉讼推动整改 [15][19] - 陕西省通信管理局开发了“陕西数字无障碍监测平台”，对涉及民生9大领域的78个重点互联网应用进行常态化监控 [25] - 此举旨在保障陕西省14万视障人员的合法权益，使他们能够共享社会经济发展成果 [16][19] 互联网依法治理 - 我国已制定修改网络安全法、个人信息保护法等重要网络领域法律法规，目前共有相关立法150多部，形成健全的网络法律体系 [28][32] - 网络平台依法处置违规账号，如封禁炒作炫富拜金、模仿犯罪人员宣扬暴力等不良内容的网红账号 [30][33] - 近5年来，有关部门通过“清朗”系列专项行动、“净网”专项工作等，加大网络违法犯罪惩治力度，维护网络空间秩序 [34]