行业增长态势 - 2025年上半年中国家电市场零售额同比增长9.2% [1] - 洗烘套装、净水器、巨幕电视等升级类产品实现两位数以上高速增长 [1] - 全国6600多万人参与家电以旧换新 累计更新产品超1.09亿台 [2] 政策与产业驱动 - 国家"以旧换新"政策持续推动内需扩容和消费升级 [1] - 新质生产力加速释放成为行业重要增长抓手 [1][2] - 行业进入"新智家电"加速普及阶段 产品向智能化、健康化、集成化升级 [1][2] 零售平台战略举措 - 推出三重补贴机制（国补+厂补+平台补）降低消费门槛 [3] - 联合百余品牌开展系列促消费活动 包括全民焕新节、五一焕新周等 [2] - 定制百万台新智家电商品 覆盖空调、冰洗、厨卫、彩电等核心品类 [4] 产品销售表现 - 618期间万元以上家电销售增长122% 以旧换新订单增63% [3] - AI新风空调销售同比增长137% 嵌入式微蒸烤一体机增88% [3] - 扫地机器人、洗碗机、智能门锁销量分别增长131%、90%、62% [3] 场景化体验升级 - 构建"一大一小"门店业态（Suning Max/Pro与Fun/Home）覆盖核心商圈与社区 [6] - 设立沉浸式生活样板间 实现百吋激光电视、分区洗烘一体机等场景化展示 [7] - 南京新街口门店5万元以上大单增30% 一站式家电家装订单增68% [6] 服务能力建设 - 推出"家电管家"服务团队提供全流程一对一指导 [9] - 升级"苏宁帮客"服务覆盖清洗、改造、安装、维修、回收全生命周期 [10] - 针对高安装门槛产品提供免费厨改、大屏电视上墙等定制化服务 [10] 消费行为变迁 - 消费决策从"比参数拼价格"转向"先体验再决策" [6] - 新智家电促使消费路径形成"体验-决策-转化"全流程参与模式 [7] - 零售场景从"卖货"转向"卖生活" 通过千场主题体验活动激发需求 [7]