公司战略与市场推广 - 苏宁易购立足818大促主场 通过产品价格服务体验多重升级打造新智家电首选换新渠道[1] - 2025年将携手百大头部品牌推动百万台趋势家电深入各级市场[1][3] - 818期间重点加大对绿色智能家电的定制投放及补贴力度 覆盖冰洗空调厨卫彩电四大核心品类[3] - 通过规模化集采加反向定制降低产品价格 并加码推出焕新补贴至高2000元让利优惠[5] - 线上平台同步推出1080元大额消费券百亿补贴专场新智爆款5折秒杀等组合让利活动[5] 产品创新与消费趋势 - 新智家电定义为融合新功能新场景新体验的趋势类家电产品 涵盖智能节能健康便捷等功能[3] - 重点打造平嵌冰箱三筒洗衣机烟灶互联套装净热一体机无风感空调0黑边液晶电视等超百款新智爆品[3] - 8000元以上高端家电销售同比增长96% AI智能绿色节能健康舒适设计美学成为核心选购因素[6] - 细分品类中新风空调销售增长80.7% 16套以上大容量洗碗机增长110.5% 500升以上智能控温冰箱增长75.6%[6] - 下沉市场一级能效家电销售占比达71.4% 大容量大尺寸多功能家电成为县镇消费焦点[6] 用户体验与服务升级 - 在全国落地超千场体验互动活动 包括电竞赛事鲸喜夜市美食派对品鉴会等多样化形式[5] - 提供免费衣物护理免费咖啡免费烘焙等日常贴心服务 强化用户与门店情感连接[5] - 针对大屏电视洗碗机新风空调等安装门槛较高产品 提供十免空调安装洗碗机免费厨改百吋大屏电视免费上墙等专属权益[5]

行业增长态势 - 2025年上半年中国家电市场零售额同比增长9.2% [1] - 洗烘套装、净水器、巨幕电视等升级类产品实现两位数以上高速增长 [1] - 全国6600多万人参与家电以旧换新 累计更新产品超1.09亿台 [2] 政策与产业驱动 - 国家"以旧换新"政策持续推动内需扩容和消费升级 [1] - 新质生产力加速释放成为行业重要增长抓手 [1][2] - 行业进入"新智家电"加速普及阶段 产品向智能化、健康化、集成化升级 [1][2] 零售平台战略举措 - 推出三重补贴机制（国补+厂补+平台补）降低消费门槛 [3] - 联合百余品牌开展系列促消费活动 包括全民焕新节、五一焕新周等 [2] - 定制百万台新智家电商品 覆盖空调、冰洗、厨卫、彩电等核心品类 [4] 产品销售表现 - 618期间万元以上家电销售增长122% 以旧换新订单增63% [3] - AI新风空调销售同比增长137% 嵌入式微蒸烤一体机增88% [3] - 扫地机器人、洗碗机、智能门锁销量分别增长131%、90%、62% [3] 场景化体验升级 - 构建"一大一小"门店业态（Suning Max/Pro与Fun/Home）覆盖核心商圈与社区 [6] - 设立沉浸式生活样板间 实现百吋激光电视、分区洗烘一体机等场景化展示 [7] - 南京新街口门店5万元以上大单增30% 一站式家电家装订单增68% [6] 服务能力建设 - 推出"家电管家"服务团队提供全流程一对一指导 [9] - 升级"苏宁帮客"服务覆盖清洗、改造、安装、维修、回收全生命周期 [10] - 针对高安装门槛产品提供免费厨改、大屏电视上墙等定制化服务 [10] 消费行为变迁 - 消费决策从"比参数拼价格"转向"先体验再决策" [6] - 新智家电促使消费路径形成"体验-决策-转化"全流程参与模式 [7] - 零售场景从"卖货"转向"卖生活" 通过千场主题体验活动激发需求 [7]