事件概述 - 高露洁旗下短视频账号“高露洁Colgate口腔修护牙膏直播间”发布内容 暗示使用其牙膏“能让牙缝自己长回来”并配有展示画面 [2] - 视频中展示的博主于1月11日发布声明 称其2025年发布的关于“使用牙齿贴片改善牙缝”的视频被该直播间盗用和篡改 用于宣传牙膏修复牙缝的功效 [2] - 截至1月13日 该直播间发布的多条视频依然宣称该款牙膏可闭合牙缝、修补缺牙 [2] 公司行为与市场反应 - 公司直播间进行被指“完全违背科学常识”的虚假宣传 手段粗糙 被网友形容为“离谱到家了” [2][3] - 在媒体曝光及当事博主提出质疑后 公司相应直播间未进行整改 呈现“一切如常”的我行我素态度 [2] - 该行为被指罔顾自身品牌形象 触碰监管底线 会透支品牌长期积攒的消费者信任 属于自砸招牌 [3] 行业影响与建议 - 此事对行业其他品牌是一个提醒 宣传推广不能突破基本常理与认知 不应动“花里胡哨的歪心思” [3] - 品牌应专注于好好做产品 否则消费者将“用脚投票” [3] - 对于公司而言 当务之急是正视问题 及时纠错 包括下架相关视频、道歉和赔偿 以尽早挽回消费者信誉 [3]

公司事件 - 自媒体博主指控高露洁官方旗舰店直播间未经授权搬运其2025年2月的原创视频内容，并对其进行剪辑、疑似使用变声技术、对牙齿画面进行美白调色处理，用于商业宣传[2][3] - 被指控的侵权视频中宣称“高露洁新研发的技术”、“牙质新生”、“是牙齿的同源成分”等，而博主原视频并未提及这些内容，博主认为这暗示牙膏具备“关闭牙缝”、“修补牙齿”的功效，构成对其肖像权、著作权的侵害，并可能误导消费者[3] - 涉事高露洁产品在相关社交平台上的成交量已超过18万支，其宣传页面主推“抗敏修复”功效，并宣称具有“3天口腔促活新生”的效果[5] - 部分消费者在商品评论中反映产品存在“过度宣传”、“没有效果”，黑猫投诉平台也有消费者投诉其“修复牙缝”的宣传涉嫌虚假夸大[5] - 针对此次事件，高露洁棕榄（中国）有限公司客服及总部接线人员均表示不了解情况，已记录信息并转达相关部门，但截至发稿时公司未给出正式答复[2][5] 行业监管 - 自2021年1月1日起，《化妆品监督管理条例》实施，将牙膏正式纳入化妆品监管范畴[8] - 为专门规范牙膏市场，《牙膏监督管理办法》与《牙膏备案资料管理规定》于2023年12月1日发布，对牙膏产品的功效宣称提出了明确要求与规范[8] - 根据规定，国产牙膏应在上市销售前向备案人所在地省级药品监督管理部门备案，进口牙膏应在进口前向国家药监局备案[8] - 牙膏备案人对牙膏质量安全和功效宣称负责，需提交完整、真实、可追溯的备案资料，并上传公布功效宣称所依据的文献资料、研究数据或产品功效评价资料的摘要，接受社会监督[9] - 仅宣称具有清洁功效的牙膏产品可免予上传并公布摘要，儿童牙膏可以宣称的功效类别仅限于清洁、防龋，并需标注特定标志和警示用语[9]