公司财务目标与市场反应 - 公司宣布预计到2030年，年收入将超过600亿美元 [1] - 该财务目标超出了分析师普遍预期的583.7亿美元 [3] - 此预测推动公司股价在盘后交易中一度上涨5%，而公司股价今年已累计下跌29%，与上涨17%的纳斯达克指数形成对比 [1] 增长前景指引 - 公司预计从2026财年到2030财年，其有机收入将恢复至10%以上的年增长率 [3] - 自2024年中期以来，公司的增长率一直低于10% [3][4] - 公司高管表示增长正在“重新加速”，旨在打消投资者的疑虑 [4] 核心增长驱动力：Agentforce - 公司将增长希望寄托于其Agentforce软件，该软件旨在通过连接大型语言模型与企业内部数据来帮助品牌自动化客户服务流程 [6] - 公司近期发布了Agentforce Voice以允许AI代理接听客户服务电话，并宣布与Anthropic和OpenAI扩大合作 [7] - 联邦快递、Pandora、百事公司和Williams Sonoma等企业已开始采用Agentforce [7] 对人工智能竞争威胁的回应 - 公司首席执行官直接回应了关于AI工具可能威胁传统软件供应商的担忧，称市场上存在一些“无稽之谈” [6] - 此回应针对微软首席执行官关于人工智能正在创造高达30%新代码的言论 [6] - 公司正通过产品升级和合作来应对Agentforce采用速度慢于预期的挑战 [6][7]

公司战略与产品发布 - 公司在Dreamforce 2025大会上将Customer 360平台演进为Agentforce 360平台 确立了AI智能体和上下文数据作为新的平台核心 [4] - 公司发布Agentforce Voice工具 使智能体能够通过自然、类似人类的对话与客户沟通 [5] - 公司发布Agentforce Vibes工具 利用编码智能体帮助用户以自然语言构建应用程序 [5] - 公司于10月9日推出Agentforce IT Service智能IT服务台 并收购流程智能供应商Apromore [6] - 公司计划在其工作场所协作平台Slack内嵌入IT服务管理工具 以抓住市场机会 [6] - 公司近期同意以80亿美元全现金交易收购数据管理软件制造商Informatica 以加强其人工智能战略 [7] 市场竞争格局 - 华尔街观点认为 公司与ServiceNow在企业软件市场正形成一场重量级对决 双方都试图重新加速收入增长 [1][3] - 公司目前将自身定位为企业的AI编排层 这使其进入ServiceNow的自动化和工作流领域 [4] - 分析师指出 随着两家供应商在工作流自动化、数据上下文和AI智能体部署方面趋同 竞争重叠正在加剧 [4] - Agentforce IT服务的推出和对Apromore的收购被视为公司与ServiceNow之间日益增长的重叠领域的下一步举措 [6] - ServiceNow的软件跟踪和管理信息技术部门提供的服务 并且近期已推进至“前台”软件领域 [7] 资本市场表现 - 公司股价在早盘交易中上涨近1%至241.51美元 但在周二下跌了3.6% [4] - 尽管公司大力推进“智能体”AI 但其股价在2025年已下跌27% [4][10] - 公司股票的综合评级为61分（满分99） 积累/分布评级为D+ [8]

公司产品动态 - Salesforce为其Agentforce软件增加语音功能，推出Agentforce Voice，使客户在使用人工智能代理响应客户问题时不再局限于文本[1] - Agentforce Voice允许公司自定义语音的音调和语速，并调整特定术语的发音，还允许人们在通话过程中打断AI代理[1] - Agentforce Voice将集成来自亚马逊、Five9、Genesys、Nice和爱立信Vonage的企业电话系统[2] - Salesforce去年推出基于生成式AI模型的Agentforce文本聊天服务，目前已有超过12,000个实施案例[6] - Salesforce将于11月提供Agent Script软件的早期访问权限，该软件可用于定制代理的言行[7] 市场竞争格局 - 语音正成为生成式AI热潮中越来越重要的一部分，OpenAI和Anthropic等公司已使其聊天机器人能够进行口语对话[2] - 前Salesforce联席首席执行官Bret Taylor联合创立的初创公司Sierra也进入该市场，其AI代理已具备电话接听功能，公司估值达100亿美元，客户包括ADT、SiriusXM和SoFi[3] - Anthropic称其Claude Sonnet 4.5模型在30小时内构建了一个类似于Salesforce Slack的聊天应用[5] 公司财务表现与市场情绪 - Salesforce股价在2025年迄今下跌约28%，而同期纳斯达克指数上涨约15%，部分原因是投资者担忧AI深入编码领域可能导致软件公司业务流失[4] - 在公司最新财报中，Salesforce警告称新产品“可能会扰乱劳动力需求并对公司产品需求产生负面影响”[5] - RBC Capital Markets分析师指出，随着采用率低于预期，投资者对Agentforce的热情已有所缓和[7] - Salesforce首席执行官Marc Benioff淡化了AI对公司构成的风险，认为业务是增量式、演进式和增长式的，不会出现颠覆性变化[6]