Key Takeaways Salesforce's revenue growth has slowed to single digits after years of double-digit expansion.Data Cloud adoption surged 140% year over year in Q2, with more than half of Fortune 500 firms on board.Integrations with Agentforce, Tableau, and Slack aim to drive higher-value contracts and growth.Salesforce, Inc. (CRM) has been encountering a slowing growth trend over the past several quarters. For years, the company delivered double-digit revenue increases. However, that pace has slowed to single ...

神译局是36氪旗下编译团队，关注科技、商业、职场、生活等领域，重点介绍国外的新技 术、新观点、新风向。 编者按：真正的效率提升，无关凌晨五点的鸡汤，而在于你醒后第一小时的几个微小动作。文章来自编 译。 六个月前，我还是一个彻头彻尾的起床困难户。 三次按下贪睡按钮，躲在被窝里刷一遍推特，仓促开始的日子总是感觉……不对劲。 就好像我一直在被动应对，而不是主动掌控。 这不完全是职业倦怠，而是一种更不易察觉的状态：精力、注意力和信心的缓慢流失。 最苦涩的是什么？我知道自己有能力做得更好——但我就是找不到那个开启状态的开关。 然后，在凌晨两点的一次网上冲浪时，我读到了一篇关于晨间微习惯的复利效应的文章。 它不是那种"要么凌晨5点起，要么就完蛋"的戏剧性口号，也不是包含47个步骤的奇迹流程。它只是一 些非常实用的晨间小事，但据说能在几个月内对专注力、健康和心态产生巨大影响。 虽然半信半疑，但渴望改变的我还是决定开始这个实验。 在六个月里，我每天早上都坚持这10个习惯。 没有任何例外："今天就跳过吧。" 没有任何借口："我晚点再补上。" 结果呢？这么说吧，我的朋友们开始问我是不是加入了什么生产力邪教。 习惯一：我不再让手机 ...

公司战略投资 - 公司计划在未来五年内向旧金山投资150亿美元以推动人工智能技术的普及 [1] - 公司此前还宣布计划在未来五年内向墨西哥投资10亿美元 [4] - 投资将用于支持在公司旧金山园区新建的人工智能孵化器中心 [3] 业务整合与竞争 - 公司正将人工智能技术整合到其产品中 包括其工作场所消息平台Slack [2] - 公司正与其他科技公司竞争 以吸引希望采用人工智能技术的企业 [2] - 此次投资旨在增强公司与大型科技公司竞争的竞争优势 [1] 公司背景与业务 - 公司是一家领先的美国人工智能云端软件公司 专注于客户关系管理解决方案 [4] - 公司为销售、客户服务、市场营销、电子商务和分析提供软件、工具、服务及应用程序 [4]

基于财务指标、OKR和KPI做出战略决策，就像通过后视镜来驾驶组织一样。那么哪些指标能够帮助你 基于现在而非过去来做出未来的改变？ Corti公司CEO Andreas Cleve提供了一个答案，这家医疗AI基础设施公司的CEO倡导他所称的"陌生指 标"。 Cleve认为，"在AI时代，我们需要停止将管理视为固定的迈克尔·波特式问题。我们需要确保公司中的 每个人都能快速行动，专注于创新。" 作为创新的代理指标，Cleve专注于对话的节奏——包括内部和与客户的对话。 分析沟通流程 Corti通过分析Slack上的沟通模式来实现这一目标。他们独立开发了一种方法，提供了我们公司为其他 客户提供的增长洞察的基础版本。这使得Corti能够理解正式网络下隐藏的内部非正式动态。 Corti监控消息的数量，包括客户渠道，以识别孤岛正在形成的地方以及沟通正在放缓的地方——这可 能表明客户和员工的脱离。他们跟踪合适的人是否在相互交谈，并确保对话保持水平而不是被不必要的 层级制造瓶颈。 平衡短期指标与长期愿景 然而，过度关注日常指标可能会失去对长期价值观和文化的关注。特别是对于上市公司来说，对抗短期 主义证明是困难的。投资者渴望确 ...

公司产品发布与战略 - Salesforce在Dreamforce大会上发布了一系列新工具 旨在让客户更轻松地构建和部署AI智能体 这些工具包括Agent Builder、语音界面、Agent Script和面向开发者的自然语言编程工具Agentforce Vibes [1][6] - 公司将Slack定位为所有Salesforce软件的主要“对话式网关” 用户可通过在Slack内向AI智能体发送消息来运行Marketing Cloud或Service Cloud中的流程 而无需学习配置 [7] - Slack还创建了“知识智能体” 能从特定Slack频道中提取信息并执行操作 例如帮助新员工入职或在新笔记本电脑上安装软件 [8] 产品采用情况与财务影响 - Agentforce功能是公司有史以来发布的产品中采用速度最快的 但过去一年中仅有约12,500名客户（占客户群的8%以上）采用 其中只有6,000个是付费项目 [1] - 相对较低的采用率影响了公司近期的收入增长 但公司在大会上发布了乐观的业绩指引 预计得益于Agentforce 有机销售增长将在2026年加速至同比10%以上 并持续下去 [1] - 公司目前预测到2030年年度销售额将达到600亿美元 超出分析师共识预期 该预测推动公司股价在当日上涨5% 并在过去一周持续攀升 [1] 行业趋势与公司应对 - 行业目前存在创新超越客户采用的“分化”现象 消费者对AI聊天机器人的采用迅速 而企业采用相对缓慢 [3] - 为应对这一挑战 Salesforce增加了“前沿部署工程师” 直接与客户合作 帮助他们构建AI智能体 显示出公司意识到企业客户在采用AI时需要比传统SaaS产品更多的支持 [3] - 有观点认为聊天界面将成为软件的新接口 这是OpenAI和Anthropic等AI公司也在追求的愿景 但AI智能体是否会取代传统企业软件 还是后者仅增加AI前端 仍有待观察 [9] 早期应用案例 - 早期应用案例包括Williams & Sonoma的AI智能体提供食谱建议并推荐厨具 PepsiCo的智能体为小型杂货店提供更好的客户服务 [4] - 更具前景的案例是Dell使用Salesforce的AI智能体自动化其供应链部分环节 例如新供应商入职 将平均时间从数月缩短至数天 [4] - 公司高管普遍承认更多企业效仿Dell或百事可乐的案例需要时间 当前难点在于创建可扩展、能持续工作并融入企业流程以创造价值的智能体 [5]

投资评级与目标价 - Canaccord Genuity重申对Salesforce的“买入”评级 目标价为300美元 较当前股价有近27%的上涨潜力 [1] 业务前景与增长动力 - 公司的乐观前景源于其“为智能体企业重新构想的平台” 该平台在数据、智能体和应用解决方案方面有所改进 [1] - 财务服务公司强调公司增强了销售能力并扩展了商业许可选项 [2] - 采用“智能体企业”模式的客户其年度经常性收入支出预计将增加3至4倍 这可能对其“Agentforce”愿景产生乘数效应 [2] 财务表现预期 - 管理层预计显著成果可能需要约一年时间才能实现 关键改善指标将很快出现 [3] 公司背景与核心业务 - Salesforce是一家总部位于加利福尼亚州的客户关系管理技术提供商 成立于1999年 [4] - 公司通过其核心产品（包括Agentforce、数据云、行业AI和Slack）连接企业与客户 [4]

公司表现与市场观点 - 公司股价较去年末历史高点已上涨34% [1] - 尽管公司在AI领域取得重大进展 但华尔街似乎尚未重视其AI进展 [1] - 公司仍是评论者旗下慈善信托的重要持仓 [1] 业务与产品 - 公司提供基于云的客户关系管理和人工智能驱动解决方案 [2] - 产品组合包括Slack、Tableau和Data Cloud等 [2] - 公司通过其年度客户活动Dreamforce来把握科技行业脉搏 [1] 行业趋势与竞争 - 企业级科技公司板块受到人工智能崛起的冲击 [1] - 公司在AI子领域Agentics中占据主导地位 [1]

合作核心内容 - Salesforce与谷歌扩展合作伙伴关系 将Gemini AI模型更深度地集成至其Agentforce 360平台中[1] - 此次扩展合作将为Salesforce生态系统引入Gemini的多模态智能 支持企业销售和IT服务中的混合推理及多步骤流程自动化等任务[1] 技术整合与能力提升 - 扩展后的集成使Agentforce 360的核心Atlas Reasoning Engine能够利用Gemini模型 为企业工作流提供额外的模型选择[2] - 混合推理能力允许用户在Salesforce内部部署AI代理 这些代理能生成一致且准确的输出[2] - 合作将Salesforce与Gemini的集成范围从先前仅限于Gmail 扩展至其他Google Workspace应用 包括Sheets、Docs、Drive、Slides和Meet[3] - 通过集成 将Gemini Enterprise引入Slack 利用Slack的实时搜索API 使Gemini Enterprise模型能够参考Slack当前的对话数据和文件 直接在Slack内提供情境洞察和摘要[5] 平台互操作性与工作流优化 - Agentforce 360现支持与Google Workspace的原生互操作性 用户可直接在Gmail和Google Calendar等应用内启动销售互动、筛选潜在客户和安排会议[3] - 该集成还允许在谷歌工具内直接访问Salesforce Customer 360应用 简化了销售和服务团队的数据访问和工作流连续性[4] - 新功能旨在与常见的企业用例保持一致 并支持IT服务交付的速度和可靠性[5] 产品功能与解决方案 - 新近推出的Agentforce IT Service提供内置集成 用于自动化常规IT任务 包括配置Google Workspace访问权限、管理ChromeOS设备安全以及通过Looker分析运营数据[4] - 双方确认支持开放标准 如模型上下文协议和Agent2Agent 以实现跨平台和多代理编排[6] - 进一步的技术发展包括在联络中心解决方案上的共同努力 涵盖谷歌电话和Service Cloud桌面 以及增强Salesforce Data 360与Google BigQuery之间的数据联合[6]

OpenAI对企业软件市场的潜在影响 - 华尔街担忧OpenAI在企业市场的扩张对Salesforce等软件即服务公司构成威胁[2] - OpenAI正从互联网搜索快速扩展到软件编码、视频创作和软件应用领域[2] - 分析师指出关于“SaaS末日”的辩论升温，怀疑焦点集中在OpenAI身上[3] SaaS行业面临的挑战与应对 - 投资者担心AI通过颠覆用户界面使软件应用公司被绕过[3] - 用户可能依赖ChatGPT等对话界面，导致SaaS应用沦为后端数据源[3] - Salesforce等公司计划将Slack消息平台打造为AI系统的操作系统[4] - 许多软件公司受到OpenAI压力，包括ServiceNow、Workday、HubSpot、Adobe和DocuSign[8] 分析师对SaaS行业前景的评估 - 美银分析师认为SaaS公司有时间适应OpenAI的企业推进，缺乏大规模企业采用原生AI产品的证据[4][5] - 分析师指出真正的投资启示是AI重新构想和增强企业工作流程的长期机会[5] - Truist证券分析师认为企业需用AI重塑自身技术平台，否则面临快速迭代的新兴公司颠覆[6] - 高盛会议上OpenAI首席财务官将软件颠覆比作“快时尚”，预示定制化内部软件开发成为可能[7] SaaS公司的防御策略与优势 - 瑞穗证券预计SaaS公司将通过收购等方式反击，部分公司已收购AI初创公司[9] - 现有软件公司拥有深厚的企业工作流程整合、强大网络效应和庞大现有数据集等结构性优势[10] - TD Cowen分析师认为OpenAI计划与现有软件公司共存，定位在用户界面层而非替代[10] - 叙事可能从“AI吞噬软件”转向“AI增强软件”，SaaS供应商有望捕获新AI价值[10] OpenAI的财务与业务扩张 - OpenAI近期估值达5000亿美元，投资者以66亿美元购买员工股份[11] - 2025年上半年营收43亿美元，预计全年营收130亿美元，2026年营收运行率将达200亿美元[11] - 2025年上半年运营亏损78亿美元，并将20%营收支付给最大投资者微软[12] - 拥有400万开发人员客户和超过8亿每周ChatChat用户，大部分营收来自订阅[12] OpenAI的多元化发展与竞争格局 - 共识认为OpenAI需超越ChatGPT订阅业务积极多元化以实现1000亿美元营收规模[14] - 近期聘请前Instacart和Meta高管Fidji Simo负责应用业务，短期重点可能转向消费者变现和广告[15] - 长期正开发消费设备，预计与苹果iPhone竞争[16] - 与Oracle开展名为Stargate的大规模AI数据中心建设项目，并获得英伟达高达1000亿美元投资承诺[16] - 已与AMD和Broadcom等AI芯片制造商签署大额协议[17]

公司财务表现与股价 - 公司股价在当日早盘交易中上涨近6%至25073美元 [2] - 公司股票在2025年已下跌28%但长期指引可能改善投资者情绪 [1] - 公司预计到2030财年运营利润率将从2026财年的34%提升至40% [2] 公司长期财务指引 - 公司提出到2030财年实现600亿美元营收目标并预计有机订阅收入将实现10%的增长 [1] - 公司首席财务官预计收入将在12至18个月内开始逐步增长并指出此为保守估计 [6] - 分析师指出净新增年订单价值恢复增长为未来12至18个月订阅收入稳定或加速奠定基础 [3] 人工智能产品战略与进展 - 公司通过新的Agentforce 360平台让客户能使用对话式用户界面构建和部署AI智能体 [4] - 公司在7月季度获得约44亿美元AI相关年度经常性收入较上一季度的1亿美元大幅增长 [5] - 公司正演变其AI产品定价策略以推动企业采用并推出新的AELA协议提供固定费用无限使用权限 [6][7] 行业竞争与市场动态 - 公司近期同意以80亿美元全现金交易收购数据管理软件制造商Informatica以加强AI战略 [8] - 公司面临来自AI初创公司的激烈竞争特别是由公司前联席首席执行官创立的Sierra [10] - 许多软件公司专注于帮助企业现代化其专有数据以定制AI应用并开发自主的目标驱动型AI智能体 [6]