**公司：Booking Holdings (Booking com)** [1] 核心观点与论据 **1 吸引酒店合作伙伴的五大价值支柱** * 需求：为酒店合作伙伴增加需求 将入住率从50%提升至80%可带来纯利润 商业模式主要为可变费用 仅在客人入住并产生收入时支付[11] * 营销：拥有全球营销覆盖 每年营销支出达70-80亿美元 可为酒店提供其自身无法实现的营销支持[11][12] * 客户服务：提供24/7 40种语言的多语言客户服务[12] * 技术与分析：提供大量洞察和工具 包括与地区竞争对手的酒店填充率对比 定价表现分析 以及提升网站排名的工具[12] * 支付：支持多种本地支付方式 承担欺诈风险 拒付等风险 对旅行者客户也有益处[13] **2 营销策略转变与流量多元化** * 公司减少对谷歌流量的依赖 B2C流量中约60%以上为直接流量 付费渠道流量占比约30%[15] * 在社交媒体渠道（特别是Meta）上找到了具有吸引力的增量投资回报率(ROI) 并正与其他社交媒体公司合作扩展 能够衡量增量业务[15] * 未来流量渠道将更加多元化 包括代理 生成式AI代理 并与大型语言模型开发商紧密合作[16] * 拥有专有数据环境（clean data room） 结合社交媒体平台数据与自身数据进行精准定位和效果衡量 内容策略转向视频和Reels[18][19] **3 联动旅行（Connected Trip）战略与生成式AI应用** * 联动旅行（多垂直旅行）是指为同一旅程预订两个或以上垂直产品（如航班+租车 酒店+景点） 其交易量每季度增长约30%-40% 目前占总交易量的低两位数百分比[21] * 生成式AI将推动联动旅行产品发展 使其成为集灵感激发 行程规划 所有元素预订 行程管理于一体的个性化 主动式产品 例如可根据用户偏好（如小型精品酒店 意大利餐厅）进行个性化推荐 或在用户接近景点时主动提供门票[22][23][24] * 生成式AI已在客户服务和搜索方面带来切实经济效益：客户服务每笔交易成本显著下降（销售及其他线成本增长低个位数 总预订量增长高个位数） 客户满意度上升[27] 使用AI搜索工具（如智能过滤器）的用户取消率更低 对净预订额有积极影响[28][29] * 公司正在大力投资生成式AI 包括效率提升和漏斗顶端优化 这是今年再投资计划的重要组成部分[31] **4 支付业务的战略重要性** * 支付是联动旅行的基础 为合作伙伴和旅行者提供价值 并提供了商品化机会（如为回头客或Genius会员提供激励）[36] * 商户模式收入占比约60% 按今年总预订额(GBV)计算 公司已是全球最大的支付公司之一[37] * 金融科技(Fintech)是未来具有巨大增长潜力的垂直领域之一[37] **5 区域市场表现与战略** * 亚洲： room nights增长重新加速至低两位数 公司对亚洲前景非常乐观 因其将是未来几十年经济增长最快的地区 Agoda采取本地化策略（如针对韩国用户提供非常本地化的体验） Booking com则作为高端品牌专注于出境游 公司是除中国大陆外亚洲最大的OTA 有望捕获增长红利[38][39][40] * 美国： 公司在美国的市场份额较小（room nights占比低两位数） 但增长速度快于整体市场 第二季度增长较第一季度有所加速 但美国整体旅游市场仍是全球增长最慢的地区 需要关注预订窗口 住宿时长 ADR等信号是否改善[43][44] * 品牌建设： 公司在美国对Booking com品牌进行了大量投资（如MLB NBA赞助 超级碗广告） 品牌认知度显著提升[46] **6 替代性住宿增长** * 全球替代性住宿房源达840万 同比增长约8% 美国增长略高于此[48] * room nights增长约10% 在全球所有地区都快于传统住宿 因其与酒店 汽车旅馆等住宿类型自然整合在搜索结果中 便于比较 需求保持高位 预计未来将继续以较快速度增长[48][49] **7 财务表现与资本配置** * 关键增长驱动因素表现强劲：航班预订量增长44% 景点预订量翻倍 联动旅行增长30% 替代性住宿增长10% 直接业务占比约60%[52] * 公司正在进行转型计划 目标节省4-4.5亿美元成本 目前已规划完成(enable)3.5亿美元 预计2025年可实现1.5亿美元节省 同时保持再投资[55][56] * 公司拥有行业最高的EBITDA利润率（按同口径计算 包括股权激励） 并且能在扩大利润率的同时进行重大投资[58] * 资本配置：财务状况健康 过去12个月自由现金流超90亿美元 通过股息（去年首次发放 今年增加10%）和股票回购积极回报股东[60] 其他重要内容 * 公司正与OpenAI 微软 亚马逊 Salesforce等大型语言模型开发商合作 学习最新技术发展 客户反应 以及如何成为潜在客户生成渠道 Sam Altman曾在ChatGPT演示中使用Booking com作为示例[33][34] * 公司的组织成熟度在过去一年半中有所提升 更加注重战略 执行 沟通 结果驱动 指标和透明度的结合[52][53]

财务表现 - 公司第二季度每股收益55.4美元，超出市场预期8.82%，同比增长32.2% [1] - 第二季度营收68亿美元，超出市场预期3.56%，同比增长16%（固定汇率下增长12%），超出公司指引上限4个百分点 [2] - 调整后EBITDA同比增长28%至约24亿美元，超出指引上限12个百分点，EBITDA利润率同比扩大330个基点至35.6% [12] 收入结构 - 商户收入44.6亿美元（占总收入65.6%），同比增长29.3% [4] - 代理收入20.4亿美元（占总收入30.1%），同比下降4.7% [4] - 广告及其他收入2.97亿美元（占总收入4.4%），同比增长10.4% [4] 运营指标 - 第二季度客房预订量3.09亿间夜，同比增长7.7%，超出预期上限，亚洲地区实现低双位数增长 [5] - 替代住宿房源达840万间，同比增长8%，相关客房预订量同比增长10%，增速超过核心酒店业务 [6] - 关联旅行交易量同比增长30%，占Booking.com总交易量的低双位数百分比 [7] 成本与支出 - 营销支出同比增长10.3%，占预订总额比例4.6%，略低于去年同期的4.7% [8][9] - 销售及其他费用占预订总额比例1.9%，与去年持平 [10] - 调整后固定运营费用同比增长11%（固定汇率下增长7%） [10][11] 现金流与资产负债表 - 截至2025年6月30日，现金及投资总额182亿美元，较上季度增加21亿美元 [13] - 第二季度自由现金流31亿美元，其中营运资本变动带来超8亿美元收益 [14] - 总债务184.7亿美元，较上季度增加24.5亿美元 [13] 业务发展 - 公司通过扩大替代住宿供应、增强Genius忠诚度计划、推进AI和关联旅行计划提升旅客体验 [3] - 支付业务收入增长及复活节时间差推动收入占预订总额比例提升40个基点至14.5% [3] 业绩指引 - 第三季度客房预订量预计增长3.5%-5.5%，总预订量预计增长8-10% [15] - 第三季度营收预计增长7%-9%，调整后EBITDA预计39-40亿美元 [15] - 2025全年总预订量和收入预计实现低双位数增长，调整后EBITDA预计实现中双位数增长，利润率扩大约125个基点 [16]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度客房预订量达3.09亿间夜，同比增长8%，超出预期上限[5] - 第二季度总预订额增长13%，收入增长16%，均超出预期范围[5] - 调整后EBITDA增长28%，调整后每股收益增长32%[6][32] - 外汇因素对增长率产生约4个百分点的有利影响[6] - 第二季度收入68亿美元，同比增长16%，超出预期4个百分点[29] - 收入占总预订额比例为14.5%，同比上升40个基点[30] - 自由现金流在第二季度受益于超过8亿美元营运资本变动[34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 替代住宿房源达840万套，同比增长8%[8] - 替代住宿客房预订量增长10%，超过核心酒店业务增速[8] - 替代住宿占全球客房预订量比例达37%，同比上升1个百分点[25] - 机票预订量达1600万张，同比增长44%[27] - 景点门票预订量同比增长超过100%[12] - 连接旅行交易量同比增长超过30%，占总交易量低两位数百分比[12] - Genius忠诚计划中二三级会员占比超过30%，贡献了booking.com超过50%的客房预订量[9] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚洲地区客房预订量实现低两位数增长[5][10] - 欧洲地区客房预订量实现高个位数增长[22] - 美国地区客房预订量实现低个位数增长，增速略有改善[5][23] - 中东地区事件影响全球6月增长约1%，第二季度整体影响约0.33个百分点[22] - 亚洲被视为长期最具增长潜力的市场，预计中期行业增速将保持高个位数[10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续推进连接旅行愿景，整合多旅行垂直领域[11] - 加大AI技术投入，包括Priceline的Penny助手和Kayak的AI功能[15] - 与OpenAI、微软、亚马逊等领先AI公司合作[17] - 扩大支付能力，简化合作伙伴体验[8] - 通过OpenTable与Chase Sapphire Reserve等建立新合作伙伴关系[18] - 实施转型计划，预计实现3.5-4.5亿美元年化成本节约[33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对全球休闲旅游的持久吸引力保持信心[3] - 亚洲长期前景乐观，公司在该地区采用双品牌战略[10] - 承认需要应对地缘政治和宏观经济不确定性[18] - 观察到美国消费者在支出方面更加谨慎[23] - 欧洲消费者继续优先考虑旅游支出[105] - 预计2025年全年总预订额和收入将实现低两位数增长，调整后EBITDA增长中双位数[40] 其他重要信息 - 直接预订占比达中60%区间，同比提升[26] - 移动应用预订占比达中50%区间，同比提升[26] - 第二季度末现金及投资余额达182亿美元[34] - 第二季度完成13亿美元股票回购和3亿美元股息支付[34] - 营销支出同比增长10%，占总预订额比例有所改善[31] 问答环节所有的提问和回答 问题：亚洲市场表现及LLM影响 - 亚洲整体表现良好，中国出境业务不及预期但入境业务表现不错[45][46] - LLM技术仍处于早期阶段，但为公司提供了服务旅行者和合作伙伴的新机会[49] - 直接渠道占比已提升至中60%区间，社交媒体支出同比增长25%[51][53] - 与ChatGPT等平台合作，被列为关键合作伙伴[54] 问题：美国增长举措及GenAI技术障碍 - 通过产品、供应、营销等多方面小举措逐步提升美国市场份额[59][60] - 美国高端消费者表现强劲，低端消费更为谨慎[104] - GenAI技术需逐步完善，自然语言搜索等初期应用已显现积极效果[64][66] 问题：三季度展望及替代住宿趋势 - 三季度面临去年同期高基数，8-9月增长压力较大[74] - 替代住宿增长快于传统住宿，房源达行业领先者的75%[77][78] - 长期将通过AI整合各类住宿选择，提供更个性化体验[80][82] 问题：连接旅行投资及广告业务 - 连接旅行需持续投资各垂直领域，支付能力是关键支撑[86][95] - 广告业务收入同比增长11%，Kayak和战略投资推动增长[115] - 连接旅行带来更高客户忠诚度和经济效益[96][97] 问题：美国消费趋势及运营支出 - 美国高端消费者国际旅行支出增加，低端国内旅行更为谨慎[104] - 欧洲消费者预订提前且价格更高，亚洲需求持续改善[105][107] - 采取"双重纪律"策略平衡运营杠杆和再投资机会[125][126]