财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收达到创纪录的13亿美元，同比增长15%（按报告基准）或13%（按有机基准）[4][15] - 非GAAP运营利润达到创纪录的2.35亿美元，同比增长29% [4][15][17] - 自由现金流为2.48亿美元 [15][17] - 非GAAP毛利率为50.1%，同比下降280个基点，环比下降60个基点，主要由于与威瑞森A2P费用相关的2000万美元运营商转嫁费用 [16][17] - 基于美元的净扩张率为109%，反映了业务增长趋势的改善 [16] - 股票薪酬占收入比例为12.2%，同比下降150个基点 [17] - 第三季度完成3.5亿美元股票回购，环比增长约100%，年初至今回购总额达6.57亿美元，约占同期自由现金流的95% [17][18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 消息业务收入连续第二个季度实现高 teens 增长 [15] - 语音业务收入增长加速至中 teens，为三年多来最快增速，得益于语音AI客户的强劲增长（该客户群同比增长近60%）[10][15] - 十大语音AI初创公司客户收入同比增长超过10倍 [15] - 软件附加产品收入增长加速，其中Verify产品同比增长超过25% [12][15] - RCS消息量环比增长超过一倍 [11] - ConversationRelay通话量环比增长超过两倍 [10] - 自助服务和ISV客户收入均同比增长超过20% [5][7][9][15] 各个市场数据和关键指标变化 - 客户增长势头广泛，从创新型高增长初创公司到全球最大企业均选择公司平台 [4] - 自助服务渠道表现强劲，新客户增加显著，其中语音业务在自助服务中增长40% [25][26][37] - 国际消息业务增长强劲，整体增长达18% [59] - 行业需求广泛，包括科技、医疗保健、专业服务、零售和电子商务等领域均表现健康 [44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司愿景是成为互联网的客户体验层，致力于通过整合多渠道通信、情境数据和AI驱动的编排来构建客户关系 [5][6] - 市场执行是关键驱动力，第三季度签署了公司历史上最大的交易，一笔涵盖多产品的九位数续约 [6] - 解决方案销售取得进展，新推出的座席生产力解决方案在金融服务、零售、旅游和医疗保健等领域获得早期客户 [8][9] - 收购身份平台Stitch（交易金额低于1亿美元），以增强面向生成式AI时代的下一代身份验证能力 [12][22][23] - 持续采取定价行动并投资于平台效率提升，以稳定和改善毛利率 [16] - 通过自身AI技术（如AI助手Isa）提升销售和营销效率，实现高效增长 [69][70] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩超出预期，团队运营严谨性和纪律性得到回报 [4] - 尽管存在基于使用量的业务性质和复杂的宏观环境，但对第四季度指引感到满意，并对产品组合、销售渠道和行业垂直领域的实力感到鼓舞 [43][45] - 对语音AI和RCS等领域的早期进展感到鼓舞，认为这些趋势具有长期潜力 [10][11][31][56] - 预计其他美国运营商可能跟随威瑞森提高A2P费用，这可能会对毛利率造成额外压力，但不影响毛利润、利润或自由现金流的美元金额 [62] 其他重要信息 - 公司被《快公司》评为最佳创新工作场所之一，凸显了其强大的创新文化 [13] - 第三季度举办了年度Exec Connect活动，向战略客户展示平台和路线图 [5] - 公司强调了像Partiful这样的客户成功采用RCS的案例，以及像InHabit这样的客户采用多产品解决方案进行数字化转型的案例 [11][9][51] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于收购Stitch的细节及其财务影响 [21] - Stitch收购旨在扩展信任和身份验证能力，是公司愿景的加速器，属于小型技术和人才补强收购，交易金额低于1亿美元，预计对财务影响不重大 [22][23] 问题: 客户净增量的驱动因素及涨价是否导致客户流失 [24] - 客户净增量大幅增长主要源于上季度取消了电子邮件和营销活动API的免费层级，导致一些小型账户转为活跃账户，即使调整后客户账户增长依然稳健，未观察到因涨价导致的客户流失 [25][26] 问题: 语音AI的采用趋势及与消息业务的比较 [27] - 语音业务增长加速至中 teens，语音AI客户群增长近60%，十大语音AI初创公司增长10倍，语音AI目前占整体业务比例仍较小，但趋势令人鼓舞 [28][31] 问题: 非消息业务的强劲表现及其对毛利率的影响 [34] - 客户净增量的环比增长主要来自电子邮件业务（免费层级取消），语音AI初创公司收入规模尚小，非消息产品通常利润率较高，其增长有望未来提振毛利率 [35][36][37] 问题: 大型云服务提供商交易和ISV关系的驱动因素 [38] - ISV关系表现强劲，许多客户从自助服务开始并逐渐成长为大型账户，大型交易是与现有客户的重要续约，具体财务细节未披露 [39][40] 问题: 第四季度指引的考量及第三季度表现超预期的原因 [43] - 第三季度增长基础广泛，各销售渠道、产品和行业表现均强劲，第四季度指引考虑了去年强劲假日季带来的高基数以及当前复杂的宏观环境，对提供的指引感到满意 [44][45] 问题: 传统企业客户对ConversationRelay等新产品的采用情况 [48] - 企业和ISV客户在多产品增长方面表现稳健，附加产品增长20%，多产品客户增长超过20%，座席生产力解决方案等集成产品在传统客户中获得早期应用 [49][50][51] 问题: 净美元留存率的提升驱动因素及可持续性 [52] - 净美元留存率的提升主要来自扩张而非涨价，客户流失保持稳定，即使调整运营商转嫁费用影响，该指标仍略有上升 [53] 问题: AI语音初创公司使用量是否出现拐点 [56] - 未观察到明确的拐点，增长是AI大趋势的一部分，更多语音AI代理进入生产环境，但贡献比例仍相对较小，趋势令人鼓舞 [56][57] 问题: 国际消息业务的竞争格局和市场份额获取 [58] - 国际消息增长强劲（18%），公司多产品能力有助于区别于单一消息点解决方案，集成体验（如电子邮件、消息、语音）是强大的价值主张 [59][60] 问题: 未来投资重点以及A2P费用的潜在影响 [62] - 投资重点与以往一致，包括AI、RCS以及通过Stitch增强身份验证能力，运营支出框架适当，已考虑已知的威瑞森费用影响，但其他运营商可能跟进 [62][63] 问题: 语音AI客户是现有客户扩展还是全新客户 [66] - 客户来源平衡，既有现有消息客户加速语音AI使用，也有自助服务渠道带来的全新客户（该渠道语音增长40%）[67][68] 问题: 销售和营销团队容量及未来投入展望 [69] - 通过内部AI技术提升销售和营销效率，未来将根据需要继续投资产能，但目前增长方式高效 [69][70] 问题: 宏观经济是否有异常波动 [71] - 宏观经济未见异常偏离预期 [71] 问题: RCS的采用情况和客户兴趣 [72] - RCS仍处于早期阶段，量增长来自较低基数，客户正在进行实验，尤其针对假日季，目前主要用于营销推广，更复杂的用例发展较慢，但其品牌化特性长期看好 [73][74] 问题: 公司的稳态自由现金流和每股增长前景 [77] - 公司致力于财务纪律和运营效率，通过AI和自动化投资推动杠杆效应和自由现金流，股票回购有相应框架，对公司未来轨迹感到乐观 [78][79] 问题: 国际AI机遇及投资策略 [80] - 通过优化自助服务体验（简化合规、嵌入AI）吸引全球客户，在澳大利亚、日本、新加坡等关键市场有选择性投入地面团队，国际AI趋势令人鼓舞 [81][82][83] 问题: 交叉销售举措及当前产品渗透率 [85] - 交叉销售由产品创新驱动，并通过营销计划、薪酬方案等市场举措推动，目前仍处于早期阶段，有巨大增长空间 [86] 问题: 新客户初始购买产品的趋势 [87] - 自助服务业务加速了新客户增加，通过AI优化漏斗管理、产品集成简化，实现了更快的价值实现和客户扩展，为未来企业级合作创造更多机会 [87]

业绩总结 - Q2 2025总收入为12.28亿美元，同比增长13%[9] - Q2 2025非GAAP毛利润为6.23亿美元，非GAAP毛利率为50.7%[9] - Q2 2025非GAAP运营收入为2.21亿美元，非GAAP运营利润率为18%[9][49] - Q2 2025自由现金流为2.63亿美元，自由现金流利润率为21%[9][62] - 通信业务Q2 2025收入为11.53亿美元，同比增长14%[12] - 通信业务Q2 2025非GAAP毛利润为5.67亿美元，非GAAP毛利率为49.2%[12] - 通信业务Q2 2025非GAAP运营收入为2.81亿美元，非GAAP运营利润率为24.3%[12][49] - 段业务Q2 2025收入为750万美元，非GAAP毛利率为74.3%[15] 用户数据 - Q2 2025活跃客户账户超过349,000个[9] - 活跃客户账户的定义为在报告期末至少产生5美元收入的独立账户[77] - 活跃客户账户的数量在报告期内有所增长，但相对低的单个支出使其对整体收入的贡献有限[78] 未来展望 - Q3 2025指导总收入预期为12.45亿至12.55亿美元，同比增长10%至11%[22] 财务指标 - 2025年6月30日的总收入为1,228,425千美元，同比增长13%[90] - 2025年6月30日的非GAAP运营收入为220,543千美元，同比增长26%[89] - 2025年6月30日的GAAP毛利为602,740千美元，同比增长8%[88] - 2025年6月30日的GAAP毛利率为49.2%[89][100] - 2025年6月30日的自由现金流为263,492千美元，同比增长33.4%[94] - 2025年6月30日的经营现金流为277,084千美元，同比增长29.9%[94] - 2025年6月30日的非GAAP毛利为622,902千美元，非GAAP毛利率为50.8%[89] - 2025年6月30日的GAAP运营收入为36,989千美元，同比增长294%[89] - 2025年6月30日的非GAAP运营费用为402,359千美元[89] - 2025年6月30日的有机收入增长为14%[93] - 2025年6月30日的经营现金流率为22.6%[94] 其他信息 - 美元基础净扩展率通过比较当前季度与前一年同季度的活跃客户账户收入来计算[79] - 美元基础净扩展率的计算不包括收购收入，直到收购完成一周年的下一个季度[79] - 自由现金流的定义为经营活动提供的净现金，排除资本化的软件开发成本和长期资产的购买[87] - 自由现金流的计算有助于理解公司的流动性和业务趋势[81]

公司股价表现 - Twilio股价在上一交易日上涨6.5%至126.16美元 显著高于过去四周1.6%的涨幅 [1] - 交易量显著增加 高于典型交易时段的水平 [1] 业务发展 - AI驱动平台推动个性化自动化客户互动 覆盖语音、消息和网页 [2] - 与OpenAI等领先企业合作 推出ConversationRelay和Conversational Intelligence等新工具 增强竞争优势 [2] 财务预期 - 预计季度每股收益1.02美元 同比增长17.2% [3] - 预计营收11.9亿美元 同比增长9.5% [3] - 过去30天共识EPS预期未发生变化 [4] 行业比较 - 同行业公司Block上一交易日下跌3.9%至66.01美元 过去一个月回报率为6% [5] - Block的共识EPS预期在过去一个月下调1.3%至0.6美元 同比下滑35.5% [6]

报告行业投资评级 未提及 报告的核心观点 报告对英伟达、ServiceNow、Twilio、Booking Holdings、微芯科技、Autodesk、思科系统等公司进行分析，认为英伟达在推理市场前景广阔且技术优势明显；ServiceNow在AI领域有实际成果且短期商业化可期；Twilio利润率有望持续提升；Booking Holdings财务目标达成且有多个增长机会；微芯科技模拟芯片业务复苏；Autodesk新交易模式落地且未来潜力大；思科系统处于持久周期开局阶段 [1][5][8] 各公司相关总结 英伟达 - DeepSeek让世界级推理能力走向大众，单用户总代币消耗量激增13 - 20倍，推理市场规模可能扩大二十倍 [1] - GB200专为多GPU推理设计，将原本仅用于训练的芯片转变为推理主力 [2] - 推理业务利润规模已超越训练业务，将促使云服务资本支出向加速器需求倾斜 [2] - DeepSeek确保下一代开源模型从诞生之初就针对NVLink进行优化，巩固平台优势 [3] - 专家混合架构与多层感知器统计压缩技术结合，降低内存占用，实现成本曲线下移 [4] ServiceNow - 标杆客户进行AI优先转型，展现实际价值而非试点项目 [5] - 通过Pro Plus和开箱即用智能体实现货币化，商业化进程正在当下加速 [6] - 联邦业务收入同比增长30%，垂直化市场策略渗透率达90%，撬动新业务线预算 [7] - 30天内为40多家财富500强企业举办AI设计研讨会，创建可复用知识产权推动销售 [7] - 在全球2000强企业中渗透率达60%，有40%国际市场空白待开发 [8] Twilio - 通过聚焦战略、AI驱动效率提升和高利润附加产品，保持利润率持续攀升 [8] - 运营利润率接近20%，自动化和AI预计带来更多运营费用杠杆效应和利润率扩张能力 [9] - Verify等新产品叠加类软件利润率，语音业务和统一API推高整体毛利率 [10] - 不自建LLM，选择接入顶尖模型，让客户快速落地语音AI应用场景 [10] - 专注三到五个高效增长项目，早期小规模投入，信号明确时追加资源 [11] - 产品整合至统一平台，通过简洁API开放接口，开发者可无缝接入 [11] - ConversationRelay已上线，获得惊人采用率，具备更优利润率结构 [12] - AI驱动的自动化潜力未充分开发，将推动运营支出杠杆效应和短期利润率扩张 [12] - 近期聚焦股票回购，为选择性并购保留灵活空间 [13] - 裁员后团队规模调整到位，增长计划可通过效率提升自筹资金 [13] - 品牌与消费者建立增值沟通，消费者增加消费，证明参与度理论需求端成立 [13] Booking Holdings - 财务框架目标是订单量和收入增长≥8%，EBITDA利润率提升至低双位数，每股收益增长约15%，目前已达成 [14] - 另类住宿市场份额增长，规模达最大竞争对手约70%且增速更快 [15] - 在220个国家开展业务，有大量未被列为优先事项的机遇 [34] - 三年前进入机票预订领域，已成为全球最大机票在线旅行社之一 [35] - 景点业务收入同比激增92%，部分订单包含多种产品组合，每期复合增长率约30 - 40% [36] 微芯科技 - 因五月预订量创新高和客户流失情况好于预期，调高业绩指引下限 [16] - 三月份计提近1.45亿美元费用，加回后核心产品毛利率接近67%，有望实现65%非GAAP目标 [17] - 上季度渠道销售额超出厂商出货额，预计本财年差额趋近于零，六月销售额环比增长，九月订单积压量高于六月 [18] - 各区域和终端市场普遍复苏，工业和汽车行业同步重新下单 [18] - 营收从低谷反弹，订单量与正常交货周期相符，客户为实际需求做计划 [19] - 九点计划正在见效，体现在库存减少、订单上升和指导库存降低上 [19] - 设计阶段采取激进策略，价格降幅符合毛利率模型，为抢占下一代市场份额 [20] - 向11万客户询问，关税未改变其行为，订单符合标准交付周期 [21] - 运营支出控制在3.56亿美元，即使收入回升也不会恢复峰值运营支出 [21] Autodesk - 新交易模式已在多地完成部署，掌握全球终端客户定价权、使用遥测数据和续约动态 [22] - 新模式下收入增长，运营利润率下降，长期对收入、利润率和运营金额有积极影响 [23] - 未签约中小企业通过商店采购，渠道利润率高，第一季度业绩跃升 [24] - 掌控交易环节获取客户数据，输入AI系统拓展业务，一站式完成服务、定价和增销 [24] - 欧洲市场自动化消除大部分摩擦，为业绩对比奠定基础 [25] - 从许可证到订阅等转型已完成，NTM是最后一项重大转型，未来模型噪音减少 [26] - 从桌面产品转向行业云服务是多年演进过程，不会带来颠覆性商业模式重构 [26] 思科系统 - 管理层将当前发展态势定位为持久周期的开局阶段，强调审慎开支与透明度 [27] - 关税风波后订单未提前或停滞，第三季度产品预订量同比增长，渠道库存下降 [28] - 超大规模训练集群等创造持续多年、市场规模达数万亿的行业红利 [29] - 园区规模为数据中心3 - 4倍，为AI运维和嵌入式安全提供条件，开辟增长路径 [30] - 新任CFO承诺把控资本投向高回报创新领域，对投资者保持透明 [30] - Meraki设备激活量恢复至疫情前水平，订单源于终端用户实际消耗 [31] - 面向财富500强企业的推理集群和主权AI建设项目扩展市场规模 [31]

分析师观点 - Needham分析师Joshua Reilly维持Twilio买入评级 重申125美元目标价 [1] - 分析师参加Twilio客户大会后对公司产品、解决方案和客户关系更加乐观 [1] - 合作伙伴和客户反馈显示平台使用率提升 产品路线图获得积极评价 [1] 业务进展 - 与微软达成战略合作 重点开发多通道AI代理功能以增强客户互动 [2][3] - 合作内容包括: 联络中心AI助手Twilio Agent Copilot 多模态数字交互解决方案 [3] - 新产品Verify和Lookup获得客户高度关注 ConversationRelay已全面上市 [7] 财务与运营 - 2025年营收预期48.2亿美元 EPS预期4.45美元 [10] - 过去24个月已解决主要运营挑战 当前重点转向产品优化 [4] - 业务模式具备抗风险能力 不受软件行业定价模式转型影响 [10] 客户体验优化 - 正整合Sendgrid、消息服务和CDP的计费系统 预计采用混合解决方案 [5] - 计费系统改进将加速捆绑销售 但完全落地需12-18个月 [6] - CDP采用订阅制 其他服务按用量计费 考虑整合两种计费模式 [6] 增长动力 - 语音业务量增长潜力显著 未来数年增速可能持续超过2024水平 [9] - 合作伙伴和客户对平台保持乐观 已预留交叉销售预算 [9] - 交叉销售战略见效 微软合作将进一步提升平台使用率 [2][4] 市场表现 - 股价周五上涨1.88%至116.38美元 [10] - 分析师将Twilio列为2025年确信买入标的 [4]