Maplebear (Instacart) 2026年3月4日电话会议纪要关键要点 一、 公司概况与战略定位 * 公司是北美领先的杂货技术公司，而不仅仅是一个消费者市场平台[15] * 公司的战略核心是构建一个自我强化的系统，各业务板块相互关联、相互促进[16] * 公司通过整合市场平台、企业业务、广告和AI，利用其综合优势保持领先地位[19] 二、 财务与运营表现 * 公司公布了上市以来最佳增长：上一季度总交易额增长14%[24] * 公司提供了上市以来最佳指引：本季度总交易额增长11%-13%[24] * 市场平台业务在2025年每个季度都在加速增长[25] * 广告业务在第四季度增长10%，并预计第一季度增长11%-14%[97] * 公司2025年回购了价值14亿美元的股票，其中第四季度回购了11亿美元[110][112] 三、 市场与竞争格局 * 公司瞄准的市场总规模巨大，杂货品类总潜在市场达1.2万亿美元，但目前在线渗透率仅为13%[21][80] * 杂货品类具有复杂性（本地化、易腐、低利润率），这构成了公司的竞争壁垒[21] * 公司在大额订单市场（占市场的75%）尤其强大，这是建立忠诚度和终身价值的关键[54] * 公司拥有2200家零售商、10万家门店和2200万个独特商品，提供深度选择[59] * 公司拥有与零售商的深度集成，这是竞争对手所不具备的关键优势[61][64] 四、 核心业务板块进展 1. 市场平台 * 公司正与零售商合作推动价格平价，已宣布与Hy-Vee、Raley's达成，并即将与Fairway达成[27] * 价格平价有助于零售商获得更快的增长和更好的用户留存[27] * 公司专注于提供最佳的客户体验，包括可负担性[27] 2. 企业业务 * 企业业务已支持380个零售商店面[28] * 公司通过向现有客户群销售更多产品和服务来扩展企业产品[28] * 企业业务是公司国际扩张战略的引领者[38] 3. 广告业务 * 广告业务已覆盖9000个品牌，为310个零售商站点提供支持[30][97] * 公司正在构建最完整的CPG广告生态系统，实现供应和需求的健康多元化[97] * 供应来源多元化：包括增长的市场平台、310个“胡萝卜广告”零售商站点以及实体Caper购物车[98] * 公司正在拓展平台外广告，与Pinterest、TikTok、Google、Meta等合作，让品牌能利用其一方的数据[100] * 平台外广告策略虽然带来了较高的收入成本，但带来了增量利润，因为预算来自更广泛的数字预算（搜索、社交）[101] * 公司的长期目标是使广告收入达到总交易额的4%-5%[101] 4. 人工智能 * 公司的目标是直接在Instacart上构建最佳的智能体体验和AI杂货助手[32][66] * 公司正在与Sprouts和Kroger等零售商合作，将AI作为企业产品提供[32] * 公司拥有构建最佳AI体验的数据优势，包括处理过的160万份订单数据[70] * 公司计划在消费者体验中全方位构建智能体体验，例如在购物车中提供实时优化建议[73][74] * 公司也与其他AI平台（如Gemini、OpenAI）合作，旨在成为这些平台上的杂货智能层[32][75] * 目前从这些平台获得的推荐流量仍然非常小，未对消费者参与方式产生实质性影响[78] 五、 国际扩张 * 公司正首次将其技术推向国际市场，已与Costco在西班牙和法国推出[33][35] * 欧洲的杂货总潜在市场大于北美[35] * 国际战略是“企业引领”，使用现有产品（Storefront Pro、Caper、FoodStorm）进行轻资产扩张[38][41][42] * 方法是通过与主要市场的锚定合作伙伴（如Costco）合作，并围绕其进行本地化[42][43] * 许多国际市场（尤其是欧洲）的杂货在线渗透率远低于美国[42] 六、 技术、生产力与资本配置 * 生成式AI显著提升了内部生产力：2025年工程师人均产出提升40%，其中10%的工程师产出提升达80%[102] * 整个团队使用AI的软件项目完成速度提升了4倍[102] * AI被用于提高订单质量和履行效率、加速零售商上线（2025年上线70家 vs 前一年30家）以及加速国际扩张[103][105] * 资本配置优先级：1）再投资于业务以驱动增长；2）为并购预留资金；3）机会性回购公司股票[108] * 过去的成功并购案例包括Wynshop、Caper、FoodStorm和Rosie[110] 七、 其他重要观察 * 公司的“完美订单”履行率上一季度又提高了5个百分点[59] * 75%的订单是即时订单，平均送达时间为90分钟，许多在30分钟内完成[61] * 公司认为杂货品类具有吸引力，因为它是经常性、必需且习惯性的[21] * 公司观察到小型订单的增量使用案例在增加，但每周大额采购的习惯是持久性的[115] * 周日是公司订单量的大日，表明家庭每周采购模式持续存在[116]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总交易额（GTV）为98.5亿美元，同比增长14%，为三年来最强劲增长 [20] - 第四季度订单量达8950万，同比增长16% [20] - 第四季度平均订单价值同比下降1%，主要受餐厅订单增长影响 [20] - 第四季度交易收入同比增长13%，占GTV的7.1%，与去年同期持平 [20] - 第四季度广告及其他收入同比增长10% [4][21] - 第四季度GAAP净收入为8100万美元，同比下降46%，主要原因是与一次性法律和监管事项相关的G&A费用增加，包括与FTC达成的6000万美元和解 [22] - 若不计入一次性费用，第四季度GAAP净收入将实现同比增长 [22] - 第四季度调整后EBITDA为3.03亿美元，同比增长20% [22] - 第四季度运营现金流为1.84亿美元，同比增长20% [22] - 2025年全年，公司回购了价值14亿美元的股票，其中第四季度回购了11亿美元，包括一项2.5亿美元的加速股票回购计划 [23] - 截至2025年底，公司拥有约10亿美元现金及类似资产，以及6.71亿美元的剩余股票回购额度 [23] - 对2026年第一季度的展望：GTV预计在101.25亿至102.75亿美元之间，同比增长11%至13% [23] - 对2026年第一季度的展望：广告及其他收入预计同比增长11%至14% [24] - 对2026年第一季度的展望：调整后EBITDA预计在2.8亿至2.9亿美元之间，同比增长15%至19%，环比下降主要由于广告季节性因素 [24] - 对于2026财年，公司致力于实现调整后EBITDA的稳定同比增长，且增速将超过GTV增长 [24] - 预计2026年调整后EBITDA的扩张速度将较前几年有所放缓，因为公司将进行再投资以加速多个增长引擎的增长，且2024和2025年实现的重大运营费用效率提升将带来较高的比较基数 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - **市场平台**：超过2200个零售品牌，覆盖近10万个地点，可通过Instacart应用或网站访问 [7] - **企业平台**：为超过380家杂货电商网站提供技术支持 [8] - 企业平台业务在2025年新增了70个Storefront Pro合作伙伴，而前一年仅为30个 [31] - **广告生态系统**：第四季度有超过9000个品牌在Instacart上投放广告，高于去年同期的7000个 [11][43] - 通过Carrot Ads，公司的广告技术和需求已扩展到超过310个零售商自有网站，高于一年前的220个 [11][42] - 公司正在通过Caper购物车上的可购物展示广告，开启实体店内广告的变现 [11] - 早期数据显示，Caper购物车上的简单提示（如“您需要的都拿齐了吗？”）平均能推动购物篮规模提升近1个百分点 [12] - 基于第一方数据的消费者洞察门户在几个月内已拥有十几个付费订阅者 [12] - **人工智能应用**：过去一年，工程师的平均产出提升了近40%，其中10%的团队成员产出提升了80% [16] - 对于新项目，人工智能使公司能够以超过以往4倍的速度构建生产级软件 [16] - **客户指标**：2025年有超过2600万客户使用Instacart [17] - 仅12月就有约1000万独立客户至少下了一笔订单，创公司新高 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - **国际市场**：公司已开始国际扩张，例如与Costco合作在法国和西班牙推出了首个当日达网站 [9][31] - 公司正在探索欧洲和澳大利亚的主要市场，利用现有的企业技术（如Storefront Pro、Caper购物车、FoodStorm）进行本地化拓展 [48] - 公司已与英国零售商Morrisons就店内技术展开合作，并即将在Morrisons的试点市场推出Caper购物车 [55] - **竞争格局**：公司在大额购物篮（超过75美元）领域保持领先，该细分市场占数字市场的75% [37][70] - 在数字优先的参与者中，公司保持领先份额，并且是将小额购物篮转化为大额购物篮的领导者 [37] - 尽管面临竞争，公司2025年第四季度的GTV增长加速至三年来最强，且对2026年第一季度的增长指引也是上市以来最强劲的 [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **公司战略**：成为消费者信赖的满足所有杂货需求的平台，为杂货商提供支持其全渠道业务的技术，并成为品牌在Instacart及许多其他平台上首选的广告生态系统 [6] - 战略重点包括市场平台、企业平台和广告/数据解决方案三大增长引擎 [7][8][11] - **企业平台战略**：企业平台不仅是另一个渠道，更是与零售商建立更深入、更持久合作伙伴关系的方式，包括定制集成、共享规划和路线图、联合目标等 [8] - 与零售商的合作模式通常从电商能力开始，扩展到履约和广告变现，并随着时间的推移通过店内和AI能力深化 [10] - 企业关系通过增加订单量和密度、降低服务成本、共享基础设施来提高整体效率，并允许对共享技术进行再投资 [30] - **人工智能战略**：生成式AI正在加速整个平台的执行，增加发展速度，扩大优势，并提高效率，同时加强第一方数据的价值 [6] - 公司认为AI变革有利于像Instacart这样将技术与现实世界运营及独特大规模数据相结合的平台 [13] - 公司的实体运营模式（深度零售商整合、经验丰富的购物者网络、持续的店内存在）使其拥有世界上最丰富的杂货数据集之一 [14] - **竞争定位**：杂货行业规模巨大，线上化进程仍处于早期，高度分散且运营复杂，这些特点正是公司差异化的意义所在 [5] - 公司认为市场对竞争影响的担忧被过分夸大，其GTV增长在竞争加剧的背景下依然加速 [36] - 公司是大型零售商的受信赖技术合作伙伴，激烈的竞争迫使这些零售商做出反应，这反而有助于公司的企业平台业务 [38] - 公司的模式始终假设零售商将入驻多个市场平台，这一动态已完全纳入其指导和长期战略 [86] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对业务表现充满信心，基于强劲的业绩，公司在第四季度单独回购了11亿美元的股票 [4] - 展望2026年第一季度，公司指引了上市以来最强劲的同比GTV增长，同时继续扩大盈利能力 [4] - 管理层认为公司已获得真正的增长势头，并处于扩大优势的地位 [4][18] - 2025年是Instacart具有决定性意义的一年，战略正在奏效，运营基础强劲，团队执行力高 [18] - 展望2026年，管理层的思路明确：这是加速发展的时刻，是扩大优势、延伸领先地位、进一步扩展平台并开启新机遇以推动长期盈利增长的时候 [18] - 杂货的全渠道转型仍处于早期阶段，Instacart已赢得引领这一转型的权利 [18] - 公司业务在多个增长引擎的推动下势头强劲，并拥有强大的运营基础和独特优势 [19] - 公司正以纪律为导向，在明确的护栏、回报预期和投资间的权衡下，继续投资于短期、中期和长期的增长计划组合 [19] - 过去几年，公司在加速GTV增长的同时扩大了调整后EBITDA，这一记录使管理层对战略和长期交付更多盈利增长的能力充满信心 [19] - 在广告方面，尽管某些大型品牌合作伙伴继续应对其业务中的宏观不确定性，但第四季度的势头帮助广告及其他收入超出了预期 [21] - 公司对广告业务的长期目标充满信心，并对在该领域所能取得的成就持乐观态度 [91] 其他重要信息 - 从2026年第一季度开始，公司将不再发布季度股东信，转而采用年度股东信，以便更好地反映其战略的长期性 [2] - 公司将继续通过季度财报电话会议、详细的财报新闻稿和补充材料提供定期更新 [2] - 公司拥有超过16亿的终身订单 [5] - 公司与Uber Eats在餐厅整合以及Grubhub的嵌入式体验方面建立了合作伙伴关系 [36] - 公司已与Meta、The Trade Desk、Google、Pinterest和TikTok等平台合作，开展平台外广告和数据业务 [43] - 公司是OpenAI上首个推出原生直接结账功能的杂货合作伙伴 [61] - 公司也在与Google和Microsoft合作，预计每家生成式AI公司都将接入其杂货引擎，为零售商带来需求 [77] - Instacart Plus会员计划继续代表平台上大部分GTV和订单，付费会员持续增长，且比非会员参与度更高、留存更好 [65] - Instacart Plus的价值不仅限于市场平台，大多数Storefront零售商也使用Instacart Plus并提供零元配送服务 [66] - 在价格平权方面，公司看到了一些进展，例如Hy-Vee和Raley's已取消平台上的加价 [58][59] - 公司有数千辆Caper购物车的零售商承诺，现已在美国15个州的近100个城市投入使用，并在澳大利亚的Coles和英国的Morrisons进行全球试点 [72][73] - 公司最近在Caper购物车上推出了可购物展示广告，这是其广告业务的首次尝试 [73] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何理解市场平台和企业平台的机会范围？如何看待新增零售商与深化现有合作的关系？ [28] - 企业平台是真正的战略优势，也是被低估的业务部分，它能够促成更深度的战略对话和技术整合，是公司与零售商建立关系的基础 [29] - 企业平台有助于通过零售商自有渠道推动增长，并改善整体市场平台上的消费者体验，同时通过增加订单量、密度和共享基础设施来驱动整体效率 [30] - 未来机会巨大，包括与国际新零售商签约上线，以及与现有零售商扩展更多产品和服务（即“登陆并扩展”模式） [31] - 公司专注于同时发展市场平台和企业平台，并认为前方有巨大的增长空间 [31] 问题: 业务加速增长的驱动因素是什么？在竞争加剧的市场中看到了什么？是否处于杂货电商采用的拐点？ [33] - 第四季度业绩的驱动因素包括强劲的用户增长和客户参与度提升，2025年有2600万客户使用Instacart，其中仅12月就有创纪录的约1000万独立客户下单 [34] - 2025年新客户群带来的GTV是自2022年以来最大的，且留存率同比更高，同时现有客户的参与度也在加深 [34] - 增长是多种举措共同作用的结果，包括产品、选品、质量、可负担性和便利性的持续提升，企业平台和俱乐部渠道（如Costco）的势头，以及与Uber Eats和Grubhub的餐厅整合 [35] - 竞争活动在意料之中，但关于竞争对Instacart影响的情绪被过分夸大 [36] - 尽管有亚马逊等竞争对手的扩张，公司的GTV增长在2025年仍在加速，并给出了上市以来最强劲的指引 [37] - 公司在大额购物篮（占数字市场75%）领域保持领先，其企业平台是其他竞争对手未参与的领域，且激烈的竞争有助于推动零售商与公司合作 [38] - 对在线杂货市场的机会规模以及公司长期竞争能力充满信心 [38] 问题: 第四季度广告收入强于预期的原因是什么？ [41] - 广告及其他收入在第四季度同比增长10%，表现强劲 [42] - 增长得益于GTV的增长，这推动了品牌的投资，且增长来自所有细分市场（新兴、中端市场和大型客户） [42] - 公司在供应（新的广告投放场景）和需求（更多广告主和现有广告主更大的预算）方面的多元化战略正在发挥作用 [42] - Carrot Ads已扩展到310多个合作伙伴，规模显著，且平台上的广告主数量从一年前的7000家增加到9000多家，使广告生态系统更具弹性 [43] - 同时，平台外广告和数据产品也在持续扩展，与Meta、The Trade Desk、Google、Pinterest和TikTok等合作，成功获取了增量预算 [43] 问题: 对国际增长的看法如何？国际市场是否结构不同？本地商业（非杂货类）是否是下一个增长点？ [46] - 国际市场运作方式不同，但公司对其技术在新市场的产品市场契合度感到兴奋，因为海外零售商与北美零售商面临相同的问题，且许多市场的杂货电商仍不发达 [47] - 公司也看到海外市场对Caper和FoodStorm等店内解决方案的兴趣 [48] - 公司的国际扩张方法是利用现有的企业技术（如Storefront Pro、Caper购物车、FoodStorm）进行本地化，而不是为这些市场构建全新的技术套件 [48] - 扩张将保持纪律性，与盈利目标和实现年度EBITDA增长的能力保持一致 [49] - 关于本地商业，公司目前已经服务于所有使用场景，在大额和小额购物篮方面都很强，但主要焦点始终是杂货行业，虽然为了方便客户也提供其他类型的零售商 [50] 问题: 国际扩张策略是主要依靠现有合作伙伴（如Costco）还是也拓展新客户？ [52] - 策略是混合的，许多北美合作伙伴在欧洲也有业务，与现有合作伙伴（如Costco）进行国际扩张是战略明智之举，因为已经建立了信任关系 [53] - 同时，公司也在这些市场接触全新的零售商，建立新的关系，例如与Morrisons在店内技术上的合作 [54][55] 问题: 价格平权举措的进展如何？AI和智能体对业务的顺风影响，包括平台内和平台外的机会？ [57] - 公司与零售商密切合作定价策略，价格平权对零售商有积极的短期和长期投资回报率，且实行价格平权的零售商在Instacart上的表现优于加价的零售商 [58] - 今年已看到一些进展，例如Hy-Vee和Raley's取消了平台上的加价 [59] - 在AI和智能体方面，公司专注于在Instacart上构建无缝且增值的智能体购物体验和更深度的个性化 [59] - 凭借独特的数据优势，公司相信自己能够构建最相关、最好的智能体体验 [60] - 同时，公司也与OpenAI、Google和Microsoft等第三方平台合作，确保客户在任何想购物的地方都能找到Instacart，例如在ChatGPT内实现原生结账 [60][61] 问题: Instacart Plus的采用率、投资策略以及会员与非会员在参与度上的差异？ [64] - Instacart Plus继续代表平台上大部分GTV和订单，付费会员持续增长，且比非会员参与度更高、留存更好 [65] - 该计划旨在通过零元配送费、10美元最低购物篮（杂货）、餐厅整合、附加服务（如《纽约时报》烹饪、Peacock Premium）以及家庭账户扩展等福利来释放客户价值并推动参与度 [66] - 该计划的价值也延伸至市场平台之外，大多数Storefront零售商也使用Instacart Plus并提供零元配送 [66] 问题: 消费者在Instacart上的使用场景是否与在其他平台有区别？市场是否足够大容得下多个玩家？Caper购物车的店内变现机会和需求如何？ [68] - 部分竞争对手可能吸引小额订单的使用场景，但公司在大额订单（超过75美元）这个最重要的领域继续获胜，该领域占数字市场的75% [70] - 亚马逊当日达等体验由于其有限的SKU和较长的配送窗口，本质上倾向于小额补货订单，而非超过12件商品的每周采购 [70] - 亚马逊杂货客户的增长主要来自实体店，而非从Instacart转移份额 [71] - 激烈的竞争对于公司合作的数百家零售商来说是一个集结号，他们需要技术合作伙伴来帮助竞争，而公司正是那个受信赖的合作伙伴 [71] - 关于店内机会，公司深信实体店技术存在巨大机会，因为绝大多数交易仍发生在店内 [72] - Caper购物车是理想的解决方案，公司已获得数千辆购物车的零售商承诺，在美国近100个城市投入使用，并在全球进行试点 [72][73] - 公司最近在Caper购物车上推出了可购物展示广告，早期广告收入信号令人鼓舞 [73] 问题: ChatGPT合作中即时结账上线后，广告强度如何？这对零售媒体发展有何启示？ [75] - 公司与AI平台合作的目标是确保在消费者想购物的任何地方都能高质量地呈现，并帮助定义下一代数字智能体中的杂货购物体验 [76] - 与OpenAI的合作允许消费者直接在ChatGPT应用内完成购物、支付和交易 [76] - 从广告角度看，当前首要任务是确保在客户选择的任何地方都能被发现，并提供卓越体验，以驱动更多用户到其平台，未来将有大量变现机会 [77] - 更广泛地说，AI与广告的结合长期来看将有利于公司业务，公司正在构建对话式商务和智能体体验，广告团队正与消费者团队共同创新，广告将直接受到消费者智能体购物互动方式的影响 [78] - 公司还利用AI改进广告技术的各个方面，包括排名、相关性和个性化，使赞助产品广告更具相关性，并改进广告工具和效率 [78] 问题: AI工具是否正在改变消费者的购物方式？Cart Assistant等AI体验何时更广泛可用？Uber和DoorDash最近几个月在零售商处推出服务，是否观察到消费者行为变化？ [82] - 目前，来自外部平台的推荐流量规模相对整体业务而言还不大，但公司相信消费者行为将随时间改变，因此进行投资 [83] - Cart Assistant正在基于公司庞大且专有的数据集构建，进展显著，目标是在推向市场前使其成为绝对最佳、最相关的消费者体验 [84] - Cart Assistant目前处于测试阶段，计划在第一季度末前在Instacart市场平台推出 [85] - 关于DoorDash和Uber，零售商入驻其他市场平台并不意外 [85] - 以DoorDash与Kroger的合作为例，尽管他们在第四季度初推出，公司仍实现了三年来最好的季度增长 [85] - 当零售商采用非独家合作时，其他平台的增长最终会趋于平稳，且其购物篮规模保持较小（低于75美元），公司仍是这些零售商处数字优先玩家中的销售份额领导者 [85] - 随着其他市场平台增加零售商，每家新增零售商带来的增量增长在递减，其增长越来越多地来自其平台上的其他零售商 [86] - 公司的模式始终假设零售商将入驻多个市场平台，这一动态已完全纳入其指导和长期战略 [86] 问题: 第一季度广告增长加速的原因？是否意味着站内广告增长改善？出版商费用对2026年毛利率的影响？ [88] - 公司

财务数据和关键指标变化 - 第三季度订单量达到8340万，同比增长14%，推动总交易额（GTV）达到91.7亿美元，同比增长10% [22] - 平均订单价值同比下降4%，主要受餐厅订单增长以及为Instacart+会员引入10美元最低购物篮要求的影响 [22] - 交易收入同比增长10%，占GTV的7.3%，与去年同期持平，这得益于购物者效率提升和消费者激励减少 [22] - 广告及其他收入同比增长10%，占GTV的2.9%，基本与去年同期持平 [22] - GAAP净收入为1.44亿美元，同比增长22%；调整后EBITDA也增长22%至2.78亿美元 [23] - 运营现金流为2.87亿美元，同比增加1.02亿美元，主要得益于强劲的运营表现 [23] - 第三季度回购了价值6700万美元的股票，季度末资产负债表上拥有约19亿美元的现金及类似资产 [23] - 第四季度GTV预期在94.5亿至96亿美元之间，同比增长9%-11%，订单增长预计将超过GTV增长 [24] - 第四季度广告及其他收入预计同比增长6%-9% [24] - 第四季度调整后EBITDA预期在2.85亿至2.95亿美元之间 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 市场业务是公司业务的主体和平台支柱，已完成超过15亿笔终身订单 [5][6] - 企业平台业务是关键增长驱动力，其电商前端技术已为超过350个零售商电商前端提供支持 [10] - 胡萝卜广告技术为超过240个合作伙伴网站提供广告支持，拥有超过7500个品牌合作伙伴 [11] - 店内技术（如Caper购物车）将很快在近20%的Wakefern门店中可用，FoodStorm技术也在Ahold Delhaize等零售商中建立势头 [12] - 人工智能解决方案是新增业务支柱，旨在通过生成式和代理式AI为零售商提供竞争优势 [12] - 广告生态系统在过去12个月内创造了超过10亿美元的广告及其他收入 [16] - 企业平台业务在S1文件提交时约占公司业务的20% [80] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在北美在线杂货市场处于领先地位 [5][7] - 国际扩张被视为巨大机遇，重点是企业主导的战略，主要关注Storefront、Caper和FoodStorm技术 [18] - 已开始在欧洲和澳大利亚通过Wynshop和Caper取得进展，并正与更多零售商进行积极对话 [18] - 纽约市业务占整体GTV的比例相对较小 [101] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为领先的杂货行业技术和赋能合作伙伴，而不仅仅是市场平台 [9][20] - 核心战略包括提升平台可负担性、加速企业平台发展以及投资广告和数据生态系统 [31][32][33] - 企业平台围绕五个关键支柱构建：电商前端、履约服务、胡萝卜广告、店内技术和人工智能解决方案 [10][11][12] - 公司通过企业合作关系深度嵌入零售商运营，推动持久长期增长 [13][14] - 公司专注于通过路由、批处理和替换等技术改进来提升单位经济效益 [8] - 面对竞争，公司强调其在大型购物篮（75美元以上，占在线杂货市场的75%）和零售商自有及运营网站方面的优势 [82] - 公司对长期价值创造充满信心，将股票回购计划增加了15亿美元，总规模达到16.5亿美元 [20][26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管当前许多食品和饮料CPG公司面临挑战性的运营环境，但公司相信通过改进产品、扩大覆盖面和持续多元化广告合作伙伴，其广告平台将实现有意义的长期增长 [16] - 公司认为在线杂货市场渗透率仍然较低，未来仍有数年的发展空间来深化客户关系 [14] - 管理层对业务实力和未来机遇充满信心，并强调在保持财务纪律的同时，对增长进行积极投资 [19][25] - 关于纽约市最低工资法规变化，公司表示将努力应对，但认为这可能对客户、购物者和零售商产生不利影响，不过对公司整体盈利能力目标影响可控 [98][99][101] 其他重要信息 - 股票薪酬在第三季度为8200万美元，环比减少2400万美元，主要与高管离职相关的约2000万美元预期转回有关 [23] - 第四季度股票薪酬预计将正常化，与2025年第二季度水平更为接近 [23] - 第四季度业绩预期考虑了各种EBT SNAP资金情景的影响，但公司相信在任何情景下都能实现指引目标 [24][52] - 公司推出了消费者洞察门户，为订阅者提供基于其丰富数据的战略决策工具 [16] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于战略投资重点 - 公司强调业务势头良好，连续七个季度实现两位数增长和EBITDA扩张，战略将保持连贯性 [30] - 未来投资重点包括提升平台可负担性（这是客户流失的主要原因和首次下单的障碍）、加速企业平台发展（包括国际扩张和交叉销售机会）以及投资广告和数据生态系统（包括平台创新和外部合作伙伴关系） [31][32][33] 问题: 关于AI解决方案的货币化模式和广告加速预期 - AI解决方案仍处于早期阶段，旨在为零售合作伙伴提供AI驱动的能力，预计将通过更智能的运营、更好的产品可见性和更个性化的购物体验实现货币化 [39][40] - 关于广告，第三季度10%的增长符合预期，第四季度指引为6%-9%，全年超过10% [41] - 增长动力包括中端市场和新兴品牌的持续实力，以及平台创新（如可购物食谱和捆绑销售）、胡萝卜广告合作伙伴的增加（已达240家）、店内广告（如Caper购物车）和外部平台合作伙伴关系（如Pinterest、TikTok） [42][43][44] 问题: 关于新合作伙伴和国际增长计划的影响，以及第四季度指引的更多细节 - 新合作伙伴关系（如企业平台新增40个前端，Restaurant Depot、Cub的推出）和广告外部平台合作伙伴关系被视为业务增长的关键部分 [48][49] - 国际扩张将专注于现有产品（Storefront Pro、Caper、FoodStorm），以符合盈利目标的方式谨慎进行，主要探索欧洲等主要市场 [49][50][51] - 关于第四季度指引，EBT SNAP是业务中相对较小的部分，公司已对各种资金情景进行建模，相信在任何情景下都能实现指引，主要支撑因素包括10月份的强劲表现、企业合作伙伴关系的持续势头以及Grubhub上的嵌入式市场等 [52][53][54] 问题: 关于可负担性举措的现状、方向以及与零售合作伙伴的协作 - 可负担性是公司与几乎所有零售合作伙伴共同关注的战略重点，形式包括更积极地展示优惠、降低加价或实现店内同价 [57] - 实现店内同价的零售商增长速度快10个百分点，留存率更高 [58] - 公司采取咨询方式，与零售商分享数据和长期趋势，帮助其做出定价决策，公司可能进行少量投资，但主要由零售商主导 [59][60] 问题: 关于企业合作伙伴的增长模式以及竞争敏感性 - 公司强调图表显示了在非独家合作情况下仍能保持强劲增长，超过80%的业务已是非独家，波动主要由季节性或个人零售商发布活动引起 [65][66] 问题: 关于亚马逊竞争是否影响价格平价对话，以及AI产品对商户采纳的加速作用 - 公司在与亚马逊重叠的顶级市场继续增长，未看到购物篮构成或AOV发生有意义的变化，第三方数据显示亚马逊杂货客户主要来自实体店客户 [71][72] - 公司将此作为与深度合作的零售商的动员令，加速现有路线图或店内技术，并讨论定价策略，一些大型零售商正在主要城市测试价格平价试点 [72] - AI解决方案预计将通过直接在Instacart上创新然后将技术带给零售商的方式来加速整个行业，公司拥有丰富的数据和产品目录来提供最相关的代理体验 [73][74][75] 问题: 关于企业解决方案的财务贡献和10月份的竞争情况 - 企业业务带来非直接利益，如增加订单密度、降低服务成本，允许再投资，但未单独披露其增长或单位经济效益 [78] - 市场和企业业务都是增长部分，共同促进底线增长，并形成良性循环 [78] - 关于竞争，公司表示在竞争激烈的环境中已证明能够竞争并获胜，短期未见任何改变这一情况的因素 [81][82][83] 问题: 关于AI工具的消费者推广策略和中小型订单的盈利能力 - 公司积极利用AI直接提升Instacart体验，专注于更好的个性化、更相关的数字货架和推荐，未来将能够根据消费者输入创建定制膳食计划 [87][88] - 关于单位经济效益，订单密度和批量处理是关键驱动因素，过去四年每批订单数量实现两位数增长，约四分之一的优先订单被批量处理，订单履行时间在过去四年减少了25% [89][90] - 公司能够在小额订单上实现盈利，这使其能够满足消费者的各种需求用例 [91] 问题: 关于数字杂货配送普及对购物者行为的影响和纽约市最低工资法规更新 - 未观察到消费者行为发生巨大变化，大型购物篮增长保持稳定，占市场的75%，降低购物篮门槛主要是为了增加增量使用场景 [96][97] - 关于纽约市法规，公司正在与城市合作，但认为极端法规可能对客户（费用增加）、购物者（收入机会减少）和零售商（订单减少）不利，但公司有信心应对并实现公司层面的盈利目标，且纽约业务占整体GTV比例较小 [98][99][100][101] 问题: 关于在当前阶段追求国际扩张的理由 - 公司认为现在是探索北美以外市场的合适时机，因为零售商面临的挑战相似，将利用现有产品（Storefront Pro、Caper Carts、FoodStorm）进行扩张，投资主要用于市场进入，而非构建新的市场解决方案，这与企业主导的解决方案投资规模不同 [105][106][107] 问题: 关于实现4%-5%广告变现率的路径和Instacart+会员的最新情况 - 实现4%-5%长期目标的路径包括平台创新（新形式、优化）、胡萝卜广告增长（已达240家合作伙伴）、Carter购物车广告以及外部平台合作伙伴关系（Pinterest、TikTok） [111][112][113] - Instacart+付费会员持续增长，参与度加深，占平台活动的大部分，留存率高于非会员，公司通过增加合作伙伴（如纽约时报烹饪版、餐厅免费配送）和扩展家庭账户等方式提升会员价值，以推动渗透率 [114][115] 问题: 关于Instacart+会员增长的潜力和竞争对手强调小额订单对竞争动态的影响 - Instacart+的增长机会在于其提供的best-in-class杂货服务、餐厅能力以及附加合作伙伴关系，公司通过增加福利（如家庭账户、与Chase的合作）来提升价值，认为有机会继续增长会员基础 [121][122] - 未观察到整体向小额订单转变的趋势，75%的市场仍是大额订单，公司未看到购物篮构成或AOV发生有意义变化，新进入者可能带来来自实体店的增量小额订单，公司在小额订单方面也很成功，并能将小额订单用户转化为大额订单用户 [123][124]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度订单量达到8340万，同比增长14%，推动总交易额（GTV）达到91.7亿美元，同比增长10% [22] - 平均订单价值同比下降4%，主要受餐厅订单增长以及为Instacart+会员引入10美元最低购物篮要求的影响 [22] - 交易收入同比增长10%，占GTV的7.3%，与去年同期持平 [22] - 广告及其他收入同比增长10%，占GTV的2.9%，与去年同期基本持平 [22] - GAAP净收入为1.44亿美元，同比增长22%；调整后EBITDA也增长22%至2.78亿美元 [23] - 运营现金流为2.87亿美元，同比增加1.02亿美元 [23] - 第三季度回购了价值6700万美元的股票，季度末资产负债表上拥有约19亿美元的现金及类似资产 [23] - 基于股票的薪酬为8200万美元，环比减少2400万美元，主要与高管离职相关的约2000万美元预期转回有关 [23] - 第四季度GTV展望在94.5亿至96亿美元之间，同比增长9%-11%，订单增长预计将超过GTV增长 [24] - 第四季度广告及其他收入预计同比增长6%-9% [24] - 第四季度调整后EBITDA展望在2.85亿至2.95亿美元之间 [25] - 公司将股票回购计划增加了15亿美元，使总回购能力达到16.5亿美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 市场业务是公司业务的主体和平台的支柱，已完成超过15亿笔终身订单 [5][6] - 企业平台是关键的驱动力，其五大支柱包括：为超过350个零售商电商店面提供支持的白标电商技术；为Kroger、Wegmans等提供拣货、包装和配送的履约服务；为超过240个合作伙伴网站提供支持的Carrot Ads技术；将数据和技术带入实体店的店内技术；以及新推出的AI解决方案 [10][11][12] - 广告生态系统在过去12个月内创造了超过10亿美元的广告及其他收入 [16] - 广告合作伙伴超过7500个品牌，品牌合作伙伴在Instacart上广告时平均销售额提升25% [15][16] - 企业业务在S1时期约占公司业务的20% [80] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在北美拥有领先的在线杂货市场 [5] - 国际扩张机会巨大，目前主要在北美取得成功，但已开始在欧洲和澳大利亚通过Windshop和Caper取得进展 [18][49] - 大型购物篮（超过75美元）仍占在线杂货市场的75% [82][96] - 价格平价零售商比加价零售商增长快10个百分点 [57] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为杂货行业领先的技术和赋能合作伙伴，而不仅仅是一个市场 [9][20] - 三大战略投资重点领域：可负担性、加速企业平台、广告和数据 [31][32][33] - 企业平台是关键的差异化优势，与零售商的深度关系比排他性更重要 [14][15][65] - 新推出的AI解决方案旨在通过生成式和代理AI为零售商提供竞争优势 [12][40] - 竞争格局在演变，但公司凭借在大购物篮和零售商自有运营网站方面的优势，继续成为数字优先玩家中的明确领导者 [81][82] - 国际扩张将采用企业主导战略，主要专注于Storefront、Caper和FoodStorm等现有产品，而非建立新的市场解决方案 [18][50][107] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管当前许多食品和饮料CPG运营环境不易，但对广告平台的长期增长充满信心 [17] - 需求服务保持强劲，客户保留率同比提高，订单频率增加 [7] - 单位经济学为正，并且所有购物篮规模都在持续加强 [8] - 对实现广告长期占GTV 4%-5%的目标充满信心 [42][110] - 纽约市为杂货配送工人制定最低收入标准的新规可能对客户、购物者和零售商产生负面影响，但纽约占整体GTV的比例很小，公司有信心应对 [98][99][101] 其他重要信息 - 这是Chris Rogers作为CEO的第一次财报电话会议 [5] - 公司强调其非GAAP财务指标的使用，并提醒投资者参考其股东信和投资者关系网站进行对账 [4] - Instacart Plus会员（最活跃的客户）在数量和参与度上持续增长 [7][114] - 公司正在将其能力扩展到B2B分销商，例如与Gordon Food Service和Restaurant Depot合作 [18] 问答环节所有的提问和回答 问题: 最大的战略投资重点是什么？ [29] - 战略重点将保持一致性，三大重点领域是可负担性、加速企业平台以及广告和数据 [30][31][32][33] 问题: AI解决方案的货币化模式以及广告加速的驱动因素？ [38] - AI解决方案仍处于早期阶段，但零售商兴趣浓厚，预计将通过为企业合作伙伴提供AI驱动能力来实现货币化 [39][40] - 第四季度广告增长指引考虑了宏观不确定性以及大型品牌合作伙伴调整支出等因素，但公司有信心在2026年恢复两位数增长，并实现长期目标 [41][42][43][44] 问题: 新合作伙伴的影响和国际增长计划？ [47] - 企业合作伙伴关系（如新推出的Restaurant Depot和Cub）是战略关键，广告的离平台合作伙伴关系也至关重要 [48][49] - 国际扩张将专注于欧洲等主要市场，使用现有产品，并以符合盈利目标的方式进行资源投入 [49][50][51] 问题: EBT/SNAP资金不确定性的影响？ [47] - EBT是业务的相对较小部分，公司已对各种资金情景进行建模，并相信在任何情景下都能实现指引，这得益于10月份的强劲表现和企业合作伙伴关系的势头 [52][53][54] 问题: 可负担性的现状以及与零售商的合作策略？ [56] - 公司正与几乎所有零售合作伙伴合作解决可负担性问题，包括测试价格平价；价格平价零售商增长更快，保留率更好 [57][58] - 主要采取咨询方式，与零售商分享数据，由零售商主导定价决策 [59][60] 问题: 企业合作伙伴在失去排他性后的增长模式？ [63] - 图表显示，即使失去排他性，拥有企业关系的零售商仍能保持强劲增长；超过80%的业务已是非排他性的 [65][66] 问题: 亚马逊的竞争是否改变了关于价格平价的讨论？AI解决方案如何加速商户采用？ [69] - 在亚马逊进入的市场，公司继续增长；竞争动态促使零售商更需要全渠道策略，包括价格平价测试和加速部署店内技术 [71][72] - AI解决方案将通过创新直接应用于Instacart，然后提供给零售商，从而加速整个杂货生态系统的技术采用 [73][74][75] 问题: 企业解决方案的财务贡献和10月份的竞争情况？ [77] - 企业业务带来非直接利益，如增加订单密度和降低成本；企业和市场业务都是增长的组成部分，相互促进 [78][79] - 竞争并非新事物，公司凭借在大购物篮和零售商网站方面的优势继续领先，短期未见改变 [81][82][83] 问题: AI工具的消费者推广策略以及小订单的盈利能力？ [86] - 公司正积极利用AI增强Instacart体验，包括个性化、相关产品推荐和膳食计划；这些体验依赖于公司的丰富数据 [87][88] - 小订单的盈利能力得益于订单批量处理（双订单批量在过去四年实现两位数增长）和履行效率提升（订单履行时间减少25%） [89][90][91] 问题: 购物者行为变化和纽约市最低工资法规的影响？ [94] - 未看到消费者行为向小购物篮转变，大购物篮仍占市场主导；小订单是增量用例 [96][97] - 纽约市新规可能增加客户费用、减少购物者收入机会和零售商订单，但纽约占GTV比例小，公司有信心应对 [98][99][101] 问题: 当前追求国际扩张的理由？ [104] - 此时探索北美以外市场是合适的，因为零售商面临的挑战相似；将使用现有产品（Storefront Pro、Caper、FoodStorm）进行扩张，而非建立市场解决方案，投资规模不同 [105][106][107] 问题: 实现广告占GTV 4-5%目标的路径以及Instacart+的更新？ [110] - 实现目标将结合平台创新、Carrot Ads扩展、Caper广告和离平台合作伙伴关系 [111][112][113] - Instacart+付费会员持续增长，参与度加深；公司通过增加合作伙伴（如纽约时报烹饪）和福利（如餐厅免费配送）来提升会员价值 [114][115] 问题: Instacart+会员增长来源和市场竞争动态？ [118] - 增长机会在于持续提升产品和服务价值，未看到竞争对增长产生具体影响；会员带来最佳杂货能力和合作伙伴选择 [120][121][122] - 未看到市场整体向小购物篮转变的趋势；公司在大购物篮表现优异，同时也成功参与小购物篮市场，并能将小购物篮用户转化为大购物篮用户 [123][124]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度订单量达到8340万，同比增长14%，总交易额（GTV）为917亿美元，同比增长10% [20] - 平均订单价值（AOV）同比下降4%，主要受餐厅订单增长和Instacart+会员10美元最低购物篮政策影响 [21] - 交易收入同比增长10%，占GTV的73%，与去年同期持平 [21] - 广告及其他收入同比增长10%，占GTV的29%，与去年同期持平 [22] - GAAP净收入为144亿美元，同比增长22%，调整后EBITDA也增长22%至278亿美元 [22] - 运营现金流为287亿美元，同比增加102亿美元 [22] - 第三季度回购了6700万美元的股票，季度末现金及类似资产约为19亿美元 [22] - 第四季度GTV指引为945亿至96亿美元，同比增长9%至11% [23] - 第四季度广告及其他收入预计增长6%至9% [23] - 第四季度调整后EBITDA指引为285亿至295亿美元 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 市场平台业务健康增长，单位经济效益在所有购物篮规模下均为正且持续增强 [6] - 企业平台已为超过350个零售商电商门户提供技术支持 [8] - Carrot Ads技术为超过240个合作伙伴网站提供广告支持 [9] - 店内技术如Caper购物车将很快在近20%的Wakefern门店使用 [10] - AI解决方案套件刚刚推出，旨在为零售商提供竞争优势 [10] - 广告生态系统在过去12个月内创造了超过10亿美元的广告及其他收入 [16] - 企业平台关系推动了持久长期增长 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司绝大部分成功集中在北美市场 [18] - 已开始通过Windshop和Caper等产品进入欧洲和澳大利亚市场 [18] - 正在与更多面临相同挑战的零售商进行积极对话 [18] - 企业主导的战略主要侧重于Storefront、Caper和FoodStorm进行国际扩张 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为领先的杂货行业技术和赋能合作伙伴，而不仅仅是市场平台 [7][19] - 核心战略包括提高可负担性、加速企业平台发展以及投资广告和数据生态系统 [27][28][29] - 企业平台围绕五个关键支柱构建：电商门户、履约服务、Carrot Ads、店内技术和AI解决方案 [8][9][10][11] - 通过企业关系，公司能够接触到零售商业务中不断增长且持久的部分 [12] - 公司将其创新和规模直接交到零售商手中，这使其与众不同 [7] - 市场竞争激烈，但公司在大型购物篮（75美元以上）和零售商自有及运营网站方面领先 [58] - 公司在共享销售额、新激活GTV和大型购物篮激活方面是数字领域的明显领导者 [58] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管当前许多食品和饮料CPG企业的运营环境并不轻松，但公司对其广告平台的长期增长充满信心 [16] - 公司以强劲的基本面结束本年，并为未来准备了多个增长引擎 [18] - 管理层对短期、中期和长期的可持续增长能力充满信心 [18] - 公司致力于推动长期每股利润和现金流增长 [18] - 将股票回购计划增加15亿美元，这是迄今为止最大的一次增加，以强调对前进道路的信心 [19] - 公司从实力地位出发，专注于执行，并构建旨在为客户、合作伙伴和股东创造持久价值的公司 [19] 其他重要信息 - 第三季度基于股票的薪酬为8200万美元，环比减少2400万美元，主要与高管离职相关的约2000万美元预期转回有关 [22] - 第四季度基于股票的薪酬预计将正常化，与2025年第二季度水平更加一致 [22] - 第四季度业绩指引反映了10月份的强劲客户需求、企业合作伙伴关系带来的持续势头，并部分抵消了各种EBT/SNAP资金情景的影响 [23] - 公司正在探索主要市场如欧洲，但使用现有产品如Storefront Pro、Caper和FoodStorm，而非为这些市场构建新的技术套件 [39] - 公司正在与纽约市合作制定规则，以应对即将到来的杂货配送工人最低收入标准法规 [66] - 纽约市占整体GTV的百分比相对较小 [68] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于公司希望在整个技术栈、增长供应或聚合需求方面进行的关键战略投资 - 回答指出业务状况良好，势头强劲，已连续七个季度实现两位数增长和持续的EBITDA扩张 [26] - 重点投资领域包括可负担性、加速企业平台以及广告和数据 [27][28][29] - 作为一家在杂货领域运营的科技公司，相信可以与零售合作伙伴利用AI做更多事情 [30] 问题: 关于AI解决方案的货币化模式以及广告加速的背景下文 - 回答指出AI仍处于早期阶段，但零售商表现出浓厚兴趣，相信存在货币化机会 [31][32] - 关于广告，第三季度增长10%符合预期，第四季度指引为6%-9%，全年超过10% [33] - 增长动力包括平台创新、Carrot Ads合作伙伴、店内广告和平台外合作伙伴关系 [34][35][36][37] 问题: 关于新合作伙伴关系和国际增长计划的影响以及第四季度指引的更多细节 - 回答指出企业合作伙伴关系潜力巨大，例如上半年推出了40个新门户，最近推出了Restaurant Depot和Cub [38] - 国际扩张将专注于现有产品，并以符合盈利目标的方式进行 [39] - 关于EBT/SNAP，其是业务的相对较小部分，公司已对各种资金情景进行建模，并相信在任何情景下都能实现指引 [40][41] 问题: 关于可负担性的现状、价格平价策略以及零售商接受度 - 回答指出与零售合作伙伴就可负担性进行合作至关重要，价格平价零售商增长快10个百分点 [43][44] - 公司采取咨询方式分享数据，并在更广泛的产品和服务背景下考虑财务安排 [45] 问题: 关于企业合作伙伴在失去排他性后的增长节奏 - 回答指出图表显示即使失去排他性，业务仍能持续强劲增长，超过80%的业务目前是非排他性的 [47] - 图表中的波动可归因于季节性或其他特定零售商因素 [48] 问题: 关于亚马逊的推动是否改变了关于价格平价的对话，以及AI产品如何加速商户采用 - 回答指出公司在与亚马逊重叠的顶级市场继续增长，将竞争作为与零售商合作的动员令 [50][51] - AI解决方案将通过为零售商提供类似的能力来加速整个行业，例如Cart Assistant [52][53] 问题: 关于企业解决方案的财务贡献以及10月份的竞争态势 - 回答指出企业业务带来非直接利益，如增加订单密度和降低成本，但未单独披露其增长或单位经济效益 [55] - 企业部分在S1申请时约占业务的20% [56] - 关于竞争，公司在一个有吸引力的市场中运营，但在大型购物篮和零售商自有网站等领域具有差异化优势 [58] 问题: 关于AI工具的消费者推广策略以及小批量订单的盈利能力和利润改善路径 - 回答指出公司正在利用其丰富的数据集和AI来增强个性化体验，例如SmartShop和虚拟通道 [59][60] - 小批量订单的盈利能力得益于订单密度和批量处理能力的提高，以及订单履行时间的减少 [61][62] 问题: 关于数字杂货配送普及化是否改变了购物者行为，以及纽约市最低工资法规的更新 - 回答指出大型购物篮仍占市场的75%，小批量订单增加了增量使用案例，但未改变整体行为 [65] - 关于纽约市法规，公司正在与城市合作，但认为这对利益相关者不利，不过纽约市占GTV比例较小 [66][67][68] 问题: 关于在当前阶段追求国际扩张的理由 - 回答指出现在是探索北美以外市场的合适时机，因为零售商面临类似的挑战，且公司将使用现有产品而非构建市场解决方案 [69][70][71] 问题: 关于实现4%-5%广告变现率的路径以及Instacart+的更新 - 回答指出对实现长期目标充满信心，增长将来自平台创新、Carrot Ads、店内广告和平台外合作伙伴关系的结合 [72][73] - Instacart+会员持续增长，参与度加深，公司继续通过添加合作伙伴和福利来增加会员价值 [74][75] 问题: 关于Instacart+会员增长的潜在市场以及竞争对手强调小批量订单的竞争动态 - 回答指出公司专注于自身产品和服务，未看到竞争影响其增长能力 [76][77] - 市场未整体转向小批量订单，但公司在小批量订单方面也很成功，并能将用户转化为大批量用户 [79][80]

公司核心业务动态 - Instacart宣布其企业技术产品正被美国越来越多的独立杂货商采用，这些产品包括Caper Carts、Storefront Pro和FoodStorm [1] - 此举突显了独立杂货商投资于技术的趋势，旨在为顾客提供统一、无缝和个性化的店内及在线体验 [1] Caper Carts智能购物车部署与成效 - Big Bunny Market和Stewart's Marketplace成为最新部署Caper Carts的零售商，该购物车采用NVIDIA Jetson技术和AI传感器，允许顾客跟踪消费并直接在购物车上结账 [3] - 使用Caper Carts的零售商在客户参与度、优惠券兑换和全渠道转化方面取得显著改善，一家零售商报告40%的顾客在智能购物车上兑换折扣优惠用于在线商店，超过一半顾客在结账时使用至少一张优惠券 [3] - 在过去一年中，配备Caper Carts的门店数量几乎增长了两倍，现已覆盖15个州近100个城市 [4] FoodStorm订单管理系统应用 - Luke's Local Grocery利用FoodStorm来简化其熟食定制业务，提升后台效率并为顾客提供现代化的熟食订购体验 [5] - 自2024年底以来，使用FoodStorm平台的门店数量增加了一倍多，目前已在北美超过3,000家门店上线 [7] Storefront Pro电商解决方案进展 - S&C Foods采用Storefront Pro来增强其数字影响力，该解决方案提供端到端电商功能，包括每周广告整合、AI个性化以及灵活的履约选项 [8] - Storefront Pro还通过Instacart的Carrot Ads为零售商解锁新的零售媒体能力，使其能够通过统一的零售媒体网络将数字和实体足迹货币化 [8] - S&C Foods将加入北美数百个已采用Instacart Storefront解决方案的零售品牌行列 [9] 企业解决方案综合采用趋势 - 独立杂货商正越来越多地采用多种Instacart企业解决方案，这些技术共同作用以连接店内和在线运营，帮助零售商简化工作流程、推动销售并提供更个性化的购物体验 [10]