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AI时代的“降本增效浪潮”到来! 微软(MSFT.US)猛裁1.5万人 从客服到编程都交给AI
智通财经· 2025-07-10 12:05
AI驱动的降本增效浪潮 - 微软加速内部AI工具普及,提升软件工程和业务经营效率 [1] - 微软2025年第二轮裁员削减约9000个岗位,占全球员工总数5%,今年累计裁员达1.5万人 [1] - 华尔街分析师认为AI应用驱动的人工智能时代"降本增效超级浪潮"已到来 [1] AI应用带来的效率提升 - 微软Copilot等AI工具去年在呼叫中心节省逾5亿美元成本,提高员工效率和客户满意度 [3] - AI工具处理小规模客户互动已带来数千万美元收益 [3] - 微软AI编程应用生成35%新产品编程工作量,大幅加快产品上市时间 [4] - GitHub Copilot拥有约1500万用户,是AI编码工具市场领导者之一 [4] 行业AI应用现状 - Salesforce 30%内部维护与运营工作由AI工具完成,减少部分岗位招聘需求 [3] - Alphabet和Meta表示大量计算机代码现由AI高效率编写 [3] - OpenAI收购AI编程公司Windsurf,强化在AI编程领域主导地位 [4] AI技术发展趋势 - Anthropic预测到2027年AI大模型可自动化几乎所有白领工作 [6] - AI应用发展方向集中于生成式AI和能自主执行任务的AI智能体 [6] - AI智能体可自动化重复任务、大数据分析、实时监控和复杂决策 [7] - AI智能体可参与全球大型项目全阶段,大幅加快项目进度 [7] 企业AI战略影响 - 微软销售人员借助Copilot AI助手可创造9%额外销售额 [7] - 微软在数据中心扩建和AI应用开发投入数百亿美元 [8] - 公司表示AI效率提升并非近期裁员主要影响因素 [8] 行业前景预测 - 英伟达预计Blackwell系列将创AI芯片销售纪录,推动算力市场指数级增长 [2] - 机构预测2025年起AI软件将进入"需求盛世",大规模取代人类劳动力 [2] - AI推理系统被视为英伟达未来最大营收来源 [6]