Coupang (NYSE:CPNG) Q3 2026 Earnings call November 03, 2026 05:30 PM ET Company Participants Mike Parker - VP of Investor Relations Bom Kim - Founder and CEO Gaurav Anand - CFO Conference Call Participants Eric Cha - Analyst Stanley Yang - Analyst Seyon Park - Analyst Jiong Shao - Analyst Wei Fang - Analyst Operator Hello, everyone. My name is Ronnie, and I will be your conference operator today. At this time, I would like to welcome everyone to the Coupang 2026 third quarter earnings conference call. All l ...

财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度合并营收同比增长7%，按固定汇率计算增长11%，超过此前8%-9%的指引区间，主要受产品商务和开发中业务共同推动[14][18] - 第三季度合并毛利润为26亿美元，毛利率25.7%；剔除火灾相关费用后毛利率为26.7%，同比下降约270个基点，环比下降约150个基点[18][19] - 第三季度OG&A费用为30亿美元，占总净营收的30.2%；剔除火灾相关费用后约为29亿美元，占总净营收的28.7%，同比上升约110个基点[20] - 第三季度营业亏损为4.5亿美元，剔除火灾相关费用后营业亏损为2.02亿美元；税前亏损为5.14亿美元，剔除火灾影响后为2.66亿美元[20] - 归属于公司股东的净亏损为5.01亿美元，剔除火灾影响后为3.21亿美元；摊薄每股亏损为0.28美元，剔除火灾影响后约为0.18美元[21] - 第三季度合并调整后EBITDA为1.16亿美元，调整后EBITDA利润率为1.2%，同比下降约330个基点，符合此前300-400个基点的指引区间[21][22] - 过去12个月运营现金流为8.45亿美元，自由现金流为负4.09亿美元，同比下降主要反映盈利能力下降、资本支出增加、火灾相关现金支出以及较高的税款支付[22] - 第三季度回购1300万股A类普通股，总金额约2.01亿美元[22] - 第三季度记录了约2.48亿美元与7月履约中心火灾相关的费用，其中9500万美元计入销售成本，1.53亿美元计入OG&A[14] 各条业务线数据和关键指标变化 - 产品商务第三季度净营收为84亿美元，报告口径增长5%，固定汇率口径增长8%；受中秋假期时间错位影响约1个百分点，调整后固定汇率增速较第二季度加速至约9%[14][15] - 产品商务活跃客户数为2520万，同比增长2%，环比增长2%[15] - 产品商务毛利润为24亿美元，毛利率28.4%；剔除火灾相关成本后毛利率为29.5%，同比下降约260个基点，环比下降约100个基点[15][16] - 产品商务调整后EBITDA为3.85亿美元（剔除火灾成本），调整后EBITDA利润率为4.6%，同比下降约420个基点，环比下降约50个基点[16][17] - 开发中业务第三季度净营收为16亿美元，报告口径增长23%，固定汇率口径增长27%，较第二季度24%的固定汇率增速有所加速[17][18] - 开发中业务第三季度毛利润为1.85亿美元，同比增长2900万美元；调整后EBITDA亏损为2.69亿美元，环比增加5000万美元，主要由于持续扩大业务规模的增量投资[18] - Rocket Fresh第三季度销量增速超过产品商务整体增速的两倍以上[8] - Rocket平台可购买商品种类本季度实现强劲的两位数增长[8] - 台湾市场WOW会员同比增长超过100%，环比增长14%，较第二季度增速有所加速；Dawn Delivery已覆盖台湾超过50%的人口[11] - 韩国WOW会员达到历史最高水平，同比和环比均实现强劲增长，净增用户数高于历史水平[4] 各个市场数据和关键指标变化 - 韩国市场产品商务增长受数据事件后未回归的小部分会员拖累，但已回归会员消费已恢复至此前水平并继续以正常化速度复合增长，从未离开的会员消费达到创纪录水平且增速与事件前相当[6][7] - 新会员数量已超过弥补流失会员的缺口，但新会员处于消费曲线的早期阶段，需要时间逐步攀升[7] - 台湾市场客户响应加速，自有最后一公里配送网络已实现绝大多数订单次日达、每周七天配送；Dawn Delivery推出一个季度已覆盖超过50%人口[10][11] - 台湾WOW会员增长轨迹与韩国早期阶段高度相似，客户采用率、 cohort留存率、服务差异化等关键指标均表现良好[11][12] - 日本和韩国Eats及Rocket Now按需食品配送持续以递增水平获得客户认可[12] - 韩国Eats正在扩展至非食品按需配送，利用现有按需配送网络为线下商家提供便利品配送服务[13][53] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司核心战略始终聚焦于以最低价格、最广泛选择和最佳服务打动客户，持续扩大体验差距，这是产品商务十多年来复合增长的引擎[6] - 产品商务增长动力来自可购买商品种类的持续扩张，Rocket Fresh是这一循环的典型例证，通过多年投资提供最佳生鲜选择、低价和全国范围的 Dawn Delivery 或当日达免费配送[8] - 履约和物流网络的流程改进与深度自动化同步推进，本季度开始在包装站部署AI摄像头以消除人工扫描，配合自动装袋机自动定制包装尺寸，降低时间和包装浪费[10] - 开发中业务方面，台湾市场复制韩国成功模式，结合深度选品、运营卓越、供应链和自有配送体验，同时推进盈利能力和规模扩张，不以牺牲一方为代价[11][12] - 台湾市场优先事项包括：与致力于长期合作的品牌和供应商建立关系、扩展自有履约和最后一公里配送网络、延伸Dawn Delivery服务、建设运营卓越文化[63] - Eats非食品配送处于早期阶段，采用小规模测试、迭代缺陷、寻求明确验证的纪律性方法，关注客户价值主张、采用率、参与度、单位经济和可扩展性等多维度验证[53][54][64][65] - Try Now, Pay Later是WOW会员在时尚品类的新权益，允许会员先试穿七天再付款，是持续扩展WOW会员价值的众多创新之一[4][64] - 公司目标是将WOW打造为零售领域最有价值的会员计划[5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 产品商务正朝着此前提出的明年年中恢复轨迹推进，底层客户行为与上季度所述一样强劲，随着明年度过受影响比较期，报告增长和利润率预计将接近历史水平[5] - 第三季度产品商务调整后EBITDA利润率被认为是低点，预计第四季度合并调整后EBITDA利润率环比提升50-150个基点，主要由产品商务改善驱动[29][23] - 产品商务利润率的三项暂时性因素——供应链逆风、固定成本相对事件前需求曲线的去杠杆、以及加速流失客户回归的高企营销投入——正按预期轨迹消化，均非结构性因素[9] - 供应链错位随销量重建而正常化，基于销量的节省将回归；产能利用率随需求与成本基础更好匹配而追赶；营销加码已开始递减，预计未来几个季度持续[9] - 公司对明年恢复产品商务调整后EBITDA利润率至接近事件前水平的预期保持不变[9][23] - 第四季度合并固定汇率营收增长指引为13%-14%，反映产品商务持续复苏进展[23] - 开发中业务全年亏损指引从此前的9.5亿-10亿美元上调上限5000万-1亿美元，主要由于台湾市场加速基础设施投资以支持差异化配送体验和供应链规模化[23][24] - 韩国和日本Eats业务继续以盈亏平衡为基础运营，预计短期内不会改变[37] - 公司继续以严格分析、运营卓越和产生有意义长期回报的信念来评估开发中业务的每一项投资[24] 其他重要信息 - 第三季度业绩比较均基于同比口径，除非另有说明；公司同时披露GAAP和非GAAP财务指标[3] - 中秋假期时间错位对第三季度产品商务和合并固定汇率增速均产生约1个百分点的负面影响，对产品商务和合并调整后EBITDA利润率均产生约40个基点的同比负面影响[15][17][22] - 税率动态继续反映台湾和日本早期业务亏损，这些亏损在合并层面不产生抵消性税收利益[21] - 公司未承担更新或修订前瞻性信息的义务，除非法律要求[2] 问答环节所有提问和回答 问题: 利润率改善节奏及台湾投资细节 - 公司预计产品商务调整后EBITDA利润率将在明年年中恢复至接近事件前水平，第三季度为产品商务调整后EBITDA利润率低点；改善节奏可能因季节因素和各因素消化速度而季度间有所波动[29] - 第四季度合并调整后EBITDA利润率环比提升50-150个基点，主要由产品商务改善驱动，包括减少增量再获客营销、事件前需求曲线与固定成本结构之间的失衡继续收窄、供应链错位逐步消化[29] - 台湾投资方面，早期高速增长阶段所需的基础设施投资涉及较长前置时间，公司选择超前于需求建设；当前加速的基础设施和供应链投资为台湾持续加速增长铺平道路，强劲的客户采用率增强了投资信心[30][31] 问题: 开发中业务亏损指引上调的构成及用户消费趋势 - 开发中业务全年亏损指引上调主要反映台湾市场加速基础设施和供应链投资的机会，客户响应加速使公司能够提前部分投资以扩大客户价值主张差距；投资回报以长期视角衡量，支出节奏可能有所不均[37] - 韩国和日本Eats业务继续以盈亏平衡为基础运营，预计短期内不会改变；开发中业务全年指引将在第四季度财报中提供[37][38] - 韩国底层客户群本季度消费继续以正常化速度增长，与上季度所述一致；流失后回归的客户消费达到创纪录水平并以高速复合增长，从未离开的多数WOW会员同样如此；随着度过受影响比较期，未回归 cohort 不再拖累比较，产品商务增长在数学上收敛于活跃客户增长[34][35] 问题: 高企营销支出与WOW会员流失风险及台湾会员增长驱动因素 - 韩国高企营销支出主要针对重新获取流失的WOW会员以及消费活跃的WOW会员，并非旨在刺激短期消费增长；绝大多数WOW会员已回归且消费已恢复至全额并超过此前水平，达到创纪录消费水平并以高速复合增长[44][46][47] - 再获客营销的增量效益随事件时间推移而递减，符合预期，公司已开始降低再获客营销支出并预计持续；底层营销引擎不变，投资于能看到明确长期回报的领域，让客户体验发挥最大作用[45][46] - 高企营销支出并非竞争回应，核心影响不是增加客户短期消费，而是重新获取数据事件期间流失的核心WOW会员[46] - 台湾WOW会员加速增长没有特定营销活动驱动，主要来自核心价值主张的持续建设——增加选品、差异化服务和低价，以及加速基础设施和供应链投资以支撑服务水平[47] 问题: Eats非食品配送用例及第四季度利润率指引考量 - Eats非食品配送与Rocket Delivery的价值主张不同：配送时间更快、运营批量更小，通过与便利店和本地商家合作利用按需配送网络提供非食品便利品；价格点和选品有所不同，Rocket Delivery在许多品类的选品可能更广，但按需配送的前置时间更短；该业务处于早期阶段，采用小规模测试、寻求明确验证的纪律性方法[53][54] - 台湾市场当前重点聚焦于建设零售业务、履约物流网络、供应链以及运营团队和文化，这是团队当前重心和业绩来源[54][55] - 第四季度调整后EBITDA利润率指引为环比提升50-150个基点，反映三大驱动因素的持续改善，这些因素将在未来几个季度继续推动利润率向历史产品商务水平回归；各季度存在诸多增减因素，公司希望到明年第二季度恢复至应有利润率水平[57] 问题: 台湾选品策略及Try Now, Pay Later扩展标准 - 台湾选品策略以客户价值最大化为导向，无论国内生产还是国际生产、无论品类，公司致力于提供广泛选品并响应客户价值最高的领域，目标是随时间覆盖全钱包份额[61] - 台湾基础设施投资需要较长前置时间，超前于需求建设是战略设计的一部分，包括物流运营和供应链基础设施；在当前增速和加速趋势下，承载一定过剩产能、优化长期增长基础而非最大化产能利用率是战略应有之义；台湾优先事项包括与正确品牌和供应商建立长期合作、扩展自有履约和最后一公里配送网络、延伸Dawn Delivery、建设运营卓越文化[61][62][63] - Try Now, Pay Later是众多创新测试之一，公司哲学是小规模测试、迭代缺陷、寻求消费者和假设的验证；验证维度包括客户价值主张、客户采用、客户参与、单位经济、可扩展性以及长期现金流和股东回报，需通过客户、运营和股东ROI多维度验证后才会扩大规模[64][65][66]