Ongoing macroeconomic headwinds and labor realities are grounding Delta Air Lines’ near-term outlook.The Atlanta-based airline told investors during its Friday (Jan. 12) December quarter and full-year 2023 earnings call that the last two years were a period of intense restoration. Now, the company is “entering a period of optimization.”Delta’s full-year earnings per share guidance was adjusted to $6 to $7, below the company’s own $7 forecast from 2022, despite most recent fourth-quarter results beating expe ...

摩根大通财报 - 摩根大通(JPMorgan)公布了财报，显示消费者支出仍然强劲[2][3] - 信用卡贷款增长14%，达到2020亿美元[4] - 信用成本为22亿美元，主要由净核销驱动，年同比增长7.91亿美元[5] - 平均存款同比下降6%，客户继续选择收益更高的替代品[6] - 摩根大通预计2024年信用卡净核销率将低于3.5%[8] - 摩根大通在过去一年内新增了200万个支票账户和8%的活跃信用卡账户增长[10][12] - 早盘交易中，投资者将这家银行巨头的股价上涨了1%[13]

零售巨头战略布局与科技应用 - 沃尔玛与亚马逊本周在消费电子展上展示了旨在深入消费者日常生活的个性化科技 双方在数字领域展开竞争 均利用创新策略、合作伙伴关系和技术[1] - 亚马逊宣布在Prime Video和亚马逊米高梅工作室部门裁员数百人 这是在为期一年的业务审查后做出的决定 审查发现了减少或终止某些领域投资的机会[2] - 亚马逊已终止前CEO杰夫·贝佐斯任期内的多个项目 包括负责语音助手Alexa的部门及其音乐部门 直播服务Twitch也计划裁员约35% 这些战略性削减反映了公司专注于优先考虑最具影响力的举措[2] - 与亚马逊的收缩努力相反 沃尔玛一直专注于扩大实体店规模并投资新技术 公司一直在开设新店并改造现有门店以改善客户购物体验[3] - 沃尔玛还投资于电子商务和数字能力 以在线上领域与亚马逊竞争 利用其实体店网络 沃尔玛提供路边取货和当日送达等服务 公司还投资人工智能和机器人等技术以提高运营效率[3] 电商平台与工具整合 - 亚马逊宣布将其“使用Prime购买”工具与Salesforce Commerce Cloud整合 此次合作旨在提升Salesforce商户的购物体验并吸引Prime会员[4] - “使用Prime购买”允许商户直接从其网站销售列出的产品 在结账时提供亚马逊的支付和履约服务 通过将该工具整合到其购物平台 Salesforce商户可以利用Prime购物体验 同时亚马逊也扩大了其客户覆盖范围[4] 医疗健康领域扩张 - 沃尔玛和亚马逊都认识到医疗健康行业的潜力 并采取策略以确立其关键参与者地位 亚马逊进行了战略性收购 例如收购One Medical 以向Prime会员提供折扣医疗服务并帮助他们寻找未使用的福利[5] - 沃尔玛计划到2025年开设75家健康中心 提供广泛的医疗服务 两家公司还利用数字医疗解决方案及其广泛的网络来提供负担得起的医疗健康产品和服务[5] 人工智能技术应用 - 沃尔玛和亚马逊都将人工智能融入其运营中 沃尔玛已将生成式人工智能整合到其数字购物平台 允许客户搜索特定主题或场合 并获得跨多个类别的精选结果[6] - 沃尔玛表示 人们的购买和发现商品的方式已演变为线上线下体验的无缝融合 客户期望零售商提供便捷愉快的购物体验 借助人工智能和增强现实等技术 沃尔玛将日益不仅作为一个购物目的地 更成为“客户的礼宾”[7] - 沃尔玛还推出了My Assistant应用 这是一个人工智能驱动的工具 可协助非门店员工完成各种任务[7] - 亚马逊则利用微软Azure OpenAI服务中的人工智能模型 以提供更个性化的购物体验 亚马逊的最新工具允许观众从苹果和谷歌支持的流媒体应用将内容投射到其设备上[7] - 亚马逊的Matter Casting于1月9日发布 这是该科技巨头在消费电子展上推出的多项产品之一 客户可以开始在手机上观看电影或浏览Prime Video上的下一个喜爱的节目 并将其投射到兼容的Fire TV设备或Echo Show 15上 这是实现Matter Casting的行业首次演示[8]

文章核心观点 本季度财报季由大银行拉开序幕，周五摩根大通、富国银行和美国银行将公布从数字银行到贷款表现再到消费者信用卡消费等方面的统计数据，投资者可从中了解行业情况 [1] 消费者支出情况 - 摩根大通第三季度借记卡和信用卡消费增长8%，高于美国银行的3%，但消费者正动用储蓄维持日常财务生活，该公司平均存款下降8%至1.1万亿美元 [2] - 第四季度包含假日购物季，可借此了解消费韧性，40%消费者计划用储蓄支付部分节日礼品费用，43%入不敷出的消费者计划用信用卡进行节日消费，2024年初可观察其债务负担情况 [2] - 摩根大通称支出已超过疫情前水平，但信用卡净冲销率将从去年的1.4%升至约2.5% [3] - 富国银行第三季度贷款净冲销率从去年的0.5%升至0.9% [3] - 美国四大银行至少逾期90天的不良债务预计已攀升至244亿美元 [3] 线上银行与支付情况 - 摩根大通第三季度活跃移动客户同比增长9%至5320万，投资者将关注数字交易增长情况 [4] - 美国银行第三季度数字服务整体使用率达74%，即4600万数字活跃用户 [4] - Zelle交易同比增长27%至3.23亿笔，其交易量是美国银行客户支票交易量的两倍 [4] - 美国银行CashPro应用与企业客户的登录量增长40% [4] - 富国银行第三季度活跃数字客户增长近3%至3460万，分行数量减少超5%至4355家 [4]

Buy With Prime计划发展 - 亚马逊的Buy With Prime计划经历了显著扩展，为电商巨头和加入该计划的零售商改变了格局[1] - Buy With Prime计划的发展包括自动化营销整合和与Shopify、Salesforce Commerce Cloud等大公司的合作，为商家提供了新的收入途径，提升了Prime会员体验[2] - Klaviyo的整合使商家能够与Buy With Prime订单和客户数据同步，提供更完整的客户视图，增强客户关系，提高转化率，最终增加收入[5]

As consumer packaged goods brands look to manage cost inflation, IBM is seizing on the opportunity to drive sales with smarter supply chain solutions.The tech giant announced Thursday (Jan. 11) a partnership with software company SAP on artificial intelligence solutions for CPG and retail industries focused on supply chain, operations and more. These include tools to improve store delivery routes, product portfolios, order settlement and more.“Global and regional consumer industry organizations must manage ...

DoorDash新零售合作 - DoorDash在其平台上新增了五家零售合作伙伴[1] - 新合作伙伴包括Camping World、Golf Galaxy、JD Sports、Finish Line和The Vitamin Shoppe[2] - DoorDash现在在北美市场上拥有超过10万家非餐厅店铺，提供近200万种产品[3] DoorDash零售产品范围扩大 - DoorDash的零售产品范围不断扩大，为消费者提供近100万种运动用品和办公用品、超过40万种宠物用品以及近30万种家居和美容产品[5] DoorDash会员计划优惠 - DoorDash的新零售合作伙伴也将加入其会员计划DashPass，会员可享受免费送货、降低服务费以及会员专属优惠[6] DoorDash业务多元化 - DoorDash正在努力多元化业务，CEO Tony Xu表示公司的重点投资领域包括在美国以外的扩张和渗透，以及超出餐厅领域的业务[8] 其他聚合平台扩展业务模式 - 其他聚合平台也在不断扩展业务模式，如Uber允许消费者派送员工到零售商处取货，Grubhub在大学和学校提供亚马逊的无人收银系统[9] DoorDash扩展业务范围 - DoorDash最近还将百思买加入其本地商业平台，并在新泽西州扩展了酒类送货业务[10]

微软超越苹果成为全球市值最高公司 - 微软通过人工智能投资超越苹果成为全球市值最高公司[1] - 微软股价上涨，市值达到2.87万亿美元，超过苹果[2] - 微软受益于人工智能技术的崛起，特别是AI聊天机器人ChatGPT的普及[3] 苹果面临人工智能挑战 - 苹果在人工智能领域相对较为保守，面临iPhone销售放缓的挑战[4] OpenAI推出ChatGPT商店 - OpenAI推出新的ChatGPT商店，提供AI聊天机器人定制平台[6] - ChatGPT商店类似于苹果的App Store，展示最受欢迎和最常用的GPT[8] - OpenAI声称拥有大量用户和开发者，ChatGPT商店有望取得成功[10]

文章核心观点 汤森路透计划以6.26亿美元收购瑞典电子发票公司Pagero，双方此前有合作且电子发票合规需求增长 [1][2] 收购相关 - 汤森路透计划以6.26亿美元收购瑞典电子发票公司Pagero [1] - 此次收购源于双方去年建立的合作关系，旨在打造全球间接税、报告和电子发票功能套件 [2] - 汤森路透总裁兼首席执行官表示与Pagero的商业合作成功，对战略和文化契合有信心，期待结合其电子发票能力与ONESOURCE间接税产品的增长潜力 [3] ONESOURCE平台 - ONESOURCE是10月推出的集中式平台，旨在简化跨国公司电子发票管理，帮助企业遵守全球电子发票法规 [4] 电子发票合规需求 - 超80个国家已强制实施电子发票合规，随着各国优先进行税收改革和实时报告，预计明年该数字将增加 [5] - 全球税收改革增多、税务机关更复杂，跨国公司税务部门需改变方式以跟上新规则和法规，降低业务风险 [6] 美国税收报告规则变化 - 企业向美国国税局提交1099表格需有发送方控制代码（TCC），该代码由国税局发放以识别向其发送第三方信息的主体 [8] - 多年来获取TCC是纸质流程，现在正变得更数字化，企业需关注TCC现代化 [9]

公司动态 - 时尚租赁公司Rent the Runway进行调整，削减10%的企业员工 [1] - 公司首席运营官兼总裁Anushka Salinas将在月底离职，其已在公司任职11年 [2] - 公司预计为重组计划承担约300万至400万美元的费用，大部分预计在2023财年第四季度产生 [3] - 上个月Rent the Runway公布财报，活跃订阅用户减少2%，总订阅用户略有下降 [4] 公司策略 - 公司CEO表示用户数量减少是战略决策结果，减少促销和营销支出以优先考虑库存和库存率，获取的客户更具盈利能力 [5] - 公司正通过精准定位高终身价值客户来建立更健康的客户群，并制定长期战略以服务现有和未来客户 [7] 行业情况 - 服装订阅服务忠诚度高，是最稳定的订阅类型，91%的服装零售商提供免费送货，86%允许客户暂停或跳过配送 [8] - 30%的零售订阅忠实客户贡献近80%的商家收入，51%的忠实订阅者偏好含服装的订阅服务 [8] 行业策略 - 专注于订阅用户质量，尤其是忠诚客户，是更可持续和盈利的策略 [8] - 忠诚客户是企业成功的支柱，在服装订阅领域，忠诚意味着长期承诺，能带来持续收入 [9][10] - 注重忠诚客户而非单纯增加订阅数量，可避免高客户流失率 [11] - 企业需投资与客户建立真正的关系，提供优质服务、个性化体验和高质量产品 [12] - 专注忠诚客户策略需要耐心和对长期成功的承诺，回报是稳定的客户群和口碑传播 [13] 行业对比 - 服装订阅平台Stitch Fix最新财报显示，活跃客户较上年减少15%（51.5万人） [6]