NEWARK, Calif., April 22, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Concentrix Corporation (NASDAQ:CNXC), a global technology and services leader, today announced that leading research firm Everest Group has positioned the company as a Leader in its Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2025 for a fifth consecutive year, recognizing its market impact on the industry and ability to deliver services successfully. The assessment evaluates leading trust and safety providers that offer services designed to protect on ...

NEWARK, Calif., April 22, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a global technology and services leader, today announced that leading research firm Everest Group has positioned the company as a Leader in its Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2025 for a fifth consecutive year, recognizing its market impact on the industry and ability to deliver services successfully. The assessment evaluates leading trust and safety providers that offer services designed to protect o ...

文章核心观点 - Varonis与Concentrix达成战略伙伴关系，为大型企业提供端到端解决方案，助力其安全有效实施和利用AI并保护数据 [1] 合作双方情况 - Concentrix是财富500强公司，服务超155家全球财富500强客户，是全球技术和服务领导者，能为超2000家客户解决业务难题 [2][5] - Varonis是数据安全领域领导者和客户首选，受数千家组织信赖，可保护各环境下的数据 [2][7] 合作内容 - 双方将提供技术和服务，帮助组织减少AI相关敏感数据暴露，应对AI驱动的网络威胁 [3] - Varonis数据安全平台将与Concentrix集成，提供自动化数据分类、修复、警报和AI就绪监控，还提供24/7托管数据检测和响应服务 [3] 双方观点 - Concentrix首席产品官表示AI带来新漏洞和数据风险，合作能推出强大交钥匙解决方案，为客户提供安全、效率和卓越运营 [4] - Varonis销售副总裁称AI增加数据脆弱性，只有自动化端到端数据安全和专业团队能在AI时代保护数据，因此很高兴与Concentrix合作 [4] 公司业务 - Concentrix每天设计、构建和运行端到端解决方案，利用独特数据、专业知识和技术，为70多个市场的主要行业提供服务 [5] - Varonis云原生数据安全平台通过AI自动化持续发现和分类关键数据、消除暴露并检测高级威胁，客户用其实现多种安全成果 [6][7]

公司收购情况 - 2023年9月25日公司完成对Webhelp的收购，收购股份的购买对价约为37.748亿美元[110] 业务收入地域分布 - 2025和2024财年第一季度，公司约89%和79%的合并收入来自美国以外业务，约55%和50%的合并收入以美元定价[114] 公司整体收入情况 - 截至2025年2月28日和2024年2月29日的三个月，公司收入分别为23.72222亿美元和24.02748亿美元，同比下降1.3% [120][121][122] - 截至2025年2月28日的三个月，收入下降受外汇汇率变化负面影响6240万美元，即2.6% [122] 各行业收入情况 - 截至2025年2月28日的三个月，各行业收入除零售、旅游和电子商务持平外均下降，技术和消费电子、通信和媒体、银行金融服务和保险、医疗保健、其他行业分别下降1.1%、2.4%、0.1%、0.7%、5.8% [121][123] 公司收入成本情况 - 截至2025年2月28日和2024年2月29日的三个月，公司收入成本分别为15.16323亿美元和15.46219亿美元，同比下降1.9% [120][124] - 截至2025年2月28日的三个月，收入成本下降受外汇汇率变化净减少7930万美元，即5.1% [125] 公司毛利润情况 - 截至2025年2月28日和2024年2月29日的三个月，公司毛利润分别为8.55899亿美元和8.56529亿美元，同比下降0.1% [120][124] - 截至2025年2月28日的三个月，毛利润下降主要因基础业务相关毛利润减少，外汇对毛利润产生1690万美元净利好影响 [126] - 截至2025年2月28日的三个月，公司毛利率从上年同期的35.6%增至36.1% [124][126] 销售、一般及行政开支情况 - 2025年2月28日止三个月销售、一般及行政开支为687,032千美元，较2024年2月29日止三个月的708,090千美元减少3.0%，占收入百分比从29.5%降至29.0%[127] - 销售、一般及行政开支减少2220万美元是因外汇汇率变动[128] 运营收入情况 - 2025年2月28日止三个月运营收入为168,867千美元，较2024年2月29日止三个月的148,439千美元增加13.8%，运营利润率从6.2%升至7.1%[129] 利息支出及融资费用净额情况 - 2025年2月28日止三个月利息支出及融资费用净额为72,994千美元，较2024年2月29日止三个月的82,439千美元减少11.5%，占收入百分比从3.4%降至3.1%[130] - 利息支出及融资费用净额减少主要是高级信贷安排下定期贷款借款利息支出减少1170万美元，部分被应收账款证券化安排利息支出增加220万美元抵消[131] 其他开支（收入）净额情况 - 2025年2月28日止三个月其他开支（收入）净额为 - 4,919千美元（收入490万美元），较2024年2月29日止三个月的 - 6,824千美元（收入680万美元）减少27.9%，占收入百分比从 - 0.3%升至 - 0.2%[132] - 其他开支（收入）净额变化主要是与Webhelp合并相关的收购或有对价收入减少1290万美元，部分被外汇净收益1080万美元抵消[133] 所得税拨备情况 - 2025年2月28日止三个月所得税拨备为30,535千美元，较2024年2月29日止三个月的20,722千美元增加47.4%，占税前收入百分比从28.5%升至30.3%[134] - 所得税拨备增加主要是税前收入增加和法国等税法变更导致所得税费用增加430万美元[135] 非GAAP净收入及每股收益情况 - 2025年2月28日止三个月非GAAP净收入为188,136千美元，2024年2月29日止三个月为175,655千美元[139] - 2025年2月28日和2024年2月29日稀释每股收益分别为1.04美元和0.76美元，非公认会计原则稀释每股收益分别为2.79美元和2.57美元[140] 股票回购情况 - 2025年1月董事会将股票回购计划剩余金额增至6亿美元，2025年2月28日和2024年2月29日分别回购539,802股和237,105股，花费约2580万美元和2170万美元，2025年2月28日剩余约5.823亿美元可用于回购[142] - 2025年3月回购315,684股普通股，总价1450万美元[143] 股息支付情况 - 2024 - 2025财年公司支付的每股股息在0.3025 - 0.33275美元之间，2025年3月26日宣布每股0.33275美元现金股息，4月25日登记，5月6日支付[144][145] 高级票据发行情况 - 2023年8月2日发行8亿美元2026年到期6.650%高级票据、8亿美元2028年到期6.600%高级票据和5.5亿美元2033年到期6.850%高级票据[148] 交叉货币互换安排情况 - 公司就高级票据与金融机构达成5亿美元交叉货币互换安排，将2.5亿美元2026年票据和2.5亿美元2028年票据分别转换为加权平均利率5.12%和5.18%的合成固定欧元债务[150] 信贷协议情况 - 2023年4月21日修订并重述信贷协议，重述信贷安排提供不超10.425亿美元高级无抵押循环信贷安排和不超约21.447亿美元高级无抵押定期贷款安排，2025年2月28日和2024年11月30日定期贷款未偿还本金余额为1.5亿美元[153][154] 证券化安排修订情况 - 2025年1月14日修订证券化安排，将贷款承诺从6亿美元增至7亿美元，终止日期从2026年4月24日延长至2027年1月14日，部分借款利差从0.80%降至0.75%[160] 卖方票据情况 - 2023年9月25日作为收购对价发行7亿欧元卖方票据，年利率2%，2025年9月25日到期，折价3.15万欧元[164] - 截至2025年2月28日和2024年11月30日，卖方票据未偿还金额被归类为长期债务[165] 债务契约遵守情况 - 2025年2月28日和2024年11月30日，公司遵守债务契约[166] 现金流量情况 - 2025年2月28日和2024年2月29日结束的三个月，经营活动提供的净现金分别为140万美元和使用4690万美元[168][169] - 2025年2月28日和2024年2月29日结束的三个月，投资活动使用的净现金分别为5130万美元和6060万美元[168][170] - 2025年2月28日和2024年2月29日结束的三个月，融资活动提供的净现金分别为1.023亿美元和1440万美元[168][171][172] - 2025年2月28日和2024年2月29日结束的三个月，自由现金流分别为使用4920万美元和1.029亿美元[173] - 2025年2月28日和2024年2月29日结束的三个月，调整后自由现金流分别为使用3980万美元和8130万美元[174] 公司流动性及现金等价物情况 - 截至2025年2月28日，公司总流动性为14.985亿美元[175] - 截至2025年2月28日和2024年11月30日，公司现金及现金等价物分别为3.08亿美元和2.406亿美元，其中98%由非美国法律实体持有[176] 可变利率债务影响情况 - 截至2025年2月28日，公司可变利率债务利率每上升100个基点，预计每年利息费用增加约2050万美元[183] 公司资金用途及来源情况 - 公司主要现金用途包括营运资金、资本支出、债务偿还、收购等，资金来源为经营现金流和第三方债务安排[141]

Analyst's Disclosure: I/we have no stock, option or similar derivative position in any of the companies mentioned, but may initiate a beneficial Long position through a purchase of the stock, or the purchase of call options or similar derivatives in CNXC over the next 72 hours. I wrote this article myself, and it expresses my own opinions. I am not receiving compensation for it (other than from Seeking Alpha). I have no business relationship with any company whose stock is mentioned in this article. Concent ...

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收约23.7亿美元，按固定汇率计算同比增长1.3%，超1月财报电话会议预期上限 [21] - 非GAAP运营收入3.22亿美元，高于上次电话会议指引范围，同比略有增长；非GAAP运营利润率13.6%，较去年第一季度增加30个基点 [24] - 调整后EBITDA为3.74亿美元，利润率15.8%；非GAAP净利润1.88亿美元，较去年第一季度增加约1200万美元；非GAAP摊薄后每股收益2.79美元，同比增长近9% [25] - GAAP净利润7000万美元，GAAP摊薄后每股收益1.04美元 [26] - 调整后自由现金流在本季度使用4000万美元，较去年改善4100万美元，高于预期；预计全年调整后自由现金流为6.25 - 6.5亿美元 [27] - 本季度向股东返还约4800万美元，其中回购2600万美元普通股（约55万股，平均价格约48美元/股），2200万美元为季度股息 [28] - 第一季度末，现金及现金等价物3.08亿美元，总债务49亿美元，净债务近46亿美元；本季度减少表外应收账款保理900万美元，季度末余额约1.52亿美元；流动性约15亿美元，包括超10亿美元未动用信贷额度 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 按垂直领域划分，零售、旅游和电子商务客户收入按固定汇率计算同比增长4%，由旅游客户带动；银行、金融服务和保险增长3%；科技板块增长约1%，由消费电子带动；医疗保健基本持平；媒体和通信按固定汇率计算也持平 [22][23] - 前25大客户的收入增速继续超过其他业务 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 市场进入生成式AI更成熟阶段，客户不再追求华而不实、未经证实的演示，更倾向信任能将人工智能承诺变为现实的合作伙伴 [12] - 除欧洲和北美少数市场外，宏观环境表现平淡且无改善迹象；亚太和欧洲市场业务表现良好，北美市场预订量强劲但集中在离岸交付 [110] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 长期加速增长和利润率扩张战略围绕两方面：提供符合客户需求的集成AI解决方案；通过更广泛业务解决方案组合为客户提供更多价值以增加钱包份额 [10] - 已大规模部署由自有和合作伙伴技术驱动的生成式AI解决方案，覆盖多数客户；近期委托第三方对超400家全球企业进行盲测，早期结果显示公司在全球规模AI解决方案方面被视为知名且值得信赖的合作伙伴 [10][11] - 本季度开始对部分客户的AI产品试点阶段进行货币化，目标是到2025财年末使IX套件对收益有增益；今年有积极的功能发布计划，专注解决客户实际挑战 [14][15] - 通过创新和提供广泛业务服务增加客户份额，整合其他合作伙伴业务量；提供从战略设计服务到数据分析、企业技术转型和数字运营等广泛业务解决方案，与传统CX供应商形成差异化 [16] - 行业内合作伙伴整合趋势明显，公司保持较高胜率 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对全年剩余时间的收入、利润率和现金流增长有信心，第一季度业务各方面取得进展，财务结果超预期 [8][17] - 长期来看，公司相信随着战略实施和低复杂度收入占比下降，能实现中个位数增长 [32] - 鉴于年初良好开端，对业务发展轨迹有信心，暂不调整全年指引，保持保守展望 [33] 其他重要信息 - 电话会议包含前瞻性陈述，实际结果可能与陈述有重大差异，公司不承担更新前瞻性陈述义务 [4][5] - 会议将讨论非GAAP财务指标，相关指标调节表可在新闻稿和公司投资者关系网站财务板块获取 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：消费电子市场情况及其他弱势垂直领域情况 - 消费电子领域，公司通过提供相关服务从竞争对手处获取份额，开始向该领域销售更多数据标注服务，该行业稳定性较以往有所提升；技术领域客户份额有所增加，稳定性改善；医疗保健领域有增长机会，但执行情况未达预期 [44][46][48] 问题2：AI套件不同技术的用途及IXLO平台中期营收机会 - IXLO套件源于内部用例，因客户看到其价值而开始商业化；目前不仅在企业内部部署以提高团队生产力，也在客户和潜在竞争对手环境中部署；长期来看，内部部署将转向IXLO产品套件，有望带来计费收入机会或从捆绑服务中分离，2025年预计对收益有增益，市场接受度良好 [50][54][57] 问题3：Q2营收增长与Gen AI的关系 - 公司未看到宏观环境改善，也未将其纳入2025年计划；过去一年公司解决方案大多具备Gen AI能力，已成为新常态，所以感觉Gen AI对营收增长影响不明显 [60][62][63] 问题4：利润率改善的因素 - 2024财年实现约9500万美元协同效应，预计今年为1.2亿美元，今年协同效应改善约2500万美元 [64][65] 问题5：今年AI相关支出及判断支出的指标 - 2024年比年初预期多支出5000万美元用于AI工具开发，年底开始按预期营收规模缩减支出；目前纯Gen AI工具支出低于5000万美元的增量运行率，未来一个半季度将逐渐下降，除非Gen AI工具增长超预期 [69][70][71] 问题6：Gen AI概念验证情况及对2025财年营收的影响 - 仍有数百个Gen AI概念验证项目，部分已部署，部分因资金或客户系统改造问题仍在进行中；超半数客户已部署Gen AI；Gen AI对营收的影响起初可能为负，但几个季度后会带来增长，总体对业务有积极影响，有助于增加营收、提高生产力和开拓新收入流 [73][74][76] 问题7：Q2运营利润率下降及全年指引不变的原因 - 年初决定保持指引不变；新业务增长带来的前期成本和全球部分设施建设成本对Q2利润率有一定压力；公司遵循保守的指引原则，专注于指引范围的上半部分甚至上限 [79][81][83] 问题8：欧洲新Web Help客户管道情况及是否为今年重要驱动力 - 欧洲、亚太和美洲市场业务表现良好，有健康的业务管道，更多转型交易增强了公司对全年固定汇率增长和利润率扩张的信心 [87][88][89] 问题9：Catalyst业务本季度表现及全年展望 - Catalyst业务销售更多融入转型交易中，第一季度Catalyst服务在其他服务中的附加率有所提高，预计全年将带来良好业绩 [90][91] 问题10：公司受益于整合趋势的情况 - 目前比一年前更受益于整合趋势，认为仍处于早期阶段；整合主要发生在前25大客户中，他们推动Gen AI应用；客户整合的动力一是降低成本，二是寻求实用的Gen AI技术解决方案 [92][93][95] 问题11：AI产品部署对营收和利润率的影响 - 公司认为不会出现营收增长停滞而利润率增长的情况，新业务能力如数据标注、复杂分析、技术部署等将抵消Gen AI部署带来的营收逆风；Gen AI部署需要专业服务和持续调整，有助于推动托管服务增长，公司相信2025年后能加速增长 [99][100][103] 问题12：公司债务状况及Web Help票据再融资情况 - 9月到期的7亿欧元卖方票据正在与银行积极商讨再融资，将利用低利率优势，确保票据到期前再融资方案确定，不会增加杠杆；公司专注于产生强劲自由现金流，用于偿还债务和降低杠杆 [104][105][107] 问题13：公司当前宏观趋势、关键增长地区及预订情况 - 除欧洲和北美少数市场外，宏观环境平淡且无改善；亚太和欧洲市场业务良好；北美市场预订量强但集中在离岸交付；Catalyst团队服务在预订中的占比增加，预计这一趋势将持续 [108][110][112]

2025财年第一季度营收情况 - 2025财年第一季度营收23.722亿美元，同比下降1.3%，按固定汇率计算增长1.3%[3][6] - 2025年第一季度总营收为23.72222亿美元，较2024年同期的24.02748亿美元下降1%[28] - 按美国公认会计原则报告的收入增长率为 - 1.3%，外汇影响为2.6%，固定汇率收入增长率为1.3%[30] 2025财年第一季度运营及盈利指标 - 第一季度运营收入1.689亿美元，占营收7.1%，上年同期为1.484亿美元，占营收6.2%[3][6] - 第一季度非GAAP运营收入3.215亿美元，占营收13.6%，上年同期为3.191亿美元，占营收13.3%[3][6] - 第一季度调整后EBITDA为3.742亿美元，占营收15.8%，上年同期为3.843亿美元，占营收16.0%[3][6] - 第一季度摊薄后每股收益为1.04美元，上年同期为0.76美元；非GAAP摊薄后每股收益为2.79美元，上年同期为2.57美元[3][6] - 2025年第一季度运营收入为1.68867亿美元，较2024年同期的1.48439亿美元增长14%[28] - 2025年第一季度净收入为7025.7万美元，较2024年同期的5210.2万美元增长35%[28] - 2025年第一季度非GAAP运营收入为3.21486亿美元，2024年同期为3.19061亿美元[30] - 2025年第一季度调整后EBITDA为3.74207亿美元，2024年同期为3.84318亿美元[30] - 2025年第一季度非GAAP净收入为1.88136亿美元，2024年同期为1.75655亿美元[31] - 2025年2月28日稀释每股收益为1.04美元，2024年2月29日为0.76美元[32] - 2025年2月28日非GAAP稀释每股收益为2.79美元，2024年2月29日为2.57美元[32] - 2025年2月28日和2024年2月29日的三个月里，归属参与性证券的净收入分别约占净收入的4.9%和3.8%[33] 2025财年现金流及股东回报相关 - 2025财年预计产生约6.25亿至6.50亿美元的调整后自由现金流[5][8][11] - 2025财年预计通过股票回购和股息向股东返还超2.40亿美元[5] - 2025年2月11日支付每股0.33275美元的季度股息，董事会已宣布将于5月6日支付相同金额股息[10] - 第一季度回购约55万股普通股，成本2620万美元，平均成本每股47.84美元，截至2月28日，剩余股票回购授权为5.823亿美元[10] - 2025年2月28日经营活动提供的净现金为1,408美元，2024年2月29日为 - 46,870美元[32] - 2025年2月28日自由现金流为 - 49,210美元，2024年2月29日为 - 102,929美元[32] 2025财年营收预测 - 2025财年第二季度预计营收23.70亿至23.90亿美元，全年预计营收94.90亿至96.35亿美元[11] - 2025年5月31日结束的三个月收入预测为23.7 - 23.9亿美元，2025年11月30日结束的财年收入预测为94.9 - 96.35亿美元[32] - 2025年5月31日结束的三个月按美国GAAP报告的收入增长为 - 0.40% - 0.35%，2025年11月30日结束的财年为 - 1.35% - 0.15%[32] - 2025年5月31日结束的三个月外汇影响为0.90%，2025年11月30日结束的财年为1.35%[32] - 2025年5月31日结束的三个月恒定货币收入增长为0.50% - 1.25%，2025年11月30日结束的财年为0.00% - 1.50%[32] 公司资产负债及权益情况 - 截至2025年2月28日，公司总资产为118.95119亿美元，较2024年11月30日的119.91438亿美元略有下降[26] - 2025年2月28日，公司总负债为78.61349亿美元，较2024年11月30日的79.51714亿美元有所减少[26] - 2025年2月28日，公司股东权益为40.3377亿美元，较2024年11月30日的40.39724亿美元略有下降[26] 加权平均普通股股数情况 - 2025年2月28日加权平均普通股股数（稀释）为64,065，2024年2月29日为65,790[32]

文章核心观点 公司公布2025财年第一季度财务业绩，虽营收略有下降但多项盈利指标表现良好，有望实现全年持续增长、扩大利润率和增加自由现金流，同时公布了股息和股票回购计划以及业务展望 [1][4][5] 各部分总结 财务业绩 - 第一季度营收23.722亿美元，同比下降1.3%，按固定汇率计算增长1.3% [6][24][26] - 运营收入1.689亿美元，占营收7.1%，去年同期为1.484亿美元，占比6.2% [6] - 非GAAP运营收入3.215亿美元，占营收13.6%，去年同期为3.191亿美元，占比13.3% [6] - 调整后EBITDA为3.742亿美元，占营收15.8%，去年同期为3.843亿美元，占比16.0% [6] - 净利润7030万美元，去年同期为5210万美元，增长34.9% [2] - 非GAAP净利润1.881亿美元，去年同期为1.757亿美元，增长7.1% [2] - 摊薄后每股收益1.04美元，去年同期为0.76美元，增长36.8% [2] - 非GAAP摊薄后每股收益2.79美元，去年同期为2.57美元，增长8.6% [2] - 经营活动现金流为140万美元，调整后自由现金流为-3980万美元 [6] 亮点与进展 - 超出第一季度营收和利润指引，重申全年指引，预计全年调整后自由现金流达6.25 - 6.50亿美元 [5] - 2025财年有望通过股票回购和股息向股东返还超2.40亿美元 [5] - iX Hello™ AI产品持续获得市场动力和需求 [5] 股息与回购 - 2025年2月11日支付每股0.33275美元季度股息，董事会宣布将于5月6日向4月25日收盘时登记在册股东支付相同金额季度股息 [4] - 第一季度按先前宣布股票回购计划回购约55万股，成本2620万美元，平均每股成本47.84美元，截至2月28日剩余回购授权为5.823亿美元 [7] 业务展望 - 第二季度营收预计23.7 - 23.9亿美元，按当前汇率预计外汇负面影响约90个基点，固定汇率营收增长0.50% - 1.25% [13] - 全年营收预计94.9 - 96.35亿美元，按当前汇率预计外汇负面影响约135个基点，固定汇率营收增长0 - 1.5% [13] - 第二季度运营收入预计1.55 - 1.65亿美元，非GAAP运营收入预计3.15 - 3.25亿美元 [13] - 全年运营收入预计6.69 - 7.09亿美元，非GAAP运营收入预计13 - 13.4亿美元 [13] - 第二季度非GAAP每股收益预计2.69 - 2.80美元，全年预计11.18 - 11.77美元 [13] - 第二季度有效税率预计约26%，全年预计25.5% - 26.5% [13] 非GAAP信息 - 公司披露非GAAP财务信息，包括固定汇率营收增长、非GAAP运营收入等，以助评估基础运营表现 [15][16] - 非GAAP指标排除无形资产摊销和股份支付费用，增强公司和投资者比较和分析业务表现能力 [17] 资产负债表 - 截至2025年2月28日，总资产118.951亿美元，总负债78.613亿美元，股东权益40.338亿美元 [21][22] 运营情况 - 第一季度各业务板块中，零售、旅行和电子商务及银行、金融服务和保险营收与去年同期持平，其他板块有不同程度下降 [24] - 第一季度成本、费用多数下降，推动运营收入和净利润增长 [24]

文章核心观点 - 全球科技服务领先企业Concentrix Corporation计划于2025年3月26日收盘后公布2025财年第一季度财务结果，并于当晚5点（东部时间）与投资界举行电话会议和网络直播讨论财务结果 [1] 财务结果公布安排 - 公司计划于2025年3月26日收盘后公布2025财年第一季度财务结果 [1] - 公司计划于2025年3月26日晚5点（东部时间）与投资界举行电话会议和网络直播讨论财务结果 [1] 会议直播信息 - 电话会议网络直播将以仅收听模式在公司网站投资者关系板块“活动与演示”中提供 [2] - 会议结束后网站将提供回放 [2] 公司简介 - 公司是一家财富500强企业，为全球科技服务领先企业，助力全球知名品牌发展 [3] - 公司以解决方案为导向，由技术驱动、数据赋能，每天为超2000家客户设计、构建和运营端到端解决方案 [3] - 公司凭借独特数据和见解、深厚行业专业知识和先进技术解决方案，助力企业简化运营、交易和互动，业务覆盖70多个市场 [3] 投资者联系方式 - 投资者可联系Sara Buda，邮箱为sara.buda@concentrix.com [4]

文章核心观点 Concentrix Corporation宣布推出iX Hello 2.0，该产品可定制并快速部署以促进与客户的有意义互动，且背后有公司对客户互动的深入理解支持 [1][3] 公司介绍 - Concentrix Corporation是一家财富500强公司，是全球技术和服务领导者，为超2000家客户解决业务难题，在70多个市场的主要行业提供服务 [4] 产品发布 - 公司于2025年2月12日宣布推出iX Hello 2.0，可在企业内几分钟内部署，涵盖多模态机器人、预约预订工具等多种功能 [1] 产品特点 - 智能响应：在安全模型中提供高质量自助服务答案，持续再培训以提升客户体验和结果 [7] - 随处可用：客户服务助手可在网页聊天、语音、短信等多渠道工作 [7] - 易于设置：预建AI应用蓝图便于创建任何助手 [7] - 易于集成：连接Salesforce、微软等主要企业系统，利用组织数据，支持混合云环境 [7] 高管言论 - 首席产品官Ryan Peterson表示公司了解如何创建和运营让客户生活更轻松的解决方案，iX Hello 2.0有公司对客户互动的深入理解支持 [3]