公司业绩表现 - 第三季度营收同比增长28%至8.86亿美元，高于分析师预期的8.53亿美元 [1] - 第三季度调整后每股收益为55美分，高于分析师预期的47美分 [1] - 公司预测第四季度营收将在9.12至9.16亿美元之间，高于分析师预期的8.87亿美元 [1] - 公司预测第四季度调整后每股收益将在54至56美分之间，高于分析师预期的46美分 [1] 市场反应与股价 - 公司股价盘前大涨超20%，报186.48美元 [1] 行业需求驱动因素 - 人工智能应用和云迁移的增长推动了对公司监控和安全工具的需求 [1]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为7.11亿美元，同比增长31%，连续第七个季度实现30%或以上的增长[34] - 软件和服务收入为3.05亿美元，同比增长41%，是增长最快的业务板块[34] - 净收入留存率保持在124%，年度经常性收入（ARR）增长41%至13亿美元[35] - 连接设备收入为4.05亿美元，同比增长24%，其中TASER增长17%，个人传感器增长20%[35] - 平台解决方案收入增长71%，主要由CounterDrone、虚拟现实和Fleet业务驱动[36] - 调整后毛利率为62.7%，同比下降50个基点，主要受关税影响以及平台解决方案（毛利率较低）业务规模扩大所致[36] - 调整后税息折旧及摊销前利润（EBITDA）利润率为24.9%，受到关税和计划内研发投资增加的影响[37] - 公司提高第四季度及全年业绩指引，预计第四季度收入在7.5亿至7.55亿美元之间，全年收入约为27.4亿美元，较此前指引的26.5亿至27.3亿美元有所上调，中点计算同比增长约31%[40] - 预计第四季度调整后EBITDA在1.78亿至1.82亿美元之间，维持全年25%的利润率目标[40] 各条业务线数据和关键指标变化 - **软件和服务**：增长41%至3.05亿美元，反映新客户增加和现有客户对平台及功能的使用扩展[34][35] - **TASER**：增长17%，主要由TASER 10驱动[35] - **个人传感器**：增长20%，主要由Axon Body 4驱动[35] - **平台解决方案**：增长71%，主要由CounterDrone、虚拟现实和Fleet业务驱动[36] - **AI产品**：AI Aeroplan是迄今为止预订最快的Axon软件产品，预计今年AI预订量将占美国州和地方预订量的10%以上[27] - **新业务线**：包括Axon Air、Dedrone和Fusus在内的新业务，年初至今预订量增长超过3倍[27] - **企业业务**：近期推出第二款企业级随身相机ABW Mini，开辟了类似公共安全领域的企业机会[20][60] 各个市场数据和关键指标变化 - **州和地方市场**：更多交易包含公司全系列产品组合，第三季度有两笔顶级交易突破每用户每月600美元的门槛[25][26] 年初至今预订量增长超过30%且增速加快[32] - **矫正市场**：表现突出，贡献了第三季度两笔顶级交易，年初至今预订量较去年增长超过2倍[29] - **国际市场**：贡献两笔顶级交易，并在10月在欧洲完成一笔额外的九位数云交易[29][30] 国际交易中七笔由TASER 10驱动[31] 国际市场年初至今预订量增长超过30%[32] - **企业市场**：通过ABW Mini开辟新机遇，被视为未来潜在的最大业务部分[76][77] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **生态系统扩展**：公司战略核心是扩展Axon生态系统，通过收购Prepared和Carbyne，构建Axon 911，旨在统一技术以提供更好的社区和客户成果[7][8][9] - **AI和云技术**：利用AI重新构想可能性，Prepared提供低摩擦AI能力，可快速部署，Carbyne用高弹性云基础设施替代本地呼叫中心基础设施[8][10][11] - **创新方法**：退出计算机辅助调度产品线后，新方法允许在关键响应工作流中创新，而无需重建遗留系统，实现更快创新和真正互操作性[16][17] - **市场竞争**：公司专注于客户和执行，在随身相机市场保持领先地位，认为自身产品最佳，并通过持续创新和生态系统整合保持竞争优势[88][89][90] - **长期投资**：公司进行战略性投资（如收购和研发），以支持长期增长，平衡收入增长和盈利能力，目标是实现数十年的持续增长[94][95][152][153] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对业务前景感到兴奋，认为公司正处于加速转型的绝佳时期[6][20] - 公司看到强劲的需求势头，各业务线和市场均表现出健康增长迹象[32][33] - 国际市场上，云产品的价值开始得到认可，预计将带来更大规模的交易[30] - 企业市场被视为巨大机遇，ABW Mini的推出将是进入下一阶段机会的关键时刻[76][77] - 管理层对团队执行力、客户信任以及通过AI将炒作转化为实际客户价值产品的能力充满信心[171][176] - 尽管有关税和投资增加的影响，公司仍致力于实现利润目标，并对长期增长前景保持乐观[40][149][150] 其他重要信息 - 公司完成了对Prepared的收购，并宣布了对Carbyne的收购，预计后者将于2026年初完成[21][34] - 公司积极投资于研发，包括车辆智能ALPR产品、ABW Mini以及新的AI Aeroplan功能（如实时翻译和政策聊天）[37] - 收购策略侧重于购买具有强大团队和新兴类别的早期公司，以加速生态系统整合和长期价值创造，而非购买成熟业务[65][66][154][155] - 公司强调信任和长期合作伙伴关系的重要性，越来越多的客户愿意签订长期合同[139][140][141][142] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: AI预订贡献度及第三季度预订量情况[44] - AI预计今年将贡献总预订量的约10%，公司维持年初至今预订量同比增长接近40%的预期，并暗示第四季度将有强劲表现[44] 问题: 收购Prepared和Carbyne的产业逻辑及竞争格局[45] - 收购旨在连接911呼叫中心与现有Axon生态系统（如现场警官、车辆、相机、无人机），填补信息入口空白[46][47] 公司认为语音通信基础设施陈旧，存在巨大颠覆机会，这些收购是构建现代警察机构"神经系统"的关键一步[50][51][52] 问题: 软件与服务、连接设备增长间的相互作用及未来展望[55][56] - 软件和服务预计将继续保持高于平均水平的增长率，得益于客户购买更多功能和新用户增长[58] 连接设备业务（如TASER、随身相机）也呈现强劲增长，预计将持续[59][60] 未来三到五年增长态势将延续，用户增长和价值提升并存[62] 问题: 新平台组件（Axon 911 vs Dedrone）的预期增长和重要性[63] - Dedrone（含硬件）可能更早体现在收入上，而Prepared和Carbyne（纯软件）长期颠覆潜力巨大，但需时间积累收入[63][64] Fusus和车辆智能ALPR等有机投资也不容忽视[65] 问题: 国际交易详情及渠道前景[69] - 欧洲云业务开始起步，一笔九位数交易显示机会规模，被视为欧盟云业务的重要突破[70][72][73] 加拿大、澳大利亚和南美洲也表现强劲[71] 对国际势头持续感到乐观 问题: ABW Mini更新及对企业机会的影响[74] - ABW Mini已产生积压需求，企业客户已在部署Axon Body 4，预计ABW Mini上市后将大幅扩张[75][76] 企业可能成为未来最大业务板块，结合Fusus和Auror等合作伙伴，能有效减少零售犯罪[78][79][80][81][83][84] 问题: 随身相机市场竞争及收购Carbyne是否针对Motorola[88] - 公司专注于自身执行和创新，未看到竞争带来的阻力，客户对其产品充满信心[88][89] 收购Carbyne等是为了在911等领域做得更好，是新的竞争机会[90] 问题: 第四季度收入指引加速的信心来源及订单积压[91] - 信心源于强劲的预订势头和经常性软件业务，对第四季度可见度高，预计将是大额预订季度[92] 公司为长期增长（5-10年）进行投资，而非满足于短期业绩[94][95] 问题: Dedrone和DFR（无人机第一响应）的客户对话进展及军事应用前景[98] - 客户深知无人机威胁，但美国州地方法律目前限制其缓解无人机，预计国会将推动授权[100][101] DFR与Skydio合作，自动化坞站扩展迅速，大额交易在即[103][104] DFR与911投资相辅相成，缩短响应时间[105] 生态系统整合（Prepared、Carbyne、Fusus）实现实时协作[106][107] 问题: 毛利率展望及关税影响[108] - 关税影响已全面体现在连接设备业务毛利率中，视为一次性调整[109] 长期来看，软件业务增长更快将带来毛利率顺风，平台解决方案业务随规模扩大毛利率将改善[110][111] 只要关税持续，影响就会存在[112] 问题: 整合Prepared/Carbyne与遗留系统（如CAD）的技术风险[115] - 策略是构建并行系统，尊重现有基础设施（如集成CAD），但逐步转向云端后端互联[117][118] Prepared易于部署（只需音频接口），Carbyne提供完整的云呼叫处理转型，客户可按自身节奏迁移[122][123][124][125] 问题: 联邦业务受政府停摆影响及2026年展望[126] - 联邦业务并非今年业绩指引的重要部分，目前看存在上行空间而非风险[127] 预计第四季度是今年联邦业务最佳季度，受Dedrone需求（如世界杯）驱动[128] 问题: 美国业务增长减速与软件加速看似矛盾，及预订中长期合同趋势[131][132][137] - 美国业务预订量正在加速，收入确认时间差可能导致季度波动，但基本面强劲，第四季度历来是最大季度[132][133][134][136] 观察到向10年期合同的转变，但即使标准化为5年期，预订增长也在加速，反映客户信任度提升[138][139][140][141][142] 问题: 利润率组合展望及Dedrone在欧洲/NATO的销售时机[148] - 毛利率未来变化主要取决于产品组合（软件顺风，硬件组合）[148] 公司平衡了关税和新投资的影响，实现了25%的调整后EBITDA利润率承诺，并将继续基于长期ROI进行投资决策[149][150] 公司注重投资回报和盈利能力平衡[152][153] Dedrone需求在联邦和国际市场表现一致，美国州地方受监管限制但需求积压[156][157] 问题: Fusus渗透率催化剂及TAM（可服务市场）规模[160] - 实时犯罪中心（RTCC）概念适用于所有规模机构（不一定是实体中心），需求巨大[163][164] Fusus作为聚合各种信号（911、CCTV、随身相机、无人机等）的单一面板，随着硬件输入增加，其应用将增长[160][166] Fusus客户数已超过200[168]

公司业务与行业定位 - 公司是间接税解决方案的领先提供商 提供帮助企业进行税务合规管理的软件和服务[1] - 公司在全球范围内运营 应对复杂的税务法规[1] - 竞争对手包括Avalara和Thomson Reuters[1] - 公司专注于基于云的解决方案 这使其在不断变化的税务环境中处于有利地位[1] 2025年第三季度财务业绩 - 2025年11月3日公布的每股收益为0.17美元 与市场预期一致[2] - 季度收入约为1.921亿美元 略高于约1.918亿美元的预期收入[2] - 业绩反映了公司满足市场预期和维持稳定增长的能力[2] - 第三季度业绩凸显了两位数的收入增长 强劲的盈利能力和健康的现金流[3] 增长驱动因素与管理层观点 - 收入增长由全球税收制度日益复杂化和向云迁移的趋势所驱动[3] - 这些因素导致对公司解决方案的需求增加[3] 估值指标与投资者信心 - 市销率为4.49 表明投资者对其销售潜力充满信心[4] - 企业价值与销售额比率为4.59 反映了包括债务在内的公司总估值[4] - 企业价值与营运现金流比率为22.75 显示了公司用营运现金流覆盖其企业价值的能力[4] 财务健康状况与资本配置 - 债务权益比为1.42 表明债务多于权益[5] - 流动比率为0.99 表明公司拥有几乎足够的流动资产来覆盖其流动负债[5] - 公司启动了股票回购计划 授权回购最多1.5亿美元的A类普通股 这信号了对其未来前景的信心[5]

出海战略与模式演变 - 中国科技公司出海模式从产品简单输出转变为深度本地化运营，在文化差异、基建落差和合规壁垒中寻求突破 [1] - 出海目标市场转向拉美、亚洲、东南亚等具有人口规模优势和经济潜力的新兴国家，主要驱动力是国内业务饱和与竞争加剧 [7] - 文化输出成为企业出海的自然延伸，其影响力和渗透性相比传统文化输出方式更强 [7] 自动驾驶与出行服务出海 - 萝卜快跑获得迪拜首张自动驾驶测试专属牌照，计划在当地部署超1000台全无人驾驶车辆 [4] - 萝卜快跑已进入全球16个城市，总服务订单量超1400万次，总行驶里程超2亿公里 [4] - 滴滴在墨西哥拥有超过3000万活跃用户，相当于墨西哥总人口的四分之一 [6] - 滴滴2025年二季度国际出行业务同比增长24.9%至10.88亿单，国际业务交易额达271亿元 [21] 云计算与技术服务输出 - 腾讯云完成印尼Gojek千余个微服务系统迁移，4小时54分钟完成整体切换 [11] - 中国云厂商在海外采取差异化战略，腾讯强调生态协同，阿里侧重基础设施 [14] - 企业可借助云厂商能力快速部署，避免重复造轮子 [28] 内容娱乐与工具类应用出海 - 中国短剧应用在东南亚和拉美市场表现突出，DramaBox等应用长期处于下载量和收入前三 [15] - 游戏出海面临成本压力，以《Whiteout Survival》为例，其海外买量预算约4.3亿-4.6亿元，超过3.1亿元的研发投入 [17] - 工具类应用出海需建立本土认知，往往需要启用新品牌进行风险隔离 [19] 本地化运营与市场拓展 - Lalamove在海外市场注重细节本地化，包括货币面额显示、语言排版和适应宗教习俗 [20] - 进入新市场前需进行经济数据调研，如人均GDP、互联网渗透率和零散运力等 [21] - Lalamove 2024年境外市场营收1.49亿美元，占总营收9.3%，显示海外市场发展空间巨大 [21] 出海挑战与成本考量 - 企业出海面临"技术-市场-合规"链条中逐级放大的成本，投入产出比失衡常发生在部署完成后 [28] - 人工智能应用出海面临算力错配，上线首日峰值可达日常30倍，在欧美自建集群资本支出动辄千万美元 [28] - 全球数据合规法规存在碎片化实践，欧盟GDPR可处以最高全球年营业额4%的罚款 [29] - 机器人等硬件产品出海需聚焦特定市场，充分考虑维修、物流等投入回报率 [27]

阿里云代理迁移服务优势 - 台州阿里云代理为企业提供专属优惠价格和定制化服务 相较于直接与阿里云总部沟通 价格弹性更大且服务更具灵活性[1][4] - 本地代理提供全流程迁移支持 包括数据迁移 运维支持和合规资质申报 响应速度最快可达3天内 而直采模式通常需要7-10天[4][5] - 代理服务涵盖合规咨询和资质申报辅助 帮助满足《中华人民共和国网络安全法》和等保评测等硬性约束 降低企业合规风险[6][9] 行业需求与客户痛点 - 制造业和医疗信息化企业对云迁移存在安全顾虑 担心数据丢失和政策不清晰 尤其是生产线或医疗影像设备上云可能出现的工况问题[3] - 许多企业初期对迁移资质的理解仅限于购买服务器 未意识到需满足网络安全法要求 导致后期被迫补材料走流程 例如智能安防公司因未报等保被查[6] - 大型企业和政府客户优先选择具有资质迁移能力的本地代理 浙江2023年政务系统上云项目中约76%选择本地代理 以确保合规经验和落地细节沟通[8] 代理服务的综合价值 - 代理在迁移资质板块提供特别折扣 如迁移费用5-10%的让利 或增值年包赠送合规咨询 同时安排专人响应和定期巡检[7] - 对于数据量大或业务敏感度高的公司 代理能协调阿里云总部资源 确保资质文件及时合规通过 起到少走弯路的保险作用[7][9] - 代理服务覆盖全国34个省级行政区 90多个城市 服务客户超过1500家 拥有ISO9001/27001/20000认证及CCRC等资质[1]

**Five9 (FIVN) FY Conference August 13, 2025 关键要点总结** **1 公司及行业背景** - 公司为Five9 (FIVN)，专注于云联络中心（CCaaS）和AI驱动的客户体验（CX）平台[1][2][3] - 行业为云通信和AI驱动的客户服务解决方案，核心市场仍处于从本地部署向云迁移的阶段（40%云渗透率，60%仍为本地）[19][21] --- **2 财务与业务表现** - **Q2 2025业绩亮点** - AI预订量同比增长3倍，AI收入同比增长42%，占企业订阅收入的10%[4][5] - 总订阅收入增长16%，企业客户基础预订量创历史新高[5][6] - EBITDA利润率达24%，创纪录水平，受益于运营效率提升[6][7] - 公司收入规模超10亿美元，AI业务贡献显著[5][6] - **中期目标（2027年）** - 收入增长目标10%-15%，假设宏观环境稳定且AI增长延续当前趋势[59][60] - 毛利率目标66%-68%（当前63%），主要驱动力为高毛利的AI业务（毛利率70%-80%）和订阅业务占比提升[64][65] - EBITDA利润率目标25%-30%（2025年预计至少22%）[66] --- **3 AI战略与竞争优势** - **AI业务增长驱动** - 三大核心AI产品：自助服务AI代理、座席辅助（Copilot）、工作流自动化，收入均加速增长[37][38] - AI嵌入平台的优势： - 独家访问上下文数据（实时和历史交互数据），提升AI效果[30][31] - 提供10个AI相关SKU，涵盖全流程自动化与治理功能[32][33] - AI商业化模式：按使用量收费（消费驱动），客户采用AI后ARR净增长30%-50%[44][47][52] - **竞争差异化** - 与CRM厂商（如Salesforce、ServiceNow）合作模式：即使客户选择第三方AI，Five9仍通过数据接口收费[40][42][44] - 近期竞品收购（如NICE收购Cognigy）验证AI代理技术价值，Five9早年已通过收购Inference布局[54][55] --- **4 行业趋势与市场机会** - **云迁移周期** - 核心CCaaS市场仍有60%为本地部署，迁移至云的需求将持续7-10年[19][21] - AI加速云迁移，Five9在大型客户迁移中份额领先[20][22] - **渠道与合作伙伴** - 合作伙伴贡献多数交易，包括技术合作伙伴（ISV）、系统集成商和电信服务商（如AT&T）[23][24] - Salesforce和ServiceNow投资竞品未影响合作关系，业务照常推进[28][29] --- **5 管理层与运营动态** - **管理层变动** - CEO Mike Burkland计划过渡至执行主席，因健康原因（癌症治疗中），继任者选拔中[10][13][15] - CFO Brian转为永久职位，公司强调团队稳定性[8][12] - **销售策略优化** - 平衡“鲸鱼”（大客户）与“海豚”（中小客户，1M-5M交易）的覆盖，提升管道多样性[62][63] - 销售产能未因成本优化缩减，Q2生产力显著提升[61][62] --- **6 投资者关注点与澄清** - **市场误解修正** - AI对座席数量的影响有限：实际减少5%-15%，但ARR因AI使用量增长抵消负面影响[50][52] - 交互渠道趋势：数字交互占比提升（AI代理改善体验），但语音业务仍增长[53] - 公司定位：市场低估Five9的AI领导力，16%订阅增长和AI高增长未被充分定价[67][68] --- **注**：数据与观点均引自会议记录原文，关键指标如AI收入占比（10%）、预订量增速（3倍）等均直接引用[5][6][37]。

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收为8.27亿美元，同比增长28%，超出指引区间上限 [8] - 自由现金流为1.65亿美元，自由现金流利润率为20% [9] - 十二个月滚动净留存率约为120%，高于上一季度的高位110% [29] - 剩余履约义务(RPO)为24.3亿美元，同比增长35% [30] - 毛利率为80.9%，较上一季度的80.3%有所提升 [32] - 营业利润为1.64亿美元，营业利润率为20% [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 安全产品ARR超过1亿美元，同比增长40%以上 [11] - 83%的客户使用2个或以上产品，52%使用4个或以上产品，29%使用6个或以上产品，14%使用8个或以上产品 [10] - AI原生客户群体贡献了11%的季度营收，高于上一季度的8%和去年同期的4% [28] - AI原生客户贡献了10个百分点的同比增长，高于上一季度的6个百分点 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 客户总数达到31,400家，较去年同期的28,700家有所增长 [8] - 3,850家客户的ARR超过10万美元，较去年同期的3,390家有所增加 [9] - 企业客户定义为员工超过5,000人，中型市场为1,000-5,000人，SMB为少于1,000人 [29] - 国际市场的增长速度高于北美市场 [112] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续专注于云迁移和数字化转型的长期增长机会 [23] - AI被视为公司业务的长期顺风因素，预计将推动更多云平台使用 [23] - 公司发布了125多项新产品和功能，包括完全自主的AI代理 [12] - 公司连续第五年被Gartner评为可观测性平台领域的领导者 [17] - 竞争格局保持稳定，公司通过提供集成平台和创新保持优势 [123] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 整体需求环境保持稳定，云迁移和数字化转型步伐健康 [8] - AI原生客户群体增长迅速，但预计未来会有波动 [28] - 公司对长期增长机会保持乐观，并继续增加投资 [33] - 预计下半年毛利率将继续改善 [86] - 预计2025年全年营收在33.12-33.22亿美元之间，同比增长23-24% [36] 其他重要信息 - 公司举办了DASH用户大会，成本为1,300万美元 [34] - 外汇波动对季度业绩产生了600万美元的负面影响 [34] - 公司现金及等价物为39亿美元 [34] - 预计2025年资本支出和资本化软件合计占营收的4-5% [36] 问答环节所有的提问和回答 关于AI机会 - AI机会分为多个层次，包括基础设施层和应用层 [41][42] - AI原生客户目前是主要驱动力，但预计未来会扩展到更广泛的企业 [44] - AI代理产品如SRE代理、开发代理和安全代理获得积极反馈 [102] 关于销售团队 - 销售团队扩张计划执行顺利，新销售人员正在逐步提高生产力 [47] - 国际市场增长速度快于北美市场 [112] - 销售激励措施平衡了现有客户追加销售和新客户获取 [116] 关于财务指标 - AI原生客户的利润率与其他客户相似，取决于规模和条款 [82] - 毛利率改善主要来自云效率优化项目 [85] - 营业利润增长部分来自DASH会议和外汇影响的时机 [66] 关于产品发展 - FlexLogs在企业客户中获得良好反响 [95] - 安全产品达到1亿美元ARR里程碑，但仍有很大增长空间 [55] - TOTO时间序列预测模型表现优异，未来将整合到产品中 [64] 关于竞争 - 竞争格局保持稳定，公司通过集成平台和创新保持优势 [123] - 新进入者不断出现，但公司通过更广泛的产品覆盖取胜 [124]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度净收入8000万美元，资产回报率达1.69%，由创纪录的净利息收入、稳健的贷款业务和良好的费用增长管理推动 [5] - 税前预提拨备前收入略低于上一季度，但同比增长9% [5] - 效率比率维持在50%，处于50% - 52%目标区间的低端 [5] - 总贷款按季度年化增长6%，主要由波多黎各和佛罗里达的商业贷款推动 [6] - 客户存款本季度减少，主要因少数大型商业账户资金流出，零售存款账户保持稳定，五名客户导致了1.2亿美元的存款减少 [6][7] - 非执行资产占总资产的比例稳定在68个基点，净冲销在本季度下降 [7] - 资本持续稳健增长，年初至今已将超过107%的收益用于股息、股票回购以及与信托优先证券（TruPS）相关的交易 [8] - 净利息收入增至2.159亿美元，比上一季度增加350万美元，本季度包含因多一天带来的160万美元收入改善 [14] - 净利息收益率达到4.56%，比上一季度报告的4.52%高出4个基点 [18] - 其他收入为3090万美元，较上一季度减少480万美元，主要因季节性或有保险佣金和已实现的所得税抵免收益减少 [19] - 运营费用为1.233亿美元，与上一季度的1.23亿美元基本持平 [19] - 效率比率为50%，与上一季度基本一致 [20] - 非执行资产（NPAs）本季度减少140万美元，非应计消费贷款减少250万美元，其他不动产（OREO）和其他收回资产减少300万美元，但波多黎各地区的建筑贷款组合中有400万美元转为非执行资产 [21] - 非执行资产比率保持在68个基点 [21] - 非应计流入为3440万美元，较上一季度减少900万美元 [22] - 早期逾期贷款略有增加，约280万美元，达到1.34亿美元，主要在汽车贷款组合中 [23] - 拨备本季度增加130万美元，达到2486万美元，主要因商业贷款组合增长，但消费贷款拨备因波多黎各失业率预测改善而减少 [24] - 拨备比率整体下降2个基点至1.93%，主要因消费贷款组合拨备减少6个基点 [24] - 本季度净冲销为1910万美元，占平均贷款的60个基点，低于上一季度的68个基点 [24] - 有形账面价值每股增长5%，达到11.16美元，有形普通股权益比率（TCE）扩大至9.6%，主要因投资组合公允价值增加4100万美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 商业和建筑贷款组合平均余额本季度增长1亿美元，但收益率下降4个基点至6.7% [16] - 消费贷款组合平均余额略有下降200万美元，主要在无担保贷款方面，汽车和租赁贷款组合平均增长2400万美元，整体消费贷款组合收益率从10.68%降至10.57%，部分原因是组合结构变化 [16] - 投资证券组合收益率本季度增长6个基点，本季度购买了3.97亿美元证券，平均收益率为4.78% [16][17] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司认为波多黎各和佛罗里达的经济状况和商业活动持续向好，劳动力市场强劲，失业率处于数十年来的最低水平 [8][9] - 政府过渡几个月后，波多黎各的灾难救援资金流入呈现出积极趋势，支持了当地的经济活动和基础设施建设 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司关键投资方向为技术，持续增加投资以实现业务的长期增长，并保持最佳效率比率，全渠道战略的成功实施使互动客户数量在过去五年中每年持续增长8%，同时分行活跃客户数量稳步减少 [10] - 支持市场的经济发展是公司的主要战略重点，为消费者和企业提供贷款，基于当前的贷款业务管道和市场情况，公司有信心实现全年个位数的贷款增长目标 [11] - 公司将继续以深思熟虑的方式部署过剩资本，优先考虑公司和股东的长期利益 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为经济环境稳定向好，从信贷角度看，资产质量稳定且有改善趋势，近期贷款表现优于以往 [7] - 尽管面临关税、美国政策变化等不确定性，但波多黎各和佛罗里达的投资和商业活动仍在推进 [8][9] - 公司有信心实现全年个位数的贷款增长目标，商业贷款业务管道在下半年依然强劲 [11] - 公司预计全年有效税率约为23%，考虑到技术项目和业务推广的费用趋势，未来几个季度的费用将接近之前提供的指导范围，效率比率预计仍将保持在50% - 52%之间 [14][21] 其他重要信息 - 公司将于9月3日参加在芝加哥举行的Raymond James金融服务会议 [73] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 预计的税率是针对全年还是2025年下半年 - 预计的23%有效税率是针对全年，基于预计的免税和应税收入组合以及其他相关因素，赎回TruPS也有助于有效税率的改善 [29] 问题: 存款下降的原因及是否已结束，以及对大额存款的看法 - 存款下降主要是由于商业客户的资本投资、税收支付、结算等非经常性因素，以及高余额客户追求高收益的行为，下降集中在少数大客户，零售存款保持稳定，客户和账户数量均在增长 [30][31][32] 问题: 除消费者贷款外，信贷质量良好，预计冲销水平是否会上升 - 公司认为消费者贷款组合的冲销趋势将保持稳定并有所改善 [33] 问题: 此次存款流出是否意外，是否是预期的过剩流动性流出，25个客户是否构成了二季度下降的全部 - 部分存款流出是意外的，但也有一些是经常性业务原因，如税收支付等，25个客户构成了二季度存款下降的全部，公司认为大部分因素是非经常性的，但高利率环境下客户追求高收益的行为将持续 [38][39][40] 问题: 三季度贷款增长加速，但存款季节性较具挑战性，公司如何为下半年贷款增长提供资金 - 公司预计下半年存款将保持稳定，政府账户的资金流动存在不确定性，但税收因素的影响将最小化，投资组合的现金流超过10亿美元，主要用于贷款投放，多余资金将投资于证券 [42] 问题: 下半年贷款增长的构成，是来自波多黎各的商业贷款还是美国大陆 - 贷款增长将是波多黎各商业部门和佛罗里达共同作用的结果，消费者贷款保持稳定，住房抵押贷款有一定增长 [43] 问题: 目前贷款收益率情况 - 商业和工业（C&I）贷款组合收益率下降4个基点，消费贷款组合收益率变化不大，主要是组合结构变化导致，信用卡收益率基于基准利率，个人贷款收益率在13%左右，波多黎各特殊立法下的小额贷款收益率接近30%，汽车贷款收益率在8%左右，抵押贷款收益率在6.5%左右 [53][54] 问题: 降低资金成本的空间，以及是否会偿还剩余的联邦住房贷款银行（FHLB）预付款 - 经纪存款将随着市场利率下降而减少，定期存款有一定下降空间，但利率持续稳定将限制下降幅度，FHLB预付款的偿还将根据当时的资金需求和管理情况而定，未来三个月到期的3000万美元预付款可能会偿还，6个月至1年到期的9000万美元预付款将视资金情况决定 [55] 问题: 对实现个位数贷款增长目标的信心，以及是否有关于贷款额度利用率的数据 - 公司对实现个位数贷款增长目标有信心，商业贷款业务管道目前情况良好，但暂无贷款额度利用率的数据，后续可在投资者报告中更新 [65] 问题: 为提高长期效率，未来是否有重大技术投资 - 公司将继续进行技术投资，包括云迁移、采用云技术、增加自助服务工具和数字应用功能，以及引入人工智能组件的流程自动化等，但预计不会出现大幅增长，将维持现有投资水平 [68][69]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度净利润8000万美元 资产回报率169% 净息差456个基点 [4][13] - 税前拨备前利润环比略降 但同比上升9% 效率比率维持在50%的低位区间 [4] - 净利息收入2159亿美元 环比增加35亿美元 包含16亿美元因季度多一天带来的收益 [14] - 信贷损失拨备环比减少400万美元至2480万美元 主要由于消费者净冲销下降及波多黎各失业率预测改善 [13][23] - 有效税率预计全年为23% 因免税收入占比提高及赎回次级债带来的税务优化 [13][28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 贷款总额环比年化增长6% 主要由波多黎各和佛罗里达商业贷款推动 [5] - 商业贷款平均余额增长1亿美元 但收益率下降4个基点至67% 消费者贷款平均余额略降200万美元 [15] - 汽车和租赁组合增长2400万美元 整体消费者贷款收益率从1068%降至1057% 因产品组合变化 [15] - 投资组合收益率上升6个基点 本季度购买397亿美元证券 平均收益率478% [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 波多黎各和佛罗里各商业贷款需求强劲 住宅抵押贷款微增 消费者信贷需求稳定 [11] - 波多黎各地区建筑贷款组合有400万美元迁移至不良贷款 [21] - 佛罗里达地区1260万美元商业抵押贷款进入不良状态 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续执行资本配置计划 上半年通过分红和回购已部署107%的盈利 [7] - 2024年剩余1亿美元回购授权计划在未来两季度择机执行 [12] - 科技投资持续增加 全渠道战略推动互动客户年均增长8% 分支机构活跃客户持续减少 [10] - 云迁移和淘汰大型机等数字化举措提升效率 计划引入AI工具优化流程 [67][68] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 波多黎各和佛罗里达经济趋势向好 但关税政策变化带来不确定性 [8] - 劳动力市场强劲 失业率处于数十年低点 灾后资金流入支持基础设施发展 [9] - 预计下半年投资组合现金流将超10亿美元 其中第三季度46亿 第四季度6亿 [19] - 维持全年贷款中个位数增长指引 当前管道状况优于年初预期 [11][64] 其他重要信息 - 存款环比下降 主要因25个大额商业客户流出12亿美元 其中5个客户占12亿 [5][30] - 非生息资产占比持平于68个基点 消费者早期拖欠贷款小幅增加280万至134亿 [22] - 有形账面价值每股增长5%至1116美元 普通股有形资本比率升至96% [25] 问答环节所有的提问和回答 关于税率 - 确认23%为全年有效税率预期 次级债赎回带来税务优化 [28] 关于存款流出 - 大额商业存款流出主要因商业投资 税务支付等非经常因素 零售存款保持稳定 [29][30][38] - 预计下半年存款将趋稳 政府账户波动仍存不确定性 [40] 关于信贷质量 - 消费者贷款冲销趋势可持续改善 近期放贷批次表现优于早期 [32] 关于贷款增长 - 商业贷款管道强劲 对实现全年中个位数增长目标有信心 [63][64] - 增长将来自波多黎各和佛罗里达商业贷款及住宅抵押贷款 [42] 关于资金成本 - 定期存款和经纪存款成本仍有下降空间 FHLB预付款计划逐步偿还 [54][55] - 贷款收益率方面 商业贷款降4个基点 消费者贷款因产品组合变化微降 [51][52] 关于效率比率 - 科技投入持续 包括云迁移和AI工具引入 维持50%-52%效率目标 [66][67]

云厂商出海战略升级 - 国内云厂商在东南亚市场的竞争加剧，腾讯云和阿里云分别获得印尼GoTo集团核心业务迁移项目[2][3] - 腾讯云承接GoTo旗下Gojek的即时出行和配送业务迁移，阿里云负责其金融服务业务GoTo Financial的基础设施部署[2] - 此次合作标志着国内云厂商出海步伐显著提速，腾讯云、阿里云、华为云近期均在海外数据中心加大投资[17] GoTo集团业务背景 - GoTo是印尼最大互联网科技公司，由网约车平台Gojek和电商平台Tokopedia于2021年合并成立，业务覆盖出行、电商、金融三大领域[3] - 服务渗透印尼超2.7亿人口，为该国近三分之二家庭消费提供支持[3] - 此次云迁移是东南亚企业首次大规模迁云案例，引发行业高度关注[3] 业务升级需求驱动云迁移 - GoTo计划从摩托车出行向汽车出行拓展，外卖配送从一对一模式升级为系统性配送网络[5][7] - 原有技术架构无法支持业务升级需求，ODS业务因发展过快缺乏系统化梳理，境外机房延迟问题突出[8][9] - 金融业务模块化程度较高，迁移难度相对较低[10] 腾讯云合作细节 - 双方接触始于2023年底，正式签约于2023年9月20日[5] - 腾讯云国际副总裁Jimmy Chen凭借东南亚20年从业经验（含华为泰国代表处经历）建立深度信任[11] - 合作决策基于服务匹配度、性价比、技术及交付能力综合评估[11] 迁移执行过程 - GoTo CTO William Xiong制定包含数千操作步骤的详细执行指南，进行5次全流程演练[12][14] - 腾讯云调动印尼本地团队及国内技术专家支持，项目优先级极高[15][16] - 实际迁移耗时4小时54分钟，较原计划提前1小时完成，涉及千余个微服务[16] 项目战略意义 - GoTo预计通过迁移实现业务加速跃迁，目标成本降幅超50%[16] - 腾讯云借此完成东南亚市场关键突破，强化区域竞争力[16] - 案例折射国内云厂商将海外市场作为核心增长战场的发展趋势[17]