财务数据和关键指标变化 - 第二季度非GAAP收入同比增长2%，GAAP和非GAAP收入本季度分别同比增长1%和2%，调整后EBITDA同比下降 [93][96] - 重申收入范围为13.76亿美元至14.62亿美元，预计高于该范围中点；将调整后EBITDA范围缩小至1.82亿美元至1.88亿美元，中点保持在1.85亿美元；将非GAAP每股收益范围缩小至1.80美元至1.90美元 [118] - 预计全年非GAAP有效税率为23.5%，稀释加权平均股数约为5200万股 [119] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者业务 - 该业务受零售消费模式变化、零售项目未续约及专注GO2bank品牌等影响，本季度收入下降14%，利润同比下降27% [96][114][115] - 零售渠道收入同比下降超15%，排除未续约影响后下降幅度为低两位数 [114] - GO2bank在第二季度直接存款账户同比增长约40%，推动每账户收入强劲增长 [97] B2B业务 - 该业务由BaaS和PayCard渠道组成，总收入增长26%，主要由BaaS渠道推动，其收入增长约30% [99] - PayCard业务虽面临短期收入增长压力，但销售势头强劲，公司持续投资并承担新合作伙伴的启动费用 [100] 资金转移业务 - 收入同比下降8%，主要因现金转移量下降和退税时间安排影响 [16] - Green Dot Network业务收入同比降幅从2022年的15%收窄至2023年第二季度的个位数 [16] 企业及其他业务 - 银行净利息收入同比下降，因利率环境上升导致合作伙伴利息分享增加 [101] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司执行整合银行、技术和网络平台的战略，以提供低成本的领先金融工具 [92] - 完成技术转换后，将重点转向业务发展，2024年将专注于建立持久的收入流 [109] - 持续致力于费用管理和利润率扩张，将其融入企业文化 [110] - 行业竞争方面，部分竞争对手因资本环境变化面临困境，而公司资金充足、现金流强劲，无需短期内进入资本市场竞争，同时市场潜在参与者和买家增加，为公司带来更多机会 [126][127] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临合作伙伴解约、业务转型、利率上升等挑战和逆风，但公司看到账户趋势企稳、业务管道增长的迹象，随着嵌入式金融市场的发展，公司仍有很多机会 [93] - 技术转换完成后，公司将更高效、灵活和可扩展，预计2024年转换成本将降低，但仍会在监管责任方面进行投资 [94][95] - 对PayCard核心产品的强劲销售活动和领先指标以及EWA产品的持续增长充满信心，预计该渠道的势头将在未来几个季度重新加速 [116] 其他重要信息 - 公司在第二季度淘汰了RushCard和AccountNow等品牌，并将部分账户转换为GO2bank，转换率约为10% - 30% [2][79][64] - 已完成从旧处理器到新平台的七次转换活动，最后两次预计本月完成，完成后将进行后续清理工作 [94] - 新增BaaS嵌入式金融合作伙伴Ceridian，以及金融服务中心渠道的新合作伙伴PLS [87] 问答环节所有提问和回答 问题1: B2B业务超预期的原因，BaaS合同未续约的影响与剩余BaaS和PayCard业务增长的贡献分别是多少 - 回答: BaaS业务的增长主要由一个主要合作伙伴推动，这有助于抵消BaaS合作伙伴解约带来的收入损失 [122] 问题2: B2B业务全年收入同比增长20%，是否意味着下半年同比增长放缓 - 回答: 需要查看具体数据，部分BaaS合作伙伴在第一季度有影响且超出预期，第二季度这些项目基本结束 [28] 问题3: BaaS领域竞争在近90 - 100天是否有显著变化，目前是否有六个月前没有的优质机会 - 回答: 有更多机会，公司业务管道更健康。部分竞争对手因资本环境变化面临困境，而市场潜在参与者和买家增加，为公司带来更多机会 [126][127] 问题4: 消费者服务每用户平均收入（ARPU）环比下降的原因 - 回答: 零售项目的解约对消费者服务部门的ARPU有一定影响 [32] 问题5: 即时工资预支（EWA）业务的进展 - 回答: 公司对EWA业务仍感到兴奋，该业务在本季度小基数上实现了极高的增长率。目前已与美国大部分可寻址工资单市场的工资单软件集成，销售团队可以更积极地推广该产品 [37] 问题6: 公司何时会制定长期增长目标 - 回答: 下一次第三季度财报电话会议将对相关话题进行更多定性评论，2024年初的第四季度财报电话会议将提供2024年的指导，并希望能在其中至少从定量方向上说明公司未来多年的业务情况 [45] 问题7: 技术转换最后阶段的具体内容以及完成时间 - 回答: 还剩两次转换活动，计划在未来几周完成。转换工作主要在晚上进行，大部分前期准备工作已完成。公司未来仍会继续投资技术，提升技术能力和开发新功能 [48][49][54] 问题8: GO2bank营销投入的节奏，以及是否需要额外投资以扩大产品规模 - 回答: 公司每年在GO2bank的直接面向消费者营销上花费约4000万 - 5000万美元，营销投入通常在年初较多，随着时间推移逐渐减少。短期内，预计不会对GO2bank的直接面向消费者营销进行重大调整，该产品增长良好，公司对每资助账户成本的控制感到满意 [73][74] 问题9: BaaS合同重组，转嫁收入是否会对EBIT利润率造成长期拖累，能否通过重新谈判解决 - 回答: 短期内会继续对利润率造成一定压缩，长期来看，难以确定重新谈判的结果和最终经济影响 [83]

财务数据关键指标变化 - 2023年第一季度总运营收入4.1638亿美元，较去年同期增加1576.3万美元，增幅3.9%[128] - 2023年第一季度总运营支出3.65385亿美元，较去年同期增加1636万美元，增幅4.7%[128] - 2023年第一季度净收入3601.2万美元，较去年同期减少261.2万美元，降幅6.8%[128] - 2023年第一季度所得税费用同比减少180万美元，降幅15%，有效税率从23.9%降至22.3%[138] - 2023年第一季度关键指标中，总交易额为232.89亿美元，同比增长33.6%；活跃账户数为384万个，同比减少22.1%；购买量为61.45亿美元，同比减少14.6%；现金转移数量为870万笔，同比减少1.9%；处理的退税数量为991万笔，同比增加3.1%[144] - 公司预计2023财年综合运营利润将同比下降[142] - 2023年第一季度总运营收入4.1638亿美元，较2022年同期的4.00617亿美元增长4%，其中卡收入及其他费用2.399亿美元，占比57.5%，同比增长12.7%；现金处理收入1.01823亿美元，占比24.5%，同比增长2%；交换收入6401.5万美元，占比15.4%，同比下降19%；净利息收入1067.6万美元，占比2.6%，同比增长20%[164][165] - 2023年第一季度总运营费用3.65385亿美元，占运营收入87.7%，较2022年同期的3.49025亿美元增长4.7%，其中销售和营销费用7521.2万美元，占比18.1%，同比下降10%；薪酬和福利费用6878.1万美元，占比16.5%，同比增长4%；处理费用1.45054亿美元，占比34.8%，同比增长29%；其他一般和行政费用7633.8万美元，占比18.3%，同比下降12%[167] - 2023年第一季度所得税费用为1030万美元，较去年同期减少180万美元，降幅15%，有效税率从23.9%降至22.3%[171] - 2023年第一季度总净利息收入同比增加，因投资证券组合规模扩大和美联储加息，但被与某些BaaS合作伙伴分享的利息抵消[191] - 2023年第一季度未分配公司费用同比增长约8%[192] - 2023年第一季度经营活动提供净现金1.005亿美元，2022年同期为1.156亿美元[192][194] - 2023年第一季度投资活动使用净现金3270万美元，2022年同期为3.006亿美元[192][195] - 2023年第一季度融资活动使用净现金1.616亿美元，2022年同期提供净现金1.86亿美元[192][197] - 截至2023年3月31日，公司主要流动性来源为无限制现金及现金等价物，共计7.22亿美元，还有24亿美元可供出售投资证券[192] - 2023年3月31日，Green Dot Corporation的一级杠杆比率为17.4%，普通股一级资本比率为43.9%[208] - 2023年3月31日，Green Dot Bank的一级杠杆比率为8.9%，普通股一级资本比率为30.9%[208] - 公司预计2023年资本支出与2022年水平相近，主要通过经营活动现金流提供资金[200] 各条业务线数据关键指标变化 - 2023年第一季度消费者服务部门收入同比下降12%，总交易额、活跃账户数、直接存款活跃账户数和购买量分别同比下降14%、21%、13%和13%[131] - 2023年第一季度企业对企业服务部门收入同比增长28%，总交易额同比增长63%，活跃账户数和购买量分别同比下降24%和17%[132] - 2023年第一季度资金转移服务部门收入同比增长1%，处理的退税数量同比增加3%，处理的现金转移数量同比减少2%[133] - 2023年第一季度绿点银行净利息收入同比增长20%[134] - 消费者服务部门2023年第一季度收入1.39833亿美元，同比减少1892.4万美元，降幅11.9%；费用8708.1万美元，同比减少1738.8万美元，降幅16.6%；利润5275.2万美元，同比减少153.6万美元，降幅2.8%[174] - 消费者服务部门2023年第一季度关键指标下滑，毛交易额56.77亿美元，同比降14.3%；活跃账户241万个，同比降20.7%；直接存款活跃账户60万个，同比降13%；购买量43.44亿美元，同比降13.4%[174] - B2B服务部门2023年第一季度收入1.71292亿美元，同比增加3739.2万美元，增幅27.9%；费用1.49073亿美元，同比增加3743.7万美元，增幅33.5%；利润2221.9万美元，同比减少45万美元，降幅0.2%[180] - B2B服务部门2023年第一季度毛交易额176.12亿美元，同比增62.8%；活跃账户143万个，同比降24.3%；购买量18.01亿美元，同比降17.2%[180] - 资金转移服务部门2023年第一季度收入9824.1万美元，同比增加92.5万美元，增幅1%；费用3721.5万美元，同比增加135.9万美元，增幅3.8%；利润6102.6万美元，同比减少43.4万美元，降幅0.7%[186] - 资金转移服务部门2023年第一季度现金转移次数870万次，同比降1.9%；税务退款处理数量991万次，同比增3.1%[186] - 企业及其他部门2023年第一季度未分配收入及部门间冲销为299.7万美元，同比减少170.8万美元，降幅36.3%；未分配企业费用及部门间冲销为5645.1万美元，同比增加406万美元，增幅7.7%；总计亏损5345.4万美元，同比增加576.8万美元，增幅12.1%[189] 财务指标变化原因 - 卡收入及其他费用增长主要因B2B服务部门项目总交易额增长，以及客户对卡计划可选功能的采用，部分被持卡人费用减少抵消[164] - 现金处理收入增长主要因税收处理总收入增加，得益于处理的退税数量增加3%，部分被现金转账处理数量下降抵消[164] - 交换收入下降主要因2023年第一季度购买量减少，以及可比期间有效交换率降低[164] - 净利息收入增加是由于投资证券组合规模扩大，以及美联储提高短期利率[165] - 销售和营销费用下降主要因某些产品销售收入减少导致销售佣金降低，以及战略决策减少对GO2bank的营销支出[167] - 薪酬和福利费用增加主要因B2B服务部门某些项目增长导致第三方呼叫中心支持成本增加，部分被股票薪酬费用减少抵消[168] - 处理费用增加主要因B2B服务部门某些BaaS账户计划增长，以及通过合并平台处理的交易总量增加[169] - 其他一般和行政费用下降主要因购买量降低导致交易损失减少，运营效率提高，以及专业服务费用和内部使用软件减值费用减少[170] - 消费者服务部门关键指标下滑主要因GO2bank营销支出减少、零售门店客流量变化及合作伙伴项目未续约[176] 利率及风险相关 - 2023年3月联邦公开市场委员会将联邦基金目标利率提高至5.00%-5.25%，预计会持续影响公司净利息收入，且2023年对合并财务报表的净影响预计为负面[210] - 公司投资组合主要由固定利率证券组成，不认为其面临重大利率风险，但组合构成对利率变化价格敏感[210] - 公司现金及现金等价物受短期利率变化影响，FOMC短期利率决策政策将持续影响未来净利息收入[210] - 公司部分BaaS合作伙伴安排允许合作伙伴分享账户持有人存款利息，投资组合收益率往往滞后于利率上升[210] - 公司难以评估通胀对业务、财务状况和经营成果的影响，若借款利率受通胀压力，可能无法完全通过加息抵消成本[213] - 公司认为利率上升对客户支出和还款能力的风险，可被现金和投资组合的高利率收益以及通胀带来的消费支出增加所抵消[213] - 公司因投资组合多数证券到期日较长，认为折价出售固定收益证券的实现损失风险不大[213] - 公司面临与金融机构、零售分销商、第三方支付处理器等相关的信用和流动性风险[214] - 公司通过投资政策管理信用和流动性风险，限制合作银行和投资资产类型，相关委员会负责监控合规情况[215][216] 信贷额度相关 - 2019年循环信贷额度为1亿美元，2024年10月到期，截至2023年3月31日无未偿还借款[198] - 截至2023年3月31日，公司1亿美元信贷协议下无未偿还余额，若使用该信贷额度借款，利率为可变利率，每季度利率变动0.25个百分点，每年利息费用将变动30万美元[211] 资本状况相关 - 截至2023年3月31日和2022年12月31日，公司和子公司银行被归类为“资本充足”[206][208]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度非GAAP收入4.12亿美元，同比增长4%；调整后EBITDA为8250万美元，下降9%；非GAAP每股收益0.99美元，下降约7%；GAAP收入也增长约4%，营业收入5100万美元，摊薄后每股收益0.69美元，均下降约1% [10] - 预计全年非GAAP有效税率为23.5%，摊薄加权平均股数约为5200万股 [32] - 重申全年收入指引在13.8亿 - 14.6亿美元之间，调整后EBITDA在1.8亿 - 1.9亿美元之间，非GAAP每股收益在1.77 - 1.93美元之间 [58] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者业务 - 收入同比下降12%，零售渠道活跃账户受消费者客流量模式变化和更多数字竞争影响，直接渠道受遗留品牌客户流失影响，整体增长仍受拖累 [24] - 直接渠道GO2bank表现改善，本季度收入占该业务板块总收入超30%，同比个位数下降，而2022年各季度均为两位数下降；账户数量下降15%，但单账户收入因参与率提高而增长，有助于抵消遗留业务组合客户流失的影响 [25] - 单账户指标保持积极，单账户收入低两位数增长，主要因单账户交易量增加和透支产品增长，但受零售业务不可续约项目部分影响；直接渠道单账户收入更高且增长更快，随着时间推移，业务板块将受益于业务结构的逐步改善 [26] B2B服务业务 - 整体收入增长由BaaS渠道推动，该渠道收入增长约30%，但因2个BaaS合作伙伴退出，收入和活跃用户面临逆风，不过影响略好于预期，预计退出将在第二季度完成 [56] 资金转移业务 - 收入略有增长，板块利润略有下降；税务业务（TPG）收入中个位数增长，主要因退税转账交易量增长和纳税人预支计划成功；Green Dot Network收入中个位数下降，与现金转账业务下降一致，主要受其他业务板块活跃账户减少影响，该趋势较2021年和2022年各季度的两位数下降已显著缓和 [57] 企业及其他业务 - 银行净利息收入同比下降，主要因利率上升环境导致现金和投资混合收益率与支付给BaaS合作伙伴的利率失衡；薪资和其他一般行政费用同比增长5%，主要因技术转换相关费用 [78] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将6个运营部门围绕4个主要机会进行重组，包括嵌入式金融、传统零售业务和直接渠道（主要是GO2bank）、PayCard专注雇主产品并利用新兴EWA机会、税务业务专注服务税务修复和纳税人 [18][47][48] - 新结构将带来产品开发、市场策略、合作伙伴支持和激励协作与交叉销售等方面的改善和好处 [20][49] - 行业方面，多数新银行竞争对手开始关注盈利路径，这有助于形成更合理的营销支出、定价和商业模式等竞争力量 [92] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度财务和运营表现良好，技术转换和成本削减工作取得进展，但仍有工作要做 [33] - 对全年目标有信心，计划在剩余时间内投入第一季度推迟的营销资金，希望在看到下一季度业绩后再决定是否调整全年目标 [30] - 预计第二和第三季度消费者业务账户数量下降将加速，第二季度直接渠道将淘汰部分品牌；各业务板块全年展望为：消费者业务收入和板块利润同比中两位数下降；B2B业务收入上两位数增长，板块利润持平；资金转移业务收入低个位数增长，板块利润持平；企业及其他业务仍面临1500万 - 2000万美元的收益逆风，但随着平台转换推进，费用将反映成本削减进展 [59][60] - 2024年及以后，随着新平台转换完成，预计将实现约3500万美元的年度成本节约，从第三季度中期开始逐步增加，并在2024年及以后带来显著的额外节约 [40] 其他重要信息 - 公司已完成3项向新平台的重大转换，预计第二季度完成全部转换，完成后将实现约3500万美元的年度成本节约，从第三季度中期开始逐步增加，并在2024年及以后带来显著的额外节约 [40] - 第一季度签署6个新合作伙伴加入Green Dot Network，PayCard新增超350个新合作伙伴和9个提前支取工资协议，同时继续在BaaS、零售和金融服务渠道寻求新机会 [41] - 公司财务状况良好，第一季度末监管资本比率远高于要求的最低水平，现金余额占总存款的20%以上，大部分存款已全额保险 [42] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 指南中考虑的宏观压力程度，是否考虑宏观进一步恶化或处于稳定状态 - 第一季度开局良好，未看到经济恶化带来的重大影响；若经济大幅恶化，可能会对交换费率等产生压力，但核心基本面和团队不存在执行障碍；指南未具体考虑经济恶化情况，但随着时间推移有机会抵消部分影响 [63][84] 问题2: 为GO2bank添加哪些功能或产品增强措施以推动货币化和客户参与度 - 公司将继续采用现有方法，利用产品和营销预算获取有利可图的持卡人，并在营销投资上获得可观回报，相信从长远来看这将带来最佳结果 [70] 问题3: 在销售和其他创收业务方面，组织是否已准备好执行既定战略 - 公司已做好执行市场战略的准备，内部进行了调整，拥有强大团队，并正在为战略执行奠定基础 [86] 问题4: GO2bank基于公司牌照提供产品是否存在限制 - 目前GO2bank具备高APY储蓄功能和信用改善相关功能，未来还将开发更多创造持卡人价值的功能；从长远来看，银行牌照不会限制产品开发，但需考虑监管环境 [87][88] 问题5: B2B业务中，合作伙伴进出对GDV的影响以及本季度GDV情况 - 合作伙伴退出影响活跃用户基数，GDV部分受现有BaaS合作伙伴持续增长推动，部分提供高收益储蓄的BaaS合作伙伴吸引了大量存款增长，尽管有合作伙伴退出活动，但GDV仍有所上升 [90] 问题6: 围绕4个机会的新重组是用于报告目的还是运营目的，若用于报告，能否提供当前报告与新结构的映射 - 从报告角度看，主要运营部门仍保持不变，此次重组是为了更好地执行市场战略和提高业务发展管道转化率 [91] 问题7: 直接渠道和GO2bank的竞争环境中，竞争对手在客户获取方面是否有更合理定价的趋势 - 多数新银行竞争对手在公开声明和业务讨论中开始关注盈利路径，这有助于形成更合理的营销支出、定价和商业模式等竞争力量 [92] 问题8: 业务在2024年及以后恢复增长后，如何从EBITDA利润率角度考虑Green Dot的长期运营杠杆 - 公司将继续推进业务简化和技术解决方案整合工作，这些努力将持续到2024年 [94] 问题9: 潜在合作伙伴的规模，是新进入市场的客户还是潜在的竞争替代；季度环比利润率改善是否会持续 - 合作伙伴管道发展良好，但新合作伙伴的引入是复杂的项目，对2023年的影响可能有限；利润率方面，预计第二和第三季度会有压缩，第四季度趋于稳定 [97][76] 问题10: B2B业务中提到今年晚些时候将引入多个主要合作伙伴，是否意味着除本季度引入的大合作伙伴外，还有多个新机会 - 业务发展管道正在改善，BaaS合作伙伴的引入是长期项目，其中一个预计年中上线，但增长相对缓慢 [105] 问题11: 展望未来，Green Dot最令人兴奋的机会或最大潜在价值驱动因素是什么 - 短期内，嵌入式金融、GDN或资金转移业务以及PayCard的提前支取工资业务和工资卡业务是重要机会；长期来看，发展消费者业务，将GO2bank的经验应用到其他品牌，提升消费者业务产品功能和获客能力，将带来显著成果 [1][107]

资本比率与监管要求 - 公司和绿点银行需维持最低风险和杠杆资本比率，资本保护缓冲为2.5%，以避免资本分配和奖金支付受限[70] - 2021年公司和绿点银行符合社区银行杠杆比率框架条件并选择使用该框架，预计公司将继续符合并使用该框架[70] - 截至2022年12月31日，公司和绿点银行的监管资本比率高于资本充足标准，满足当时适用的资本保护缓冲[73] - 若不使用社区银行杠杆比率框架，公司或绿点银行需维持2.5%的资本保护缓冲，以避免资本分配受限[80] - 联邦银行监管机构有权根据公司或银行财务状况，禁止支付股息或限制资本分配[78] - 公司作为银行控股公司，需遵守美联储和犹他州金融机构部的监管要求，若不遵守可能面临执法行动[164] - 作为银行控股公司，公司需遵守监管要求，不达标可能面临限制和资本要求[164] 存款相关情况 - 绿点银行的存款由存款保险基金（DIF）承保，每位储户最高保额为25万美元[96] - 经纪存款评估费率调整最高可达10个基点，2023年第一季度起，所有FDIC参保机构初始基础存款保险评估费率上调2个基点[96] - 若FDIC将Green Dot Bank的存款重新分类为经纪存款，将对公司财务状况产生不利影响[165] 社区再投资法案相关 - 绿点银行根据2021 - 2023年社区再投资法案（CRA）战略计划接受评估，重点支持特定地区信贷需求[94] - 2022年5月5日，美联储、FDIC和货币监理署发布CRA拟议规则制定通知，评论截止日期为2022年8月5日[95] 合作与监管规定 - 公司部分产品和服务通过与第三方银行合作提供，需遵守相关合同要求和监管规定[97] - 公司及其业务合作伙伴未能遵守适用法律法规，可能对业务、财务状况和经营成果产生不利影响[166] - 公司及合作伙伴未遵守法律法规，将对业务、财务和运营结果产生负面影响[166] 员工情况 - 截至2022年12月31日，公司全球约有1200名全职员工，其中约74%位于美国，26%位于中国[112] - 2022财年公司自愿离职率低于15%[113] - 2022年公司进行了DEIB分析，年末员工中男性占55%，女性占45%，员工资源团体增长超200%[116] - 2021年至2022年美国劳动力市场出现“大辞职”现象，导致工资大幅上涨[183] - 公司未来成功取决于吸引、整合、保留和激励关键人员的能力，否则业务可能受损害[183] 公司办公与业务调整 - 2022年公司中国上海办公室于6月重新开放[119] - 2021年起公司关闭美国大部分租赁办公地点，采用远程办公策略[123] - 2021年公司因疫情导致外包客户支持业务中断，成本和交易损失高于以往时期[123] - 2021年美国和国际第三方呼叫中心出现周期性中断，导致成本增加和交易损失[162] - 2021年第三方呼叫中心出现周期性中断，导致成本上升和交易损失[162] 法规政策影响 - 2023年7月1日起将开始执行对《加州消费者隐私法案》（CCPA）的修订[104] - 2023年2月1日，消费者金融保护局（CFPB）提议一项规则，若通过将进一步限制信用卡滞纳金[106] 产品法定弃置期 - 公司卡产品和服务适用的法定弃置期通常为三到七年[110] 业务运营收入占比 - 2022年全年，沃尔玛门店产品和服务产生的运营收入约占公司总运营收入的21.0%[128] - 2022年全年，公司来自沃尔玛门店产品和服务的运营收入约占总运营收入的21.0%[128] - 2022年全年，交换费收入占公司总运营收入的20%，且预计未来仍占较大比例[171] - 2022年全年，互换收入占公司总运营收入的20%，预计未来仍占重要比例[171] 业务合作协议 - 沃尔玛Money Card协议将于2027年1月31日到期，可自动续约一年[130] - 公司与沃尔玛的Money Card协议将于2027年1月31日到期，可自动续约一年[130] - 2022年第二季度，公司和几个商业伙伴未能就协议续约达成一致[130] - 2022年第二季度，公司与几个商业伙伴未能就协议续约达成一致[130] 新产品推出 - 2021年公司推出GO2bank移动银行账户并持续改进其功能[133] - 2021年，公司推出GO2bank移动银行账户并持续改进其功能[133] 业务季节性波动 - 公司产品和服务使用存在季节性波动，上半年运营收入通常高于下半年，税务退款处理服务业务大部分收入在第一季度和上半年产生[136] - 公司税务退款处理服务业务大部分收入在第一季度产生，上半年基本完成全年收入[136] 税务退款处理服务业务 - 公司税务退款处理服务业务收入主要来自少数税务准备公司[131] 市场竞争 - 公司面临来自多行业的激烈竞争，新进入者提供免费或低成本替代方案抢占市场份额，为此推出GO2bank应对[137][139] 技术发展风险 - 公司可能无法跟上行业快速的技术发展，新技术可能使现有技术过时，转型新服务和技术存在风险[140] 交易欺诈影响 - 2021年至2022年，用于接收刺激和失业救济金的卡产品出现大量交易欺诈，对许多金融服务公司产生负面影响[141] - 2021年至2022年，与卡产品相关的交易欺诈对金融服务公司产生负面影响，欺诈活动可能导致公司声誉受损、业务受影响[141] 风险控制机制影响 - 公司实施的风险控制机制可能在可预见的未来继续对新卡激活产生不利影响，并对运营收入造成负面影响[143] - 公司实施的风险控制机制可能影响新卡激活和运营收入，且会增加成本、影响运营利润率[143] 客户账户损失风险 - 公司为应对客户账户损失维持了储备金，但可能因各种原因导致损失超过储备金或需大幅增加储备金[145][146] - 公司面临客户账户损失风险，包括欺诈导致的争议交易和透支，储备金可能不足以覆盖损失[144][145] 疫情与经济影响 - 新冠疫情持续影响不确定，可能对公司业务产生不利影响，包括病毒严重程度、疫苗有效性、防控措施等因素[124] - 经济恶化、通货膨胀率上升等可能对公司业务和财务结果产生重大不利影响，公司可能调整定价，影响利润率和股价[126] - 经济衰退可能导致公司账户购买或充值数量、卡片交易数量及充值网络使用量减少[148] - 经济衰退可能导致消费者减少对公司产品和服务的使用，影响业务和财务状况[148] 结算风险 - 截至2022年12月31日，公司面临结算风险的资产为4.934亿美元[147] - 截至2022年12月31日，公司有49340万美元资产面临结算风险，经济衰退可能增加结算损失[147] 业务迁移计划 - 公司预计在2023财年上半年结束前完成处理业务内部迁移，但可能无法按时完成[154] - 公司计划在2023财年上半年完成内部处理迁移，但可能无法按时完成，导致服务中断[154] 信息技术系统风险 - 公司依赖计算机网络系统和数据中心的高效运行，其故障可能影响运营收入和经营成果[151][152] - 公司业务依赖信息技术系统，系统可扩展性和功能故障会对业务产生不利影响[149] 数据安全与隐私风险 - 数据安全漏洞可能使公司面临责任、诉讼、监管处罚，影响声誉和运营收入[156][157][158] - 数据安全漏洞可能使公司面临责任、诉讼、监管处罚，损害声誉和运营收入[156] - 数据安全漏洞可能使公司面临诉讼、赔偿、监管等问题，影响营收和利润，且保险可能不足以覆盖相关负债[158][159] - 若无法维持对隐私和数据保护法律法规的合规，公司可能面临财务后果、处罚和声誉风险[160] - 未能遵守隐私和数据保护法律法规，公司将面临财务损失、处罚和声誉风险[160] 第三方供应商风险 - 更换第三方供应商困难且会扰乱业务，内部解决方案可能带来运营成本和监管审查[161] - 更换第三方供应商困难且可能增加成本和监管审查，税务季节服务中断影响更大[161] 境外业务风险 - 公司部分业务位于美国境外，如中国上海的软件开发业务，可能因各种原因导致产品或服务推出延迟[163] - 公司在中国上海的软件开发业务受多种因素影响，可能延迟新产品或服务推出[163] 专利情况 - 公司目前有13项已授权专利、2项已公布专利和1项待审批专利申请[174] - 公司有13项已发布专利、2项已公布专利和1项待决专利申请[174] 信贷安排与财务指标要求 - 公司有1亿美元的五年期循环信贷安排[178] - 公司需在每个财季末维持最高综合杠杆率2.50和最低综合固定费用覆盖率1.25 [178] - 公司有1亿美元的五年期循环信贷安排，需维持最高综合杠杆比率2.50和最低综合固定费用覆盖率1.25 [178] 商誉和无形资产 - 截至2022年12月31日，公司净商誉和无形资产为4.451亿美元[186] - 截至2022年12月31日，公司净商誉和无形资产为4.451亿美元[186] 表决权证券收购规定 - 个人或公司收购任何类别有表决权证券的25%或以上构成控制，收购10%或以上可被推定为存在控制[190] - 个人或公司收购任何类别有表决权证券的25%或以上存在控制权，收购10%或以上可能被推定为存在控制权[190] 首席执行官变更 - 2020年和2022年公司首席执行官发生变更[183] 互换费率影响 - 互换费率下降可能影响公司营收，调整费用结构存在限制，可能导致业务受损[172] 品牌与知识产权风险 - 公司可能无法充分保护品牌和知识产权，或面临第三方侵权指控，这会损害公司业务[174] 资本需求风险 - 公司未来可能需要额外资本支持业务，但可能无法以可接受的条款获得[177] - 公司未来可能需要额外资本，但可能无法以可接受的条件获得[177] 经营业绩与股价波动 - 公司运营结果未来可能波动，若低于投资者或分析师预期，公司A类普通股股价可能大幅下跌[179] - 公司经营业绩未来可能波动，若低于投资者或分析师预期，股价可能大幅下跌[179] 收购与投资风险 - 收购或投资若不成功，可能扰乱公司业务并损害财务状况[184] 诉讼与调查风险 - 诉讼或调查可能导致重大和解、罚款或处罚，对公司业务、经营成果或财务状况产生重大不利影响[173] - 诉讼或调查可能导致重大和解、罚款或处罚，不利结果会对公司业务、经营成果和财务状况产生重大不利影响[173]

财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度非GAAP收入3.37亿美元，同比增长5%，EBITDA利润率为10.5%，非GAAP每股收益0.34美元，同比增长26% [23] - 2022年全年非GAAP收入14.3亿美元，同比增长3%，EBITDA利润率为17%，非GAAP每股收益2.59美元，同比增长17%，自由现金流1.93亿美元 [23] - 2023年公司预计收入在13.8 - 14.6亿美元之间，调整后EBITDA在1.8 - 1.9亿美元之间，非GAAP每股收益在1.77 - 1.93美元之间 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者服务业务 - 零售和直接面向消费者渠道的总收入下降，主要因活跃账户减少，零售渠道面临消费者流量和竞争环境变化的挑战，直接渠道受品牌策略和营销支出影响 [11][12] - 第四季度该业务板块利润同比仅略有下降，各渠道利润率上升，直接渠道因对GO2bank的投资利润率提升幅度较小 [13] - 消费者业务板块每个活跃账户的收入在第四季度和全年均增长15%，主要因高参与度账户的保留、透支产品的增长以及账户组合的有利转变 [33] B2B业务 - 收入增长由BaaS和PayCard推动，但利润率受某些BaaS固定利润合同影响 [34] - BaaS渠道中一个大客户的增长推动了收入增长，PayCard渠道的活跃账户、总存款额（GDV）和购买量同比持续强劲增长 [34] 企业及其他业务 - 该季度净利息收入同比增长，投资组合平均收益率约为185个基点，现金隔夜利率约为370个基点，但因与合作伙伴的收入分成安排，净利息收入面临压力 [15] - 薪资和一般行政费用同比基本持平，薪资及相关补偿下降，技术转型相关费用上升 [15] 资金转移业务 - 整体收入同比下降，主要因Green Dot网络现金转移量下降，税收收入因业务季节性因素在该季度较低 [54] - Green Dot网络现金转移量的下降速度低于活跃账户基数的下降速度，第三方项目的交易量逐季增长，目前占总交易量的比例略超50% [54] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2023年公司的首要任务是技术转型，完成剩余的平台转换，预计每年节省至少3500万美元的费用，长期来看将提升产品开发、风险管理和客户服务能力 [29] - 持续投资合规相关活动、GO2bank以及在rapid! PayCard渠道获取提前支取工资业务 [6] - 加强业务拓展，任命首席营收官，优化业务管道建设，争取更多客户，特别是在BaaS和零售嵌入式金融服务领域 [10] - 注重费用管理，建立节约文化，通过垂直整合实现规模和成本优势，以提高股东回报 [9] - 嵌入式金融解决方案市场巨大且不断增长，公司将利用自身技术和资产优势，为不同合作伙伴提供定制化解决方案，降低边际成本 [65] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年公司业绩好于初始指引，得益于稳健的收入表现、成本管理和关键运营领域的改善，但2023年面临一些挑战 [4] - 2023年业绩指引令人失望，主要因失去部分合作伙伴、传统零售业务表现不佳、消费者行为变化以及持续的合规投资等因素 [5] - 公司预计2023年将解决一些影响前景的问题，年底成为更精简、灵活的企业，为2024年及以后的增长奠定基础 [6] - 市场机会巨大，公司各部门都有推出新产品和战略以推动增长的机会，对公司未来发展充满信心 [43][63] 其他重要信息 - 公司计划在不久后在投资者关系网站上发布一份包含过去四年各主要运营部门和细分业务年度数据的投资者报告，该信息将每年更新一次 [55] - 公司将修订全年非GAAP收入、调整后EBITDA和非GAAP每股收益的指引范围，并提供各季度的相关评论和展望 [61] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 请介绍B2B业务管道的发展情况以及合作伙伴续约失败后战略有何变化 - 公司将嵌入式金融服务视为为企业客户提供金融解决方案的业务，通过整合银行、技术等垂直一体化能力，提供模块化、低成本的解决方案，以满足不同合作伙伴的需求，并通过合适的营销结构推广这些能力 [65] 问题: 请介绍第一次平台转换的具体内容、作用、限制以及对第二次转换的预期 - 第一次转换于2022年11月完成，是公司礼品计划的重要但少数部分，下一次转换将是剩余的礼品账户，随后将在第一和第二季度迁移DDA账户组合，最后在6月前转换小额安全卡信用组合 [68] - 转换到自有处理平台后，公司将不再为休眠账户支付费用，降低成本，这适用于礼品、DDA和安全信用产品等各类账户 [68] 问题: 首席营收官Chris Ruppel何时能有一个可以大力推广的技术平台 - Chris Ruppel目前已有可用于销售的技术平台，并且销售取得了成功，随着平台迁移的进行，公司将把遗留账户整合到新平台上 [69] - 公司除了迁移处理器外，还实施了现代欺诈和风险管理、BSA/AML工具，并将继续投资于创建更好的API结构和提高系统灵活性，以降低成本和提高灵活性 [69] 问题: 两个合作伙伴续约失败的原因是什么 - 这是客户自身战略方向和财务服务观点以及公司对产品定价意愿的综合结果，续约阶段的经济情况对公司可能不利 [75] 问题: 指引中是否仅包含两个先前宣布的合作伙伴续约失败的影响，是否还有其他潜在风险 - 每个BaaS合作伙伴关系都有其特殊性，某些合作伙伴可能出于短期便利或加强对价值链的控制而终止合作 [78]

业绩总结 - 2022年第四季度非GAAP收入同比增长5%，达到395百万美元[40] - 2022年第四季度调整后EBITDA同比增长3%，达到90百万美元[42] - 2022年第四季度非GAAP每股收益增长26%，达到1.06美元[44] - 2022年Q4的净收入为5.9百万美元，相较于2021年Q4的净亏损10.5百万美元实现扭亏为盈[80] - 2022财年净收入为64.2百万美元，较2021财年的47.5百万美元增长35.4%[104] - 2022财年调整后的EBITDA为238.7百万美元，较2021财年的217.0百万美元增长9.9%[104] 用户数据 - 直接存款活跃账户下降17%，占总活跃账户的26.6%[50] - 2022年第四季度活跃账户数量下降10%[65] - 消费者服务部门收入同比下降12%[32] - 2022年第四季度总购买量同比下降11%[15] 市场表现 - B2B服务部门收入增长45%[15] - 2022年第四季度毛额交易量同比增长22%[15] - 2022年第四季度消费者服务部门的每活跃账户收入同比增长15%[49] - 2022年全年总运营收入为1,449.6百万美元，较2021年的1,433.2百万美元增长1.1%[76] 未来展望 - 2023财年的非GAAP总运营收入预期范围为13.76亿至14.62亿美元[82] - 2023财年的调整后EBITDA预期范围为1.8亿至1.9亿美元[82] - 2023财年的非GAAP净收入预期范围为922万至998万[94] 新产品与技术研发 - 2022年Q4的调整后EBITDA占非GAAP总运营收入的比例为10.5%[80] - 2022年Q4的摊销和折旧费用为14.2百万美元[80] 其他信息 - 2022年Q4的税务退款增长67%[71] - 2022年Q4的现金转账量同比下降6%[66] - 2022年Q4的BaaS佣金和处理费用为7.3百万美元，较2021年第四季度的9.6百万美元下降24.0%[64] - 股票补偿费用主要包括限制性股票单位和与之相关的雇主工资税，且由于市场波动和同行业财务表现的影响，无法在不同期间进行比较[121]

业绩总结 - 2022年第三季度非GAAP收入为1.64亿美元，同比增长3%[6] - 2022年第三季度调整后EBITDA为2.2亿美元，同比下降2%[6] - 2022年第三季度非GAAP每股收益（EPS）为0.61美元，同比增长2%[6] - 2022年第三季度的总部门收入为3.372亿美元，较2021年第三季度的3.289亿美元增长2.5%[28] - 2022年第三季度的非GAAP净收入为2330万美元，较2021年第三季度的2400万美元下降2.9%[30] - 2022年第三季度的稀释每股收益为0.44美元，较2021年第三季度的0.43美元增长2.3%[30] 用户数据 - 直接存款活跃账户占总活跃账户的26.3%，较去年增长约170个基点[14] - 购买量同比下降12%，消费者服务部门下降17%[9] - 消费者服务部门在2022年第三季度的收入为1.358亿美元，较2021年第三季度的1.675亿美元下降19%[28] - B2B服务部门在2022年第三季度的收入为1.582亿美元，较2021年第三季度的1.182亿美元增长34%[28] 未来展望 - 预计2022年非GAAP收入范围为13.94亿至14.30亿美元[24] - 2022年非GAAP每股收益指导上调0.05美元，范围为2.42至2.51美元[24] - 预计2022年非GAAP总营业收入范围为1,394百万至1,430百万美元[38] 新产品和新技术研发 - Green Dot的BaaS产品和服务相关的佣金和某些处理成本在评估细分市场表现时，已从B2B服务收入中净额抵消[49] 负面信息 - 消费者服务部门收入下降19%[10][15] - 现金转账服务收入同比下降22%[17] - Green Dot在截至2022年9月30日的九个月内，记录了60万美元的特殊裁员费用，这些费用与裁员和其他非自愿终止雇佣相关[47] 其他新策略和有价值的信息 - 2022年第三季度的调整后EBITDA占非GAAP总营业收入的比例为13.5%[31] - 2022年第三季度的法律和和解费用为0.0百万美元，较2022年第二季度的13.9百万美元大幅下降[31] - Green Dot的非GAAP财务措施中排除了与股权激励相关的超额税收利益的影响[48]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收3.37亿美元，同比增长3%，EBITDA利润率为13.5%，每股收益0.44美元，同比增长2% [8] - 年初至今营收增长约2%，调整后EBITDA和每股收益分别增长约11%和15%，自由现金流增长78% [8] - 重申2022年全年非GAAP营收指引为13.94 - 14.3亿美元，调整后EBITDA区间中点不变，范围缩小至2.32 - 2.38亿美元，非GAAP每股收益上调至2.42 - 2.51美元 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者业务 - 整体营收下降，主要因活跃账户减少，受前一年刺激计划和各渠道独特动态影响 [15] - 零售渠道面临消费者客流量变化和竞争环境挑战，直销渠道因去强调传统品牌和上半年减少营销支出导致账户增长受影响 [15] - 直销渠道近几个季度营收相对稳定，GO2产品占直销渠道营收40%，直接存款活跃账户增长58%，活跃账户营收同比增长13% [18][19] B2B业务 - 由BaaS和PayCard渠道驱动增长，PayCard部门营收和账户增长处于低至中个位数 [20] - 部分固定利润结构客户影响整体利润率，排除该影响后利润率稳定或上升 [21] 资金转移业务 - 本季度营收下降，受税收业务量时间影响，年初至今营收下降6%，TPG交易和营收增长，Green Dot网络因活跃账户减少而下降，但交易下降率低于活跃账户下降率 [22] - 第三季度利润率同比下降，年初至今上升近400个基点，维持在约56%的健康水平 [23] 公司业务 - 本季度薪资和行政成本略有增加，与技术转型相关，利息收入增加减少了对收益的拖累 [24] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 近期优先事项包括继续进行技术转型、追求卓越运营和加强业务发展，已签署大型BaaS合作伙伴并推出提前支取工资服务 [30][31] - 预计2023年调整后EBITDA同比下降，受宏观经济、利率、技术转型成本和零售渠道表现等因素影响 [32] - 长期战略是构建嵌入式金融平台，结合银行、资金转移和技术平台，为合作伙伴和消费者提供低成本、差异化的产品和服务 [33][34] - 在PayCard、提前支取工资服务和税务业务等领域有增长机会，将通过整合资源和拓展服务来实现 [35][36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临宏观环境不确定性，但公司取得显著积极变化，对综合业绩满意 [8] - 市场广阔，公司有能力利用平台优势抓住增长机会，虽有挑战但团队有信心实现成功 [33][39] 其他重要信息 - 管理层团队调整，Chris Ruppel任首席营收官，Jess Unruh任首席财务官，Teresa Watkins任首席运营官 [11][12][13] - 本季度自由现金流约4100万美元，季末控股公司有9200万美元无限制现金，回购130万股，平均价格22.92美元，10月底回购授权剩余1600万美元 [28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司面临的最大挑战、长期合适的增长率以及净账户增长何时同比回升 - 挑战主要是内部技术平台现代化等工作，需快速完成以充分发挥能力，暂无法提供量化的长期增长率和利润率，市场潜力巨大，关键在于执行 [43] 问题2: 能否预估2023年EBITDA的下降幅度 - 无法量化，需完成规划和工作，将在第四季度发布财报时提供更多信息 [45] 问题3: 随着时间推移，投资领域和机会的重点有何变化 - 注重流程、管理、执行和问责，关注资本和资本回报，未来将重点发展业务、整合销售能力和合理包装产品服务 [48] 问题4: 何时能看到产品加速推出，是否需要NDP到位 - 未来24个月内，各项产品能力将逐步整合到平台上，预计到2024年底大部分工作完成 [50][51] 问题5: 如何看待Marqeta与沃尔玛的合作，对公司与沃尔玛的项目有无影响 - 公司与沃尔玛的协议至2027年1月，Tailfin合资企业正常运作，One与沃尔玛的合作对公司影响不大，公司将争取相关业务机会 [54] 问题6: 2023年EBITDA下降的原因，是营销、消费者业务营收还是成本问题 - 消费者业务中实体零售客户获取低于预期，利率环境复杂，2022年上半年放缓营销支出对2023年有负面影响，但竞争对手面临资本约束可能对公司有利 [57] 问题7: BaaS业务上季度客户流失是否结束，ARPU上升的原因 - 大部分合作伙伴将在本季度末或2023年第一季度初退出，部分BaaS客户高增长且有固定利润，推动了ARPU增长 [59][60] 问题8: BaaS业务管道和B2B合同续签情况及时间 - 本季度签署重要BaaS合作伙伴，预计2023年第一季度上线，还延长了另一个合作伙伴的合同，BaaS业务管道良好，PayCard和Green Dot网络业务也有新合作 [63][64] 问题9: 如何摆脱零售业务放缓和数字化转型滞后的困境 - 公司有优质资产和转型基础，需平衡资本和运营支出，投资增长机会，如提前支取工资服务，以实现市场领先能力和成本优势 [66][67] 问题10: 利用资产推出SMB产品和信贷产品的优先事项 - 税务业务TPG有独立技术平台，下一步是将相关活动整合到公司银行，预计2024年可推出SMB银行账户和永久GO2bank账户 [69][71] 问题11: B2B市场对借记卡项目和嵌入式金融能力的兴趣与12个月前相比有无变化 - 需求持续存在但不均衡，购买者的专业程度不同导致销售周期复杂，预计需求将继续增加 [75]

Table of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, D.C. 20549 __________________________________________________ FORM 10-Q ☑ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended September 30, 2022 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission file number 001-34819 (Exact name of Registrant as specified in its charter) Delaw ...

__________________________________________________ FORM 10-Q ☑ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended June 30, 2022 OR Table of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, D.C. 20549 ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission file number 001-34819 (Exact name of Registrant as specified in its charter) Delaware 9 ...