公司运营模式与业务划分 - 公司第三季度初采用新运营模式，业务重新划分为五个专业业务单元[135] 应收账款周转天数变化 - 全球平均应收账款周转天数2020年末为64天，2019年末为58天[140] 公司薪酬与休假措施调整 - 2020年4月公司采取系列行动，包括美国等地全职员工10%减薪、高管降薪10%以上等[141][145] - 2020年第四季度初结束10%减薪、高管薪酬调整和临时休假等措施，2021年1月结束退休账户公司匹配暂停[142] 公司裁员与重组费用 - 2020年第四季度管理层裁员，产生440万美元重组费用[142] 公司股息政策调整 - 2020年5月起公司董事会暂停季度股息，持续评估股息政策[143] 公司收入与利润预期 - 预计2021年第一季度收入同比下降，全年收入逐渐改善，毛利润和运营收益同比提升[144][146] 公司商誉减值费用 - 2020年第一季度因市场反应触发商誉减值测试，产生1.477亿美元非现金商誉减值费用[147] 公司业务收购与出售 - 2020年第四季度收购Greenwood/Asher & Associates，第三季度出售巴西业务[150] 公司长期衡量指标 - 公司确定长期衡量进展的指标，包括数字转型、市场份额、支持人才等[152] 公司整体财务数据关键指标变化 - 2020年服务收入45.16亿美元，较2019年的53.556亿美元下降15.7%；2019年较2018年的55.139亿美元下降2.9%[160] - 2020年毛利润8.276亿美元，较2019年的9.684亿美元下降14.5%；2019年较2018年的9.722亿美元下降0.4%[160] - 2020年总SG&A费用8.056亿美元，较2019年的8.831亿美元下降8.8%；2019年较2018年的8.848亿美元下降0.2%[160] - 2020年商誉减值费用1.477亿美元，2019年无此项费用[160] - 2020年资产出售收益3210万美元，较2019年的1230万美元增长161.6%；2019年有资产减值费用1580万美元，2020年无此项费用[160] - 2020年运营亏损9360万美元，2019年运营收益8180万美元；2019年较2018年的8740万美元下降6.5%[160] - 2020年净亏损7200万美元，2019年净收益1.124亿美元；2019年较2018年的2290万美元增长390.2%[160] - 2020年毛利润率为18.3%，较2019年的18.1%增加0.2个百分点；2019年较2018年的17.6%增加0.5个百分点[160] - 2020年所得税收益3400万美元，2019年所得税费用40万美元；2019年较2018年的所得税收益2710万美元增加[160][168][178] 公司各业务线收入关键指标变化 - 2020年人员配置服务收入较2019年下降20%，永久安置收入下降34%，成果型服务收入增长9%；2019年人员配置服务收入较2018年下降6%，永久安置收入下降13%，成果型服务收入增长30%[161][171] - 2020年国际服务收入报告基础下降16.4%，固定汇率基础下降15.6%，主要因新冠疫情致工时量减少，53周增加约1%收入[187] - 2019年国际收入报告基础下降7.3%，固定汇率基础下降3.4%，主要因欧洲市场疲软致工时量减少[191] 公司各业务线毛利润与毛利率关键指标变化 - 2020年与2019年相比，专业与工业板块毛利润从3.884亿美元降至3.302亿美元，降幅15.0%，毛利率增加0.3个百分点[193] - 2019年与2018年相比，科学、工程与技术板块毛利润从1.856亿美元增至2.262亿美元，增幅21.9%，毛利率增加1.5个百分点[193] - 2020年与2019年相比，教育板块毛利润从7200万美元降至4220万美元，降幅41.3%，毛利率降低1.3个百分点[193] 公司各业务线SG&A费用关键指标变化 - 2020年与2019年相比，外包与咨询板块SG&A费用从1.193亿美元降至1.083亿美元，降幅9.2%[206] - 2019年与2018年相比，专业与工业板块SG&A费用从3.384亿美元降至3.260亿美元，降幅3.7%[206] - 2020年与2019年相比，国际板块SG&A费用报告基础下降4.2%，固定汇率基础下降3.6%，排除非现金费用后下降11.0%[211] - 2020年与2019年相比，合并总SG&A费用从8.831亿美元降至8.056亿美元，降幅8.8%[206] 公司各业务线重组费用关键指标变化 - 2020年与2019年相比，合并重组费用从5500万美元增至1.28亿美元，增幅131.5%[206] 公司各业务线盈利情况关键指标变化 - 2020年专业与工业业务盈利4160万美元，较2019年下降33.4%；2019年较2018年下降22.8%[219][220][224] - 2020年科学、工程与技术业务盈利7500万美元，较2019年下降5.8%；2019年较2018年增长30.6%[219][221][225] - 2020年教育业务亏损900万美元，2019年盈利1580万美元，较2018年下降31.0%[219][221][226] - 2020年外包与咨询业务盈利1150万美元，较2019年增加850万美元；2019年较2018年扭亏为盈[219][222][227] - 2020年国际业务亏损890万美元，2019年盈利1870万美元，较2018年下降21.6%[219][223][227] 公司现金相关指标变化 - 2020年末现金、现金等价物和受限现金总计2.281亿美元，2019年末为3100万美元[232] - 2020年经营活动产生净现金1.86亿美元，2019年为1.022亿美元，2018年为6140万美元[233] - 2020年投资活动产生净现金980万美元，2019年使用9430万美元，2018年使用2980万美元[236] - 2020年融资活动使用现金810万美元，2019年使用1610万美元，2018年使用2650万美元[239] 公司信贷额度与资金安排 - 2020年末公司在2亿美元循环信贷额度上有2亿美元可用额度，在1.5亿美元证券化额度上有9700万美元可用额度[246] - 2020年末公司有额外无担保、无承诺短期信贷安排总计960万美元，其中借款30万美元[247] - 公司可能利用部分现有现金余额为未来几个季度营运资金需求提供资金，并支付2021年第四季度到期递延工资税余额的50%[248] 公司工人赔偿应计额变化 - 美国工人赔偿方面，公司每次事故有效承担首100万美元风险，2020年末和2019年末工人赔偿应计额（扣除相关应收款）分别为5460万美元和5950万美元[253][254] 公司权益法投资变化 - 2020年末和2019年末权益法投资分别为1.185亿美元和1.172亿美元[260] 公司商誉余额变化 - 2020年第一季度公司记录1.477亿美元商誉减值费用冲销全部商誉余额，2020年末和2019年末总商誉分别为350万美元和1.278亿美元[264][267] 公司诉讼成本应计额变化 - 2020年末和2019年末诉讼成本总应计额分别为140万美元和990万美元[268] 公司所得税会计政策 - 所得税方面，确认税务立场需可能性超过50%，计量时取超过50%可能实现的最大利益金额[256] - 公司对递延税资产建立估值备抵，净递延税资产按现行税法记录，税法变更时可能需调整[258] - 美国工作机会抵免需估计可抵免工资额，公司定期评估并按需调整应计额[259] 公司商誉减值测试政策 - 公司对商誉每年进行减值测试，必要时进行定性或定量评估[261] 公司面临的风险因素 - 公司面临多种风险因素，如市场和经济条件变化、新冠疫情、竞争压力等[273] 公司外汇风险 - 公司主要因海外子公司面临外汇风险，汇率影响报告收益、投资等[274] - 公司海外子公司在单一国家和货币内运营，正常业务有自然对冲[274] 公司利率风险 - 公司通过多货币信贷额度和其他借款面临利率风险，市场利率波动10%对2020年收益无重大影响[275] 公司投资风险 - 公司对Persol Holdings的投资面临市场和货币风险，投资按公允价值计量[276] 公司非合格递延薪酬计划风险 - 公司因非合格递延薪酬计划和相关投资面临市场风险，义务随市场波动[277] - 公司投资共同基金以减轻非合格递延薪酬计划风险，但不能消除[277]

财务数据关键指标变化 - 2020年第三季度末全球平均应收账款周转天数为61天，2019年末为58天，2019年第三季度末为59天[151] - 2020年第一季度因市场对新冠危机的负面反应，公司市值大幅下降，产生1.477亿美元的非现金商誉减值费用[158] - 预计2021年第一季度收入同比仍将大幅下降，第四季度和全年收益同比下降[155][157] - 第三季度服务收入为10.382亿美元，较2019年的12.677亿美元下降18.1%；前九个月服务收入为32.746亿美元，较2019年的40.178亿美元下降18.5%[171] - 第三季度毛利润为1.91亿美元，较2019年的2.277亿美元下降16.1%；前九个月毛利润为6.035亿美元，较2019年的7.233亿美元下降16.6%，毛利润率均提高40个基点[171] - 第三季度总SG&A费用为1.934亿美元，较去年下降8.2%；前九个月总SG&A费用为5.91亿美元，较去年下降11.4%[171] - 第三季度运营亏损240万美元，去年同期运营收益为1710万美元；前九个月运营亏损1.031亿美元，去年同期运营收益为6870万美元[171] - 第三季度净收益为1670万美元，较2019年增加2720万美元；前九个月净亏损为9540万美元，较去年减少1.908亿美元[171] - 第三季度所得税收益为120万美元，2019年为1280万美元；前九个月所得税收益为3650万美元，2019年为所得税费用630万美元[171] - 2020年前九个月因全球股市对疫情的负面反应，公司进行商誉减值测试，第一季度产生1.477亿美元商誉减值费用[183] - 2020年第一季度出售总部物业获得3210万美元资产出售收益；2019年第二季度出售未使用土地获得1230万美元资产出售收益[184] - 2020年第三季度末现金、现金等价物和受限现金总计2.544亿美元，2019年末为3100万美元；2020年前九个月经营活动产生净现金2.165亿美元，2019年同期为7420万美元；投资活动产生现金1030万美元，2019年同期使用8880万美元；融资活动使用现金680万美元，2019年同期产生360万美元[244][245][248][249] - 2020年第三季度末贸易应收账款总计11亿美元，全球销售未清账期为61天，2019年第三季度末为59天[246] - 2020年第三季度末营运资金状况为6.345亿美元，较2019年末增加1.129亿美元；排除额外现金后，营运资金较2019年末减少1.095亿美元；流动比率为1.8，2019年末为1.6[247] - 2020年前九个月投资活动现金包含出售三处总部物业所得5550万美元，部分被收购Insight使用的3640万美元抵消；2019年前九个月包含收购NextGen的5080万美元和收购GTA的3560万美元，部分被出售闲置土地所得1380万美元抵消[248] - 2020年前九个月融资活动现金使用变化主要与短期借款活动的同比变化有关；2020年第三季度末债务总计50万美元，2019年末为190万美元；债务与总资本比率为0.0%，2019年末为0.1%[249] - 2020年前九个月支付股息300万美元，2019年同期为890万美元[250] - 2020年第三季度末，2亿美元循环信贷额度可用额度为2亿美元，1.5亿美元证券化设施可用额度为9680万美元；证券化设施无短期借款，有5320万美元与工人补偿相关的备用信用证[256] 各条业务线数据关键指标变化 - 第三季度人员配置服务收入较2019年下降22%，永久安置收入同比下降40%，成果型服务收入增长4%；前九个月人员配置服务收入较去年下降23%，永久安置收入同比下降38%，成果型服务收入增长9%[172][180] - 各业务板块第三季度服务收入均下降，专业与工业、科学工程与技术、教育、外包与咨询、国际业务分别下降17.0%、14.4%、51.8%、7.0%、20.8%；前九个月分别下降19.3%、11.4%、37.8%、7.6%、20.5%[191] - 国际服务收入按报告基准下降20.5%，按固定汇率计算下降18.7%[202] - 第三季度专业与工业板块毛利润为7.71亿美元，2019年同期为9.18亿美元，下降16.1%；年初至9月为24.11亿美元，2019年同期为29.16亿美元，下降17.3%[204] - 第三季度教育板块毛利润为0.41亿美元，2019年同期为0.86亿美元，下降51.1%；年初至9月为2.88亿美元，2019年同期为4.99亿美元，下降42.2%[204] - 第三季度国际板块毛利润为3亿美元，2019年同期为3.95亿美元，下降23.9%；年初至9月为9.05亿美元，2019年同期为11.93亿美元，下降24.1%[204] - 第三季度专业与工业板块SG&A费用为6.53亿美元，2019年同期为7.76亿美元，下降15.8%；年初至9月为21.04亿美元，2019年同期为24.69亿美元，下降14.8%[215] - 第三季度国际板块SG&A费用为3.99亿美元，2019年同期为3.53亿美元，增长13.1%；年初至9月为10.14亿美元，2019年同期为10.72亿美元，下降5.4%[215] - 第三季度专业与工业板块运营收益为1.18亿美元，2019年同期为1.42亿美元，下降17.6%；年初至9月为3.07亿美元，2019年同期为4.47亿美元，下降31.4%[231] - 第三季度教育板块运营亏损为0.75亿美元，2019年同期亏损0.52亿美元；年初至9月亏损0.89亿美元，2019年同期盈利0.84亿美元[231] - 第三季度国际板块运营亏损为0.99亿美元，2019年同期盈利0.42亿美元；年初至9月亏损1.09亿美元，2019年同期盈利1.21亿美元[231] - 第三季度合并运营亏损为0.24亿美元，2019年同期盈利1.71亿美元；年初至9月亏损10.31亿美元，2019年同期盈利6.87亿美元[231] - 第三季度专业与工业部门盈利1180万美元，同比下降17.6%；科学、工程与技术部门盈利1940万美元，同比下降13.2%；教育部门亏损750万美元，同比增加43.2%；外包与咨询部门盈利370万美元，同比增加330万美元；国际业务排除特定影响后亏损40万美元[232][233][234][235][236] - 截至9月的年初至今，专业与工业部门盈利3070万美元，同比下降31.4%；科学、工程与技术部门盈利5690万美元，同比下降5.9%；教育部门亏损890万美元；外包与咨询部门盈利800万美元，同比增加820万美元；国际业务排除特定影响后亏损140万美元[237][238][239][240] 公司业务战略与措施 - 公司将业务重新划分为五个专业业务部门，包括专业与工业、科学工程与技术、教育、外包与咨询、国际业务[147][149][155] - 公司采取一系列措施应对危机，包括减薪、减少CEO和高级领导薪酬、临时休假、暂停退休账户匹配、减少开支和冻结招聘等[152][156] - 2020年第四季度初结束10%减薪、高级领导薪酬调整和临时休假措施，公司退休账户匹配暂停将于2021年1月结束[153] - 2020年10月管理层决定通过非自愿离职减少员工数量，预计第四季度确认约400 - 500万美元的重组费用[153] - 公司继续推进专业化战略，重组业务，投资战略并购机会，出售巴西业务[160][161] - 公司在数字化转型、市场推广、支持人才和解决就业公平问题等方面取得进展[163] - 公司使用恒定货币（CC）衡量运营趋势，CC为非GAAP指标[164][165] - 公司预计通过经营活动产生的现金、可用现金及等价物、客户应收账款证券化和承诺的未使用信贷安排满足短期和长期现金需求；2020年经营活动产生的现金将因COVID - 19救济法律得到补充，相关延期付款需在2021年和2022年偿还[254] 公司风险情况 - 公司面临与海外子公司相关的外汇风险，子公司主要在单一国家和货币环境下运营，可对正常业务运营中的汇率风险形成自然对冲[263] - 公司通过使用多货币信贷额度和其他借款面临利率风险，市场利率假设波动10%对2020年第三季度收益无重大影响[264] - 公司对Persol Holdings的投资面临市场和汇率风险，该投资按公允价值计量并通过净收益按市价调整[265] - 公司因非合格递延薪酬计划的福利支付义务及相关公司可变万能寿险投资面临市场风险，投资旨在减轻但不能消除该风险[266]

业务服务范围 - 公司为美国7000多所学校提供代课教师服务[139] 应收账款周转天数 - 2020年第二季度末全球平均应收账款周转天数为61天，2019年末为58天，2019年第二季度末为57天[143] - 2020年第二季度末贸易应收账款总计11亿美元，全球销售未清账期为61天，2019年第二季度末为57天[209] 商誉减值费用 - 2020年第一季度公司因市场对新冠危机的负面反应，产生1.477亿美元非现金商誉减值费用[147] - 2020年第一季度公司商誉减值费用为1.477亿美元[182] 员工减薪 - 公司对美国、波多黎各和加拿大的全职受薪员工减薪10%，高级领导人减薪10%或更多[148] 成本削减与开支节省 - 2020年前六个月，公司记录了480万美元的租赁终止成本和固定资产冲销，产生370万美元的遣散费并削减123个职位，预计年度节省开支约2000万美元[150] 第二季度财务数据 - 2020年第二季度公司服务收入为9.753亿美元，较上年下降28.7%，按固定汇率计算下降27.7%[158] - 2020年第二季度公司毛利率为19.4%，较上年增加160个基点[158] - 2020年第二季度公司总销售、一般和行政费用按报告基础下降19.6%，按固定汇率计算下降18.9%[160] - 2019年第二季度公司出售资产收益为1230万美元[161] - 2020年第二季度摊薄后每股收益为1.04美元，2019年同期为2.12美元[162] 上半年财务数据 - 2020年上半年公司服务收入为223.64亿美元，较上年下降18.7%，CC基础上下降18.0%[179] - 2020年上半年公司毛利润率为18.4%，较上年增加40个基点[179] - 2020年上半年公司总SG&A费用为3.976亿美元，较上年下降12.9%，CC基础上下降12.4%[179] - 2020年上半年公司摊薄后每股亏损2.86美元，2019年为每股收益2.68美元[184] 各业务线上半年服务收入 - 美洲人员配置2020年上半年服务收入为86.01亿美元，较上年下降29.7%，CC基础上下降29.0%[188] 各业务线第二季度服务收入 - GTS 2020年第二季度服务收入为46.69亿美元，较上年下降7.7%[170] - 国际人员配置2020年第二季度服务收入为18.46亿美元，较上年下降31.1%，CC基础上下降29.3%[174] 可报告分部修订 - 2020年第三季度起公司将修订可报告分部并重述上年可报告分部结果[185] 年度及前六个月收入对比 - 服务收入2020年为9.701亿美元，2019年为10.069亿美元，同比下降3.7%；GTS收入在2020年前六个月占公司总收入的43%，2019年同期占37%[194] - 国际人员配置服务收入2020年为4.122亿美元，2019年为5.27亿美元，按报告基础下降21.8%，按固定汇率基础下降20.2%；2020年前六个月占公司总收入的18%，2019年同期占19%[199][200] 现金及等价物 - 2020年第二季度末现金、现金等价物和受限现金总计2.219亿美元，2019年末为3100万美元[207] 经营活动现金流量 - 2020年前六个月经营活动产生的净现金为1.781亿美元，2019年同期为7350万美元；公司递延了4820万美元的税款支付，并变现了1690万美元的工资补贴应收款[208] 营运资金状况 - 2020年第二季度末营运资金状况为5.858亿美元，较2019年末增加6420万美元；剔除额外现金后，营运资金较2019年末减少1.262亿美元；流动比率为1.7，2019年末为1.6[210] 投资活动现金流量 - 2020年前六个月投资活动产生的现金为1330万美元，2019年同期使用7960万美元；2020年包括出售三处总部物业获得5550万美元，收购Insight使用3640万美元；2019年包括收购NextGen使用5080万美元，收购GTA使用3560万美元，出售闲置土地获得1380万美元[211] 融资活动现金流量 - 2020年前六个月融资活动使用现金620万美元，2019年同期产生860万美元；2020年第二季度末债务总计30万美元，2019年末为190万美元；债务与总资本比率2020年第二季度末为0.0%，2019年末为0.1%[212] 股息支付 - 2020年支付股息300万美元，2019年为590万美元[213] 信贷额度可用额度 - 2020年第二季度末，2亿美元循环信贷额度可用额度为2亿美元，1.5亿美元证券化设施可用额度为9680万美元[219] 公司面临的风险因素 - 公司面临多种风险因素，如新冠疫情、市场竞争、经济环境变化等[224] 外汇风险 - 公司主要因海外子公司面临外汇风险，汇率影响报告收益、子公司投资等[225] - 公司海外子公司在单一国家和货币内收支，正常业务有自然对冲机制[225] 利率风险 - 公司通过多货币信贷额度和其他借款面临利率风险，市场利率波动10%对2020年第二季度收益无重大影响[226] 投资风险 - 公司对Persol Holdings的投资面临市场和货币风险，该投资按公允价值计量[227] 非合格递延薪酬计划风险 - 公司因非合格递延薪酬计划和相关投资面临市场风险，义务随权益和债务市场波动[228] - 公司投资共同基金以减轻非合格递延薪酬计划风险，但不能消除[228]

财务数据关键指标变化 - 2020年第一季度末全球平均销售未收款天数为59天，2019年末和2019年第一季度末为58天[139] - 2020年第一季度公司确认1.477亿美元非现金商誉减值费用[142] - 2020年第一季度公司采取成本削减行动，产生480万美元租赁终止成本和固定资产冲销，390万美元遣散费，消除123个职位，预计年度节省费用约2000万美元[145] - 2020年第一季度公司服务收入为12.611亿美元，较上年下降8.8%，按固定汇率计算下降8.3%[153] - 2020年第一季度公司毛利润率为17.7%，较上年下降50个基点[153] - 2020年第一季度公司总销售、一般和行政费用为2.195亿美元，按报告基础下降6.5%，按固定汇率计算下降6.3%[153] - 2020年第一季度公司稀释后每股亏损3.91美元，2019年第一季度稀释后每股收益0.56美元[153] - 2020年第一季度公司永久安置收入为1230万美元，较上年下降22.9%，按固定汇率计算下降22.1%[153] - 2020年第一季度公司资产出售收益为3210万美元[153] - 2020年第一季度公司运营亏损1.118亿美元，2019年第一季度运营收益1680万美元[153] - 2020年第一季度末现金、现金等价物和受限现金总计5350万美元，较2019年末的3100万美元有所增加[176] - 2020年前三个月经营活动产生净现金840万美元，较2019年同期的2120万美元减少；第一季度末贸易应收账款总计12亿美元，全球销售未清账期（DSO）为59天[177] - 2020年前三个月投资活动产生现金1590万美元，而2019年同期使用现金9030万美元，主要因2020年出售总部物业及收购Insight[179] - 2020年前三个月融资活动使用现金460万美元，而2019年同期产生现金6670万美元，主要与短期借款活动有关；第一季度末债务总计170万美元[180] - 2020年第一季度末公司营运资金状况为5.23亿美元，较2019年末增加140万美元；流动比率为1.6[178] - 截至2020年第一季度末，公司2亿美元循环信贷额度有2亿美元可用额度，1.5亿美元证券化设施有9680万美元可用额度[187] - 截至2020年5月4日，公司通过证券化工具借款7000万美元以增加现金余额[188] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年第一季度服务收入方面，美洲人员配置为53340万美元，同比下降14.9%；全球解决方案（GTS）为50320万美元，同比增长0.4%；国际人员配置为22760万美元，同比下降12.1%[160][166][170] - 2020年第一季度美洲人员配置服务收入下降，是因工时量减少15%、平均账单费率下降3%（按固定汇率计算下降2.4%），以及新冠疫情使收入下降约5%[160] - 2020年第一季度美洲人员配置、GTS、国际人员配置的毛利率分别为17.5%、19.9%、13.2%，较上一年分别下降1.2、0.1、0.1个百分点[160][166][170] - 2020年第一季度总销售、一般和行政（SG&A）费用方面，美洲人员配置为9350万美元，同比下降7.6%；GTS为7370万美元，同比下降1.3%；国际人员配置为2930万美元，同比下降6.2%[160][166][170] 公司风险相关 - 前瞻性陈述受多种因素影响，实际结果可能与陈述有重大差异[192][193] - 公司面临的主要风险因素包括新冠疫情、市场竞争、业务战略执行等[193] - 公司主要因海外子公司面临外汇风险，子公司业务可提供自然对冲[195] - 市场利率假设波动10%，对2020年第一季度收益无重大影响[196] - 公司对Persol Holdings的投资面临市场和货币风险[197] - 公司因非合格递延薪酬计划及相关投资面临市场风险，投资旨在减轻但不消除该风险[198] 银行承诺风险 - 公司认为主要银行无法履行承诺的风险微不足道[189]

客户与市场覆盖情况 - 公司客户涵盖90%的《财富》100强公司[17] - 2019年公司约51%的总收入来自最大的100家客户，最大单一客户约占总收入的6%[34] - 2019年无单一政府合同占公司总收入超过3%[35] 员工与业务规模 - 2019年公司分配约440,000名临时员工至全球客户[18] - 公司在密歇根州特洛伊的总部约有1,000名员工，美国和国际分支机构约有6,700名员工[42] - 公司在全球范围内为客户招募约440,000名临时员工[42] 业务季节性与资金需求 - 公司业务受客户业务季节性影响，除教育业务外，第一季度人员服务需求通常较低[32] - 公司营运资金需求主要来自员工工资和客户应收账款，业务增长时需求大幅增加[33] 行业竞争情况 - 2019年公司最大的竞争对手为任仕达、德科集团、万宝盛华集团、Recruit Holdings和艾利吉斯集团[36] - 全球劳动力解决方案行业竞争激烈且高度分散，公司面临价格和市场份额竞争压力[50] 公司面临的风险 - 公司知识产权资产可能被侵犯，维权防御措施可能不足，相关损失或索赔会带来费用、声誉等问题[56] - 若无法成功开发新服务，公司可能流失客户、收入下降，影响运营和财务状况[57] - 公司开展非传统业务面临额外风险，内部审查和保险措施效果无保证[58] - 公司依赖第三方执行关键功能，其失败或无法履行职责会导致业务中断和成本增加[59] - 公司收购和投资业务存在风险，无法保证实现预期收益，可能产生减值损失[60] - 失去大客户或其购买行为改变会对公司业务产生重大不利影响，合同可被短通知终止[62] - 公司国际业务面临汇率波动、法律监管等风险，外币换算会影响经营结果[65][66] - 公司投资面临市场和汇率风险，价格和汇率变动会影响财务报表[67] - 公司依赖吸引和保留合格员工，否则会影响业务发展[69][70] - 公司面临网络安全、数据隐私等风险，相关措施和保险可能无法应对所有情况[73][74][75] - 若发生所有权变更，即公司股权所有权在滚动三年期间变动超过50%，税收抵免和净运营亏损结转可能受限[86] - 信息技术项目可能无法达预期效果，依赖第三方供应商，若其无法提供服务或更换供应商，可能导致业务中断或数据丢失[77] - 未能维持足够财务和管理流程及控制，可能导致财务报告出错，影响股价[79] - 商誉、无形资产和长期资产减值费用可能对经营业绩产生不利影响[80] - 工人补偿、失业、残疾和医疗福利计划的索赔趋势意外变化，可能对财务状况产生负面影响[81] 公司总部物业情况 - 公司总部位于密歇根州特洛伊，1977年购买原总部大楼，1991、1997和2001年购入额外大楼，总面积约34.5万平方英尺[100] - 截至2019年12月29日，约31万平方英尺的三处总部物业待售，预计2020年第一季度完成交易，主总部大楼将回租[100] 股权与股东情况 - 信托K持有的B类普通股约占已发行B类股份的91.5%，受托人可对需股东批准事项行使投票控制权[88] - 截至2020年1月31日，A类和B类普通股的登记持有人分别约为8200人和300人[111] 法律限制情况 - 特拉华州普通公司法限制涉及15%或以上股东的合并及其他业务合并交易[93] 股息与股票回购情况 - 2019 - 2018年各季度，A类和B类普通股每股股息均为0.075美元，2018年全年A类和B类普通股每股股息为0.30美元[110] - 2019年第四季度，公司重新购回A类普通股5788股，平均每股价格为23.49美元[113] - 2014 - 2019年，假设初始投资100美元且股息再投资，公司A类普通股2019年末累计回报为141.59美元，同期标准普尔小型股600指数为157.85美元，标准普尔1500人力资源和就业服务指数为154.62美元[118] 整体财务数据关键指标变化 - 2019年公司服务收入为53.556亿美元，2018年为55.139亿美元[120] - 2019年公司资产出售收益为1.23亿美元，资产减值费用为1.58亿美元[120] - 2019年公司运营收益为8180万美元，2018年为8740万美元[120] - 2019年公司对Persol Holdings的投资收益为3.58亿美元，2018年为亏损9.62亿美元[120] - 2019年公司净利润为1.124亿美元，2018年为2290万美元[120] - 截至2019年末，公司全球平均销售未收款天数为58天，2018年末为55天[128] - 2019年公司服务收入为53.556亿美元，较上一年下降2.9%，按固定汇率计算下降1.9%，NextGen和GTA收购为总营收增长率增加约250个基点[142] - 2019年公司毛利润率为18.1%，较上一年增加50个基点，NextGen和GTA收购占毛利润率增长的约30个基点[142][143] - 2019年公司总SG&A费用按报告基础计算下降0.2%，按固定汇率计算增长0.7%，其中包括与美国分支机构人员配置业务相关的550万美元重组费用[142][144] - 2019年摊薄后每股收益为2.84美元，2018年为0.58美元，2019年受多项收益和费用影响[142][146] - 2019年末现金、现金等价物和受限现金总计3.10亿美元，2018年末为4.01亿美元，2019年经营活动产生现金10.22亿美元，投资活动使用现金9.43亿美元，融资活动使用现金1.61亿美元[181] - 2019年公司经营活动产生净现金10.22亿美元，2018年为6.14亿美元，2017年为7.08亿美元，2018 - 2019年变化主要由营运资金变化驱动，2017 - 2018年变化主要由营运资金变化和绩效薪酬支付增加驱动[182] - 2019年末和2018年末贸易应收账款均为13亿美元，2019年第四季度全球销售未清账期（DSO）为58天，2018年为55天[183] - 2019年末营运资金为5.216亿美元，较2018年末增加1860万美元，2019年末和2018年末流动比率均为1.6[184] - 2019年投资活动净现金使用量为9430万美元，2018年为2980万美元，2017年为6100万美元[185] - 2019年资本支出为2000万美元，2018年为2560万美元，2017年为2460万美元[187] - 2019年融资活动现金使用量为1610万美元，2018年为2650万美元，2017年为340万美元，2019 - 2017年普通股每股股息均为0.30美元[188] - 2019年末债务为190万美元，2018年末为220万美元，2019年末和2018年末债务与总资本比率分别为0.1%和0.2%[189] - 截至2019年末，公司未来付款义务和承诺总计4.111亿美元，其中1 - 3年为1.144亿美元，1年内为9480万美元等[191] - 2019年末，2亿美元循环信贷额度可用额度为2亿美元，1.5亿美元证券化额度可用额度为9770万美元[195] - 2019年末和2018年末工人补偿应计额（扣除相关应收款）分别为5950万美元和6140万美元[204] 各条业务线数据关键指标变化 - 2019年美洲人员配置服务收入为23.201亿美元，较上一年下降4.0%，按固定汇率计算下降3.8%，占公司总营收的43%（2018年为44%）[148] - 美洲人员配置若排除NextGen，小时数减少10%，平均账单费率增长2.1%（按固定汇率计算为2.3%）[148] - 2019年GTS服务收入为20.245亿美元，较上一年增长1.4%，占公司总营收的38%（2018年为36%）[153] - GTS毛利润率从19.1%增至19.8%，增加0.7个百分点，总SG&A费用按报告基础计算下降1.2%，按固定汇率计算下降0.6%[153][154] - 2019年国际人员配置服务收入按报告基准下降8.1%，按固定汇率基准下降4.0%，主要因法国和德国收入下降，俄罗斯收入增加部分抵消该降幅，其占公司总收入比例从2018年的20%降至2019年的19%[156] - 2019年国际人员配置毛利润按报告基准下降7.7%，按固定汇率基准下降3.6%，总销售、一般及行政费用按报告基准下降5.3%，按固定汇率基准下降1.2%[156][157] - 2018年公司服务总收入较2017年按报告基准增长2.6%，按固定汇率基准增长2.2%，主要因美元兑多种货币贬值，美洲人员配置和国际人员配置收入增加，GTS收入相对持平[160] - 2018年摊薄每股收益为0.58美元，2017年为1.81美元，2018年受对Persol Holdings投资损失影响，2017年受美国减税和就业法案及重组费用影响[160][163] - 2018年美洲人员配置服务收入较2017年按报告基准增长3.1%，按固定汇率基准增长3.4%，主要因平均账单费率提高、收购TOC，小时工作量减少部分抵消该增幅，其占公司总收入比例均为44%[166] - 2018年GTS服务收入与2017年基本持平，特定客户需求下降被BPO、KellyConnect和CWO收入增加抵消，其占公司总收入比例从2017年的37%降至2018年的36%[171] - 2018年国际人员配置服务收入较2017年按报告基准增长6.5%，按固定汇率基准增长4.0%，主要因平均账单费率提高，小时工作量持平，其占公司总收入比例均为20%[176] 公司收购情况 - 2019年1月2日公司收购Global Technology Associates和NextGen Global Resources，1月14日收购Insight Workforce Solutions [132] - 2019年第一季度公司对美国分支机构网络的商业人员配置业务进行审查和重组，产生550万美元的重组费用[134] - 2020年1月14日，公司以3450万美元现金收购一家公司的会员权益[197] 权益法投资情况 - 公司对PersolKelly Asia Pacific的投资按权益法核算，有一季度的滞后[210] - 公司按季度或在特定情况对权益法投资进行减值迹象审查[210] - 2019年和2018年权益法投资无非暂时性减值迹象[210] - 截至2019年末权益法投资为1.172亿美元，2018年末为1.213亿美元[211] 商誉减值测试情况 - 公司每年或特定情况对商誉进行减值测试[212] - 商誉减值测试在报告单元层面进行[212] - 公司报告单元与经营和可报告分部相同[212] - 通过比较报告单元估计公允价值和账面价值测试商誉减值[212] - 若报告单元估计公允价值超过账面价值，商誉未减值[212] - 若报告单元账面价值超过估计公允价值，商誉减值[212]

财务数据关键指标变化 - 销售未收款天数 - 2019年第三季度末全球平均销售未收款天数为59天，2018年末为55天，2018年第三季度末为58天[140] - 2019年第三季度末贸易应收账款总计13亿美元，全球销售未清账期为59天，2018年同期为58天[193] 财务数据关键指标变化 - 重组费用 - 2019年前九个月公司因重组行动产生560万美元的重组费用[146] 财务数据关键指标变化 - 季度服务收入 - 2019年第三季度公司服务收入为12.677亿美元，较上年下降5.6%，按固定汇率计算下降4.8%[155] 财务数据关键指标变化 - 季度毛利润率 - 2019年第三季度公司毛利润率较上年增加20个基点，NextGen和GTA收购约占30个基点[156] 财务数据关键指标变化 - 季度总销售、一般和行政费用 - 2019年第三季度公司总销售、一般和行政费用按报告基础下降3.0%，按固定汇率计算下降2.4%[157] 财务数据关键指标变化 - 季度摊薄后每股收益/亏损 - 2019年第三季度摊薄后每股亏损0.27美元，2018年第三季度摊薄后每股收益0.84美元[158] 财务数据关键指标变化 - 前三季度服务收入 - 2019年前三季度公司服务收入401.78亿美元，较上年下降2.0%，按固定汇率计算下降0.7%，NextGen和GTA收购使总营收增长率增加约270个基点[173] 财务数据关键指标变化 - 前三季度毛利润率 - 2019年前三季度公司毛利润率为18.0%，较上年增加50个基点，NextGen和GTA收购贡献约30个基点[173][174] 财务数据关键指标变化 - 前三季度总SG&A费用 - 2019年前三季度公司总SG&A费用为66.69亿美元，报告基础上增加0.5%，按固定汇率计算增加1.6%，主要因NextGen和GTA收购[173][175] 财务数据关键指标变化 - 前三季度摊薄每股收益 - 2019年前三季度摊薄每股收益为2.41美元，2018年同期为1.19美元，2019年受对Persol Holdings投资净收益约0.62美元/股影响，2018年受相关净亏损约0.23美元/股影响[173][177] 财务数据关键指标变化 - 现金及等价物 - 2019年第三季度末现金、现金等价物和受限现金总计2860万美元，2018年末为4010万美元[192] 财务数据关键指标变化 - 经营活动净现金 - 2019年前九个月经营活动产生净现金7420万美元，2018年同期为3330万美元[193] 财务数据关键指标变化 - 营运资金及流动比率 - 2019年第三季度末营运资金为4.658亿美元，较2018年末减少3720万美元，流动比率为1.5，2018年末为1.6[194] 财务数据关键指标变化 - 投资活动现金使用 - 2019年前九个月投资活动使用现金8880万美元，2018年同期为2660万美元[195] 财务数据关键指标变化 - 融资活动现金 - 2019年前九个月融资活动产生现金360万美元，2018年同期使用现金1700万美元[196] 财务数据关键指标变化 - 债务及比率 - 2019年第三季度末债务总计1750万美元，2018年末为220万美元，债务与总资本比率为1.4%，2018年末为0.2%[196] 财务数据关键指标变化 - 股息支付 - 2019年前九个月股息支付为890万美元，2018年同期为880万美元[197] 财务数据关键指标变化 - 信贷额度可用额度 - 2019年第三季度末，1.5亿美元循环信贷额度可用额度为1.5亿美元，2亿美元证券化工具可用额度为1.307亿美元[204] 财务数据关键指标变化 - 市场利率影响 - 假设市场利率波动10%，不会对2019年第三季度收益产生重大影响[211] 各条业务线数据关键指标变化 - 美洲人员配置业务（第三季度） - 2019年第三季度美洲人员配置服务收入为5.16亿美元，较上年下降8.1%，按固定汇率计算下降8.0%[160] - 2019年第三季度美洲人员配置小时数减少11%，平均账单费率较上年增长2.9%，按固定汇率计算增长3.1%[160] - 2019年第三季度美洲人员配置毛利润率较上年下降0.7个百分点[160] - 2019年第三季度美洲人员配置总销售、一般和行政费用较上年下降1.4%[163] 各条业务线数据关键指标变化 - 美洲招聘业务（前三季度） - 美洲招聘业务2019年前三季度服务收入174.01亿美元，较上年下降1.7%，按固定汇率计算下降1.4%，工时量下降7%，平均账单费率增长5.4%[179] - 美洲招聘业务2019年前三季度总SG&A费用为28.42亿美元，较上年增加3.8%，主要因NextGen SG&A费用及560万美元重组费用[179][181] 各条业务线数据关键指标变化 - GTS业务（前三季度） - GTS业务2019年前三季度服务收入150.94亿美元，较上年增长1.0%，按固定汇率计算增长1.4%，主要因GTA收购及业务扩张[184] - GTS业务2019年前三季度毛利润率为19.9%，较上年增加1.0个百分点，因产品组合改善和员工相关成本降低[184][185] 各条业务线数据关键指标变化 - 国际招聘业务（前三季度） - 国际招聘业务2019年前三季度服务收入77.99亿美元，报告基础上下降8.1%，按固定汇率计算下降3.0%，主要因法国和德国收入下降[187] - 国际招聘业务2019年前三季度总SG&A费用为9.51亿美元，报告基础上下降4.0%，按固定汇率计算增加1.0%，受汇率和一次性费用影响[187][188]

财务数据关键指标变化 - 应收账款周转天数 - 2019年二季度末全球平均应收账款周转天数为57天，2018年末和2018年二季度末均为55天[142] - 2019年第二季度末贸易应收账款总计13亿美元，全球销售未清账期为57天，2018年同期为55天[198] 财务数据关键指标变化 - 重组费用 - 2019年前六个月公司因业务重组产生570万美元的重组费用[148] 财务数据关键指标变化 - 服务收入 - 2019年二季度公司服务收入为13.675亿美元，较上年下降1.4%，按固定汇率计算下降0.2%[156] - 2019年上半年公司服务收入27.501亿美元，较上年下降0.2%，按固定汇率计算增长1.3%，NextGen和GTA收购使总营收增长率增加约280个基点[176] 财务数据关键指标变化 - 毛利润率 - 2019年二季度公司毛利润率为17.8%，较上年增加50个基点[156][157] - 2019年上半年公司毛利润率为18.0%，较上年增加60个基点，NextGen和GTA收购贡献约20个基点[176][177] 财务数据关键指标变化 - 总销售、一般和行政费用 - 2019年二季度公司总销售、一般和行政费用按报告基础增加0.6%，按固定汇率计算增加1.6%[158] - 2019年上半年公司总SG&A费用为4.563亿美元，报告基础上增长2.2%，按固定汇率计算增长3.6%，主要因NextGen和GTA收购[176][178] 财务数据关键指标变化 - 摊薄后每股收益 - 2019年二季度摊薄后每股收益为2.12美元，2018年二季度摊薄后每股亏损为0.40美元[160] - 2019年上半年摊薄每股收益为2.68美元，2018年同期为0.35美元，2019年含投资收益约1.31美元/股，2018年含投资损失约0.51美元/股[180] 各条业务线数据关键指标变化 - 美洲招聘服务 - 2019年二季度美洲招聘服务收入为5.976亿美元，较上年下降1.0%，按固定汇率计算下降0.9%[162] - 2019年二季度美洲招聘毛利润率为18.2%，较上年增加0.2个百分点[162] - 2019年二季度美洲招聘总销售、一般和行政费用较上年增加2.7%[165] - 美洲招聘在2019年和2018年二季度均占公司总收入的44%[162] 各条业务线数据关键指标变化 - 美洲地区服务 - 2019年美洲地区上半年服务收入12.241亿美元，增长1.3%，NextGen收购和平均账单费率提高3%，但工时量下降6%[182] - 2019年美洲地区上半年毛利润率为18.5%，较上年增加0.6个百分点，NextGen、低payroll税和高永久安置收入推动[182][184] 各条业务线数据关键指标变化 - GTS服务 - 2019年GTS上半年服务收入10.069亿美元，增长2.1%，GTA收购和产品项目扩张推动，部分被集中交付人员配置需求下降抵消[188] - 2019年GTS上半年毛利润率为19.9%，较上年增加1.2个百分点，产品组合改善和员工相关成本降低所致[188][189] 各条业务线数据关键指标变化 - 国际人员配置业务 - 2019年国际人员配置业务二季度服务收入2.681亿美元，下降6.5%，主要受汇率影响，按固定汇率下降1.8%[172] - 2019年国际人员配置业务上半年服务收入5.27亿美元，下降7.8%，主要受汇率影响，按固定汇率下降1.6%[192] 财务数据关键指标变化 - 现金及等价物 - 2019年第二季度末现金、现金等价物和受限现金总计4250万美元，2018年末为4010万美元[197] 财务数据关键指标变化 - 经营活动现金流量 - 2019年前六个月经营活动产生净现金7350万美元，2018年同期为3320万美元[198] 财务数据关键指标变化 - 营运资金状况 - 2019年第二季度末营运资金状况为4.618亿美元，较2018年末减少4120万美元[199] 财务数据关键指标变化 - 流动比率 - 2019年第二季度末流动比率为1.5，2018年末为1.6[199] 财务数据关键指标变化 - 投资活动现金流量 - 2019年前六个月投资活动使用现金7960万美元，2018年同期为1090万美元[200] 财务数据关键指标变化 - 融资活动现金流量 - 2019年前六个月融资活动产生现金860万美元，2018年同期使用现金2050万美元[201] 财务数据关键指标变化 - 债务情况 - 2019年第二季度末债务总计1930万美元，2018年末为220万美元[201] - 2019年第二季度末债务与总资本比率为1.5%，2018年末为0.2%[201] 财务数据关键指标变化 - 信贷额度可用额度 - 2019年第二季度末，1.5亿美元循环信贷额度可用额度为1.5亿美元，2亿美元证券化融资额度可用额度为1.303亿美元[209]

财务数据关键指标变化 - 2019年第一季度末全球平均销售未收款天数为58天，2018年末为55天，2018年第一季度末为57天[133] - 2019年第一季度公司服务收入为13.826亿美元，较上年增长0.9%，按固定汇率计算增长2.9%[147] - 2019年第一季度公司毛利润率较上年增加80个基点[148] - 2019年第一季度公司总销售、一般和行政费用按报告基础增加3.8%，按固定汇率计算增加5.4%，其中包括630万美元重组费用[147][149] - 2019年第一季度摊薄后每股收益为0.56美元，2018年第一季度为0.74美元[150] - 2019年第一季度末现金、现金等价物和受限现金总计3580万美元，较2018年末的4010万美元减少[167] - 2019年前三个月经营活动产生净现金2120万美元，而2018年前三个月使用现金410万美元，主要因激励相关付款减少[168] - 2019年第一季度末贸易应收账款总计13亿美元，全球销售未清账期为58天，2018年第一季度末为57天[169] - 2019年第一季度末营运资金状况为4.268亿美元，较2018年末减少7620万美元，流动比率为1.4，2018年末为1.6[170] - 2019年前三个月投资活动使用现金9030万美元，较2018年的490万美元大幅增加，主要因收购NextGen和GTA[171] - 2019年前三个月融资活动产生现金6670万美元，较2018年的1410万美元增加，主要与短期借款活动有关[172] - 2019年第一季度末债务总计7420万美元，2018年末为220万美元，债务与总资本比率为5.9%，2018年末为0.2%[172] - 2019年服务收入为5.01亿美元，较2018年的4.858亿美元增长3.2%，主要因GTA收购及产品项目扩张[158] - 2019年国际人员配置服务收入为2.589亿美元，较2018年的2.847亿美元下降9.1%，主要因工时量减少7%和平均账单费率下降2%[162] 各条业务线数据关键指标变化 - 2019年第一季度美洲招聘服务收入为6.265亿美元，较上年增长3.7%，按固定汇率计算增长4.1%[152] - 2019年第一季度美洲招聘毛利润率较上年增加0.8个百分点[152] - 2019年第一季度美洲招聘总销售、一般和行政费用较上年增加10.1%，其中包括630万美元重组费用[152][155] 公司业务拓展与重组 - 2019年1月2日公司收购Global Technology Associates和NextGen Global Resources，以拓展工程业务组合[136] - 2019年第一季度公司对美国分支机构商业招聘业务进行审查并重组，产生630万美元重组费用[139] 公司资金额度情况 - 截至2019年第一季度末，公司1.5亿美元循环信贷额度有1.5亿美元可用额度，2亿美元证券化设施有7570万美元可用额度[180] 公司市场风险情况 - 公司因非合格递延薪酬计划下支付福利的义务及公司持有的可变万能寿险相关投资面临市场风险[189] - 对员工的义务随股票和债券市场波动而增减[189] - 作为公司持有的可变万能寿险一部分的共同基金投资旨在减轻但不消除该风险[189]

公司客户与业务规模 - 公司客户涵盖超90%的《财富》100强公司，2018年分配约50万名临时员工至全球客户处[15] - 2018年约51%的公司总收入来自100家大客户，最大单一客户约占总收入的5%[30] - 2018年无单一政府合同占公司总收入超过3%[31] - 公司在密歇根州特洛伊的总部约有1100名员工，美国和国际分支机构约有6800名员工，2018年为全球客户招募约50万名临时员工[37] 公司业务板块 - 公司运营分为美洲人才派遣、全球人才解决方案和国际人才派遣三个业务板块[17] 公司竞争情况 - 2018年公司最大竞争对手为德科集团、任仕达控股、万宝盛华集团、艾利吉斯集团和Recruit Holdings[32] - 公司所处行业竞争激烈、进入门槛低，可能无法成功与现有或新竞争对手竞争[45] 公司业务风险 - 公司业务受总体经济状况波动影响显著[47] - 技术进步可能迅速扰乱劳动力市场，削弱对人力资本的需求[48] - 公司业务战略可能不足或无法达到预期效果[49] - 开发新服务若失败，公司可能无法留住现有客户和获取新客户，导致收入下降[52] - 拓展外包和咨询业务会面临产品责任或召回等风险，内部审查和保险不一定有效[53] - 依赖第三方执行关键功能，若其无法履行职责，会造成重大干扰和成本增加[54] - 收购和投资公司存在多种风险，可能无法实现预期收益，还可能产生潜在减值损失[55] - 失去主要客户或其购买行为改变，会对公司业务产生重大不利影响[58] - 国际业务面临汇率波动、法律监管等多种风险，汇率波动会影响经营结果[61][62] - 投资Persol Holdings面临市场和汇率风险，价格和汇率变化可能对财务报表产生重大影响[63] - 依赖吸引、发展和留住合格的全职和临时员工，否则会影响公司成功[65][66] - 可能面临与就业相关的索赔和损失，公司政策和保险不一定能有效应对[67][68] - 网络或信息技术安全受到攻击会对公司系统、服务、声誉和财务结果产生不利影响[70][71] 公司税务与信贷风险 - 若公司发生所有权变更（美国税法规定三年内公司股权变更超50%），此前产生的税收抵免和净运营亏损结转可能受限[82] - 公司银行信贷安排含财务指标要求，2018年达标，但未来能否持续达标不确定[83] 公司股权结构与法规限制 - 信托K持有的B类普通股约占已发行B类股份的91.5%，其受托人可对需股东批准事项行使投票控制权[84][85] - 特拉华州普通公司法限制涉及15%及以上股东的合并等交易，除非满足特定董事会或股东批准要求[89] 公司办公场所情况 - 公司总部位于密歇根州特洛伊，1977年购入原总部大楼，1991、1997和2001年购入额外大楼，总部综合可用建筑面积约34.5万平方英尺[95][96] - 美国和加拿大的分支机构租赁期限一般为3至5年，其他地区为5至10年[97] 公司法律相关事件 - 2018年5月21日美国最高法院裁定雇佣合同中的集体诉讼弃权条款可执行，多数下级法院据此执行公司仲裁协议和集体诉讼弃权条款[98] - 2018年1月匈牙利竞争管理局因涉嫌违反国家竞争法规对公司等发起调查，公司认为此事不会产生重大不利影响[102] 公司财务指标变化 - 2018年A类普通股最高价为32.31美元，最低价为19.21美元；B类普通股最高价为34.30美元，最低价为21.50美元；全年股息为0.30美元/股[107] - 2017年A类普通股最高价为30.93美元，最低价为20.27美元；B类普通股最高价为28.50美元，最低价为20.18美元；全年股息为0.30美元/股[107] - 截至2019年2月1日，A类和B类普通股的登记持有人分别约为9000人和300人[108] - 2018年第四季度，公司重新收购A类普通股24931股，平均价格为23.25美元/股[110] - 2013 - 2018年，假设初始投资100美元，公司A类普通股2018年末价值为87.53美元[113] - 2018年公司服务收入为55.139亿美元，运营收益为8740万美元，净收益为2290万美元[115] - 2018年基本每股收益为0.59美元，摊薄后每股收益为0.58美元，A类和B类普通股股息为0.30美元/股[115] - 2018年公司营运资金为5.03亿美元，总资产为23.144亿美元，非流动负债总额为2.574亿美元[115] - 公司全球平均销售未收款天数在2018和2017年末为55天[124] - 2018年全年运营收益为8740万美元，2017年为8330万美元，同比增长5.0%[131,139] - 2018年转化率为9.0%，2017年为8.7%，同比提升0.3个百分点[131,139] - 2018年公司服务收入为55.139亿美元，2017年为53.744亿美元，报告基础同比增长2.6%，固定汇率基础同比增长2.2%[139] - 2018年摊薄每股收益为0.58美元，2017年为1.81美元，同比下降68.0%[139] - 2018年总SG&A费用为8.848亿美元，2017年为8.708亿美元，报告基础同比增长1.6%，固定汇率基础同比增长1.4%[139,141] - 2017年公司服务总收入按报告基准同比增长1.9%，按固定汇率基准增长1.3%[159] - 2017年摊薄每股收益为1.81美元，2016年为3.08美元，同比下降41.2%[159][162] - 2018年末现金、现金等价物和受限现金总计4010万美元，2017年末为3690万美元[181] - 2018年公司经营活动产生的净现金为6140万美元，2017年为7080万美元，2016年为4010万美元[182] - 2018年末和2017年末贸易应收账款均为13亿美元，2018年和2017年第四季度全球销售未清账期均为55天[183] - 2018年末公司营运资金状况为5.03亿美元，较2017年末增加4490万美元[183] - 2018年末流动比率为1.6，2017年末为1.5[183] - 2018年投资活动净现金使用2980万美元，2017年为6100万美元，2016年为产生1060万美元[184] - 2018年融资活动现金使用2650万美元，2017年为340万美元，2016年为6910万美元[185] - 2018年末债务总额为220万美元，2017年末为1020万美元；2018年末债务与总资本比率为0.2%，2017年末为0.9%[185] - 2018年和2017年每股普通股股息为0.30美元，2016年为0.275美元[187] - 截至2018年末，公司未来付款义务和承诺总计3.823亿美元，其中1年内到期9300万美元，1 - 3年到期1.092亿美元，3 - 5年到期5850万美元，5年以上到期1.216亿美元[188] - 2018年末，1.5亿美元循环信贷额度可用额度为1.5亿美元，2亿美元证券化设施可用额度为1.45亿美元[192] - 2018年末，额外无担保、无承诺短期信贷额度总计1110万美元，其中借款220万美元[193] - 2018年末和2017年末，工人补偿应计额（扣除相关应收款）分别为6140万美元和5940万美元[200] - 2018年末和2017年末，权益法投资分别为1.213亿美元和1.174亿美元[206] 各业务线数据关键指标变化 - 2018年美洲招聘服务收入为24.177亿美元，2017年为23.459亿美元，报告基础同比增长3.1%，固定汇率基础同比增长3.4%[145] - 2018年GTS服务收入为19.974亿美元，2017年为19.989亿美元，同比下降0.1%[150] - 2018年国际招聘服务收入为11.166亿美元，2017年为10.482亿美元，报告基础同比增长6.5%，固定汇率基础同比增长4.0%[155] - 2018年美洲招聘总SG&A费用为3.642亿美元，2017年为3.464亿美元，报告基础同比增长5.1%，固定汇率基础同比增长5.4%[145] - 2018年国际招聘总SG&A费用为1.323亿美元，2017年为1.316亿美元，报告基础同比增长0.5%，固定汇率基础同比下降1.4%[155] - 美洲招聘业务2017年服务收入为23.459亿美元，同比增长7%，占公司总收入的44%[164] - GTS业务2017年服务收入为19.989亿美元，同比增长1.1%，占公司总收入的37%[170] - 国际招聘业务2017年服务收入为10.482亿美元，同比下降7%，占公司总收入的20%[175] 公司收购情况 - 2019年1月2日，公司收购Global Technology Associates和NextGen Global Resources，拓展工程业务组合[128] - 2019年1月2日，公司以8500万美元收购两家公司股份[194] 公司财务假设与影响 - 分析按业务板块采用重大假设，包括预期未来营收和费用增长率、利润率、资本成本、折现率和预测资本支出[210] - 不同假设和估计可能对财务结果产生重大影响[210] - 对业务预期未来结果和增长的不同假设可能导致减值费用，降低营业收入和合并资产负债表上的资产价值[210] - 2018年两个报告单元的估计公允价值至少是账面价值的两倍[210] 公司财务不利影响因素 - 商誉、无形资产和长期资产减值费用可能对公司经营业绩产生不利影响[76] - 工人赔偿、失业、残疾和医疗福利计划的索赔趋势意外变化可能对公司财务状况产生负面影响[77]