业绩总结 - 2020年第三季度服务收入为437亿比索，同比增长10%（+4.1亿比索）[34] - 2020年截至第三季度的总服务收入为1266亿比索，同比增长9%（+10.4亿比索）[17] - 报告的净收入为74亿比索，同比增长95%[37] - 2020年9个月的服务收入为127,849百万比索，较2019年同期增长7%[157] - 2020年9个月的净收入达到19,687百万比索，较2019年同期增长23%[157] 用户数据 - 2020年9月末，PLDT的总用户数为7820万，较2019年末增加20万[136] - 移动用户总数为7237万，较2019年末减少75万，下降幅度为1%[146] - 2020年9月末，固定宽带用户数为280万，同比增长31%[136] - 移动网络用户中76%为智能手机用户，活跃数据用户在2020年9月底达到3680万[124] - PayMaya在2020年9月的注册客户超过2600万，成为领先的数字支付提供商[141] 财务数据 - EBITDA为227亿比索，利润率为51%，同比增长12%（+2.4亿比索）[37] - 2020年9个月的EBITDA为65,864百万比索，较2019年同期增长14%[157] - 2020年9月30日的总资产为547,433百万比索，较2019年12月31日的525,027百万比索增长了4.0%[176] - 2020年9月30日的总债务为222,822百万比索，较2019年12月31日的192,556百万比索增长了15.7%[176] - 2020年9月30日的净债务为189,168百万比索，较2019年12月31日的168,364百万比索增长了12.3%[176] 未来展望 - 预计2020年第四季度的现金收款水平将超过90%[63] - 2020年预计资本支出至少为700亿比索，与2019年持平[82][119] - 2020年资本支出与服务收入的比率预计在40%-41%之间[84] - 预计2020年将出售剩余的190万股Rocket Internet股票，预计收益约为20亿比索[81] 新产品和技术研发 - 2020年第三季度新连接数达到72,000，较2019年平均每月40,000的安装能力显著提升[128] - 2020年第三季度固定宽带的毛增量为198,000，几乎是2020年第一季度的两倍[128] 负面信息 - 2020年9个月的预期信用损失（ECL）为64亿比索，同比增长67%（增加26亿比索）[63] - 移动ARPU（净值）中，Smart Postpaid在2020年3季度为796，较2019年3季度下降2.5%[152] - 固定宽带ARPU在2020年3季度为1,381，较2019年3季度下降3.1%[152] 其他新策略 - 数据和宽带服务收入占总收入的72%，达到908亿比索，同比增长18%（增加142亿比索）[53] - 2020年移动流量达到2114PB，同比增长91%，第三季度流量为769PB，同比增长76%[124] - 外汇收益为1,324百万比索，同比增长13,140%[172]

财务数据和关键指标变化 - 2020年上半年服务收入增长8%至828亿比索，创半年收入新高；二季度收入413亿比索，较去年同期增长7% [30] - 上半年EBITDA增长8%至432亿比索，利润率保持在52%；电信核心收入139亿比索，同比增长5%；法定报告净收入微增1%至123亿比索 [32] - 上半年数据收入增长18%至590亿比索，占总收入的71%；移动互联网收入增长34%至293亿比索；移动流量使用量达1.4艾字节，是去年同期的两倍多 [35] - 截至6月底，净债务为380万美元，净债务与EBITDA比率为2.19倍；总债务为475万美元；固定利率贷款占比85%，平均利息成本为4.78% [43] - 上半年资本支出为314亿比索，预计全年支出将达700亿比索，与2019年水平相当 [45] 各条业务线数据和关键指标变化 - 个人业务（无线业务）二季度增长12%，达196亿比索；上半年增长16%，达398亿比索 [11][13] - 家庭业务二季度增长8%，达100亿比索；上半年增长7%，达196亿比索 [11][13] - 企业业务二季度增长7%，达6亿比索；上半年增长5%，达203亿比索 [11][13] - 国际和运营商业务收入为31亿比索，较去年同期下降30%，若剔除移动互连收入的影响，下降幅度为10% [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 移动数据流量在2020年上半年达到1368拍字节，是2019年上半年的两倍；二季度比一季度增长25% [49][50] - 固定网络覆盖范围扩大，截至6月底，覆盖78亿个家庭，比2019年底增加8%；光纤网络总里程增长11%，达到约358700公里 [47] - 无线方面，新增2500个4G LTE基站，总数达到约27100个；3G基站新增1200个，总数达到15000个；4G和3G网络覆盖超过95%的人口，加上2G网络则覆盖96%的人口 [47][48] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是菲律宾唯一的综合电信运营商，提供移动互联网、移动宽带、固定无线和光纤等多种服务，致力于整合固定和无线网络扩展 [7][8] - 推出5G服务，优先扩展网络，提高LTE智能手机用户数量，保持网络优势 [15] - 开展ADSL客户向光纤的迁移计划，提升客户体验和覆盖范围 [17] - 企业业务推出“BEYOND FIBER”服务，提供数字解决方案，帮助企业从疫情中恢复 [18] - 与多家公司合作，提供独家内容，满足菲律宾市场需求 [21] - 拓展垂直解决方案，推动菲律宾的数字化转型，涉及电子工作、在线购物、电子学习、电子健康和网络安全等领域 [22] - 下半年重点关注提高网络质量、加强数字内容和平台建设，以提升客户体验为核心目标 [24] - 与教育部合作，创建电子学习生态系统，支持国家教育发展 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年下半年展望谨慎，经济在二季度收缩16.5%，且第二波疫情可能比第一波更严重，担忧对企业部门和个人购买力的影响 [53][54] - 尽管面临疫情挑战，公司在二季度表现良好，目标是在下半年保持增长势头；电信核心收入预计与2019年相当或更好；股息支付率为电信核心收入的60%；资本支出预计从630亿比索提高到700亿比索，与去年水平相近 [55] 其他重要信息 - 董事会推迟了每股38比索的中期股息支付，将于9月4日支付，股息收益率约为6% [41] - 4月将1800兆赫兹的2G频率重新分配给4G LTE，增加了移动数据容量；扩展国际链路，以支持更高的互联网连接需求 [46] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 7月趋势与5月和6月相比如何？是否有持续改善或积压需求得到释放？ - 充值水平与6月相似，预计8月开局强劲；固定安装能力在7月有所改善，8月将更好 [57] 问题: 宽带用户中光纤和铜缆的占比分别是多少？从光纤迁移到DSL是否有ARPU差异？ - 约三分之二的用户使用光纤，其余使用铜缆；公司计划在未来18个月内将约60万仍使用旧ADSL技术的客户迁移到光纤，且免费升级 [60] - 光纤用户的ARPU通常比ADSL铜缆用户略高约200比索；固定业务的ARPU约为无线业务的3倍 [61][62] 问题: 一家竞争的固定宽带运营商在固定宽带净增用户方面似乎超过了现有运营商，原因是什么？如何保护市场份额？ - 公司将提高安装能力，设定每月目标并提高到更高水平；同时确保服务和客户体验更好 [65] - 7月安装量创历史新高，公司对进展满意但不满足，将继续提高安装能力 [66] 问题: 如何提高现有光纤端口的利用率？ - 今年利用率已提高10个百分点，公司有明确的年底目标，未来这将不再是问题 [69] - 业务部门有计划在年底前将利用率提高12% [70] 问题: 如何看待下半年的坏账趋势？ - 需要密切监测两个关键因素：一是后付费用户6个月分期付款计划的收款情况；二是宏观经济形势，特别是GDP和通胀指标 [72] - 二季度已将准备金增加约14亿比索，三季度将更密切地审查这一领域 [73] 问题: 请分享移动和宽带市场的竞争情况，以及对新兴固定线路运营商Converge的看法？ - 公司对自身表现满意，能够在困难时期为客户提供服务 [74] - 尊重Converge的竞争，但它主要局限于吕宋岛，而公司连接了菲律宾几乎所有岛屿，并与更多国际国家相连，具有强大的基础；公司将提高安装效率，以保持领先的市场份额 [75][76] 问题: 与采用微沟槽技术的新兴竞争对手相比，PLDT的网络部署策略有何不同？优势是什么？ - 公司也使用微沟槽技术，但该技术有局限性，如挖掘浅，容易受到干扰；公司对于更重要的连接采用地下挖掘，深度为1.5米或更深，以确保网络可靠性 [77] 问题: PLDT在第二季度连续比Globe流失的客户少，是否认为移动市场存在竞争风险？竞争是否已转向固定宽带？ - 人们仍会使用移动电话，公司在二季度增加了用户基础和数据使用量 [78] 问题: 请提醒哪些频段现在用于4G？释放这些频段后预计会增加多少容量？ - 重新分配的频段是1800兆赫兹的5兆赫兹，增加到菲律宾约3400个站点，每个站点的容量增加了10% - 15%；目前LTE使用700、850、1800、2100、2300和2600频段；公司正在考虑从2G或3G进行更多的频段重新分配 [79] 问题: 客户主要集中在哪些地区？当前覆盖存在哪些不足？计划在哪些地区扩展？与竞争对手有何不同？ - 流量从中央商务区转移到郊区和农村地区；公司已覆盖95%的人口，但过去在一些地区的容量不足，目前已解决；7月的速度比以前更高；公司在全国许多地区都在大幅增加容量，如北吕宋、南吕宋和棉兰老岛的部分地区，且领先于竞争对手 [80][81] 问题: 请分享二季度移动业务的消费者行为，特别是套餐规模的趋势是否与3月的ECQ期间相似？企业业务增长的驱动因素是什么？大型企业客户和中小企业客户在价格体验上有何差异？ - 移动业务的平均充值套餐规模同比增长，7月和8月高于今年前3 - 4个月；充值客户数量增加，导致每个客户的平均充值额更高 [83] - 企业业务方面，中小企业受到较大影响，多数暂时关闭运营；公司推出了中小企业刺激计划，提供3个月免费连接，已有一定成效；大型企业的增长主要是因为需要保持员工连接，如BPO行业；下半年，企业将更多地转向数字化资产，公司将提供技术支持 [84][85] 问题: 在DICT发布通用塔指南和DILG近期简化工作后，公司自有和共享塔的部署情况如何？ - 公司已与6家塔公司签约，初步部署超过180个站点，还有更多计划正在规划中；目前部署速度相对较慢，因为需求较大，塔公司和电信公司都面临困难；随着相关限制的减少，安装更多塔的能力将提高 [88] 问题: 移动数据流量的货币化似乎已经稳定，请分享带来这一积极发展的原因？ - 主要是公司的GIGA平台，该平台占比已达58%或更多；公司推动客户从2G、3G设备迁移到LTE设备和SIM卡，并推广数据套餐，特别是GIGA平台，因为客户订阅GIGA数据套餐后ARPU显著增加；公司计划扩展该数据平台以满足客户的其他需求，维持增长 [90] 问题: 请分享数据电信的网络部署情况，以及是否有员工被Dito挖走？ - 公司无法评论Dito的情况，看到的影响很小；公司与塔公司讨论了共享塔的可能性，但进展不大；员工被挖走是行业常见现象，公司没有大量员工流向Dito [91] 问题: 预计Voyager何时实现盈亏平衡？ - 希望在2023年，如果不行则在2024年；Voyager表示尽管在疫情期间业务量显著增长，但仍坚持按计划在2023年实现EBITDA中性，2024年实现EBITDA正增长 [92][93] 问题: 尽管担心电信行业日益政治化，是否担心总统的征用威胁？该威胁是否有依据？尽管推出了5G，PLDT将如何回应总统在最近国情咨文中的言论？ - 公司听到了总统的担忧，将专注于提高服务水平，包括覆盖范围、速度、视频体验、延迟等方面；公司希望与监管机构NTC商定一套共同的衡量指标，以评估自身表现，并提高透明度 [96][97] 问题: 请提供固定无线业务和整个宽带业务的最新情况，如何看待固定无线和固定宽带客户的特点？ - 家庭业务的优先事项是光纤，公司正在增加光纤安装和维修能力，并进行铜缆到光纤的迁移；固定无线业务需要平衡网络容量和现有网络优势，不能在不考虑对无线用户影响的情况下推出产品；公司认为光纤在利润率和客户体验方面更具优势，但也不能放弃固定无线市场，将继续推动该业务发展 [98][99] 问题: 在480亿比索的网络和IT资本支出预算中，将有多少用于移动业务，多少用于固定业务？ - 480亿比索不包括最后一英里的光纤到户安装费用；大约一半将用于基站建设和容量升级，另一半将用于传输网络、核心网络等；目标是构建一个高度协同的网络，光纤可以连接企业客户、家庭和基站 [102][103]

业绩总结 - 2020年上半年服务收入为82.8亿比索，同比增长8%，增加6.2亿比索[41] - 2020年第二季度收入为41.3亿比索，同比增长7%，增加2.6亿比索[8] - 2020年上半年个人用户收入为39.8亿比索，同比增长16%，增加5.4亿比索[39] - 2020年上半年企业用户收入为20.3亿比索，同比增长5%，增加0.9亿比索[39] - 2020年上半年家庭用户收入为19.6亿比索，同比增长7%，增加1.2亿比索[39] - 2020年上半年EBITDA为43.2亿比索，EBITDA利润率为52%[41] - 2020年上半年净收入为12,280百万比索，同比增长1%[158] - 2020年上半年EBITDA（不含MRP）为43.2亿，同比增长8%[67] 用户数据 - PLDT的总订阅用户数截至2020年6月为7570万[132] - 移动用户总数为70,185,489，较去年同期增长2,637,843，增幅为4%[150] - 固定宽带用户数为2,609,166，较去年同期增加567,220，增幅为28%[153] - 固定无线宽带用户数为504,026，较去年同期增加303,227，增幅为151%[153] - 移动用户净增加116K，较2020年第一季度增长3.2倍[141] 收入构成 - 数据和宽带收入占总收入的71%，达到149.4亿比索，同比增长18%，增加9.0亿比索[52] - 2020年上半年移动数据服务收入为31,204百万比索，较2019年上半年增长29%[160] - 2020年上半年移动互联网服务收入为29,355百万比索，较2019年上半年增长34%[160] - 2020年上半年家庭宽带收入为15,315百万比索，较2019年上半年增长11%[160] - 2020年上半年企业数据和数据中心收入为12,480百万比索，较2019年上半年增长3%[160] 未来展望 - 2020年预计资本支出将达到P70亿，主要用于网络和IT基础设施[95] - 2020年上半年电信核心收益预计稳定在P27亿[73] 负面信息 - 2020年上半年的固定线路语音收入（国际）为1,470百万比索，较2019年上半年下降24%[160] - 短信服务在2020年上半年收入为5,141百万比索，同比下降31%[165] - 国际固定和无线服务收入在2020年上半年为3,030百万比索，同比下降17%[162] 财务状况 - PLDT的净债务为US$3,794百万，净债务与EBITDA比率为2.19倍[89] - 2020年6月30日，PLDT的总资产为557,692百万比索，较2019年12月31日的525,027百万比索增长6.2%[175] - 2020年6月30日，PLDT的总债务为236,387百万比索，较2019年12月31日的193,047百万比索增长22.5%[175] - 2020年6月30日，PLDT的股东权益为119,233百万比索，较2019年12月31日的116,290百万比索增长2.5%[175] - 2020年上半年，PLDT的每股收益（EPS）为56.70比索，较2019年上半年的56.37比索增长0.58%[173]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度服务收入增长9%，达到415亿菲律宾比索，创季度收入新高，主要由数据和宽带服务驱动 [6] - EBITDA增长8%，达到216亿菲律宾比索，EBITDA利润率保持在52% [8] - 第一季度电信核心收入为69亿菲律宾比索，同比下降5%，主要因折旧和融资成本增加 [8] - 报告收入为59亿菲律宾比索，同比下降12%，考虑了Voyager Innovations的股权份额和Rocket Internet股票的重估损失 [17] - 截至3月底，净债务约为34亿美元，净债务与EBITDA之比为2.03倍，总债务中固定利率贷款占84%，平均债务利息成本为4.8% [18][19] - 第一季度资本支出为196亿菲律宾比索，预计2020年资本支出预算的20% - 25%将因ECQ限制而推迟 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 消费者个人业务集团收入达202亿菲律宾比索，同比增长20% [6] - PLDT企业业务收入为101亿菲律宾比索，同比增长3% [7] - PLDT家庭业务收入增长5%，达到96亿菲律宾比索 [7] - 国际和运营商业务集团服务收入为16亿菲律宾比索，同比下降25% [7] - 数据服务同比增长19%，移动互联网收入同比增长近40%，家庭宽带收入增长9%，企业数据增长2%，数据中心收入增长6% [11][12] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年第一季度移动数据流量达到634PB，是2019年第一季度的两倍，比去年年底增长25% [27] - 4月数据流量激增约20%，且从办公室转移到家庭 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续推进1800万全连接计划，重点发展无线、家庭和企业业务 [31] - 第二季度为客户提供可靠连接，推出多项优惠活动和解决方案 [34][39] - 企业业务推出OnewithYou活动，为企业提供新服务和解决方案，帮助其适应新常态 [37][45] - 公司认为应根据自身业务潜力设定标准，利用网络优势挖掘潜在需求 [86] - 移动业务数据用户显著增长，从竞争对手处获得了一定收入份额 [88] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 目前难以给出全年核心收入的明确展望，存在诸多不确定因素，如隔离期、政府刺激计划等 [49][50] - 2020年第一季度收入增长势头延续，预计第二季度收入增长率将降至个位数，但仍高于去年 [52][53] - 企业业务虽受疫情影响，但也存在机遇，如BPO行业对远程办公解决方案的需求 [94][96] 其他重要信息 - Voyager获得现有股东1.2亿美元新投资，其三项业务在疫情期间均有强劲增长，计划将亏损控制在2019年水平 [17][112][113] - 公司为社区提供支持，但未公布具体花费金额 [74] - 固定安装团队目前为疫情前水平的60% - 70%，预计月底恢复正常 [80][81] - 公司将2G的5MHz 1800MHz频谱转移到4G，部分站点容量增加5% - 20%，还将部分5G频谱转移到LTE，部分站点容量增加30% - 50% [101][103] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2020年计划的830亿菲律宾比索资本支出减少了多少，哪些业务受影响及原因 - 资本支出预计下降20%，主要因ECQ和隔离措施导致无法进入某些受限地点，目前难以确定哪些业务受影响，部分新项目如5G可能会延迟几个月 [60][61] 问题: 目前用户行为如何，消费者订阅哪些套餐 - 移动业务中GIGA套餐受欢迎，50% - 55%的充值来自GIGA流量；家庭业务中光纤和固定无线业务增长，固定无线产品在封锁后需求激增，1299、1500套餐也很受欢迎，预计未来用户对速度要求会提高 [64][65][66] 问题: PLDT为社区支持花费多少，第一季度和第二季度预计支出多少 - 公司未公布具体金额，称在多个方面提供支持，如提供食品、参与检测、升级实验室等 [74][75] 问题: 固定安装团队与疫情前相比有多少人外出工作 - 目前日常外出工作的团队为疫情前的60% - 70%，采用七天轮班制，整体安装能力接近疫情前水平，主要限制是部分地点不允许进入，预计月底恢复正常 [80][81] 问题: 低个位数季度环比收缩的指导如何在固定和移动业务间分配，与竞争对手指导差异的驱动因素是什么 - 三个业务板块与2019年相比都将实现增长，公司专注于服务客户，过去的网络投资使公司在流量激增时仍能保持良好的客户体验，企业业务将继续帮助客户解决需求 [82][83] 问题: 公司在第二季度数据中是否有市场份额增长，移动支出相对稳定的其他因素是什么 - 移动数据用户显著增长，同比新增近500万数据用户，从竞争对手处获得了一定收入份额，行业增长主要得益于Smart的表现 [88] 问题: 企业业务客户是否在缩减业务 - 企业业务情况复杂，中小企业受影响较大，但BPO等行业有复苏迹象，对连接性的潜在需求较高，公司对第二季度和下半年前景持乐观态度 [94][96][99] 问题: 目前正在重新规划哪些频段用于LTE，重新规划能提供的数字容量百分比是多少 - 已将2G的5MHz 1800MHz频谱转移到4G，涉及近4000个站点，容量增加5% - 20%；还将部分2600MHz的5G频谱转移到LTE，涉及150 - 180个站点，容量增加30% - 50%，目前LTE使用700MHz、850、1800、2100、2300和2600频段 [101][102][103] 问题: 解决零余额零售商供应瓶颈的物流限制有多高，是否有办法数字化经销商信用补充流程 - 销售团队面临困难，但在线平台发挥了作用，公司正在帮助零售商建立在线平台，未来技术将改善这一情况 [104][105][106] 问题: 在GCQ期间能否恢复网络部署 - 网络部署从未真正停止，3月因防护设备不足下降65%，4月恢复到约60%，预计5月继续改善，移动网络预计一两个月内完全恢复正常，固定网络光纤到户部署接近恢复正常，主要限制是获得安装许可 [108][109] 问题: 能否分享Voyager的利润或亏损预期 - Voyager的钱包、商户企业和汇款网络三项业务在疫情期间均有强劲增长，虽旅游商户有压力，但钱包业务同比增长超一倍，计划将亏损控制在2019年水平，同时实现显著增长和效率提升 [112][113] 问题: 第二季度坏账准备水平趋势如何，是否会出现违约大幅上升 - 公司已暂停处理和断开服务，给予客户付款宽限期，将未付余额分六个月摊销，坏账准备水平将根据未来几个月的收款情况评估 [115][116] 问题: ECQ对日常运营费用有何影响，每日费用消耗增加了多少 - 运营费用有增有减，如提供封锁设施的食物等增加了支出，但部分办公室的加班、公用事业和地面销售活动减少，第一季度提前支付了13个月工资 [118][119] 问题: ECQ期间消费者行为和竞争有何有意义的变化，移动业务行为是否有转变，消费者在第二和第三季度将如何调整 - 消费者购买更高面额、更长有效期的数据套餐，4月篮子价格环比上涨约10%，低价值客户减少主要因现金问题和零售商零负载挑战，预计ECQ解除后，消费者将继续使用Giga系列套餐 [121][122] 问题: 当前60%的股息政策是否会持续 - 目前维持该政策，公司运营良好，暂无改变政策的依据，但不确定疫情是否会恶化 [123]

业绩总结 - PLDT集团2020年第一季度服务收入为415亿比索，同比增长9%[12] - 2020年第一季度EBITDA为216亿比索，EBITDA利润率为52%[34] - 2020年第一季度净收入为3,333百万比索，同比下降12%[154] - 每股收益（EPS）基于报告的净收入为27.30比索，同比下降12.9%[169] - 2020年第一季度总资产为545,352百万比索，较2019年末的525,027百万比索增长3.9%[171] 用户数据 - 2020年第一季度总用户数为7820万，较2019年末增长4%[120] - 移动用户数为7310万，较2019年末减少0.06%[145] - 固定电话用户数为280万，较2019年末增长3%[147] - 宽带用户数为228万，较2019年末增长13%[147] - 2020年第一季度数据收入占个人总收入的72%，相比2019年第一季度的65%有所上升[107] 财务数据 - PLDT的净债务为33.88亿美元，净债务与EBITDA比率为2.03倍[52] - 2020年第一季度的合并服务收入为41,797百万比索，同比增长8%[156] - 2020年第一季度总债务为205,922百万比索，较2019年末的193,047百万比索增长6.5%[171] - 2020年第一季度现金及短期投资为33,893百万比索，较2019年末的24,683百万比索增长37.3%[171] - 2020年第一季度融资成本净额为1,748百万比索，同比上升37%[167] 未来展望 - 2020年第二季度的收入预计将环比下降低至中个位数，但同比仍将增长[104] - 预计2020年资本支出将达到830亿比索，因ECQ影响，预计20-25%的支出将推迟到2021年[104] - 2020年原始资本支出指导为830亿比索，预计2020年资本支出将推迟20-25%至2021年[62] 新产品和技术研发 - PLDT的固定和无线网络在ECQ期间经历了15-20%的网络流量激增，能够有效应对[63] - PLDT在2020年第一季度的国际语音收入为10亿比索，占总收入的4%[27] - PLDT的4G+3G网络覆盖率在2020年3月底达到94%[69] 负面信息 - 2020年第一季度净收入为5,897百万比索，同比下降11.9%（2019年为6,693百万比索）[169] - 移动语音收入（国际）为668百万比索，同比下降19%[158] - 固定线路语音收入（国内）为527百万比索，同比下降9%[158] 其他新策略 - 2020年1月起取消移动互联费用，2019年影响为P0.7亿[118] - 企业客户在ECQ期间的订单显著增加，以支持远程办公安排[115]

财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度服务收入达414亿比索，同比增长10%（38亿比索），环比增长5%（18亿比索） [6] - 2019年全年服务收入1677亿比索，同比增长8%（119亿比索） [9] - 2019年第四季度EBITDA增长39%，达228亿比索；全年EBITDA达831亿比索，同比增长22%，EBITDA利润率从2018年的45%提升至52% [8][11] - 2019年电信核心收入达271亿比索，同比增长13%（30亿比索）；报告净收入达225亿比索，同比增长19% [11][17] - 截至2019年12月底，合并净债务为33亿美元，净债务与EBITDA比率为2倍，平均债务成本为4.8% [22] - 2019年资本支出达729亿比索，2020年预计为830亿比索 [23][25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无线个人业务：2019年第四季度收入增长18%，全年服务收入增长20%，达721亿比索 [7][9] - 企业业务：2019年第四季度收入增长3%，全年增长5%，达392亿比索 [7][10] - 家庭业务：2019年第四季度收入增长6%，全年增长3%，达372亿比索 [7][10] - 国际业务：2019年第四季度和全年收入均增长6% [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 数据和宽带收入：2019年达1052亿比索，同比增长20%，占合并收入的67% [14] - 移动流量：2019年全年达1.6艾字节，是2018年的两倍、2017年的四倍 [29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2020年各业务线举措：个人业务推动客户参与；家庭业务提升客户服务，推动智能家居；企业业务助力企业发展；国际业务加强合作提供无缝连接 [34][35] - 长期战略三大支柱：构建未来业务、卓越运营、世界级客户体验 [36][37] - 行业竞争：关注新运营商DITO和Globe的网络建设，公司将继续投资网络，确保客户体验 [48][49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2020年无线、家庭和企业业务收入将继续增长，电信核心收入将高于2019年，但因环境不确定暂不提供利润指引 [40] 其他重要信息 - 公司进行人力精简计划，降低人力成本，2019年相关费用为33亿比索 [16] - 2020年将开展多个5G试点项目，与多家设备供应商合作，早期应用于电竞和移动游戏 [26] - 截至2019年12月，固定光纤宽带网络覆盖720万户，端口容量达350万个 [27] - 移动网络方面，Smart安装超24600个LTE、4G基站和13800个3G基站，覆盖94%的人口 [28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：过去两年资本支出上升，但折旧费用下降，原因及2020年趋势如何？ - 过去几年曾加速某些项目折旧，如2017年更换马尼拉无线网络供应商时对原网络加速折旧；2020年折旧费用将高于2019年 [44][45] 问题2：2019年人力精简计划（MRP）费用24亿比索，对明年人力成本的影响及是否还有MRP费用？ - 2019年MRP费用为33亿比索，此前一年约17 - 18亿比索；公司持续优化人力效率，虽2019年因合同化问题招聘更多员工，但整体人力成本可控；2020年仍会有MRP费用，但低于2019年 [46][47][104] 问题3：竞争对手网络建设进展如何？ - 对于新运营商DITO，公司主要通过媒体了解其计划；Globe会继续提升网络；公司重点是确保自身网络优于竞争对手，保障客户体验 [48][49] 问题4：COVID - 19对公司的影响及无法提供2020年利润指引的原因？ - 目前供应链受影响不大，Pogo业务可能有小干扰；前两个月业务表现良好，一季度后可能给出全年业绩指引 [58] 问题5：如何将5G游戏应用变现？ - 计划在有高端手机的地区和电竞中心部署5G站点；已进行5G电竞比赛试验，低延迟带来良好体验，玩家对低延迟很兴奋，有望实现变现 [55][56][61] 问题6：财务报表部门细分数据何时公布？2020年现金管理策略，是否有资产剥离计划？第四季度收入增长是否由移动业务带动，驱动因素是什么？2020年成本趋势及是否有其他一次性费用？ - 财务报表部门细分数据今日应可公布，待菲律宾证券交易委员会确认后上传 [66] - 虽资本支出增加，但预计EBITDA将上升，部分资本支出与销售相关，连接客户后可获月经常性收入；公司有资产出售计划，已确定5处房地产待处置，部分可能一季度完成交易 [66][67][68] - 2019年第四季度数据收入增长主要因2G、3G手机向LTE设备迁移，以及数据套餐（含社交媒体应用）的更高采用率；无线业务每个用户的消费篮子增加约20%，充值客户增多；新套餐价格高于旧套餐 [72][73][74] - 除人力精简计划外，公司持续审查人力配置，通过设定内部指标提高运营效率，改善成本结构和客户体验 [69][70] 问题7：维持60%股息支付率的舒适度及长期可持续性如何？ - 公司净债务与EBIT比率为2倍，符合指导范围；虽有资本支出，但会维持杠杆比率和股息政策 [78][79] 问题8：固定无线服务进展如何？如何缩小与竞争对手在移动数据收入上的差距？家庭宽带用户流失率是否下降，增长率能否回到8% - 10%？ - 预付家庭WiFi去年底开始推出，初期增长较缓，2020年初月新增用户近2.5 - 3万户；后付费家庭WiFi和固定无线尚未推出 [84][85] - 竞争对手较早推出数字服务平台，公司相关业务起步晚，但同比增长强劲，USSP利用率同比增长85%，仍有提升空间 [90][91] - 家庭宽带用户流失率在改善，2月预计低于2.2 - 2.4万户；公司将努力推动全年增长率高于8% [86][87] 问题9：固定无线宽带业务的战略是什么？ - 公司有固定、预付和后付固定无线三种业务，战略是优化三者，避免相互蚕食和网络拥塞 [95] - 固定业务是收入主要驱动力和竞争优势，仍为战略重点；后付固定无线针对无光纤或光纤待铺设区域；预付固定无线针对无法承担后付固定无线或固定光纤的市场细分 [96][97][98] 问题10：2019年资本支出未达目标的原因是什么？Voyager何时能实现正的底线贡献？2020年是否有MRP费用及金额？ - 2019年资本支出比原指导低55亿比索，主要因新宽带连接数量未达预期，差额将推至2020年 [102] - Voyager 2019年亏损减少，因公司对其按40%权益法核算；新管理团队制定业务计划，预计未来几年仍有现金消耗，有望2023年实现正EBITDA [103] - 2020年仍会有MRP费用，但低于2019年 [104] 问题11：本季度移动服务收入增长的驱动因素是什么？2020年增长的指引和原因是什么？2019年公司塔架建设情况，政府审批流程是否加快，是否看到竞争对手建设的塔架？如何看待3G资本支出，菲律宾何时关闭3G网络？ - 移动数据收入增长主要因用户活动率增加，更多客户交易和付费；每笔交易的消费篮子同比增长约23%；用户包括采用LTE手机的老用户、从非视频用户转变的用户以及从竞争对手处获得的后付费客户 [116][117][120] - 公司塔架建设数量增加，重点从室外大型塔架转向室内和微基站；与塔架公司合作，利用其机会 [110] - 公司通过技术重新配置频谱，将2G和3G频谱分配给LTE和5G；3G流量暂时稳定，但3G手机数量快速下降；本季度末LTE和3G覆盖相同时，预计更多流量将从3G转出；关闭3G网络需与监管机构达成共识 [111][112] - 看到竞争对手在招聘，但实际看到的塔架建设有限 [113][114]

业绩总结 - 2019年PLDT集团的服务收入达到157.7亿比索，同比增长8%[16] - 2019年第四季度服务收入为41.4亿比索，较2018年同期增长10%[20] - 2019年PLDT的EBITDA为149.4亿比索，EBITDA利润率为52%[13] - 2019年PLDT的净收入为22.5亿比索，同比增长19%[33] - 2019年PLDT的现金运营支出为74.6亿比索，较2018年减少[10] - 2019年PLDT的国际/运营商服务收入为2.3亿比索，同比增长6%[2] - 2019年资本支出（Capex）为72.9亿比索，较指导的78.4亿比索低5.5亿比索[54] - FY2019合并服务收入为161,355百万比索，比FY2018的152,369百万比索增长6%[105] - FY2019的EBITDA为79,815百万比索，较FY2018的64,027百万比索增长25%[105] - FY2019的净收入为22,521百万比索，较FY2018的18,916百万比索增长19%[105] 用户数据 - 移动用户总数为73,118,155，较2018年增长12,619,138，增幅为21%[97] - 预付费用户数为70,721,789，较2018年增加12,542,811，增幅为22%[97] - 智能预付费用户数为25,866,195，较2018年增加5,334,021，增幅为26%[97] - 固定宽带用户数为2,161,484，较2018年增长7%[100] - 移动数据流量达到1612PB（1.6 Exabyte），是2018年的两倍，较2017年增长四倍[64] 财务状况 - PLDT的净债务为33.09亿美元，净债务与EBITDA比率为2.0倍[45] - 2019年每股收益（EPS）基于报告净收入为103.97菲律宾比索，较2018财年的87.28菲律宾比索增长了19.3%[118] - 2019年12月31日总资产为525,036百万菲律宾比索，较2018年的482,750百万菲律宾比索增长了8.8%[120] - 2019年总债务与股本比率为1.66倍，较2018年的1.51倍上升了9.9%[120] - 2019年现金及短期投资为24,683百万菲律宾比索，较2018年的52,819百万菲律宾比索下降了53.3%[120] 未来展望 - 2020年资本支出预算为83.0亿比索，其中网络/IT资本支出为64.6亿比索，业务资本支出为18.5亿比索[54] - 2020年预计股息支付比例为60%[79] 其他信息 - PLDT的股息支付比例为60%，每股现金股息为39比索[41] - 2019年总费用为129,786百万比索，同比下降13%[114] - 2019年固定网络覆盖达到94%的4G+3G人口覆盖率[60] - 2019年企业ICT收入同比增长14%，是市场增长的两倍[92]