财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度服务收入增长9%，达到415亿菲律宾比索，创季度收入新高，主要由数据和宽带服务驱动 [6] - EBITDA增长8%，达到216亿菲律宾比索，EBITDA利润率保持在52% [8] - 第一季度电信核心收入为69亿菲律宾比索，同比下降5%，主要因折旧和融资成本增加 [8] - 报告收入为59亿菲律宾比索，同比下降12%，考虑了Voyager Innovations的股权份额和Rocket Internet股票的重估损失 [17] - 截至3月底，净债务约为34亿美元，净债务与EBITDA之比为2.03倍，总债务中固定利率贷款占84%，平均债务利息成本为4.8% [18][19] - 第一季度资本支出为196亿菲律宾比索，预计2020年资本支出预算的20% - 25%将因ECQ限制而推迟 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 消费者个人业务集团收入达202亿菲律宾比索，同比增长20% [6] - PLDT企业业务收入为101亿菲律宾比索，同比增长3% [7] - PLDT家庭业务收入增长5%，达到96亿菲律宾比索 [7] - 国际和运营商业务集团服务收入为16亿菲律宾比索，同比下降25% [7] - 数据服务同比增长19%，移动互联网收入同比增长近40%，家庭宽带收入增长9%，企业数据增长2%，数据中心收入增长6% [11][12] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年第一季度移动数据流量达到634PB，是2019年第一季度的两倍，比去年年底增长25% [27] - 4月数据流量激增约20%，且从办公室转移到家庭 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续推进1800万全连接计划，重点发展无线、家庭和企业业务 [31] - 第二季度为客户提供可靠连接，推出多项优惠活动和解决方案 [34][39] - 企业业务推出OnewithYou活动，为企业提供新服务和解决方案，帮助其适应新常态 [37][45] - 公司认为应根据自身业务潜力设定标准，利用网络优势挖掘潜在需求 [86] - 移动业务数据用户显著增长，从竞争对手处获得了一定收入份额 [88] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 目前难以给出全年核心收入的明确展望，存在诸多不确定因素，如隔离期、政府刺激计划等 [49][50] - 2020年第一季度收入增长势头延续，预计第二季度收入增长率将降至个位数，但仍高于去年 [52][53] - 企业业务虽受疫情影响，但也存在机遇，如BPO行业对远程办公解决方案的需求 [94][96] 其他重要信息 - Voyager获得现有股东1.2亿美元新投资，其三项业务在疫情期间均有强劲增长，计划将亏损控制在2019年水平 [17][112][113] - 公司为社区提供支持，但未公布具体花费金额 [74] - 固定安装团队目前为疫情前水平的60% - 70%，预计月底恢复正常 [80][81] - 公司将2G的5MHz 1800MHz频谱转移到4G，部分站点容量增加5% - 20%，还将部分5G频谱转移到LTE，部分站点容量增加30% - 50% [101][103] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2020年计划的830亿菲律宾比索资本支出减少了多少，哪些业务受影响及原因 - 资本支出预计下降20%，主要因ECQ和隔离措施导致无法进入某些受限地点，目前难以确定哪些业务受影响，部分新项目如5G可能会延迟几个月 [60][61] 问题: 目前用户行为如何，消费者订阅哪些套餐 - 移动业务中GIGA套餐受欢迎，50% - 55%的充值来自GIGA流量；家庭业务中光纤和固定无线业务增长，固定无线产品在封锁后需求激增，1299、1500套餐也很受欢迎，预计未来用户对速度要求会提高 [64][65][66] 问题: PLDT为社区支持花费多少，第一季度和第二季度预计支出多少 - 公司未公布具体金额，称在多个方面提供支持，如提供食品、参与检测、升级实验室等 [74][75] 问题: 固定安装团队与疫情前相比有多少人外出工作 - 目前日常外出工作的团队为疫情前的60% - 70%，采用七天轮班制，整体安装能力接近疫情前水平，主要限制是部分地点不允许进入，预计月底恢复正常 [80][81] 问题: 低个位数季度环比收缩的指导如何在固定和移动业务间分配，与竞争对手指导差异的驱动因素是什么 - 三个业务板块与2019年相比都将实现增长，公司专注于服务客户，过去的网络投资使公司在流量激增时仍能保持良好的客户体验，企业业务将继续帮助客户解决需求 [82][83] 问题: 公司在第二季度数据中是否有市场份额增长，移动支出相对稳定的其他因素是什么 - 移动数据用户显著增长，同比新增近500万数据用户，从竞争对手处获得了一定收入份额，行业增长主要得益于Smart的表现 [88] 问题: 企业业务客户是否在缩减业务 - 企业业务情况复杂，中小企业受影响较大，但BPO等行业有复苏迹象，对连接性的潜在需求较高，公司对第二季度和下半年前景持乐观态度 [94][96][99] 问题: 目前正在重新规划哪些频段用于LTE，重新规划能提供的数字容量百分比是多少 - 已将2G的5MHz 1800MHz频谱转移到4G，涉及近4000个站点，容量增加5% - 20%；还将部分2600MHz的5G频谱转移到LTE，涉及150 - 180个站点，容量增加30% - 50%，目前LTE使用700MHz、850、1800、2100、2300和2600频段 [101][102][103] 问题: 解决零余额零售商供应瓶颈的物流限制有多高，是否有办法数字化经销商信用补充流程 - 销售团队面临困难，但在线平台发挥了作用，公司正在帮助零售商建立在线平台，未来技术将改善这一情况 [104][105][106] 问题: 在GCQ期间能否恢复网络部署 - 网络部署从未真正停止，3月因防护设备不足下降65%，4月恢复到约60%，预计5月继续改善，移动网络预计一两个月内完全恢复正常，固定网络光纤到户部署接近恢复正常，主要限制是获得安装许可 [108][109] 问题: 能否分享Voyager的利润或亏损预期 - Voyager的钱包、商户企业和汇款网络三项业务在疫情期间均有强劲增长，虽旅游商户有压力，但钱包业务同比增长超一倍，计划将亏损控制在2019年水平，同时实现显著增长和效率提升 [112][113] 问题: 第二季度坏账准备水平趋势如何，是否会出现违约大幅上升 - 公司已暂停处理和断开服务，给予客户付款宽限期，将未付余额分六个月摊销，坏账准备水平将根据未来几个月的收款情况评估 [115][116] 问题: ECQ对日常运营费用有何影响，每日费用消耗增加了多少 - 运营费用有增有减，如提供封锁设施的食物等增加了支出，但部分办公室的加班、公用事业和地面销售活动减少，第一季度提前支付了13个月工资 [118][119] 问题: ECQ期间消费者行为和竞争有何有意义的变化，移动业务行为是否有转变，消费者在第二和第三季度将如何调整 - 消费者购买更高面额、更长有效期的数据套餐，4月篮子价格环比上涨约10%，低价值客户减少主要因现金问题和零售商零负载挑战，预计ECQ解除后，消费者将继续使用Giga系列套餐 [121][122] 问题: 当前60%的股息政策是否会持续 - 目前维持该政策，公司运营良好，暂无改变政策的依据，但不确定疫情是否会恶化 [123]

业绩总结 - PLDT集团2020年第一季度服务收入为415亿比索，同比增长9%[12] - 2020年第一季度EBITDA为216亿比索，EBITDA利润率为52%[34] - 2020年第一季度净收入为3,333百万比索，同比下降12%[154] - 每股收益（EPS）基于报告的净收入为27.30比索，同比下降12.9%[169] - 2020年第一季度总资产为545,352百万比索，较2019年末的525,027百万比索增长3.9%[171] 用户数据 - 2020年第一季度总用户数为7820万，较2019年末增长4%[120] - 移动用户数为7310万，较2019年末减少0.06%[145] - 固定电话用户数为280万，较2019年末增长3%[147] - 宽带用户数为228万，较2019年末增长13%[147] - 2020年第一季度数据收入占个人总收入的72%，相比2019年第一季度的65%有所上升[107] 财务数据 - PLDT的净债务为33.88亿美元，净债务与EBITDA比率为2.03倍[52] - 2020年第一季度的合并服务收入为41,797百万比索，同比增长8%[156] - 2020年第一季度总债务为205,922百万比索，较2019年末的193,047百万比索增长6.5%[171] - 2020年第一季度现金及短期投资为33,893百万比索，较2019年末的24,683百万比索增长37.3%[171] - 2020年第一季度融资成本净额为1,748百万比索，同比上升37%[167] 未来展望 - 2020年第二季度的收入预计将环比下降低至中个位数，但同比仍将增长[104] - 预计2020年资本支出将达到830亿比索，因ECQ影响，预计20-25%的支出将推迟到2021年[104] - 2020年原始资本支出指导为830亿比索，预计2020年资本支出将推迟20-25%至2021年[62] 新产品和技术研发 - PLDT的固定和无线网络在ECQ期间经历了15-20%的网络流量激增，能够有效应对[63] - PLDT在2020年第一季度的国际语音收入为10亿比索，占总收入的4%[27] - PLDT的4G+3G网络覆盖率在2020年3月底达到94%[69] 负面信息 - 2020年第一季度净收入为5,897百万比索，同比下降11.9%（2019年为6,693百万比索）[169] - 移动语音收入（国际）为668百万比索，同比下降19%[158] - 固定线路语音收入（国内）为527百万比索，同比下降9%[158] 其他新策略 - 2020年1月起取消移动互联费用，2019年影响为P0.7亿[118] - 企业客户在ECQ期间的订单显著增加，以支持远程办公安排[115]

财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度服务收入达414亿比索，同比增长10%（38亿比索），环比增长5%（18亿比索） [6] - 2019年全年服务收入1677亿比索，同比增长8%（119亿比索） [9] - 2019年第四季度EBITDA增长39%，达228亿比索；全年EBITDA达831亿比索，同比增长22%，EBITDA利润率从2018年的45%提升至52% [8][11] - 2019年电信核心收入达271亿比索，同比增长13%（30亿比索）；报告净收入达225亿比索，同比增长19% [11][17] - 截至2019年12月底，合并净债务为33亿美元，净债务与EBITDA比率为2倍，平均债务成本为4.8% [22] - 2019年资本支出达729亿比索，2020年预计为830亿比索 [23][25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无线个人业务：2019年第四季度收入增长18%，全年服务收入增长20%，达721亿比索 [7][9] - 企业业务：2019年第四季度收入增长3%，全年增长5%，达392亿比索 [7][10] - 家庭业务：2019年第四季度收入增长6%，全年增长3%，达372亿比索 [7][10] - 国际业务：2019年第四季度和全年收入均增长6% [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 数据和宽带收入：2019年达1052亿比索，同比增长20%，占合并收入的67% [14] - 移动流量：2019年全年达1.6艾字节，是2018年的两倍、2017年的四倍 [29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2020年各业务线举措：个人业务推动客户参与；家庭业务提升客户服务，推动智能家居；企业业务助力企业发展；国际业务加强合作提供无缝连接 [34][35] - 长期战略三大支柱：构建未来业务、卓越运营、世界级客户体验 [36][37] - 行业竞争：关注新运营商DITO和Globe的网络建设，公司将继续投资网络，确保客户体验 [48][49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2020年无线、家庭和企业业务收入将继续增长，电信核心收入将高于2019年，但因环境不确定暂不提供利润指引 [40] 其他重要信息 - 公司进行人力精简计划，降低人力成本，2019年相关费用为33亿比索 [16] - 2020年将开展多个5G试点项目，与多家设备供应商合作，早期应用于电竞和移动游戏 [26] - 截至2019年12月，固定光纤宽带网络覆盖720万户，端口容量达350万个 [27] - 移动网络方面，Smart安装超24600个LTE、4G基站和13800个3G基站，覆盖94%的人口 [28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：过去两年资本支出上升，但折旧费用下降，原因及2020年趋势如何？ - 过去几年曾加速某些项目折旧，如2017年更换马尼拉无线网络供应商时对原网络加速折旧；2020年折旧费用将高于2019年 [44][45] 问题2：2019年人力精简计划（MRP）费用24亿比索，对明年人力成本的影响及是否还有MRP费用？ - 2019年MRP费用为33亿比索，此前一年约17 - 18亿比索；公司持续优化人力效率，虽2019年因合同化问题招聘更多员工，但整体人力成本可控；2020年仍会有MRP费用，但低于2019年 [46][47][104] 问题3：竞争对手网络建设进展如何？ - 对于新运营商DITO，公司主要通过媒体了解其计划；Globe会继续提升网络；公司重点是确保自身网络优于竞争对手，保障客户体验 [48][49] 问题4：COVID - 19对公司的影响及无法提供2020年利润指引的原因？ - 目前供应链受影响不大，Pogo业务可能有小干扰；前两个月业务表现良好，一季度后可能给出全年业绩指引 [58] 问题5：如何将5G游戏应用变现？ - 计划在有高端手机的地区和电竞中心部署5G站点；已进行5G电竞比赛试验，低延迟带来良好体验，玩家对低延迟很兴奋，有望实现变现 [55][56][61] 问题6：财务报表部门细分数据何时公布？2020年现金管理策略，是否有资产剥离计划？第四季度收入增长是否由移动业务带动，驱动因素是什么？2020年成本趋势及是否有其他一次性费用？ - 财务报表部门细分数据今日应可公布，待菲律宾证券交易委员会确认后上传 [66] - 虽资本支出增加，但预计EBITDA将上升，部分资本支出与销售相关，连接客户后可获月经常性收入；公司有资产出售计划，已确定5处房地产待处置，部分可能一季度完成交易 [66][67][68] - 2019年第四季度数据收入增长主要因2G、3G手机向LTE设备迁移，以及数据套餐（含社交媒体应用）的更高采用率；无线业务每个用户的消费篮子增加约20%，充值客户增多；新套餐价格高于旧套餐 [72][73][74] - 除人力精简计划外，公司持续审查人力配置，通过设定内部指标提高运营效率，改善成本结构和客户体验 [69][70] 问题7：维持60%股息支付率的舒适度及长期可持续性如何？ - 公司净债务与EBIT比率为2倍，符合指导范围；虽有资本支出，但会维持杠杆比率和股息政策 [78][79] 问题8：固定无线服务进展如何？如何缩小与竞争对手在移动数据收入上的差距？家庭宽带用户流失率是否下降，增长率能否回到8% - 10%？ - 预付家庭WiFi去年底开始推出，初期增长较缓，2020年初月新增用户近2.5 - 3万户；后付费家庭WiFi和固定无线尚未推出 [84][85] - 竞争对手较早推出数字服务平台，公司相关业务起步晚，但同比增长强劲，USSP利用率同比增长85%，仍有提升空间 [90][91] - 家庭宽带用户流失率在改善，2月预计低于2.2 - 2.4万户；公司将努力推动全年增长率高于8% [86][87] 问题9：固定无线宽带业务的战略是什么？ - 公司有固定、预付和后付固定无线三种业务，战略是优化三者，避免相互蚕食和网络拥塞 [95] - 固定业务是收入主要驱动力和竞争优势，仍为战略重点；后付固定无线针对无光纤或光纤待铺设区域；预付固定无线针对无法承担后付固定无线或固定光纤的市场细分 [96][97][98] 问题10：2019年资本支出未达目标的原因是什么？Voyager何时能实现正的底线贡献？2020年是否有MRP费用及金额？ - 2019年资本支出比原指导低55亿比索，主要因新宽带连接数量未达预期，差额将推至2020年 [102] - Voyager 2019年亏损减少，因公司对其按40%权益法核算；新管理团队制定业务计划，预计未来几年仍有现金消耗，有望2023年实现正EBITDA [103] - 2020年仍会有MRP费用，但低于2019年 [104] 问题11：本季度移动服务收入增长的驱动因素是什么？2020年增长的指引和原因是什么？2019年公司塔架建设情况，政府审批流程是否加快，是否看到竞争对手建设的塔架？如何看待3G资本支出，菲律宾何时关闭3G网络？ - 移动数据收入增长主要因用户活动率增加，更多客户交易和付费；每笔交易的消费篮子同比增长约23%；用户包括采用LTE手机的老用户、从非视频用户转变的用户以及从竞争对手处获得的后付费客户 [116][117][120] - 公司塔架建设数量增加，重点从室外大型塔架转向室内和微基站；与塔架公司合作，利用其机会 [110] - 公司通过技术重新配置频谱，将2G和3G频谱分配给LTE和5G；3G流量暂时稳定，但3G手机数量快速下降；本季度末LTE和3G覆盖相同时，预计更多流量将从3G转出；关闭3G网络需与监管机构达成共识 [111][112] - 看到竞争对手在招聘，但实际看到的塔架建设有限 [113][114]

业绩总结 - 2019年PLDT集团的服务收入达到157.7亿比索，同比增长8%[16] - 2019年第四季度服务收入为41.4亿比索，较2018年同期增长10%[20] - 2019年PLDT的EBITDA为149.4亿比索，EBITDA利润率为52%[13] - 2019年PLDT的净收入为22.5亿比索，同比增长19%[33] - 2019年PLDT的现金运营支出为74.6亿比索，较2018年减少[10] - 2019年PLDT的国际/运营商服务收入为2.3亿比索，同比增长6%[2] - 2019年资本支出（Capex）为72.9亿比索，较指导的78.4亿比索低5.5亿比索[54] - FY2019合并服务收入为161,355百万比索，比FY2018的152,369百万比索增长6%[105] - FY2019的EBITDA为79,815百万比索，较FY2018的64,027百万比索增长25%[105] - FY2019的净收入为22,521百万比索，较FY2018的18,916百万比索增长19%[105] 用户数据 - 移动用户总数为73,118,155，较2018年增长12,619,138，增幅为21%[97] - 预付费用户数为70,721,789，较2018年增加12,542,811，增幅为22%[97] - 智能预付费用户数为25,866,195，较2018年增加5,334,021，增幅为26%[97] - 固定宽带用户数为2,161,484，较2018年增长7%[100] - 移动数据流量达到1612PB（1.6 Exabyte），是2018年的两倍，较2017年增长四倍[64] 财务状况 - PLDT的净债务为33.09亿美元，净债务与EBITDA比率为2.0倍[45] - 2019年每股收益（EPS）基于报告净收入为103.97菲律宾比索，较2018财年的87.28菲律宾比索增长了19.3%[118] - 2019年12月31日总资产为525,036百万菲律宾比索，较2018年的482,750百万菲律宾比索增长了8.8%[120] - 2019年总债务与股本比率为1.66倍，较2018年的1.51倍上升了9.9%[120] - 2019年现金及短期投资为24,683百万菲律宾比索，较2018年的52,819百万菲律宾比索下降了53.3%[120] 未来展望 - 2020年资本支出预算为83.0亿比索，其中网络/IT资本支出为64.6亿比索，业务资本支出为18.5亿比索[54] - 2020年预计股息支付比例为60%[79] 其他信息 - PLDT的股息支付比例为60%，每股现金股息为39比索[41] - 2019年总费用为129,786百万比索，同比下降13%[114] - 2019年固定网络覆盖达到94%的4G+3G人口覆盖率[60] - 2019年企业ICT收入同比增长14%，是市场增长的两倍[92]