财务数据和关键指标变化 - 集团收入在扣除货币影响后，基础收入增长6600万瑞士法郎，净增长5300万瑞士法郎，Fastweb贡献4100万瑞士法郎，同比增长7%，Swisscom Switzerland增长1500万瑞士法郎 [38] - EBITDA基础增长900万瑞士法郎，Fastweb增长1000万瑞士法郎，同比增长5%，Swisscom Switzerland增长700万瑞士法郎 [49] - 运营自由现金流第一季度为5.09亿瑞士法郎 [14] - 集团资本支出为5.4亿瑞士法郎，增加2400万瑞士法郎，主要是Fastweb增加2000万瑞士法郎 [55] - 净收入为6.38亿瑞士法郎，去年同期为3.94亿瑞士法郎，同比增长62% [61] - 2021年更新后的收入指引从111亿瑞士法郎提高到113亿瑞士法郎，EBITDA指引从43亿瑞士法郎提高到43 - 44亿瑞士法郎，资本支出指引从23亿瑞士法郎调整为22 - 23亿瑞士法郎 [79][80][82] 各条业务线数据和关键指标变化 B2C业务 - 宽带混合ARPU稳定在37瑞士法郎，有线捆绑ARPU增加2瑞士法郎至86瑞士法郎，客户流失率因特殊原因略有上升 [25] - 后付费移动ARPU为54瑞士法郎，减少3瑞士法郎，其中2瑞士法郎来自收入组合变化，1瑞士法郎来自固定移动融合回扣和漫游影响 [26] B2B业务 - 服务收入趋势略有改善，客户基础稳定，ARPU压力略低，流量因居家办公情况有所增加 [27] - 解决方案收入略有增长，云安全和SAP业务表现良好，工作场所和UCC业务受季节性影响有压力 [28] Fastweb业务 - 移动业务新增10.5万订阅用户，宽带业务新增1.8万用户 [12] - 固定业务中，超宽带用户渗透率提高18%，带来更高ARPU和更低流失率 [34] - 移动业务用户增长良好，流失率降低，固定移动融合套餐ARPU提升27%，流失率降低47%，在意大利市场净推荐值领先 [36] - 企业和批发市场收入增长约12%，整体收入增长7%，EBITDA增长5%，第一季度运营自由现金流为正 [37] 各个市场数据和关键指标变化 瑞士市场 - 宽带业务受Casa产品逐步淘汰影响，失去5000个连接，同时受Q4激进促销溢出效应、情人节和店铺关闭影响，第一季度净新增表现较弱 [8][9][10] - 后付费移动业务基础净新增17个，2G逐步淘汰有轻微负面影响，批发业务净新增略有增加 [11] 意大利市场 - Fastweb表现良好，各业务板块均有增长，品牌影响力提升 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括投资基础设施以保持网络质量领先、捍卫瑞士市场地位、追求运营卓越并实现超1亿瑞士法郎的成本节约目标、推动Fastweb发展并增加意大利市场自由现金流 [14][15] - 公司采用多品牌战略，通过进攻和防御策略捍卫市场份额，第二和第三品牌针对价格敏感客户群体 [24] - 行业竞争激烈，Sunrise/UPC以量驱动、注重促销，未来几个月预计仍将保持这种竞争态势 [86] - 公司与Salt达成光纤合作协议，采用长期合作模式，包括馈线和入户线投资，公司负责网络建设和所有权，该合作对EBITDA和自由现金流有积极影响 [20][21][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度财务表现强劲，运营表现稳健，网络测试表现出色，显示网络领先地位 [5] - 瑞士市场宽带和固定语音业务受特殊因素影响，第二季度市场势头预计好于第一季度 [8][24] - COVID - 19对解决方案和数字化业务有积极影响，但随着居家办公减少，流量效应将在未来几个月减弱，漫游收入今年仍将保持较低水平 [88][89] - 对Fastweb的B2B和批发业务有信心，认为B2C业务虽面临竞争，但通过固定融合套餐和优质产品组合仍有增长空间 [104][105] 其他重要信息 - 公司5G网络覆盖率达96%，26%的站点支持5G+，光纤网络正处于向60%光纤到户覆盖的第三阶段建设中 [16][18] - COMCO调查仍在进行中，公司已提出上诉并与监管机构沟通，强调瑞士市场竞争有效，光纤到户建设未受影响 [18][19] - 公司一季度实现净成本节约2700万瑞士法郎，有望实现2021年成本节约目标 [29] 问答环节所有的提问和回答 问题1: Sunrise/UPC的竞争行为、COVID - 19影响及出售BICS股份的原因 - 回答: Sunrise/UPC短期内仍将以促销为主，长期难以预测；COVID - 19对解决方案业务有积极影响，流量效应和漫游收入将随居家办公减少和旅行受限而变化；出售BICS股份是因少数股权且资产流动性低，并非公司业绩问题，公司仍将与其合作 [86][88][90] 问题2: 第二季度B2C业务改善趋势指的是用户还是收入 - 回答: 指用户趋势，Q1受Q4促销和店铺关闭影响，后续季度表现将改善 [91] 问题3: Salt交易是否依赖COMCO调查结果、对谈判的影响、指导是否考虑零售后果及Fastweb B2C增长问题 - 回答: 目前无法确定对COMCO调查的影响，但应有助于调查；指导未考虑零售影响，Salt进入零售市场影响将是渐进的，公司有策略捍卫市场份额；虽B2C市场竞争激烈，但公司对Fastweb B2C业务增长有信心 [96][97][104] 问题4: 光纤合作中建设决策方、Salt付费方式及批发收入影响 - 回答: 瑞士电信决定网络建设策略和地点；Salt在馈线和入户线使用时付费，入户线收入在2026年后仍有，但需在头5年计入收入；批发收入影响与网络建设相关，难以准确预测 [111][112][119] 问题5: 一季度营销成本是否降低、Salt付款方式及自由现金流是否考虑零售影响 - 回答: 一季度营销成本略有降低，但影响不大；无法透露Salt付款细节；自由现金流未考虑零售影响 [127][128] 问题6: CapEx指导变化中Salt交易的影响及B2B服务收入趋势和竞争情况 - 回答: CapEx指导变化主要因Salt交易，无重大潜在变化；B2B市场有价格竞争，但公司市场份额稳定 [135][136] 问题7: 是否有其他方对类似合作感兴趣、Salt交易影响及批发业务其他可能性 - 回答: 瑞士电信对有意义的合作持开放态度，目前无法评论其他方兴趣；Salt交易对EBITDA和自由现金流影响为两位数；批发业务合作主要在新建设区域 [145][142][146] 问题8: Salt协议对其经济影响及CapEx节省是否可再投资 - 回答: 无法评论Salt经济情况，预计其不会更激进；公司有能力增加CapEx再投资，但受网络建设能力限制 [152][155] 问题9: 服务收入趋势为何不维持在一季度水平 - 回答: 虽一季度服务收入下降较少，但后续可能有不利因素，公司维持全年指导范围，但更接近下限 [160][161][162] 问题10: 一季度资本化成本上升是否会持续及Salt协议IRU期限和后续义务 - 回答: 一季度资本化成本处于较高水平，后续季度预计不会持续；无法透露Salt协议商业细节 [166]

业绩总结 - Q1 2021净收入为540百万CHF，同比增长61.9%[12] - Q1 2021净收入为2803百万CHF，同比增长2.4%[12] - Q1 2021的EBITDA为8.58亿CHF，较Q1 20增长7%[47] - Q1 21的总收入为CHF 2,803百万，同比增长0.8%[110] - Q1 21的EBITDA为CHF 1,124百万，同比增长1.2%[110] - 自由现金流（FCF）增加CHF 81百万，主要受益于更好的营运资本发展[92] - 预计2021年净收入约为CHF 11.3亿，EBITDA为CHF 4.3-4.4亿[102] 用户数据 - Q1 2021的宽带用户净增加105千[9] - Q1 2021的移动用户净增加105千[9] - Q1 2021的固定语音用户净减少7千[9] - Q1 2021的后付费用户净增加2千[9] - Swisscom的后付费RGUs减少了12,000[14] - Fastweb的固定宽带用户同比增长4%，达到276.5万[51] - Fastweb的移动用户同比增长16%，达到177.9万[51] 资本支出与财务状况 - Q1 2021资本支出（CAPEX）为1111百万CHF，同比增长4.7%[12] - Q1 21的CAPEX同比增长1.1%，主要用于光纤网络的扩展[47] - 预计2021年CAPEX将降至CHF 2.2-2.3亿[102] - Q1 2021净债务为7825百万CHF，较2020年末下降4.6%[12] - Q1 21的EBITDA杠杆比率为1.8倍，同比下降[12] 收入变化 - Swisscom的服务收入同比下降34百万CHF，主要由于RGU组合变化[60] - 服务收入同比下降3.4%，主要由于折扣量增加和漫游量下降[120] - 商业客户部门的净收入为778百万瑞士法郎，同比下降0.1%[122] - 服务收入下降3.9%，主要由于价格侵蚀和漫游量减少[122] - 批发部门的外部收入为173百万瑞士法郎，同比增长5.5%[124] - 批发部门的净收入为243百万瑞士法郎，同比增长8.0%[124] 新产品与市场展望 - 2021年目标是实现60%的FTTH覆盖率[22] - 由于BICS和FiberCop交易，税率下降至13.8%[98] - Fastweb的企业和批发收入同比增长12%，达到2.37亿EUR[53] - Fastweb的消费者收入为286百万欧元，同比增长2.1%[128] - Fastweb的企业收入为237百万欧元，同比增长12.3%[128] - Fastweb的净收入为581百万欧元，同比增长7.0%[128] - Fastweb的EBITDA为179百万欧元，同比增长5.3%[128] 负面信息 - 无线客户的ARPU为CHF 36，同比下降2.7%[120] - 基础设施与支持职能部门的净收入为19百万瑞士法郎，同比下降9.5%[126]

公司战略和发展方向和行业竞争 - 会议流程包括CEO介绍去年商业、运营和财务亮点及更新战略，阐述21年及以后路线图；介绍瑞士业务成就、网络发展和B2C、B2B战略；Fastweb CEO讨论意大利业务产业和财务结果及未来计划；CFO详细介绍2020年财务情况及21年展望；最后CEO进行总结 [4][5] 其他重要信息 - 会议为瑞士电信2020年全年业绩线上展示会 [2] - 参会人员包括公司投资者关系主管、CEO、Fastweb CEO、CFO等公司人员，以及来自瑞银、花旗、瑞士信贷等机构的人员 [1] 总结问答环节所有的提问和回答 文档未提及问答环节内容，无相关总结。

业绩总结 - 2020年净收入为111亿瑞士法郎，同比下降3.1%[13] - 2020年EBITDA为43.82亿瑞士法郎，同比增长0.6%[13] - 2020年服务收入为82.75亿瑞士法郎，同比下降3.3%[36] - 2020年EBITDAaL为40.82亿瑞士法郎，同比增长0.4%[13] - 2020年自由现金流（OpFCF proxy）为18.53亿瑞士法郎，同比增长14.0%[13] - 2020年资本支出（CAPEX）为22.29亿瑞士法郎，同比下降8.6%[13] - 2020年净债务为82.06亿瑞士法郎，同比下降6.6%[13] - 2020财年总收入为5,027百万瑞士法郎，同比下降5.6%[196] 用户数据 - 2020年宽带用户数达到2,704千，同比增长4%[148] - 移动用户数为1,889千，同比增长12%[148] - 2020年蓝色OTT订阅用户达到118,000，增长25%[79] - 2020年连接设备数量达到115,000，增长196%[84] - 固定移动融合用户的流失率为8.2%[73] - 2020年，Swisscom的2nd/3rd品牌后付费用户净增加62,000[92] - 2020年，Swisscom的2nd/3rd品牌宽带用户净增加14,000[94] 市场表现与展望 - 瑞士市场的宽带市场份额为53%，同比下降0.4个百分点[11] - Fastweb在意大利的市场份额为16%，保持不变[11] - Swisscom的CB市场份额同比增长2个百分点，达到18%[93] - 预计2021年收入将增长5%[181] - 预计2021年EBITDAaL将增长5%[181] - 2021年，预计90%的家庭将能够享受超过80Mbps的网络速度[47] 新产品与技术研发 - 2020年，Smart Life产品收入增长50%[82] - Wingo品牌在2020年实现显著增长，成功推出多个新资费计划[90] - 2020年5G覆盖率达到96%，并在500个社区提供5G+服务[33] - 瑞士的超宽带覆盖率达到82%，目标到2021年提升至90%[45] - 瑞士公司每年在光纤基础设施上的投资约为5亿至6亿瑞士法郎[52] - 瑞士2020年5G覆盖率为96%，目标到2025年实现全国范围内的5G覆盖[45] 成本管理与节省 - Swisscom在2020年实现了超过4亿瑞士法郎的间接成本节省[138] - 截至2020年底，Swisscom瑞士的员工人数为12,591人[138] - Swisscom在2020年实现了累计净节省439百万瑞士法郎[138] - Q4直接成本为150百万瑞士法郎，间接成本为279百万瑞士法郎[196] - Q4在B2B市场的营销和客户项目成本降低[197] - 由于Covid-19影响，漫游支出减少，Q4国内互联互通量增加[197] 负面信息 - 2020年无线服务收入同比下降6.6%，固定语音服务收入下降9.8%[107] - 瑞士公司员工人数同比减少464人[197] - 2020年资本支出（CAPEX）为630百万欧元，同比下降0.6%[150]

业绩总结 - 2020年第三季度净收入为CHF 8,201百万，同比下降3.0%[16] - 2020年第三季度EBITDA为CHF 2,758百万，同比下降1.3%[16] - 2020年第三季度净利润为CHF 430百万，同比增长7.2%[17] - 2020财年指导确认，净收入预计约为CHF 11,000百万，EBITDA约为CHF 4,300百万[9] - 2020年第三季度的运营自由现金流为CHF 445百万[46] - 2020年第三季度的EBITDAaL为CHF 855百万，同比下降2.9%[45] - 2020年第三季度的净收入为CHF 1,139百万，同比下降2.2%[113] - 2020年第三季度的贡献利润率为60.1%，较2019年同期的61.3%下降了1.2个百分点[113] - 2020年第三季度的直接成本为CHF -267百万，同比下降10.4%[113] - 2020年第三季度的间接成本为CHF -188百万，同比上升3.9%[113] 用户数据 - 在瑞士市场，固定宽带用户增加了35,000，后付费用户增加了50,000[36] - 2020年第三季度无线客户数为2,962千，同比增长1.9%[113] - 2020年第三季度无线ARPU为CHF 37，同比下降2.6%[113] - 订阅用户数量为4,544千，同比增长110%[119] - 固定宽带用户数量为298千，同比下降2.3%[130] - 综合无线ARPU为33瑞士法郎，同比下降10.8%[130] 新产品和新技术研发 - Fastweb在网络安全服务方面收购了7Layers的70%股份，以增强其ICT能力[9] - 收购7Layers 70%股份，增强标准化解决方案和可扩展安全服务平台的开发能力[55] 市场扩张和并购 - Fastweb企业部门收入661百万欧元，同比增长5%[60] - 批发部门收入169百万欧元，同比增长22%[60] - 2020年9个月，Fastweb的CAPEX为410百万欧元，同比增长10.8%[87] - 由于Covid-19影响，2020年9个月的漫游收入下降2700万瑞士法郎[69] 负面信息 - 2019年电信和ICT市场趋势：固定电信服务为13亿欧元，2019-2023年复合年增长率（CAGR）为-4%；移动电信服务为9亿欧元，CAGR为-1%[55] - 2020年9个月的EBITDA为CHF 3,356百万，较2019年同期的CHF 3,360百万下降了0.1%[93] - 外部收入为1.14亿瑞士法郎，同比下降14.1%[143] 其他新策略和有价值的信息 - 由于成本管理成功，瑞士和Fastweb的EBITDA有所增长[20] - 自由现金流（FCF）在不包括频谱资本支出的情况下同比增长CHF 173百万，主要受税款支付时间安排变化的推动[92] - 消费者收入为2.82亿欧元，同比增长3.1%[141] - 企业收入为2.26亿欧元，同比增长5.4%[141] - 净收入为5.69亿欧元，同比增长5.7%[141] - EBITDA为2.03亿欧元，同比增长4.6%[141]

财务数据和关键指标变化 - 净收入7.38亿瑞士法郎，较上年下降5.6%，主要原因是息税折旧摊销前利润（EBITDA）降低、其他财务费用增加，税收方面有2000万瑞士法郎的积极影响，长期税率为19.5% [43] - 净营收54亿瑞士法郎，略低于上一年，主要受新冠疫情和瑞士价格侵蚀影响，意大利营收有所增加 [10] - 基础EBITDA在第二季度约稳定，减少1700万瑞士法郎，意大利EBITDA增加，瑞士EBITDA略降1700万瑞士法郎 [10] - 运营自由现金流符合预期 [11] - 集团整体EBITDA利润率为40.6%，增长超0.7% [42] - 确认2020年EBITDA指导为43亿瑞士法郎，资本支出（CapEx）指导为23亿瑞士法郎，营收指导下调1亿瑞士法郎至110亿瑞士法郎，主要因漫游业务预计全年影响7000 - 8000万瑞士法郎 [47] 各条业务线数据和关键指标变化 B2C业务 - 宽带和电视业务净新增用户略为负值，主要因瑞士封锁期间店铺业绩不佳，但业务有韧性，客户流失率处于舒适区间；后付费业务净新增用户略有增加 [8] - 核心产品inOne的渗透率有所提高，客户流失率较低，固网业务综合每用户平均收入（ARPU）稳定，后付费业务ARPU为52瑞士法郎，较上年减少4瑞士法郎，其中约1瑞士法郎来自漫游，1瑞士法郎来自融合折扣，2瑞士法郎来自收入组合向低资费套餐或第二、第三品牌转移 [17][18] - 固定移动融合产品渗透率在40% - 45%之间，客户流失率比单一产品低约2个百分点 [19] B2B业务 - 无线业务创收单元略有增长，ARPU为33瑞士法郎，市场存在价格压力，但公司成功降低成本2.6%，EBITDA利润率为43.6%，略高于第一季度 [20] - 解决方案业务收入在第一季度略有增长 [21] Fastweb业务 - 战略是成为基于基础设施的OTT公司，上半年收购Cutaway公司以加强在B2B市场的地位，与FiberCop的合作协议仍在进行中 [24] - 宽带、移动和订阅业务达到目标，在新冠疫情期间宽带业务发展良好，市场仍未饱和；固定移动融合渗透率达到33%，净推荐值较高 [28][29] - 企业业务收入增长5%，该业务板块收入增长19%，且目前现金流未受影响 [30] - 收入和EBITDA均增长5%，运营自由现金流代理比上年增加3600万瑞士法郎，达到6300万瑞士法郎 [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 瑞士市场业务整体发展令人满意，但受营收增长放缓影响，不过客户满意度净推荐值有所提高；市场竞争激烈，促销活动频繁，若无促销市场流动性差，但市场份额变化不大 [5][15][83] - 意大利市场不如瑞士市场饱和，新冠疫情对Fastweb的宽带互联网业务有积极推动作用，各业务板块均实现季度增长 [6][9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 利用数字化机遇，在成本、运营效率和客户体验等方面挖掘潜力 [13] - 计划到2025年将瑞士光纤到户覆盖率从目前的30%提高到50% - 60%，并实现90%的区域网速超过200兆比特每秒或拥有优质宽带网络 [14] - Fastweb致力于成为基于基础设施的OTT公司，通过收购和合作加强在B2B市场和光纤到户市场的地位 [24] - 开展5G固定无线接入项目，为数字鸿沟地区提供超宽带覆盖，提高市场份额和利润率 [26] - 对于Sunrise与UPC的合并，认为竞争动态基本不变，公司在网络、产品组合和分销方面具有优势，对批发业务的潜在影响有限，预计整体风险在5000 - 6000万瑞士法郎 [51][52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情推动数字化进程，为公司带来成本、效率和客户体验等方面的机遇，公司将继续通过数字化挖掘这些机会 [13] - 对Fastweb在意大利B2B市场的发展持乐观态度，认为其作为灵活优质的供应商，市场份额不断增加，未来几个季度有望保持良好发展势头 [53] - 预计瑞士市场第三、四季度仍会有激进的促销活动 [83] - 中期来看，数字化对公司B2B业务是机遇，公司凭借大型IT组织有望创造收入 [72] 其他重要信息 - 公司成功发行5亿欧元绿色债券，获得超额认购，2020年到期债务已全部 refinanced [46] - 因新冠疫情，政府允许递延纳税，公司少缴纳所得税1.37亿瑞士法郎 [45] - 公司确认能够实现全年至少节省1亿瑞士法郎成本的目标 [38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：对Sunrise与UPC合并的潜在影响有何最新看法，成本削减进展如何，Fastweb在意大利B2B市场表现良好的驱动因素是什么 - 合并后的竞争动态基本不变，公司在网络和产品组合等方面有优势，对批发业务的影响在2020年无影响，2021年影响较小，最终总风险约为5000 - 6000万瑞士法郎 [51][52] - 成本削减方面，劳动力成本会有顺风因素，但第二季度减少的营销和通信成本将在第三、四季度体现，预计全年节省成本超过1亿瑞士法郎 [54] - Fastweb在意大利B2B市场表现良好是因为其是灵活优质的供应商，多年来市场份额不断增加，能够承接基础设施项目，未来几个季度有望保持良好势头 [53] 问题2：员工休假减少对成本的影响有多大，对意大利单一网络、FiberCop合作以及Sunrise Fiber合作的看法 - 若没有员工休假问题，第二季度成本节省与第一季度大致相同，员工休假减少对第二季度成本的影响约为1000万瑞士法郎 [61] - 公司将按计划推进光纤到户网络建设，目前不考虑与瑞士Open Fiber密切合作 [60] - 对于意大利FiberCop合作，重要的是确保公平竞争，该合作对公司有价值，能提升光纤到户市场的地位 [62] 问题3：Sunrise与UPC合并后批发合同的结构、客户迁移对折扣的影响，以及本季度B2B业务价格竞争影响较小的原因 - 批发业务的详细信息可参考Sunrise去年9月30日的报告，预计未来四年成本节省6000万瑞士法郎，其中包括MVNO节省，UPC因电缆覆盖不完全，部分业务仍需向公司购买，客户迁移不会一蹴而就，目前情况与去年9月披露时相同，折扣信息未公开 [65][66] - B2B业务价格竞争影响较小与新冠疫情无关，是新合同的影响，并非长期趋势 [67] 问题4：与Wind Tre的协议在与Open Fiber有重叠区域时如何运作，以及COVID对B2B业务的长期影响 - 与Wind Tre的协议包括5G共同融资、宽带批发和基站连接等方面，公司有信心在宽带批发业务上与Wind Tre合作良好 [71] - 中期来看，数字化对公司B2B业务是机遇，公司凭借大型IT组织有望创造收入，目前业务发展符合预期 [72] 问题5：B2B业务的坏账影响如何 - 目前坏账影响较小，瑞士和意大利市场均未出现明显影响，但中小企业市场未来的发展情况难以预测，目前未看到令人担忧的迹象 [74][75] 问题6：消费者市场竞争环境如何，Sunrise与UPC合并后是更强大还是更理性的竞争对手，批发业务的6000万瑞士法郎是否包括UPC MVNO，工资成本如何记账 - 瑞士市场前两个季度促销活动激进，由Sunrise、Salt和UPC推动，若无促销市场无流动性，但市场份额变化不大，预计第三、四季度仍会有激进促销 [83] - 难以确定Sunrise与UPC合并后是更强大还是更理性的竞争对手，但从行业动态看，可能会更理性 [82] - 6000万瑞士法郎的批发业务影响包括UPC MVNO节省，将在三年内逐步实现 [84] - 工资成本在员工工作时记账，员工休假时人员费用减少 [84] 问题7：第二季度入境漫游收入下降较少的原因，其他运营费用大幅下降的原因，以及Fastweb批发业务的可持续增长情况 - 第二季度入境漫游收入下降约三分之一，因公司位于欧洲中部仍有部分流量，且存在双边协议的估值影响，无法提供具体国家的流量分布 [90][91] - 预计第三季度入境漫游收入下降情况与第二季度相似 [92] - 其他运营费用在上半年节省4500万瑞士法郎，主要包括营销广告、维护维修、差旅和IT成本的节省，第二季度比第一季度多节省700万瑞士法郎，主要因营销和差旅费用减少 [94] - Fastweb批发业务的增长驱动因素包括公司客户如Wind Tre和Sky等，以及基站连接业务的增加，批发业务将是增长业务，但未对增长率做出预测 [97][98] 问题8：B2C业务RGU组合恶化的原因及影响程度 - B2C业务RGU组合2800万瑞士法郎的影响中，约50%来自第二、第三品牌，比第一季度高200万瑞士法郎；400万瑞士法郎来自增值服务（因无体育赛事销售）；400 - 500万瑞士法郎来自固网业务（价格和客户数量下降） [102] - 排除新冠疫情影响，约为400万瑞士法郎，略有加速主要来自第二、第三品牌和B2B业务订阅者减少 [103][106] 问题9：将Wingo扩展到线下渠道的逻辑，网络中断对B2B客户关系的影响，以及Sunrise与瑞士电信损害赔偿索赔的进展 - 将Wingo扩展到Mobilezone线下渠道是因为在瑞士竞争环境中，线上和线下渠道都很重要，目前运作良好 [110] - 第一季度网络中断无结构性问题，未对净推荐值造成影响，B2B业务损失较小，网络稳定性良好，过去两年零售市场故障分钟数减少40% [111][112] - 关于损害赔偿索赔的监管案件，无法披露更多信息，可参考半年报附注8 [113] 问题10：2G网络关闭与当前网络中断是否有关 - 2G网络关闭与当前网络中断无关，公司五年前就宣布今年年底逐步淘汰2G网络，主要是为了降低复杂性和成本，为4G和5G腾出空间，目前2G使用量极低 [115] 问题11：FiberCop对Fastweb的现金影响，以及瑞士市场电视和宽带业务店铺关闭的影响 - FiberCop合作中，公司以20%的FlashFiber股份入股，带来约4% - 5%的新成本，目前无增加股份的计划，未来可能会有从光纤到街道（FTTS）升级到光纤到户（FTTH）的资本支出，但在现有资本支出范围内，无负面现金影响 [120] - 瑞士市场因客户线上比例相对较低，店铺关闭期间公司业绩受影响，但7、8月情况好转，未看到市场份额有大的变化，服务收入受价格压力影响下降 [119] 问题12：瑞士5G建设的情况，以及移动ARPU的未来发展趋势 - 瑞士5G建设存在情绪化争议，目前基于动态频谱共享覆盖率达90%，但网络致密化受阻，近两三周情况有改善迹象，中期有望好转，但建设移动网络的争议仍会存在 [126] - 公司希望对5G额外速度收费，但不确定市场反应，预计5G不会大幅提高ARPU，但会增加SIM卡数量和移动渗透率，带来额外业务；未来ARPU将受到B2B业务和第二、第三品牌的压力 [127] - 移动ARPU下降的4瑞士法郎中，约50%来自RGU组合，50%来自漫游和融合，预计未来漫游和融合影响将减少，RGU组合中第二、第三品牌的影响将持续 [128]