每股资本利息金额调整 - 公司重新计算每股资本利息金额，原每股资本利息毛额为0.28712558126雷亚尔，现调整为0.28731296499雷亚尔[5] - 原每股资本利息代扣所得税为0.04306883718雷亚尔，现调整为0.04309694474雷亚尔[5] - 原每股资本利息净额为0.24405674407雷亚尔，现调整为0.24421602024雷亚尔[5] 资本利息支付相关情况 - 资本利息支付依据公司2022年6月30日记录的股东持股情况，之后股票将“除息”交易[5] - 资本利息将于2023年7月31日前支付，具体日期由公司执行董事会确定[5]

业绩总结 - Vivo在2022年第一季度实现了100百万的总接入，较去年增长4.6%[12] - 收入增长4.6%，达到113.52亿雷亚尔，核心收入同比增长8.2%[19][21] - 净收入为1.1亿雷亚尔，受折旧和财务费用增加影响[48] 用户数据 - 移动后付费用户增长至5500万，预付费用户为4200万，整体用户基数从1亿增至1.12亿[8] - 数字B2B收入占总收入的5%，同比增长41%[30][31] 财务状况 - 自由现金流为25亿雷亚尔[12] - 运营现金流为1.4亿雷亚尔，资本支出中82%用于增长和转型[46] - 净债务（包括IFRS-16）为91亿雷亚尔[55] - 股东回报为63亿雷亚尔，股息收益率为7.6%[53] - 股息收益率为7.0%，在不考虑回购的情况下，派息率为104%[55] 未来展望 - Oi资产的月收入为1.35亿雷亚尔，预计EBITDA和运营现金流的利润率超过70%[10] - 固定核心收入同比增长11.9%，达到2704百万雷亚尔，光纤收入在过去12个月内增长34.9%[25][23] 负面信息 - 5G频谱拍卖后，公司的总债务增长54%[51]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收同比增长4.6%，为2015年以来最佳，移动服务收入增长5.7%，固定业务增长1.9% [14] - EBITDA同比增长1.3%，自由现金流达25亿雷亚尔，同比增长12.6% [14][15] - 净收入同比下降20%，主要受非现金项目影响，如折旧和摊销增加 [35] - 运营现金流（EBITDA减去资本支出）增长4.8%，达26亿雷亚尔，运营资本利润率达23.2% [34] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 移动收入同比增长6.1%，后付费和预付费净增用户强劲，竞争环境更合理 [17] - 手机服务业务连续强劲增长，同比增长10% [18] - 第一季度末移动接入用户达8530万，同比增长7.1%，后付费用户增长10.6% [19] 固定业务 - 核心固定业务收入同比增长11.9%，受FTTH业务26%的扩张推动，12个月收入接近50亿雷亚尔 [18] - B2B数据、ICT和数字服务同比增长13.1% [18] B2B数字业务 - 过去12个月B2B数字收入达22亿雷亚尔，同比增长41%，云业务接近三位数增长 [22] - IoT和消息收入同比增长32%，数字解决方案增长24% [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 收购Oi移动资产后，Vivo总接入用户将从1亿增至1.12亿，在另外五个巴西州成为移动市场领导者，覆盖60%的巴西GDP和67%的人口 [9] - FTTH业务覆盖家庭数量同比增加420万，达2050万，连接新客户110万，总数达480万 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 收购Oi移动资产，包括43兆赫兹频谱、2700个站点和1250万移动接入用户，预计成本和资本支出节省及避免的LPV达54亿雷亚尔 [8][10] - 执行融合战略，通过Vivo Total套餐捆绑FTTH、宽带、移动后付费和数字服务 [20] - 成立Vivo Ventures，未来五年投资3.2亿雷亚尔，收购20家成长阶段初创公司10% - 20%的股份 [24] - 推出视频流媒体平台，利用媒体科技部门Terra的大数据能力提供定制化内容和广告解决方案 [25][27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对收购Oi资产的协同效应充满信心，认为有能力挖掘客户价值，实现收入增长 [40][44] - 数字化有助于降低成本、提高服务质量，未来仍有提升空间 [47] - 尽管面临通胀和成本压力，但公司凭借多元化业务和强大的现金流，能够维持股东回报并进行投资 [15][36] 其他重要信息 - 第一季度公司运营23座分布式发电电站，有望在年底前达到目标数量 [28] - 4月更新董事会，女性董事占比32%，第一季度招聘375名黑人实习生，占可用职位的50% [28][29] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 除移动业务外，还有哪些因素能推动EBITDA利润率上升，以及公司为何不提供更完整的协同效应指引 - 公司认为目前展示的协同效应数据可靠且可观，未来有提升空间，如交叉销售和提供数字服务等 [40][44] - 成本方面，数字化有助于降低成本，提高服务质量，运营资本利润率表现良好 [47][49] 问题2: Vivo money信贷组合的增长情况和潜力，Vivo ventures的投资类型，以及第一季度财务费用较高，全年是否会维持类似水平 - Vivo money自2020年10月推出，第一季度合同数量增长4.7%，已贷款5200万雷亚尔，正尝试与设备销售结合 [54][55] - Vivo ventures于4月11日宣布成立，未来五年投资3.2亿雷亚尔，目标是成长阶段的初创公司，聚焦B2C生态系统 [58][62] - 财务费用同比增长60%，主要受当地利率上升、5G频谱收购、IFRS 16和非金融负债货币更新影响，但公司认为这对股东有益 [64][68] 问题3: 2022年的定价策略，以及B2B业务增长对利润率的影响 - 公司在混合、后付费和光纤业务中进行通胀定价调整，预付费业务有提价机会，需关注市场和竞争对手动态 [79][80] - B2B业务虽然利润率较低，但资本支出少，对运营现金流贡献大，公司对其发展持积极态度 [74][76] 问题4: 光纤业务净增用户的可持续性，以及通胀环境下预付费向混合业务迁移的空间 - 公司认为自身在FTTH部署方面具有优势，能够结合光纤、移动和数字服务，吸引客户 [86][87] - 预付费用户基数仍然较大，有继续向混合或后付费迁移的空间，且公司在吸引市场客户方面表现良好 [84][85] 问题5: 通胀对合同价格调整机制的影响，以及对成本的影响，特别是能源成本 - 公司80%的收入为经常性收入，通过合同有权根据通胀调整价格，预付费收入有提价机会 [91][93] - 公司正与供应商协商成本，劳动成本谈判将于9月进行，目前无法披露具体信息 [94][95] - 公司通过使用替代能源和本地市场工具管理能源成本，使其低于通胀水平 [97][98] 问题6: 后付费用户增长与移动服务收入增长的关系，以及价格上涨对收入的影响 - 新客户并非以低价进入，后付费用户增长受混合业务增长和融合战略影响，部分价格调整尚未完成 [104][107] - 价格上涨的积极影响大于客户降级的负面影响，公司正通过数字服务和固定业务组合提升客户ARPU [110][111]

财务数据关键指标变化 - 截至2021年12月31日，公司总合同义务为1.76483亿雷亚尔，其中贷款、融资和租赁为1.14547亿雷亚尔，债券为1028.5万雷亚尔等[511] - 2023 - 2027年及以后长期债务总额为8322.6万雷亚尔，其中2023年为2697.4万雷亚尔[513] - 2021 - 2019年资本支出分别为132亿雷亚尔、80亿雷亚尔和88亿雷亚尔[514] - 公司需将“调整后净收入”的25%作为强制性最低股息分配给股东[515] - 2021 - 2019年公司宣布分配的股息和股东权益利息分别为35亿雷亚尔、54亿雷亚尔和58亿雷亚尔[518] - 2021 - 2019年经营活动提供的净现金分别为181亿雷亚尔、193亿雷亚尔和177亿雷亚尔[519] - 2021年公司决定向股东额外提议支付15亿雷亚尔的股息[520] - 2021年公司在研发和创新方面投资4390万雷亚尔[531] - 2021年12月31日止年度，公司支付给所有董事和高管的薪酬总额约为3220万雷亚尔，其中1970万雷亚尔为工资，1250万雷亚尔为奖金[584] - 公司董事和高管在2021年未获得任何养老金、退休或类似福利[584] 业务线数据关键指标变化 - 公司为巴西9600万固定和移动服务许可证用户提供服务[538] 财务报表附注信息 - 公司记录应收账款减值估计损失的额外信息在合并财务报表附注5中披露[545] - 公司商誉年度减值评估的账面价值和关键假设在合并财务报表附注15中披露[547] - 公司税务、劳动、民事和监管诉讼准备金的额外信息在合并财务报表附注20中披露[549] - 公司2021年12月31日净养老金义务的价值、衡量该义务的关键财务假设以及养老金负债和损益表费用对假设变化的敏感性在合并财务报表附注31中披露[551] - 公司金融工具公允价值的额外信息在合并财务报表附注32中披露[553] - 公司税收的额外信息在合并财务报表附注8和9中披露[557] 董事会相关信息 - 公司董事会成员最少5人，最多17人，任期三年可连任，当前成员任期至2022年4月年度股东大会[562] - 公司首席执行官Christian Mauad Gebara 49岁，在Telefónica集团担任多个职位，毕业于巴西Fundação Getúlio Vargas管理专业和美国斯坦福大学商学院[564] - 公司董事会主席Eduardo Navarro de Carvalho 59岁，自2021年9月起担任Telefónica企业事务主管和可持续发展官，毕业于巴西米纳斯吉拉斯联邦大学冶金工程专业[565][566] - 公司董事会成员Julio Esteban Linares Lopez 76岁，担任多个委员会职务及其他公司相关职位，毕业于马德里理工大学电信工程专业[567] - 董事会成员包括Antonio Carlos Valente da Silva（69岁）、Francisco Javier de Paz Mancho（63岁）等多人[568][570] - 董事会执行委员会成员至少3人，最多15人，任期3年，可连选连任[579] - Christian Mauad Gebara于2019年4月12日被任命为首席执行官[581] - Breno Rodrigo Pacheco de Oliveira于2019年4月12日被任命为秘书长兼法律事务官[581] - David Melcon Sanchez - Friera于2019年4月12日被任命为首席财务和投资者关系官[581] - Antonio Carlos Valente da Silva自2021年10月起担任NTT Data Brasil董事长[568] - Sonia Julia Sulzbeck Villalobos于1994年成为拉丁美洲首位获得CFA认证的人[572] - Luiz Fernando Furlan曾于2003 - 2007年担任巴西发展、工业和外贸部国务部长[573] - Narcís Serra曾于2004 - 2020年担任Telefónica Chile S.A.董事会副主席[574] - Ana Theresa Masetti Borsari自2021年5月起负责Stellantis集团全球专业客户体验[576] - 董事会通常每三个月召开一次会议，主席可召集特别会议，董事会通过多数表决采取行动，主席在平局时有决定性投票权[585] - 董事会负责多项事务，包括制定公司业务总体指导方针、批准预算和年度业务计划等，批准金额超过2.5亿雷亚尔且未列入公司预算的义务、合同、投资和资产收购等需董事会批准[586][588] 委员会相关信息 - 财政委员会由至少三名至多五名活跃成员和同等数量的候补成员组成，成员任期一年，可连选连任[591] - 公司董事会设立了控制与审计委员会、提名与薪酬及公司治理委员会、质量与可持续发展委员会和战略委员会[594] - 控制与审计委员会由董事会于2002年12月设立，每年召开4次会议，负责向董事会提交独立审计师的任命等多项职责[595][596] - 提名与薪酬及公司治理委员会于1998年11月设立，2004年10月重组，每年召开2次会议[598] - 质量与可持续发展委员会前身为服务质量与营销委员会，2004年12月16日设立，每年召开2次会议，负责审查和分析公司主要服务质量指标等职责[600] - 财政委员会主要负责对公司财务报表进行咨询、报告、监督和审查等职能，其决策对公司无约束力[590] 员工相关信息 - 截至2021年12月31日，公司有33,985名员工，其中生产和运营占37.9%，销售占37.9%，客户服务占17.1%，支持占7.1%[604] - 截至2020年12月31日，公司有32,759名员工，其中生产和运营占38.5%，销售占35.8%，客户服务占18.2%，支持占7.2%[605] - 截至2019年12月31日，公司有32,793名员工，其中生产和运营占38.5%，销售占36.6%，客户服务占17.9%，支持占7.0%；约13%的员工是工会成员[606] - 截至年报日期，31%的员工参与公司私人退休计划[612] 员工股份计划相关信息 - 绩效股份计划和未来人才计划总时长5年，分3个独立周期，每个周期3年；TSR和FCF目标各占交付股份总数的50%；2021年修订后，TSR、FCF和二氧化碳排放中和水平分别占50%、40%和10%[614][615][616][617] - 全球员工股份计划于2018年7月8日获批，为期2年；第一年员工每月可从工资中扣除108.00 - 648.00雷亚尔投资，每购买2股（上限840欧元），在2021年8月可获1股免费股份[618][619] - 2021 - 2023周期PSP有96名高管可能获得1,855,383股股份；TFSP有190名高管可能获得325,500股股份[620] - 2020 - 2022周期PSP有90名高管可能获得532,657股股份；TFSP有146名高管可能获得117,200股股份[620] - 2019 - 2021周期PSP有77名高管可能获得792,868股股份；TFSP有1,230名高管可能获得100,500股股份[620] - 2021年7月31日全球员工股份计划周期完成，8月4日向符合条件员工交付股份[621] 会计准则影响 - 公司预计采用新的会计准则和修订不会对初始采用期间的个别和合并财务报表产生重大影响[524]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度总营收同比增长2.8%，核心业务营收增长6%，核心业务营收占比超90% [8] - 2021年第四季度EBITDA同比增长1.2%至49亿雷亚尔，利润率为42.9%；全年EBITDA同比增长1.7%至180亿雷亚尔，利润率为40.9% [7][21] - 2021年净利润同比增长30.6%至62亿雷亚尔，将全部分配给股东；全年回购5亿雷亚尔股票，年底库存股1400万股于2022年2月注销 [8] - 2021年产生74亿雷亚尔自由现金流，占净收入16.9%，超过净利润12亿雷亚尔；年底净现金头寸（不含租赁）为5亿雷亚尔 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 2021年第四季度移动业务营收同比增长3.7%，其中手机业务增长8.8%，服务业务增长3.1% [7] - 移动服务营收创2017年以来第四季度最佳表现，同比增长3.12%；预付费营收持平，后付费业务增长3.9%，后付费占移动服务营收81% [9] - 移动接入基数同比增长6.9%至8.39亿，后付费基数增长10.6%，预付费连续两年增长，同比增长1.9% [10] 固定业务 - 2021年第四季度固定服务营收同比增长0.8%，核心固定营收增长13.7%，由FTTH营收31.2%的增长驱动 [6] - 核心固定营收的三个组成部分FTTX、IPTV、数据ICT和数字服务在第四季度均实现两位数增长，分别为10.4%、13.3%、19.5% [12] 光纤业务 - 2021年第四季度光纤到户（FTTH）网络收入超15亿雷亚尔，占总收入13.3%，2019 - 2021年平均增长35.8% [13] - 2021年底FTTH覆盖1960万户，新增390万户，同比增长35%；用户新增120万，总数达460万，同比增长36.4%；用户渗透率提高2个百分点至23.5% [14] B2B数字服务业务 - 2021年B2B数字服务营收21亿雷亚尔，同比增长46%，占年收入近5% [15] - 云服务营收约6亿雷亚尔，同比接近翻倍；数字解决方案和设备营收7.8亿雷亚尔，同比增长29% [15] B2C数字服务业务 - 娱乐领域，2021年底通过Vivo订阅OTT内容平台的用户达120万，同比增长79% [16] - 健康与 wellness领域，Vivo Meditação应用重新品牌为ATMA，通过利用Vivo客户群实现15万次安装 [16] - 金融服务领域，VIVO MONEY个人贷款服务向移动客户发放信贷超3000万雷亚尔，合同数量和发放量同比强劲增长 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在移动市场保持领先地位，后付费和预付费线路份额最高 [10] - 2021年第四季度后付费客户流失率稳定在每月1.3%，较上一季度仅上升0.1% [10] - 2021年数据消费量增长1.3倍，第四季度后付费净增客户数量是上一年同期的3倍 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 收购Oi移动业务资产，预计未来一个月完成交易，公司将支付约55亿雷亚尔，获得43兆赫兹频谱、约1050万移动客户和2700个站点 [11] - 与TIM进行网络共享，包括4G覆盖扩展、单网格模型试点和2G网络关闭，以提高效率和节省成本 [31][32][33] - 计划提高FTTH客户价格，推出Vivo Total套餐，继续扩大光纤业务 [13] - 加强B2B和B2C数字服务业务，包括云服务、数字解决方案、娱乐、健康、金融和教育等领域 [15][16] - 行业竞争激烈，公司通过提高价格、升级套餐和优化成本等方式应对竞争 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年公司经营表现强劲，各业务线收入、EBITDA、净利润和自由现金流均实现同比增长 [5] - 尽管面临两位数通胀，但公司通过收入增长和成本控制实现了盈利增长 [7] - 收购Oi移动业务资产将带来成本和资本支出优化的协同效应，有望在2022年释放部分协同效应 [27] - 光纤业务将继续保持强劲增长，有望实现2024年目标 [13][14] - B2B和B2C数字服务业务具有较大发展潜力，将成为未来增长的重要驱动力 [15][16] 其他重要信息 - 公司在ESG方面取得进展，2021年收集超9吨电子垃圾，拥有21座可再生能源发电厂，计划到2032年达到83座，减少19%的二氧化碳直接排放 [17] - 公司员工多元化程度提高，2021年底女性领导占比29%，30%的员工为黑人，4%为LGBTI+ [18] - 公司通过Telefonica Vivo赞助教育，2021年惠及270万人，投资超6400万雷亚尔 [18] - 公司获得多项认可，包括在ISE申请者中排名第三、入选Great Place To Work指数、加入Bloomberg Global Gender - Equality Index等 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 与Oi交易的协同效应及网络共享项目进展 - 与Oi交易的协同效应主要来自成本和资本支出优化，包括渠道、网络、频率使用和塔管理等方面，预计2022年释放部分协同效应 [27][28][29] - 与TIM的网络共享在4G覆盖扩展、单网格模型试点和2G网络关闭方面取得进展，未来将继续推进 [31][32][33] 问题2: 2022年生物服务前景及固定核心收入减速原因 - 行业竞争依然激烈，公司将通过提高价格和升级套餐应对竞争；固定业务整体表现良好，FTTH收入增长强劲，减速是因为上一季度促销更积极 [37][38][39] 问题3: Oi交易的相关影响及FTTH增长前景 - Oi交易的协同效应主要在成本和资本支出方面，市场竞争仍将激烈；FTTH业务公司注重客户留存和收入增长，有信心继续提升竞争力 [44][45][47] 问题4: 资本分配决策及B2C数字生态系统推广 - 股东回报是公司优先事项，将继续保持高分红和股票回购；Oi客户将成为数字服务目标，可能考虑进行符合数字生态系统的并购 [55][56][58] 问题5: 2022年5G义务与资本支出关系 - 2021年已计入45亿雷亚尔一次性资本支出，不影响未来资本支出；2022年资本支出与过去几年相当，用于光纤部署和5G加速 [63][64][65] 问题6: B2C举措的货币化及巴西互联网服务客户情况 - B2C数字服务在娱乐领域已看到ARPU提升，未来有望在其他领域取得类似效果；无法回答关于FiBrasil的商业活动问题 [68][70][72] 问题7: 其他营业收入波动及税收抵免消耗时间 - 其他营业收入波动主要受合同收益、废铜销售、汇率和税收回收等因素影响；税收抵免预计在2025 - 2026年消耗完 [75][76][78] 问题8: 税收资产确认及2022年类似情况预期 - 无法预测2022年是否会有类似税收资产确认情况 [79][80] 问题9: 2022年现金流出对股息分配影响及资本支出强度预期 - 2021年底现金充足，收购Oi移动业务不影响股息支付能力，股息支付与净利润相关，预计派息率与过去相当；资本支出预计保持在过去几年水平 [81][83][84]

业绩总结 - 移动后付费用户达到4800万，创下自2015年以来的最大移动用户基础[6] - 2021年第三季度EBITDA为44亿雷亚尔，同比增长2.1%，EBITDA利润率为40.0%[6] - 2021年第三季度净利润为13亿雷亚尔，同比增长8.5%[6] - 2021年前九个月宣告的股东回报为19亿雷亚尔，股息收益率为7.4%[6] - 自由现金流在2021年前9个月总计为6,700百万雷亚尔，允许公司投资于5G频谱和收购Oi移动资产[70] 用户数据 - 移动服务收入同比增长5.7%，为六年来最高增幅[6] - 光纤收入达到15亿雷亚尔，2019年至2021年复合年增长率为40.3%[29] - 2021年第三季度光纤用户达到598万，较2020年增长32.3%[29] - Vivo在移动市场的市场份额为33.0%，后付费市场份额为36.8%[16] 财务数据 - 固网收入增长0.4%，核心固定收入同比增长14.8%，光纤收入同比增长37.2%[6] - 2021年第三季度EBITDA为10,792百万雷亚尔，EBITDA利润率为40.0%[57] - 2021年前9个月的资本支出为6,346百万雷亚尔，占销售的19.5%[64] - 2021年9月的净债务为1.6亿雷亚尔，较2020年12月的2.8亿雷亚尔下降[71] 成本与支出 - 服务成本同比增长8.7%，主要由于许可证和数字内容销售量增加[51] - 销售成本同比下降18.3%，原因是手机销售减少[51] - 运营成本中，人员成本同比增长11.8%，受通货膨胀和政府措施影响[52] 未来展望 - Vivo计划到2024年实现2900万家庭接入光纤服务[30] - 核心收入的稳定表现支持了2.1%的经常性EBITDA增长[54]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收同比增长2.2%，核心营收同比增长5.9%，服务核心营收同比扩张80% [9] - EBITDA同比增长2.1%，利润率为40%，考虑非经常性收益后EBITDA同比增长11.8% [22] - 净利润达13亿雷亚尔，同比增长8.5%，前9个月利润达36亿雷亚尔，同比增长3.6% [24] - 前9个月宣布19亿欧元的资本利息，过去12个月股息收益率达7.4% [24] - 截至9月，自由现金流达67亿雷亚尔，自由现金流收益率为10.2%，自由现金流利润率为16.9%，季度末净现金头寸至少为71亿雷亚尔 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 9月移动接入数达8200万，同比增长7.2%，移动服务收入同比增长5.7%，为2015年以来最高 [7] - 后付费收入同比增长7.3%，预付费收入同比下降0.6%，但环比增长3.9% [10] - 手机收入同比下降19.8%，移动收入同比增长3.2% [10] 固定业务 - 第三季度固定收入同比增长0.4%，为2017年第三季度以来首次增长 [12] - 核心固定业务增长14.8%，FTTx宽带增长11.6%，IPTV增长23.4%，企业数据和ICT收入近8亿雷亚尔，增长17.1% [12] 光纤到户业务 - 第三季度光纤收入达15亿雷亚尔，过去2年光纤收入年增长率为40.3%，FTTH宽带2019 - 2021年复合年增长率为46.3%，IPTV复合年增长率为25.1% [13][14] - 2021年前9个月新增97.8万FTTH宽带客户，超过2020年全年净增数 [14] B2B数字服务 - 过去12个月，B2B业务占总营收的3%，其中云、安全、IT解决方案和设备、物联网和消息服务等销售额约19亿雷亚尔，同比增长超35% [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在整体移动市场、后付费和预付费细分市场均保持领先地位，第三季度新增130万移动客户，其中后付费99.6万，预付费29.2万 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划将2024年光纤覆盖家庭目标提高到2900万，通过有机建设、与FiBrasil合作及其他伙伴关系实现 [15] - 公司致力于打造B2C数字解决方案生态系统，与Anima成立合资企业开展数字教育业务 [17] - 公司持续推进ESG议程，计划到2022年底拥有83个可再生能源工厂，增加领导层女性占比，支持初创企业发展 [18][19] - 公司认为在与其他ISP竞争中，自身网络技术、内容、移动业务和渠道等方面具有优势，将谨慎定价，避免价格战 [40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对固定收入增长感到兴奋，对公司业务前景乐观，认为在移动、固定和数字领域有机会成为数字生态系统的关键参与者 [51] 其他重要信息 - 公司第三季度投资22亿雷亚尔用于运营，占季度销售额的19.5%，前9个月资本支出达63亿欧元 [23] - 公司与团队的网络共享协议进展顺利，完成50个城市的全网络整合试点，4G覆盖扩展完成，2G关闭按计划推进，5G DSS在8个主要城市全面运营 [23] - 公司在2021年1 - 9月投资近4亿雷亚尔回购890万股股票，季度末库存股达1170万股，占总股本的0.7%，并考虑取消库存股以增加股东回报 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 数字收入在未来季度的相关性及如何维持增长 - 公司认为B2B数字服务需求加速，自身凭借自有产品组合、集团资源和合作伙伴关系处于有利地位；B2C方面，在娱乐、健康和教育等领域开展业务，旨在围绕客户建立数字生态系统，目前未给出具体收入占比 [29] 问题2: 光纤覆盖家庭目标增加的相关问题 - 目标城市主要是中型城市，部分地区会加强现有覆盖；资本支出趋势不变，成本因规模效应下降；新增覆盖将由公司有机建设、FiBrasil及其他合作伙伴共同完成 [33] 问题3: 网络共享协议NPV披露及与B2C合作影响对比，FTTH ARPU是否达峰值 - 网络共享协议进展顺利，有望在更多城市推广，带来资本和运营成本节约，未来5G也可能是机会；FTTH ARPU全年增长约6%，季度波动可能受促销和小城市低价套餐影响，考虑通胀明年可能调整价格，同时加强融合业务和捆绑套餐 [36][37] 问题4: FTTH竞争环境及拓展途径 - 公司认为自身在网络技术、内容、移动业务和渠道等方面具有优势，能应对竞争；将继续与FiBrasil、美国铁塔合作，开展特许经营，也对其他合作机会持开放态度 [40][41] 问题5: 降低每户覆盖成本的原因、成本是否受汇率影响及未来降低空间，每户互联额外成本 - 成本降低是由于专业知识、设备规模和国际经验等因素，汇率影响有限，未来有进一步降低的可能；目前每户互联成本约800雷亚尔 [44] 问题6: 预付费转后付费的空间及经济形势的影响 - 公司认为预付费转后付费仍有很大空间，商业上仍积极获取新客户；经济形势虽影响预付费，但新政府政策将带来积极影响，同时可通过升级服务增加ARPU [46] 问题7: 5G拍卖竞争情况及CADE审批进展 - 5G拍卖配置多样，目前不清楚其他竞标者的具体兴趣，公司凭借客户基础和基础设施有竞争力；CADE审批是正常流程，公司运营符合监管要求 [49]

业绩总结 - 2021年第二季度，核心收入同比增长8.2%，占Vivo总业务的89%[8] - 第二季度总收入增长3.2%，核心收入增长8.2%，光纤收入增长49.7%[6] - 第二季度EBITDA为42亿雷亚尔，同比增长3.0%，EBITDA利润率为39.7%[6] - 净利润为13亿雷亚尔，同比增长20.9%[6] - 移动服务收入同比增长3.1%[6] - 2021年第二季度，净利润同比增长20.9%，达到13.45亿雷亚尔[67] 用户数据 - 移动后付费用户达到4700万，创下自2015年以来的最大移动客户基础[6] - 光纤家庭连接总数达到400万，同比增长41.3%，第二季度新增30万[6] - 光纤ARPU在2021年第二季度达到238雷亚尔，较2020年第四季度增长12.9%[43] - 第二季度光纤用户净增加30万，累计光纤用户达到400万[6] - 后付费用户增长2.2%，预付费用户增长8.0%[6] 财务状况 - 2021年上半年，Vivo的自由现金流总计为41亿雷亚尔，年化自由现金流收益率为12%[72] - 2021年第二季度，Vivo的资本支出为22.51亿雷亚尔，同比增长17.9%[64] - 2021年第二季度，Vivo的总成本为54.41亿雷亚尔，较2020年第二季度下降了2.9%[61] - 2021年6月，Vivo的净债务为18亿雷亚尔，较2020年12月下降34%[76] - 2021年6月，Vivo的股息收益率为7.7%[71] 未来展望 - 预计未来12个月将产生21亿雷亚尔的额外税收收益[6] 新产品与技术研发 - 设备销售和B2B设备的积极增长推动了数字服务的加速，导致服务和商品销售成本同比增长11.8%[61] - 2021年，Vivo的设备翻新数量超过150万台，支持循环经济的推进[59] 其他信息 - 2021年第二季度，Vivo在Merco责任公司排名中位列第11位，显示出其在治理和责任方面的表现[59]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度总营收同比增长3.2%，核心营收增长8.2%，占总营收近90% [6] - EBITDA增长3%至42亿雷亚尔，利润率为39.7% [6] - 净利润达13亿雷亚尔，同比增长20.9% [7] - 今年已决定支付13亿雷亚尔的资本利息，过去12个月股息收益率为7.7% [7] - 因最高法院裁决获得21亿雷亚尔的额外税收收益，预计未来12个月成为现金的额外来源 [7] - 2021年上半年自由现金流同比下降，主要因资本支出增加和税收提高，但41亿雷亚尔的自由现金流仍强化了资产负债表 [39] - 自去年底，总债务减少34%至18亿雷亚尔，截至2021年6月净现金头寸为66亿雷亚尔 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 后付费用户达4700万，同比增长9.2%，总移动用户基数达8100万，为2015年以来最高 [5] - 2021年第二季度移动总营收同比增长5.6%，服务营收增长3.1%，预付费营收增长8%，后付费营收增长2.1%，手机销售同比增长47.3% [9] 固定业务 - 核心固定营收同比增长16.4%，FTTx营收增长14.3%，FTTH营收增长49.7%，IPTV营收增长29.5%，数据和ICT营收增长14.8% [13] - 截至2021年第二季度末，FTTH覆盖家庭达1730万，光纤连接家庭超400万，本季度净增30万 [14][15] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2021年4月，公司在移动市场份额为33% [11] - 截至2021年第二季度末，移动用户达8100万，同比增长8.8%，预付费用户3400万，增长8.2%，后付费用户4710万，增长9.2% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正从纯电信公司向数字中心转型，提供超越连接的服务，以支持和促进营收增长 [30] - 推进Oi移动资产收购，预计年底有更具体消息，认为结果将改善投资环境和客户体验 [10] - 与Telefónica Infra和CDPQ合作创建中性光纤网络FiBrasil，下半年将覆盖50万户家庭，预计四年内覆盖超550万户 [16] - 构建数字生态系统，通过Vivo Manage、Vivo Pay提供金融服务，推出健康和 wellness平台Vida V，打造科技和家居办公解决方案市场Shopping Vivo，提供家庭数字和自动化服务 [20][21] - 加强数字渠道建设，Meu Vivo有1900万独特用户，每月约进行5次互动，78%的客户联系通过该应用进行，还推动了数字升级、移动销售、市场流量和第三方应用销售 [22] - 在光纤市场，公司认为自身战略正确，拥有领先地位，面对竞争有独特资产和优势，如品牌、技术网络、电视内容、实体和数字渠道及数字服务协议等 [63][68] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对移动业务发展持积极态度，认为经济在复苏，商业表现良好，6月是不错的月份 [47] - 看好数字生态系统发展，认为公司在多个领域有能力和潜力，能增加客户参与度、终身价值，降低客户获取成本，提高ARPU并降低客户流失率 [56] - 对B2B业务趋势持乐观态度，认为随着经济复苏，对连接和移动解决方案的需求增加，集团在网络安全、云、物联网等领域的服务需求也在增长 [59] - 对固定业务未来趋势持积极态度，尽管核心固定营收有轻微变化，但FTTH、IPTV和数据及ICT业务增长强劲，为未来增长奠定基础 [72][74] 其他重要信息 - 公司ESG举措不断扩展，Recycle with Vivo项目旨在加速循环经济，分布式发电项目将在2022年第一季度为巴西3万个消费单位供电，公司获得ISO 27001证书，在相关排名中表现出色 [25][26][28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 移动ARPU为负增长的原因、高净增用户与负ARPU的关系以及未来推动移动营收增长的因素 - 后付费ARPU受大量低ARPU混合用户净增影响，预付费ARPU受政府援助停止影响，但客户基础和营收均在增长 [44][45] - 公司不提供指导，但对移动业务发展持积极态度，认为经济在复苏，商业表现良好 [47] 问题2: 数字生态系统中近期和长期最具潜力的举措以及B2B客户群现状和未来趋势 - 数字生态系统中，金融服务、健康和 wellness、教育、娱乐、市场和智能家居等领域有潜力，公司认为自身在多方面有优势，能实现共赢 [52][53][56] - B2B业务在移动和FTTH方面增长受B2C和B2B共同驱动，数据和ICT业务增长显示积极趋势，随着经济复苏，对连接和移动解决方案的需求增加，集团相关服务需求也在增长 [59] 问题3: 固定宽带竞争环境、巴西超高速光纤市场的最终格局以及固定核心营收趋势和未来展望 - 公司在光纤部署上战略正确，拥有领先地位，面对竞争有独特资产和优势，认为市场应更理性 [63][68][70] - 核心固定营收中，B2B业务有季节性，数据和ICT、IPTV和FTTH业务增长强劲，为未来增长奠定基础 [72][74] 问题4: 移动服务营收与净增用户和竞争动态的关系以及FTTH扩展是否影响移动服务营收 - 移动ARPU受竞争和通胀影响，但公司6月提高了混合用户价格，预计下季度有积极影响，公司不通过降价吸引客户，对吸引优质客户有信心 [78][79] - 公司未大量提供折扣，认为不是影响ARPU的原因，将结合FTTH和后付费业务，增加数字服务以提高ARPU，客户流失率低，对营收增长持积极态度 [78][82] 问题5: 资本支出增加情况下，家庭覆盖和连接成本及劳动力成本的动态变化 - 资本支出增加主要是与2020年第二季度艰难时期对比，公司在光纤部署上实现了规模效应，单位成本未增加，预计未来客户基础增长需要资本支出，但客户流失率降低将带来更好回报 [84][86]

业绩总结 - 2021年第一季度总收入增长0.2%至108.25亿雷亚尔[10] - 核心收入占总收入的88.1%，同比增长4.7%[10] - 2021年第一季度净利润为942百万雷亚尔，较2020年第一季度的1,153百万雷亚尔下降[46][47] 用户数据 - 移动后付费用户增加了110万，总数达到4600万，为2017年以来的最高增幅[6] - 光纤到户（FTTH）家庭连接数达到370万，同比增长41%，净增加368千户[6] - 移动市场份额为32.2%，后付费用户流失率为0.56%[20] 收入与成本 - 2021年第一季度FTTH收入为10亿雷亚尔，同比增长61.2%[6] - 固定核心收入同比增长17.2%[22] - 服务和商品销售成本同比增长17.2%，达到1,916百万雷亚尔[41] - 运营成本同比增长19.5%，达到4,478百万雷亚尔[41] - 2021年第一季度总成本为6,394百万雷亚尔，同比持平[41] 现金流与股东回报 - 自由现金流为22亿雷亚尔，同比增长3.7%[6] - 2021年第一季度自由现金流（FCF）为2,199百万雷亚尔，同比增长3.7%[50] - 股东回报为7亿雷亚尔，2021年迄今的股息收益率为7.9%[6] - 股东回报计划包括2020年净利润基础上的分红和股票回购，总额为2.6亿和2.8亿雷亚尔[48] 资本支出与研发 - 2021年第一季度资本支出（CAPEX）为1,943百万雷亚尔，同比增长18.0%[44] - FTTH（光纤到户）资本支出同比增长40%[44] - 2021年第一季度数字支付占比达到65%[42] 债务情况 - 2021年第一季度的债务总额为2.8亿雷亚尔，净债务为1.9亿雷亚尔[53]