财务数据和关键指标变化 - 二季度净收入1.69亿美元，较去年同期下降32%，亏损2400万美元 [12] - 二季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1100万美元，实现正向盈利 [13] - 现金余额从一季度末的4.91亿美元增至二季度末的5.26亿美元，增加3500万美元 [9][13] - 二季度重组成本为300万美元，主要是裁员相关费用，影响约1000名员工 [13] - 6月收入同比下降25%，较之前有所改善，但7月消费者需求开始趋于平稳 [14] - 预计三季度运营费用可能比二季度增加多达3000万美元 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 家庭服务子类别收入与2019年二季度相比略有增长 [10] - 自助服务渠道6月广告启动量接近创纪录水平，推动了该渠道的强劲获客 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 随着5月底当地经济重新开放，流量和每次点击成本（CPC）广告预算开始恢复，6月广告预算和客户留存率持续改善 [12] - 7月由于新冠病例反弹，许多州暂停或逆转重新开放措施，消费者需求开始趋于平稳 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续推进家庭和本地服务等重要战略举措，通过改进广告系统提高潜在客户的货币化比例 [10] - 专注于优化市场进入策略，提高销售效率，同时加大对自助服务渠道的投资 [10][11] - 推出新的产品功能，如Yelp Connect和Yelp Logo，以增强用户和商家的参与度 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临新冠疫情带来的重大挑战，但公司业务展现出了韧性，流量和收入在二季度有所改善 [8][9] - 经济复苏的步伐仍然不确定且不均衡，在没有疫苗或有效治疗方法的情况下，预计业务开业和关闭情况将持续波动，这可能影响公司收入的恢复速度 [11][14] - 公司对自身强大的资产负债表和在不确定环境中灵活运营的能力充满信心，随着经济复苏，有望重新恢复增长势头 [11][14] 其他重要信息 - 公司为当地企业提供了新工具，使其能够发布自定义消息，更新服务内容，包括虚拟服务选项，并列出健康和安全措施 [9] - 本月公司让许多被休假的员工重返工作岗位，并恢复了团队的减薪，为经济复苏做好准备 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 广告付费地点数量同比下降31%的原因是什么？这些企业是永久关闭还是因疫情暂时关闭？疫情后这些地点恢复到平台的速度如何？多地点餐厅连锁店和本地中小企业的占比分别是多少？ - 公司认为相当一部分企业关闭是暂时的，随着企业恢复在Yelp上的支出，它们将重新成为广告付费地点，但也有一些企业不会重新开业，目前还不清楚具体分布情况 [17] - 广告付费地点的恢复速度与整体经济复苏的速度密切相关，联邦政府的财政支持也会产生重大影响，公司通过救济措施与许多企业主建立了良好关系，看到一些企业在6月救济结束后重新回到平台 [18] - 关于多地点和本地企业的占比，公司将后续提供相关信息 [18] 问题2: 本季度至今的趋势如何，按业务垂直领域或地理位置划分的趋势有哪些？下半年产品的关键优先事项和路线图是怎样的？ - 随着市场开放和经济活动增加，流量有所恢复，但随着病毒病例增加，恢复速度放缓，从长期来看，随着疫情得到控制，预计流量将继续强劲恢复 [23] - 公司在家庭和本地服务领域持续投入，如改进“请求报价”和广告系统，提高潜在客户的货币化比例，同时推出的新产品如Yelp Connect和Yelp Logo也取得了良好反响 [23][24] 问题3: 家庭服务业务的反弹有多少是由于人们适应在家工作并进行房屋翻新（可能是暂时的），有多少是由于特定产品改进（可能具有更长期的可持续影响）？7月流量趋于平稳，这与广告收入的影响是否一致？如果假设6月的月度收入趋势持续到第三季度，收入的环比改善是否大致等于运营费用的增加？ - 家庭服务业务的需求具有一定的可持续性，虽然部分业务可能是可选的，但像锁匠服务、管道维修等需求是刚性的，而且人们在家时间增多也推动了对家庭服务的需求，但具体情况仍需时间验证 [27] - 流量和广告收入不能简单地一一对应，因为匹配算法会进行各种调整，公司认为随着病例数量下降和整体经济复苏，公司将参与市场恢复，但目前还无法提供7月或第三季度业绩的更具体展望 [28][29] 问题4: 与疫情前相比，公司销售团队的构成有何不同？销售团队是否会更侧重于多地点企业而非个体小企业？第三季度与第二季度相比，持续救济和提供免费广告产品的计划是怎样的？第二季度的免费产品是否会在第三季度转化为已确认或付费收入？ - 公司在第二季度对销售团队进行了休假和裁员，团队在远程工作环境下保持了较高的生产力，基于第二季度的结果，公司将被休假的员工召回，目前销售团队规模合适，未来将继续投资于自助服务和多地点业务渠道 [31][32] - 公司已宣布的救济措施总计约3200万美元，其中一半是直接收入减免，一半是暂停或免费提供产品，预计第三季度还将有几百万美元的救济主要用于暂停的餐厅软件即服务（SaaS）产品，公司认为这些投资取得了良好的回报，如有需要将继续在该领域投资 [34][35] 问题5: 自助服务渠道和家庭服务类别之间是否存在因果关系，即家庭服务类别是否特别推动了自助服务？疫情对公司长期推动多地点业务有何影响，公司是否能够帮助多地点餐厅进行业务转型，从而在恢复正常后加速这一业务的发展？ - 公司未发现自助服务和家庭服务之间存在因果关系，自助服务渠道在6月有健康的启动量，而家庭服务业务的强劲是由消费者需求驱动的，公司通过投资相关功能来促进业务匹配和潜在客户转化 [38] - 多地点业务是一个多元化的领域，不同类型的多地点餐厅受到疫情的影响不同，快餐和休闲快餐餐厅能够较快地转向外卖和自提服务，公司会帮助它们应对这一转型；而休闲餐饮和高档餐饮受到的冲击较大，从长期来看，许多多地点餐厅在疫情期间的转型趋势可能会持续，公司认为该市场的总体潜在规模仍然存在，未来可能会更加强劲，但短期内仍会有波动 [39][40][42] 问题6: 在一些重新开放阶段较为领先的地区，消费者和本地企业与Yelp的重新参与情况如何？销售团队和小企业对继续与Yelp合作并使用本季度提供的免费服务的看法如何？ - 随着市场重新开放和经济活动增加，消费者和本地企业与Yelp的互动出现了相当快速的恢复，包括网站访问、移动应用活动和请求报价等方面，这是一个积极的信号，表明随着疫情得到控制，业务将逐步恢复 [46] - 本地企业对Yelp产品的参与度总体令人满意，截至7月底，有超过65万个定制的新冠疫情相关板块，公司认为自己为企业提供了重要的沟通渠道，尽管企业主面临压力，但对公司的服务表示感激，公司希望与企业建立长期关系，在疫情后重新吸引客户并拓展新客户 [47][48] 问题7: 疫情前高频类别（如餐厅）曾带动高价值类别（如服务）的流量，现在这种动态发生了变化，公司在当前环境下如何增加高收入类别的流量？ - 虽然餐厅流量受到影响，但并未归零，从长期来看，随着疫情得到控制，餐厅流量有望恢复强劲，同时，家庭和本地服务类别已从3月和4月的低点恢复，公司业务具有多元化的特点，家庭服务类别的稳健收入增长增强了公司度过危机并为复苏做好准备的信心 [51][52]

现金及现金等价物相关数据变化 - 2020年3月31日现金及现金等价物为364,576千美元，2019年为170,281千美元[12] - 截至2020年3月31日和2019年12月31日，现金及现金等价物和受限现金分别为3.86908亿美元和1.92318亿美元[48] - 2020年现金、现金等价物和受限现金的变动为194,590美元，2019年减少37,360美元[20] - 2020年期末现金、现金等价物和受限现金为386,908美元，2019年为317,475美元[20] - 截至2020年3月31日，公司现金及现金等价物为3.646亿美元，有价证券为1.261亿美元，国际持有的现金为83万美元[190] 净收入相关数据变化 - 2020年第一季度净收入为249,901千美元，2019年同期为235,942千美元[15] - 2020年第一季度净收入为2.49901亿美元，2019年同期为2.35942亿美元[119] - 2020年第一季度总净收入为24.9901亿美元，较2019年的23.5942亿美元增长6%，其中广告收入2.40093亿美元，增长6%；交易收入2639万美元，下降20%；其他服务收入7169万美元，增长28%[159] - 2020年第一季度净收入2.499亿美元，同比增长6%，净亏损1550万美元，调整后EBITDA为1690万美元[131] - 2020年3月净收入同比下降5%[133] 成本和费用相关数据变化 - 2020年第一季度总成本和费用为277,151千美元，2019年同期为239,824千美元[15] - 2020年第一季度总成本和费用为2.77151亿美元，较2019年的2.39824亿美元增长16%，运营亏损2725万美元，较2019年的388.2万美元增长602%[159] - 成本和收入增长主要归因于160万美元的广告履行成本和70万美元的网站基础设施费用增加[168] - 销售和营销费用增长主要因1290万美元的额外员工成本，包括销售佣金和工资成本增加[170] - 产品开发费用增长主要因820万美元的额外员工成本，用于更多研发活动[172] - 一般和行政费用增长主要因1170万美元的可疑账户准备金增加[174] 运营亏损及净亏损相关数据变化 - 2020年第一季度运营亏损为27,250千美元，2019年同期为3,882千美元[15] - 2020年第一季度归属于普通股股东的净亏损为15,503千美元，2019年同期净收入为1,365千美元[15] - 2020年第一季度综合亏损为16,607千美元，2019年同期综合收入为654千美元[17] - 2020年第一季度基本和摊薄后每股净亏损均为0.22美元，2019年同期均为0.02美元[15] - 2020年归属于普通股股东的净亏损为15,503美元，2019年净利润为1,365美元[20] - 2020年第一季度基本和摊薄后每股净亏损均为0.22美元，2019年同期基本和摊薄后每股净收益均为0.02美元[113][114] - 2020年3月31日，公司净亏损1550.3万美元，2019年净利润为136.5万美元；调整后EBITDA为1685.8万美元，2019年为3931.3万美元[189] 负债及股东权益相关数据变化 - 2020年3月31日总负债为322,792千美元，2019年为315,709千美元[12] - 2020年3月31日股东权益总额为762,432千美元，2019年为754,991千美元[12] 普通股相关数据变化 - 2020年3月31日发行和流通的普通股为71,887,846股，2019年为71,185,468股[12] - 截至2020年3月31日，公司普通股授权股数为2亿股，已发行股数为71,887,846股；2019年12月31日，授权股数为2亿股，已发行股数为71,185,468股[86] 财务准则采用情况 - 公司于2020年1月1日采用ASU 2016 - 13，对持有至到期债务证券记录预期信用损失的准备金，对合并财务报表无重大影响[42] - 公司于2020年1月1日采用ASU 2017 - 04、ASU 2018 - 13和ASU 2018 - 15，对合并财务报表无重大影响[43][44][45] 证券交易及投资活动相关 - 2020年3月，公司出售1.352亿美元证券，将到期证券的3800万美元收益和赎回证券的2700万美元收益再投资于货币市场基金[48] - 2020年3月16日起，公司将3.002亿美元持有至到期的有价证券转为可供出售类别[53] - 2020年3月，公司出售可供出售的机构债券获得1.352亿美元收益，并将出售所得及6500万美元到期和赎回收益再投资于货币市场基金[54] - 2020年3月，公司出售1.352亿美元有价证券，4月又出售1.284亿美元，所得款项均再投资于货币市场基金[193] - 2020年第一季度投资活动提供的净现金为163,219美元，2019年为35,154美元[20] 金融工具及资产相关数据变化 - 截至2020年3月31日和2019年12月31日，公司信用证分别为2230万美元和2200万美元，由银行存款全额抵押[49] - 截至2020年3月31日和2019年12月31日，公司金融工具公允价值分别为4.59448亿美元和4.22533亿美元[52] - 截至2019年12月31日，短期和长期有价证券的摊余成本分别为2.42亿美元和5349.9万美元，公允价值分别为2.42313亿美元和5352万美元[57] - 截至2019年12月31日，处于未实现亏损状态的证券公允价值为8461.8万美元，未实现亏损为19万美元[59] - 截至2020年3月31日和2019年12月31日，预付费用和其他流动资产分别为2180.4万美元和1419.6万美元[60] - 2020年3月31日和2019年12月31日，物业、设备及软件净值分别为1.10141亿美元和1.10949亿美元，2020年和2019年截至3月31日的三个月折旧费用分别约为1170万美元和1100万美元[62] - 2020年3月31日，商誉账面价值较2019年12月31日减少61.3万美元至1.03976亿美元[64] - 2020年3月31日和2019年12月31日，无形资产净值分别为930.4万美元和1008.2万美元，2020年和2019年截至3月31日的三个月摊销费用分别为70万美元和90万美元[65][66] - 2020年截至3月31日的三个月，公司对特定无形资产进行可收回性测试，记录了与开发技术相关的非重大减值费用[67] - 2020年3月31日和2019年，租赁成本净额分别为1221.1万美元和1351.4万美元[69] - 2020年3月31日，租赁负债的现值为2.37415亿美元，加权平均剩余租赁期限为5.5年，加权平均折现率为6.0%[71][72] - 2020年3月31日和2019年12月31日，其他非流动资产分别为4204.5万美元和3836.9万美元[73] - 2020年3月31日和2019年3月31日，坏账准备分别为1458.8万美元和744.8万美元，2020年截至3月31日的三个月坏账准备净增加主要因COVID - 19导致预期客户拖欠增加[77] - 2020年3月31日，递延收入为363.7万美元，大部分预计在截至2020年6月30日的三个月确认为收入[79] - 截至2020年3月31日和2019年12月31日，应付账款和应计负债分别为74,702千美元和72,333千美元[80] - 2020年3月31日，公司长期资产总计1.10141亿美元，2019年12月31日为1.10949亿美元[122] 股票相关业务数据变化 - 2020年第一季度公司未回购任何股份，并无限期推迟股票回购计划[88] - 2019年第一季度，公司在公开市场回购并注销2,847,226股，总购买价为1.021亿美元[89] - 2020年第一季度，股票期权授予86,500股，行权200,847股，注销77,311股，截至3月31日，流通股数为6,018,727股[92] - 2020年和2019年第一季度，授予期权的加权平均授予日公允价值分别为每股11.13美元和17.64美元[93] - 截至2020年3月31日，与未归属股票期权相关的未确认薪酬成本约为1390万美元，预计在2.4年内确认[93] - 2020年第一季度，RSU和PRSU授予2,690,821股，归属840,805股，注销448,618股，截至3月31日，未归属股数为9,026,982股[98] - 2020年和2019年第一季度，公司确认与ESPP相关的股份支付费用分别为80万美元和70万美元[101] - 2020年第一季度基于股票的薪酬费用总计1919.3万美元，2019年同期为2320.6万美元[103] - 公司董事会授权的股票回购计划总额达9.5亿美元，约2.69亿美元仍可用[202] - 2019年第一季度，公司在公开市场回购280万股，总价1.021亿美元；2020年第一季度未回购[204] 其他收入及所得税相关数据变化 - 2020年第一季度其他收入净额为238.3万美元，2019年同期为469.1万美元[104] - 2020年第一季度所得税收益为940万美元，2019年同期为60万美元[105] 外国子公司收益估计 - 2020年3月31日，公司估计其外国子公司累计未分配收益约为550万美元[110] 客户救济激励措施 - 2020年第一季度公司为受COVID - 19影响的客户提供了总计460万美元的救济激励措施[120] 重组计划相关 - 公司预计2020年因重组计划产生400 - 500万美元的税前重组及相关费用，支持休假员工还将产生400 - 500万美元费用[123][124] - 重组计划裁员约1000人，休假约1100人[134] - 预计2020年第二季度节省开支约7000万美元，全年重组相关费用约800 - 1000万美元[137] - 2020年4月，公司实施重组计划以降低运营成本，预计减少未来资本需求[194] 信贷协议相关 - 2020年5月5日，公司与富国银行达成7500万美元的高级无担保循环信贷协议，信用证子限额为2500万美元[125] - 2020年5月5日，公司与富国银行签订信贷协议，获得7500万美元高级无抵押循环信贷额度和2500万美元信用证子限额[195] - 信贷协议要求公司至少维持3亿美元的现金、现金等价物、有价证券和循环信贷额度下可用资金[196] 各业务线收入相关数据变化 - 2020年2月，家庭与本地服务类别收入增长超25%，其他服务收入增长35%，多地点销售渠道收入增长22%[132] - 2020年第一季度总净收入为24.9901亿美元，较2019年的23.5942亿美元增长6%，其中广告收入2.40093亿美元，增长6%；交易收入2639万美元，下降20%；其他服务收入7169万美元，增长28%[159] - 广告收入增长主要因付费广告商地点数量增加，部分被440万美元的减免费用抵消[161][162] - 其他服务收入增长主要因订阅产品购买客户数量增加和新合作带来的收入增长[165] 业务运营指标相关数据变化 - 截至2020年3月31日，约有1.947亿条评论，其中约4570万条未被推荐，1610万条已被移除，累计评论同比增长14%[141] - 2020年第一季度应用唯一设备数为3465万台，同比下降1%[146] - 2020年第一季度桌面唯一访问者为5225.2万人，同比下降17%；移动网页唯一访问者为6270.2万人，同比下降9%[148] - 截至2020年3月31日，活跃认领本地商业地点为507.1万个，同比增长14%[151] - 2020年第一季度付费广告地点为56.2万个，同比增长6%[154] 未来业务预期 - 预计2020年剩余时间净收入低于2019年，因COVID - 19导致客户取消、支出减少和业务关闭[166] - 其他收入下降主要因可销售投资利息率降低和现金持有量减少，预计2020年剩余时间其他收入低于2019年[179][180] 其他财务指标相关数据变化 - 2020年折旧和摊销为12,358美元，2019年为11,8

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收2.5亿美元，较2019年第一季度增长6% [10] - 第一季度末现金、现金等价物和有价证券为4.91亿美元，无债务 [9] - 预计4月营收较2019年4月下降约35% [15] - 预计第二季度GAAP费用较第一季度减少约7000万美元，不包括一次性重组费用400 - 500万美元 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 服务业务受疫情影响小于餐饮业务，从流量和营收角度看，4月服务业务下滑趋势至少趋于平稳 [27] - 4月底，超12万个活跃商家位置采用了新产品特性，如虚拟估价、是否提供外卖或外带等 [8] - 截至4月底，22.5万个商家使用了COVID - 19横幅，12万个商家激活了新业务亮点，1万个商家激活了Yelp connects功能 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 4月下旬，加州和纽约这两个最强劲地区的流量和广告商预算开始企稳 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 短期内继续推进与疫情相关的产品特性，长期调整产品开发管道，优先处理受疫情影响变得更紧迫的项目 [20] - 关注服务业务，认为该业务受影响较小且有较大货币化机会 [22] - 与全国性连锁企业保持紧密合作，在其制定复苏计划时提供支持，确保在其开启广告预算时能及时跟进 [24] - 为重新吸引广告商，提供救济措施，同时在B2B营销方面加大对绩效营销的投资 [29] - 注重提升信息更新速度，确保在消费者心中占据首要位置，帮助企业与消费者建立联系 [39] - 探索最有效的渠道来重新获取客户，提高自服务渠道效率，以应对疫情后的业务恢复 [40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球疫情扰乱了正常生活，对消费者行为产生实时影响，实体距离措施和居家令对当地企业造成重大打击 [7] - 公司认为自身在连接消费者和当地企业方面发挥着关键作用，有财务实力和流动性应对疫情不确定性，有望在经济复苏中帮助当地经济 [9][10] - 第二季度经营环境仍具挑战性，广告商可能暂停、减少或取消预算，公司可能扩大救济计划，这将影响广告和服务收入 [15] - 随着业务表现改善，公司计划有选择地重新投资业务，以实现长期盈利增长，同时保持财务纪律 [17] 其他重要信息 - 3月20日，公司宣布2500万美元救济计划，主要支持受疫情影响严重的当地餐厅和夜生活企业 [8] - 5月，公司与富国银行达成7500万美元循环信贷协议 [13] - 鉴于当前情况，公司无限期推迟股票回购 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司战略优先级是否有长期变化，多地点业务需求趋势及B2B绩效营销计划 - 公司会根据疫情调整产品开发管道，优先处理更紧迫的项目，同时许多原有项目仍具相关性，如本地服务业务有较大货币化机会 [20][22] - 全国性连锁企业受疫情影响程度不同，公司与它们紧密合作，在其制定复苏计划时提供支持，服务业务有望更快复苏 [23][24] 问题2: 过去一个月销售渠道和类别情况，经济重新开放时B2B绩效营销策略 - 服务业务受影响小于餐饮业务，4月下滑趋势至少趋于平稳，销售团队生产力总体良好 [27][28] - 为重新吸引广告商，公司提供救济措施，在B2B营销方面加大对绩效营销的投资 [29] 问题3: 餐厅类别投资情况，全国性业务关键因素及股票回购预期 - 公司在全国性业务板块投入企业销售团队，认为外卖和自提是机会，但不是快速反弹的万能药，公司会在各地恢复时提供支持 [32] - 目前考虑股票回购还为时尚早，公司专注于流动性，第一季度末财务状况良好，新增信贷协议并采取其他措施 [13][33] 问题4: 2月营收加速增长的驱动因素，疫情结束后能否执行相同举措 - 2月营收加速增长主要得益于2019年工作成果，包括客户留存率同比提高25%，销售生产力保持健康，公司结构调整注重全国性和自服务机会 [35][36] - 疫情结束后，公司将继续依靠这些渠道并改善留存率，以推动营收增长 [36] 问题5: 疫情后公司在自服务和多地点广告商方面的定位，是否提前沟通以实现平稳上线 - 公司注重确保信息及时更新，帮助企业与消费者建立联系，以在消费者心中占据首要位置 [39] - 公司将通过多种渠道获取客户，会考虑最有效的渠道来重新获取客户，提高自服务渠道效率，以应对疫情后的业务恢复 [40] 问题6: 2.1亿条累积评论的价值，以及对可疑账款准备和广告商生存情况的看法 - 公司拥有丰富的评论资源，社区管理团队会与关键评论者保持互动，预计评论不会很快失去价值，公司会开发新功能保持评论者参与度 [43][44] - 目前判断广告商生存情况还为时尚早，许多企业仍在制定生存策略并申请贷款，第一季度末可疑账款准备显著增加，预计一段时间内仍会处于较高水平 [46][47] 问题7: 疫情对自服务渠道的影响，以及如何平衡自服务和销售团队渠道 - 自服务和传统销售渠道的购买比例未出现异常，公司对自服务渠道进展感到鼓舞，如企业认领数量同比显著增加，多种疫情相关功能被广泛采用 [50] - 公司认为自服务渠道长期前景良好，未来会继续向该方向转变，同时会合理安排本地销售团队，确保覆盖范围并提高渠道效率 [52] - 公司会根据客户需求选择服务方式，自服务渠道在疫情后具有良好定位，多地点业务对公司未来很重要 [55][56]

财务数据关键指标变化 - 2019年公司净收入10亿美元，较2018年增长8%，净利润4090万美元，调整后息税折旧摊销前利润2.135亿美元[20] - 2019 - 2017年广告收入分别为9.76925亿美元、9.07487亿美元、7.75678亿美元；交易收入分别为1243.6万美元、1369.4万美元、6025.1万美元；其他服务收入分别为2483.3万美元、2159.2万美元、1491.8万美元；总净收入分别为10.14194亿美元、9.42773亿美元、8.50847亿美元[41] - 2019 - 2017年产品开发费用分别为2.304亿美元、2.123亿美元、1.758亿美元[55] - 2019年广告收入占总收入的96%，与2018年持平，高于2017年的约91%[34] - 公司营收从2008年的1210万美元增长至2019年的10亿美元，但近期营收增长率下降[179] - 公司过去有重大运营亏损，未来可能无法产生足够收入维持盈利，且近期增长速度可能无法持续[178] - 公司成本预计未来会增加，包括产品开发、销售营销等方面，投资不一定带来营收增长，费用可能超预期[180][181][182] 各条业务线数据关键指标变化 - 2019年多地点广告业务收入同比增长22%，自助服务渠道收入同比增长30%[30] - 2019年Request - A - Quote相关收入较2018年增长近60%[24] - 2019年公司向广告商提供的广告点击量比2018年多34%，平均每次点击成本降低18%[26] - 2019年通过Yelp预订就座的食客数量翻倍，相关产品收入实现两位数增长[23] - 2019年公司前五大类别广告收入（不包括合作伙伴销售的广告）占比达79%[53] - 2019年第四季度，移动设备占平台搜索量的约79%和广告点击量的约75%[58] 社区与商家数据 - 截至2019年12月31日，消费者累计贡献约2.054亿条本地商家评论[16] - 截至2019年12月31日，商家代表已认领约490万个活跃商家列表页面[17] - 截至2019年12月31日，社区贡献约2.054亿条累计评论，其中约1.455亿条被推荐并展示在商家列表页面，约4440万条未被推荐展示在二级页面，约1550万条已从平台移除[51] - 截至2019年12月31日，公司软件推荐了约71%提交到平台的评论，约22%未被推荐但仍可访问[62] - 截至2019年12月31日，约7%提交到平台的评论被移除[68] 团队与人员相关 - 2019年公司将多地点销售团队扩大超25%，年底前收入排名前250的餐厅和零售商中有三分之一成为付费客户[27] - 2019年公司将本地销售团队规模缩减10%，大幅缩减旧金山销售办公室规模[30][32] - 截至2019年12月31日，销售团队有3844名员工，其中3600名员工负责销售广告产品[42][43] - 截至2019年12月31日，公司全球有5950名员工[83] - 公司多数员工入职不到两年，为执行增长战略需提高现有员工生产力并招聘、培训和管理新员工[150] - 2019年第三季度公司前首席财务官离职，近期聘请了新的首席财务官[157] 业务发展与战略 - 2017年10月10日公司将Eat24出售给Grubhub，2018年年中Grubhub餐厅网络集成到公司平台[38] - 2018年推出Yelp Ads Certified Partners Program，允许合作伙伴独立销售和管理广告活动[44] - 公司通过直接销售团队、合作伙伴间接销售和网站在线销售产品[42] - 客户成功团队通过账户管理、交叉销售和留存计划支持现有商业广告客户[46] - 社区管理团队通过举办活动、促进成员交流等方式支持和发展贡献者社区[48] - 2017年2月公司收购Nowait以获取排队系统和座位工具技术，4月收购Turnstyle以获取基于wifi的客户留存和忠诚度营销工具[138] - 董事会自2017年7月启动股票回购计划以来，已授权公司回购至多9.5亿美元的普通股[200] 风险因素 - 公司的竞争对手包括谷歌、TripAdvisor、Facebook等[73] - 公司受美国和国外多种法律约束，如隐私、数据保留等相关法律[76] - 欧盟的《通用数据保护条例》于2018年5月生效，《加州消费者隐私法案》于2020年1月生效[81] - 基于历史趋势，公司预计每年第四季度流量最低，2019年第四季度广告收入受中小企业广告支出季节性下降的影响比往年更明显[86] - 公司业务成熟后，季节性和周期性可能更明显，运营结果将出现波动[88] - 公司流量增长率预计将随时间放缓，业务和财务表现将更依赖用户参与度[97] - 公司主要通过广告创收，若无法维持和扩大广告客户群，业务将受损[98] - 2018年5月起多数新本地广告客户采用非定期合同，客户满意度下降、经济衰退等负面变化对业绩的影响将更集中[101] - 公司广告收入可能受在线广告认可度、流量和用户参与度等多种因素影响[103] - 公司开发新产品和服务的投资存在风险，可能无法带来预期的长期收益[106] - 公司依赖互联网搜索引擎和应用市场引流，若搜索结果或应用市场发生不利变化，业务将受影响[108] - 2019年第四季度谷歌搜索算法更新可能已对公司流量造成损害，并可能持续产生影响[110] - 谷歌推广自身竞争产品影响公司网站搜索排名，谷歌是公司网站流量的重要来源[112] - 公司面临来自多领域的激烈竞争，且未来竞争将加剧[113] - 公司依赖第三方服务提供商和战略合作伙伴，关系维护不佳会损害业务[118] - 公司业务增长战略可能不成功，面临执行和行业挑战[117,122] - 出售Eat24使交易收入大幅减少，无法在可预见未来被Grubhub合作收入完全抵消[126] - 公司大部分收入来自移动设备广告，需推动移动平台和应用的使用与用户参与度[128] - 新设备和平台发展使公司开发适配产品困难，可能影响用户增长和运营结果[131] - 公司成功依赖用户提供的内容，内容不足或不可靠会影响流量和收入[134] - 自动化推荐软件可能推荐无用内容，影响消费者对平台的使用[135] - 其他公司可能未经许可复制平台信息，降低消费者访问公司平台的可能性[136] - 公司收购或投资其他公司或技术可能分散管理层注意力、导致股权稀释、扰乱运营并损害经营业绩，且可能无法实现预期收益和协同效应[137] - 公司维护、保护和提升品牌需大量资源，若失败或成本过高，业务和财务结果可能受不利影响[145] - 公司员工运营受多种外部因素影响，如地震、火灾、公共卫生问题等，可能损害经营业绩[152] - 公司为提供良好消费体验可能放弃短期收益和广告收入，这可能影响与广告商关系并导致广告商流失[155] - 公司依赖高技能人才，若无法吸引、留住和激励员工，业务可能受损[156] - 公司业务依赖技术和网络基础设施的不间断正常运行，服务中断可能损害声誉、导致用户流失并影响经营业绩[159] - 公司系统易受地震、火灾等灾害及恐怖袭击影响，旧金山湾区的自然灾害可能使业务中断且保险赔偿不足[164][165] - 行业易受网络攻击，公司虽有防护措施但不能确保绝对安全，过去有过系统受扰情况，未来可能导致数据丢失等问题[168][169][171] - 公司部分产品含开源软件，可能面临第三方所有权主张等风险，处理不当会影响业务和运营结果[173] - 保护知识产权成本高且不一定成功，目前核心业务专利保护有限，侵权诉讼可能影响业务和运营结果[174][175] - 公司可能无法继续使用现有域名或阻止第三方使用相似域名，失去域名或需营销新产品，保护域名可能需诉讼[176][177] - 公司运营历史有限，在不断发展的行业中面临诸多风险和困难，如吸引客户、预测营收等，处理不当会影响业务[183][184] - 公司经营业绩会因产品、策略、市场等多种因素在季度和年度间波动，难以预测未来表现[185][186] - 公司部分广告产品收入按协议期限确认，单季度新签或续签协议减少不会显著影响当季收入，但会影响未来季度收入[195] - 公司记录了大量与收购相关的商誉，若收购未达预期回报、股价下跌或市场条件不利，可能对商誉和无形资产进行减值计提[197][199] - 公司可能需要额外资金支持业务增长，若通过股权或可转债融资，现有股东可能会被大幅稀释[200] - 公司所得税义务部分基于公司运营结构和公司间安排，有效税率可能受递延税资产和负债估值变化、税法变更等影响[201][202] - 2017年12月22日颁布的美国《减税与就业法案》对公司财务报表影响不大，但预计后续监管或会计指引会影响合并财务报表[205] - 一些司法管辖区对数字服务收入征税，经合组织计划2020年发布数字经济税收最终报告，可能影响公司合并财务报表[206] - 若被视为平台上订单业务的代理，公司可能需负责向某些州征收和汇缴销售税，可能导致巨额税收负债和行政费用[209] - 公司可能面临第三方关于侵犯其权利的纠纷和主张，辩护成本可能很高并损害业务和经营业绩[210] 历史事件与诉讼 - 2013年，公司协助纽约总检察长进行“清洁草坪行动”，19家公司同意向纽约州支付超35万美元罚款[66] - 2015年有两起前Eat24员工对公司的诉讼，指控Eat24在被收购前未遵守某些劳动法[140] - 2018年发现软件错误，导致2017年第三季度至2018年第一季度报告的已认领本地商业地点指标被高估[190] 基金会相关 - 2011年公司董事会批准向Yelp基金会捐赠并发行520,000股普通股，截至2019年12月31日，基金会已出售247,500股，持有272,500股，占公司已发行股本不到1%[85]

财务数据和关键指标变化 - 2019年全年营收超10亿美元，同比增长8%，第四季度实现两位数增长 [17] - 2019年第四季度净营收2.69亿美元，较2018年第四季度增长10%，略低于预期 [17] - 2019年第四季度净收入1700万美元，2018年第四季度为3200万美元，因2018年第四季度释放估值备抵金，2019年第四季度所得税增加 [18] - 2019年第四季度调整后EBITDA增至6100万美元，较2018年第四季度增加800万美元，增幅15% [18] - 2019年第四季度调整后EBITDA利润率增加1个百分点至23%，推动调整后EBITDA边际利润率达43%；2019年全年调整后EBITDA利润率从19%提升至21% [18] - 2020年预计净营收较2019年增长10% - 12%，调整后EBITDA较2019年增加1 - 2个百分点 [19] - 2020年第一季度预计净营收较2019年第一季度增长8% - 10%，调整后EBITDA利润率较去年同期低约2个百分点 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2019年非定期广告客户预算留存率提高了中两位数百分比 [8] - 2019年多地点客户广告收入增长22% [8] - 2019年自助服务渠道收入增长30% [8] - 截至2020年2月，每次点击成本广告预算同比增长超10% [8] - 自推出部分初始简介产品以来，约7万客户已采用这些产品，目前主要与每次点击成本广告产品捆绑销售 [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2019年启动长期战略计划，旨在实现更快增长并改善公司结构经济，加速营收增长，扩大调整后EBITDA利润率 [7] - 2020年计划通过为商业客户创造更多价值、抓住多地点业务机会、拓展产品供应、在餐饮和服务类别取得优势以及提升客户体验来推动盈利增长 [9] - 长期战略计划重点是提高潜在客户转化率，目前仅将10%的潜在客户转化为实际收益 [10] - 持续优化销售渠道组合，减少对增加销售人力来推动营收增长的依赖，增加多地点和自助服务渠道的增长 [14] - 投资新业务并为广告商提供更大价值，以提高营收留存率 [15] - 密切关注公司费用基础和办公地点布局，寻求未来几年的利润率杠杆 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2019年业务模式转型显著，为未来可持续盈利增长奠定基础，2020年有望继续加速营收增长并扩大调整后EBITDA利润率 [7] - 2020年1月是销售非定期广告以来非定期广告客户获取和预算留存表现最好的月份，业务开局良好 [17] - 预计2020年下半年随着留存率提高、多地点和自助服务渠道增长以及销售人力效率提升，将实现费用杠杆效应 [19] 其他重要信息 - 2019年回购1400万股，总计4.81亿美元，董事会授权增加2.5亿美元股票回购计划，自2017年8月宣布该计划以来，已授权向股东返还近10亿美元资本 [10][11] - 2020年2月14日起，David Schwarzbach将加入公司担任首席财务官 [11] - 2020年3月1日起，Christine Barone将加入公司董事会，取代Mariam Naficy [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2020年实现营收加速增长的关键要素及新CFO的职责 - 2019年业务模式从依赖本地销售人力的合同模式转向以产品和工程、更好的留存率以及多地点和企业业务机会为主导的模式，目前仅10%的潜在客户被转化为收益，有很大增长空间，对2020年营收和盈利加速增长有信心 [24] - 新CFO David Schwarzbach在eBay和Optimizely有丰富经验，其财务和运营能力将对公司有益，岗位仍是CFO [24] 问题2: 2020年新产品计划、SEO挑战、应用内参与度指标及留存率和CPC长期趋势 - 2020年将延续2019年的做法，改进广告系统定位和投放，优化广告用户体验，调整业务定价 [27] - 2019年减少消费者营销的付费安装，提高了盈利能力，更多依赖Yelp预订和排队功能吸引下载，受Google算法变化影响有起有伏，但目前网站流量有足够的变现机会 [28] - 为广告商提供更多价值可提高留存率，公司将继续改进匹配系统，预计2020年留存率将提升 [30] 问题3: 未变现潜在客户的原因及可变现数量和速度 - 以每用户平均收入来看，公司相对同行较低，可通过为广告商提供更多价值来提高该指标，将继续加速营收和盈利增长，通过更好的变现实现目标 [33] 问题4: 新广告单元的采用情况、销售人力效率提升来源及新广告产品捆绑机会 - 约7万客户已采用部分初始简介产品，目前主要与每次点击成本广告产品捆绑销售，2020年有机会针对不同客户群体进行精准营销 [36] - 2019年销售人力总数下降6%，本地销售人力下降10%，但下半年营收加速增长且利润率提升，多地点和自助服务渠道的增长以及留存率的提高将带来效率提升 [37] - 2019年推出新广告产品取得成功，2020年将继续为销售团队提供新的销售话题，多地点和自助服务渠道的转变也将提升盈利能力 [38] 问题5: 各垂直领域的动态及非CPC用户对搜索顺序的影响 - 请求报价时，潜在客户通常会被引导至付费广告商；搜索结果中有明显标记的广告和自然搜索结果，自然搜索结果不受广告状态影响 [41] 问题6: 第一季度营收增长指引低于全年的原因 - 业务季节性更加明显，非定期合同业务占比增加以及多地点业务的季节性影响，导致第四季度到第一季度营收受影响，但1月和2月的业务数据表明8% - 10%的增长范围是合理的 [44] 问题7: 新产品吸引新客户的情况及对广告营收的推动作用 - 新产品不仅吸引现有客户，也通过新客户获取增加广告套餐价值，可提高销售效率，同时也有机会向现有客户进行追加销售，为其他细分市场打开大门 [46] 问题8: 2019年董事会成员变动的影响及对合作伙伴关系和并购的看法 - 2019年引入三名新董事会成员带来积极影响，2020年将继续引入新成员以提升董事会治理和领导力 [49][50] - 公司对合作伙伴关系持开放态度，与Apple和Grubhub保持良好关系，关注为股东提供盈利增长和为消费者提供优质体验；不评论或猜测并购事宜 [50] 问题9: 12月季节性表现不佳的原因、1月反弹的因素及PALs指标的情况 - 非定期合同业务占比增加导致季节性更加明显，12月留存率改善幅度缩小，低于预期；1月留存率同比增长，销售团队在新客户获取方面表现出色，这种季节性现象可能会持续且更明显 [53] - PALs指标受本地和多地点业务共同影响，多地点广告商通常在第四季度为现有地点增加预算，公司更关注如何以最盈利的方式推动营收增长 [54] 问题10: CCPA推出对广告业务的影响 - 公司不向第三方出售受CCPA涵盖的数据，且已进行必要调整以符合CCPA要求，目前未看到对业务有重大影响 [58]

公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，公司总资产分别为10.28769亿美元和11.75563亿美元[12] - 2019年第三季度和2018年同期，公司净收入分别为1006.1万美元和1498.6万美元[13] - 2019年前九个月和2018年同期，公司净收入分别为2372.9万美元和2340.4万美元[13] - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，公司现金及现金等价物分别为1.23402亿美元和3.32764亿美元[12] - 2019年第三季度和2018年同期，公司净收入每股（基本）分别为0.14美元和0.18美元[13] - 2019年前九个月和2018年同期，公司净收入每股（基本）分别为0.31美元和0.28美元[13] - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，公司应收账款（净额）分别为1.01441亿美元和0.87305亿美元[12] - 2019年第三季度和2018年同期，公司运营收入分别为955万美元和1038.1万美元[13] - 2019年前九个月和2018年同期，公司运营收入分别为1786.5万美元和1317.3万美元[13] - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，公司总负债分别为3.26205亿美元和1.00045亿美元[12] - 2019年经营活动提供的净现金为149,268千美元，2018年为116,115千美元[22] - 2019年投资活动提供的净现金为133,132千美元，2018年使用145,861千美元[22] - 2019年融资活动使用的净现金为491,964千美元，2018年为91,239千美元[22] - 2019年现金、现金等价物和受限现金期末余额为145,529千美元，2018年为445,616千美元[22] - 2019年支付的所得税净额为5,702千美元，2018年为28,820千美元[22] - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，现金及现金等价物分别为1.23402亿美元和3.32764亿美元，受限现金分别为2212.7万美元和2207.1万美元[47] - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，现金等价物和有价证券的公允价值分别为3.85537亿美元和6.74623亿美元[51] - 截至2019年9月30日，可交易证券总成本2.93378亿美元，公允价值2.93864亿美元；2018年12月31日，总成本4.53632亿美元，公允价值4.5345亿美元[53] - 截至2019年9月30日，预付费用和其他流动资产总计1604.2万美元；2018年12月31日为1710.4万美元[56] - 截至2019年9月30日，物业、设备和软件净值为1.13935亿美元；2018年12月31日为1.148亿美元。2019年和2018年截至9月30日的三个月折旧费用分别约为1160万美元和980万美元，九个月分别约为3390万美元和2860万美元[57] - 截至2019年9月30日，商誉账面价值为1.03459亿美元，较2018年12月31日的1.0562亿美元因货币换算影响减少216.1万美元[60] - 截至2019年9月30日，无形资产净值为1077.8万美元；2018年12月31日为1335.9万美元。2019年和2018年截至9月30日的三个月摊销费用分别为80万美元和90万美元，九个月分别为260万美元和270万美元[61][62] - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，其他非流动资产分别为3635.5万美元和5944.4万美元[72] - 截至2019年9月30日和2018年9月30日，坏账准备分别为777.9万美元和888.5万美元[74] - 截至2019年9月30日，递延收入为420万美元，大部分预计在2019年第四季度确认为收入[75] - 2019年前九个月，公司回购并注销1399.4909万股，总价4.75亿美元；2018年前九个月，回购并注销175.2895万股，总价7200万美元[87][88] - 2019年和2018年截至9月30日的三个月内，已行使期权的总内在价值分别约为340万美元和530万美元；九个月内分别约为620万美元和1810万美元[91] - 2019年截至9月30日的三个月内未授予期权；2018年同期授予期权的加权平均授予日公允价值为每股23.41美元；2019年和2018年截至9月30日的九个月内分别为每股17.64美元和18.89美元[92] - 截至2019年9月30日，与未归属股票期权相关的总未确认薪酬成本约为1760万美元，公司预计在2.5年的加权平均时间内确认[93] - 2019年和2018年截至9月30日的九个月内，归属的RSU在归属日的总公允价值分别为8490万美元和1.074亿美元；截至2019年9月30日，公司有大约2.511亿美元与RSU相关的未确认基于股票的薪酬费用，预计在约2.7年的剩余加权平均归属期内确认[98] - 2019年和2018年截至9月30日的三个月内，员工未根据ESPP购买股票；九个月内分别购买了288,529股和195,987股，加权平均购买价格分别为每股26.12美元和36.42美元；2019年和2018年截至9月30日的三个月内，公司确认与ESPP相关的基于股票的薪酬费用均为70万美元；九个月内均为200万美元[100] - 2019年和2018年截至9月30日的三个月内，公司分别将260万美元和190万美元的基于股票的薪酬费用资本化作为网站开发成本；九个月内分别为760万美元和590万美元[101] - 2019年和2018年截至9月30日的三个月内，其他收入净额分别为306.3万美元和392.1万美元；九个月内分别为1164.5万美元和995万美元[102] - 2019年截至9月30日的九个月内，所得税费用为580万美元，其中美国联邦、州和外国所得税费用为550万美元，净离散税费用为30万美元；2018年同期所得税收益为30万美元，美国联邦、州和外国所得税费用为120万美元，被150万美元的净离散税收益抵消[103] - 截至2019年9月30日，总未确认税收利益为3860万美元，其中1630万美元需全额计提估值准备，确认后不会影响公司的有效税率；2019年截至9月30日的九个月内，公司记录的利息和罚款金额不重大[105] - 截至2019年9月30日，公司估计其外国子公司累计未分配收益约为350万美元，公司未确认与未汇回的外国收益相关的递延所得税负债，因为打算无限期再投资这些收益[106] - 2019年第三季度净收入1.01亿美元，基本每股净收益0.14美元，摊薄后每股净收益0.14美元；2019年前九个月净收入2.37亿美元，基本每股净收益0.31美元，摊薄后每股净收益0.30美元[109][110][121] - 2019年第三季度净收入2.625亿美元，较2018年同期增长9%；2019年前九个月净收入7.454亿美元，较2018年同期增长7%[121] - 2019年前九个月回购约4.75亿美元流通在外普通股[126] - 2019年三季度总净收入为2.62474亿美元，较2018年同期的2.41096亿美元增长9%；前九个月总净收入为7.45371亿美元，较2018年同期的6.99033亿美元增长7%[145][146] - 2019年三季度广告收入为2.53098亿美元，较2018年同期的2.32502亿美元增长9%；前九个月广告收入为7.17973亿美元，较2018年同期的6.72712亿美元增长7%[145][148] - 2019年前九个月交易收入为0.9528亿美元，较2018年同期的1.0402亿美元下降8%[145][152] - 2019年三季度其他服务收入为0.06302亿美元，较2018年同期的0.05552亿美元增长14%；前九个月其他服务收入为0.1787亿美元，较2018年同期的0.15919亿美元增长12%[145][154] - 2019年三季度收入成本为0.16514亿美元，较2018年同期的0.14177亿美元增长16%；前九个月收入成本为0.45754亿美元，较2018年同期的0.43618亿美元增长5%[145][156] - 2019年第三季度销售和营销费用增加590万美元，即5%；前九个月增加1200万美元，即3%[159] - 2019年第三季度产品开发费用增加290万美元，即5%；前九个月增加1130万美元，即7%[164] - 2019年第三季度一般和行政费用增加940万美元，即31%；前九个月增加1100万美元，即12%[168] - 2019年第三季度折旧和摊销费用增加170万美元，即16%；前九个月增加530万美元，即17%[171] - 2019年第三季度其他收入净额减少90万美元，即22%；前九个月增加170万美元，即17%[174] - 2019年第三季度所得税拨备增加320万美元；前九个月增加610万美元[176] - 2019年第三季度EBITDA为2194.1万美元，调整后EBITDA为5829.3万美元；前九个月EBITDA为5437.2万美元，调整后EBITDA为15249.4万美元[181] - 截至2019年9月30日，公司现金及现金等价物为1.234亿美元，国际现金为550万美元[182] - 2019年前9个月经营活动产生现金1.493亿美元，2018年同期为1.161亿美元[186,188] - 2019年前9个月投资活动产生现金1.331亿美元，2018年同期使用现金1.459亿美元[186,190,192] - 2019年前9个月融资活动使用现金4.92亿美元，2018年同期使用现金9120万美元[186,194,195] - 2019年前9个月净收入2370万美元，包含折旧和摊销费用3650万美元、股票薪酬费用9100万美元等非现金项目[186] - 2018年前9个月净收入2340万美元，包含折旧和摊销费用3130万美元、股票薪酬费用8570万美元等非现金项目[188] - 2019年前9个月投资活动现金主要源于5.306亿美元投资证券到期和2880万美元托管存款释放，部分被3.966亿美元有价证券购买和3000万美元物业设备软件购买抵消[190] - 2018年前9个月投资活动现金主要用于5.728亿美元有价证券购买和3390万美元物业设备软件购买，部分被4.608亿美元投资证券到期抵消[192] - 2019年前9个月融资活动现金用于4.75亿美元股票回购和3280万美元员工股权奖励净股份结算相关税费，部分被1580万美元普通股发行现金流入抵消[194] - 2018年前9个月融资活动现金用于7200万美元股票回购和4110万美元员工股权奖励净股份结算相关税费，部分被2180万美元普通股发行现金流入抵消[195] - 董事会授权最高5亿美元股票回购计划，2019年前9个月和2018年前9个月分别回购1400万股和180万股，总价分别为4.75亿美元和7200万美元[197,199] 公司股票相关数据变化 - 截至2019年6月30日，公司普通股余额为71,931,789美元，截至9月30日为70,199,923美元[17] - 2019年员工行使股票期权发行普通股225,364股，对应金额4,615美元[17] - 2019年限制性股票单位（RSUs）归属发行普通股527,233股[17] - 2019年基于股票的薪酬（含资本化部分）为31,140美元[17] - 2019年净收入为10,061美元[17] 会计准则采用情况 - 公司于2019年1月1日采用ASC 842，确认使用权资产2.33亿美元、流动租赁负债5520万美元和长期租赁负债2.125亿美元，同时注销递延租金负债3480万美元[39] - 公司于2019年1月1日采用ASU 2017 - 08，因采用日无溢价的可赎回债务证券，无需调整期初留存收益[40] - 公司于2019年1月1日采用ASU 2018 - 07，对合并财务报表无重大影响[41] - 公司于2019年1月1日采用ASU 2018 - 02，选择不将美国减税与就业法案的所得税影响从累计其他综合收益重分类至留存收益[42] - 多项会计准则将于2019年12月15日后首个中期生效，公司评估部分准则对财务报表无重大影响，部分正在评估[43][44][45][46] 公司租赁业务相关数据变化 - 公司办公室设施经营

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收同比增速重新加速至9%，较第二季度的5%大幅提升 [7] - 第三季度调整后EBITDA利润率从去年同期增加140个基点至22% [7] - 广告点击量同比增长42%，推动本地广告客户留存率较去年第三季度提高了中两位数百分比 [9] - 广告收入同比加速至9%，新增14000个付费广告客户地点，同时本地销售员工数量减少5% [9] - 多地点业务收入同比增长21% [10] - 应用独特设备数量实现健康的两位数同比增长，同时降低了用户获取支出 [10] - 调整后EBITDA同比增长16%，达到5800万美元 [11] - 第三季度通过股票回购向股东返还7700万美元，自年初以来累计返还4.75亿美元 [8][11] - 预计第四季度营收同比增长11% - 13%，调整后EBITDA利润率较2018年第四季度扩大2 - 3个百分点 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - 本地广告业务：广告点击量同比增长42%，CPC同比下降22%，客户留存率提高中两位数百分比，广告收入同比加速至9%，新增14000个付费广告客户地点，本地销售员工数量减少5% [9][13] - 多地点业务：收入同比增长21%，归因洞察、新广告格式和全国覆盖范围的扩大吸引了新的全国客户，并使现有客户的支出增加了中两位数百分比 [10][14] - 自助服务业务：实现连续第四个季度的同比增长加速 [10] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司执行了年初制定的长期战略计划中的多项关键举措，包括提高本地广告留存率、增加本地销售生产力、推动多地点业务增长 [7] - 通过执行战略，公司实现了更快的营收增长和更低的销售员工数量，同时减少了消费者营销费用 [8] - 公司将继续专注于为广告客户提供价值，扩大产品组合，渗透多地点市场，引导更多广告客户使用自助服务渠道 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对目前取得的进展感到满意，认为业务基本面的加强将不仅推动第四季度的强劲增长，还将为实现长期财务目标奠定基础 [11] - 虽然仍处于多年计划的第一年，但目前的发展势头让公司有信心实现长期财务目标，并为股东创造显著价值 [8] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中讨论了调整后EBITDA和调整后EBITDA利润率等非GAAP财务指标，并提醒投资者不应孤立看待这些指标 [6] - 公司发布了股东信，并在网站上公布了与SEC的文件，其中包含了有关非GAAP财务指标的额外披露以及GAAP净收入与调整后EBITDA和调整后EBITDA利润率的历史对账 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：什么因素推动了广告客户留存率的提升，未来几个季度的趋势如何，以及什么因素可以继续推动留存率提升？多地点业务未来几个季度的增长驱动力是什么？ - 广告客户留存率提升得益于广告点击量同比增长42%和CPC同比下降22%，为客户带来了价值。公司认为未来仍有提升空间。多地点业务增长得益于归因分析、全国销售团队的扩大、新广告格式的推出以及产品团队的持续努力 [13][14] 问题2：本季度SEO环境有哪些趋势，公司为何在应用设备增长放缓的情况下削减广告支出？ - 公司多年来经历了SEO环境的波动，并与谷歌在监管方面存在争议。公司通过专注于应用和与消费者的直接关系，特别是通过餐厅服务产品（如Yelp Reservations和Yelp Waitlist），实现了MAU的健康两位数增长，因此削减了消费者营销支出 [18][19] 问题3：应用独特设备数量增长呈双位数，但增速降至接近历史低点，公司正在开展哪些面向消费者的举措来提高Yelp对消费者的相关性和实用性？以2019年高个位数的营收增长为背景，加速营收增长至中两位数长期目标的关键驱动因素是什么，未来几年营收增长的节奏如何？ - 公司对应用的持续增长感到满意，增长主要来自餐厅服务产品、SEO流量、应用商店下载和与消费者的关系。公司将继续投资于餐厅服务产品以实现额外增长。加速营收增长的关键驱动因素包括提高广告客户价值、扩大产品组合、渗透多地点市场和引导更多广告客户使用自助服务渠道 [22][24] 问题4：今年剩余时间新产品推出的节奏如何，近期的产品更新（如Waitlist和Connect）主要集中在餐厅领域，原因是该领域需求或货币化机会最大吗？ - 公司今年在产品和工程方面推出了一系列新产品，包括业务亮点、验证许可证、改进的归因分析和新广告格式。Yelp Connect最初针对餐厅垂直领域，但也适用于其他具有社交媒体形象的业务。新产品的市场推广刚刚开始，早期反馈良好 [27][28] 问题5：42%的点击量增长部分得益于更好的客户定位，公司在定位方面有哪些不同做法，还有哪些增长空间？新的视频功能在业务简介中的消费者体验如何，视频广告与有机搜索在简介中的平衡如何？ - 公司在广告定位方面有一系列改进措施，包括地理定位、特定服务提供定位、更有效地利用库存和不同类型的拍卖。视频广告在业务简介页面上播放，允许广告客户讲述更深入的故事，市场反馈良好，但仍处于早期阶段 [31][32] 问题6：第四季度营收指引是否有一次性因素，对2020年有何早期看法？ - 第四季度的营收展望基于与第三季度相同的趋势和执行情况，包括为广告客户提供更多价值、新产品的推出以及多地点业务的季节性支出。公司将在2月份公布2020年的展望 [34] 问题7：公司提到在本地和家庭领域的广告产品中给予广告客户更多对潜在客户的控制权，如何看待这一举措，是否存在扰乱广告支出趋势的风险？ - 公司正在测试各种广告客户感兴趣的控制功能，如关键词、地理位置等。对于高支出客户来说，拥有更多广告控制权很有吸引力，公司将继续在这一领域进行实验 [38] 问题8：点击量和点击价格对广告客户支出和货币化增长有何影响？在家庭服务领域，如何看待推出固定价格交易产品的利弊？ - 点击量和价格对客户留存率有积极影响，公司有信心继续投资于该领域。在家庭服务领域，固定价格交易产品的可行性取决于具体的工作类型，公司会进行研究，但目前暂无相关公告 [41][42] 问题9：销售团队效率同比有明显提升，销售员工数量略有下降但净新增客户增加，能否提供更多相关信息？ - 销售团队效率提升得益于客户留存率的提高、经验丰富的本地销售代表比例增加、新产品的推出以及自助服务业务的增长 [45][46]

现金及现金等价物相关数据 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，公司现金及现金等价物分别为139,464千美元和332,764千美元[12] - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，现金分别为3609.2万美元和8105.5万美元[49] - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，现金等价物分别为1.03372亿美元和2.51709亿美元[49] - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，受限现金分别为2208.2万美元和2207.1万美元[49] - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，现金、现金等价物和受限现金总额分别为1.61546亿美元和3.54835亿美元[49] - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，公司现金等价物和有价证券的公允价值分别为422,047千美元和674,623千美元[52] - 2019年6月30日，现金等价物中货币市场基金公允价值为88,391千美元，商业票据为14,979千美元；2018年12月31日对应数据分别为221,173千美元和30,536千美元[52] - 截至2019年6月30日，公司现金及现金等价物为1.395亿美元，国际现金为39万美元，无未偿还银行贷款或信贷安排[187] 净收入相关数据 - 2019年第二季度和2018年同期，公司净收入分别为12,303千美元和10,704千美元；2019年上半年和2018年同期，净收入分别为13,668千美元和8,418千美元[14] - 2019年第二季度和2018年同期，公司净收入分别为12,303千美元和10,704千美元；2019年上半年和2018年同期，分别为13,668千美元和8,418千美元[14] - 2019年上半年净收入为12,303美元[19] - 2019年第二季度净收入为1.2303亿美元，2019年上半年净收入为1.3668亿美元[109] - 2019年第二季度净收入为2.47亿美元，较2018年同期增长5%；2019年上半年净收入为4.829亿美元，较2018年同期增长5%[122] - 2019年第二季度总净收入为2.46955亿美元，较2018年的2.34863亿美元增长5%；上半年总净收入为4.82897亿美元，较2018年的4.57937亿美元增长5%[146][147] - 2019年上半年净收入1370万美元，包含折旧和摊销费用2410万美元、股票薪酬费用6180万美元等非现金项目；2018年同期净收入840万美元，包含折旧和摊销费用2050万美元、股票薪酬费用5650万美元等非现金项目[192][194] 每股净收入相关数据 - 2019年第二季度和2018年同期，公司基本每股净收入分别为0.16美元和0.13美元；2019年上半年和2018年同期，分别为0.17美元和0.10美元[14] - 2019年第二季度和2018年同期，公司摊薄每股净收入分别为0.16美元和0.12美元；2019年上半年和2018年同期，分别为0.17美元和0.09美元[14] - 2019年第二季度基本每股净收益为0.16美元，摊薄后每股净收益为0.16美元；2019年上半年基本每股净收益为0.17美元，摊薄后每股净收益为0.17美元[109] 综合收入相关数据 - 2019年第二季度和2018年同期，公司综合收入分别为12,872千美元和7,517千美元；2019年上半年和2018年同期，分别为13,526千美元和6,830千美元[16] 运营收入相关数据 - 2019年第二季度和2018年同期，公司运营收入分别为12,197千美元和7,621千美元；2019年上半年和2018年同期，分别为8,315千美元和2,794千美元[14] 资产相关数据 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，公司总资产分别为1,083,433千美元和1,175,563千美元[12] - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，预付费用和其他流动资产分别为23,338千美元和17,104千美元[57] - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，物业、设备和软件净值分别为114,105千美元和114,800千美元；2019年和2018年截至6月30日的三个月折旧费用分别约为1130万美元和960万美元，六个月折旧费用分别约为2230万美元和1880万美元[58] - 截至2018年12月31日，商誉余额为105,620千美元，因货币换算影响减少307千美元，截至2019年6月30日，商誉余额为105,313千美元[60] - 截至2019年6月30日，无形资产的账面总值为25,497千美元，累计摊销为13,909千美元，净值为11,588千美元[61] - 无形资产方面，2019年6月30日，业务关系、开发技术等无形资产账面总值2.5515亿美元，累计摊销1.2156亿美元，净值1.3359亿美元，未来预计摊销总额1.1588亿美元[62][63] - 2019年6月30日和2018年12月31日，其他非流动资产分别为3.588亿美元和5.9444亿美元，其中2019年4月托管存款释放[72] 负债相关数据 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，公司总负债分别为336,978千美元和100,045千美元[12] - 2019年6月30日和2018年12月31日，应计负债分别为7170.8万美元和5452.2万美元[76] - 2019年6月30日和2018年12月31日，长期负债分别为399.9万美元和3514万美元，2019年1月1日采用ASC 842后，递延租金余额注销[77] 股东权益相关数据 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，公司股东权益分别为746,455千美元和1,075,518千美元[12][13] 普通股相关数据 - 截至2019年3月31日，公司普通股余额为79,689,829股，6月30日余额为71,931,789股[19] - 2019年上半年，因员工行使股票期权发行普通股123,174股，因受限股票单位（RSUs）归属发行493,477股，员工股票购买计划发行288,529股[19] - 2019年上半年，回购库存股295,487美元，注销普通股8,663,220股[19] - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，普通股授权股数均为2亿股，发行股数分别为7193.1789万股和8199.6839万股；未指定优先股授权股数均为1000万股，无发行股数[83] 股票回购相关数据 - 2017年7月31日公司董事会授权最高2亿美元的股票回购计划，2018年11月16日完成；2018年11月27日授权额外最高2.5亿美元回购，2019年2月11日再增加2.5亿美元，使总授权回购金额达5亿美元[84] - 2019年上半年公司在公开市场回购1169.0224万股，总价3.976亿美元，其中1151.0446万股已注销；截至2019年6月30日，库存股余额为17.9778万股，7月已注销[87] - 2018年上半年公司在公开市场回购并注销159.2557万股，总价6580万美元；截至2018年6月30日，无库存股余额[88] - 2019年上半年公司回购了约3.98亿美元的流通普通股[127] - 2018年11月27日和2019年2月11日，董事会分别授权回购2.5亿美元和额外2.5亿美元普通股，总授权回购金额达5亿美元[202] - 2019年上半年和2018年上半年分别在公开市场回购1170万股和160万股，总价分别为3.976亿美元和6580万美元；截至2019年8月2日，2019年累计回购4.26亿美元[204][205] 股票薪酬相关数据 - 2019年上半年，股票薪酬（含资本化部分）为34,196美元[19] - 2019年和2018年第二季度行使期权的总内在价值分别约为200万美元和480万美元，上半年分别约为280万美元和1280万美元[91] - 2019年上半年和2018年上半年授予期权的加权平均授予日公允价值分别为每股17.64美元和18.85美元[92] - 2019年和2018年上半年归属的RSU在归属日的总公允价值分别为5740万美元和7130万美元；截至2019年6月30日，与RSU相关的未确认基于股票的薪酬费用约为2.548亿美元，预计在约2.7年的剩余加权平均归属期内确认[97] - 2019年和2018年第二季度及上半年，员工通过ESPP购买的股份分别为28.8529万股和19.5987万股，加权平均购买价格分别为每股26.12美元和36.42美元；公司确认的与ESPP相关的基于股票的薪酬费用，2019年和2018年第二季度分别为60万美元和70万美元，上半年均为130万美元[99] - 2019年和2018年上半年，计入税前收入的总基于股票的薪酬费用分别为6177万美元和5653.9万美元，计入净收入的分别为4566.5万美元和5623万美元；公司在2019年和2018年第二季度分别将310万美元和220万美元的基于股票的薪酬费用资本化，上半年分别为490万美元和400万美元[100] 现金流相关数据 - 2019年上半年经营活动提供净现金97,846千美元，2018年为60,937千美元[24] - 2019年上半年投资活动提供净现金117,909千美元，2018年使用138,447千美元[24] - 2019年上半年融资活动使用净现金409,020千美元，2018年使用77,521千美元[24] - 2019年上半年现金及现金等价物和受限现金减少193,289千美元，2018年减少154,822千美元[24] - 2019年上半年支付所得税净额为2,843千美元，2018年为28,815千美元[24] - 2019年上半年经营活动产生现金9784.6万美元，2018年同期为6093.7万美元[192] - 2019年上半年投资活动产生现金1.179亿美元，主要源于3.972亿美元投资证券到期和2880万美元托管存款释放；2018年同期使用现金1.384亿美元[195][197] - 2019年上半年融资活动使用现金4.09亿美元，包括3.976亿美元回购普通股和2260万美元支付员工股权奖励净股份结算相关税款；2018年同期使用现金7750万美元[199][200] - 2019年上半年应收账款增加1710万美元，预付费用和其他资产增加530万美元，经营租赁负债减少2030万美元，应付账款等增加1450万美元[193] - 2018年上半年应收账款增加1520万美元，预付费用和其他资产增加690万美元，应付账款等减少1510万美元[194] - 2019年上半年购买可交易证券2.891亿美元，购买财产、设备和软件1920万美元；2018年同期购买可交易证券4.033亿美元，购买财产、设备和软件2520万美元[195][197] 会计准则采用相关数据 - 公司于2019年1月1日采用ASC 842，确认使用权资产2.33亿美元、当期经营租赁负债5520万美元和长期经营租赁负债2.125亿美元，同时注销递延租金负债3480万美元[41] - 公司于2019年1月1日采用ASU 2017 - 08，因采用日无溢价的可赎回债务证券，无需调整期初留存收益[42] - 公司于2019年1月1日采用ASU 2018 - 07，对合并财务报表无重大影响[43] - 公司于2019年1月1日采用ASU 2018 - 02，选择不将美国减税与就业法案的所得税影响从累计其他综合收益重分类至留存收益[44] 租赁相关数据 - 公司办公室设施经营租赁协议于2019 - 2029年到期，部分有续租和提前终止选项[33] - 公司对短期租赁采用简化处理，不记录使用权资产和租赁负债[34] - 2019年截至6月30日的三个月和六个月，运营租赁成本分别为1.3643亿美元和2.7334亿美元，净租赁成本分别为1.3178亿美元和2.6692亿美元[64] - 2018年截至6月30日的三个月和六个月，租金费用分别为1200万美元和2400万美元，转租租金收入分别为50万美元和120万美元[65][66] - 2019年截至6月30日的六个月，运营租赁的经营现金流为2.7927亿美元，租赁负债现值为2

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收增长符合预期，调整后EBITDA超预期并达到创纪录水平 [6] - 第二季度摊薄后每股收益同比增长30%，得益于强劲的利润增长和因股票回购而大幅减少的股份数量 [6] - 截至6月底，公司通过股票回购减少了中两位数百分比的流通股，花费约4亿美元 [10] - 第二季度经营活动产生的现金为5700万美元，资产负债表上有4.5亿美元现金及有价证券 [31] - Request a Quote年化收入约为4600万美元，同比增长超50%，Projects业务增长近40% [53] 各条业务线数据和关键指标变化 - 两项新产品Verified License和Business Highlights的活跃付费地点在本季度超过25000个 [6] - 付费广告点击量同比增长42%，第二季度平均每次点击成本（CPC）下降25% [6] - 多地点客户收入同比增长21%，截至7月底，客户分配给公司在Yelp上的广告预算资金比去年增长10% [7] - 多地点业务板块中，顶级的全国企业细分市场自年初以来客户数量增长约30% [22] - 广告收入约25%来自多地点业务，其余来自本地中小企业；自助服务渠道收入占比略超10% [23] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 转变市场策略，围绕多地点客户和自助服务开展业务，在不扩大本地广告销售团队的情况下实现营收增长 [9] - 产品开发重点转移，为企业主提供新服务和更高价值，促进客户和营收增长 [10] - 通过产品改进和客户成功计划，降低客户流失率，提高营收留存率，即便越来越多广告客户采用非定期合同 [10] - 利用Yelp Reservations和Yelp Waitlist等服务推动移动应用使用和消费者自然参与，减少用户获取支出 [10] - 改善客户获取和营收留存，同时进行有目的的费用管理，提升利润率和资产负债表实力 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务转型虽仅进行了几个季度，但早期成果令人鼓舞，有信心加速营收增长并实现全年营收和利润率目标 [7] - 第三季度和2019年全年业务展望显示，公司已取得的进展为下半年加速营收增长奠定了基础 [9] 其他重要信息 - 首席财务官Lanny Baker计划于9月初离职，接受另一家公司的高管职位 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度每个账户收入指标稳定的原因 - 这是两方面因素的结合，一是向非定期合同过渡曾暂时压低中小企业市场的每个客户平均收入，现在已趋于平稳；二是企业和大型全国性客户的收入增长拉高了每个账户的平均收入 [15] 问题2: 公司在提升消费者参与度方面的举措 - 公司多年来在餐厅服务方面大力投资，Yelp Reservations使就座用餐人数同比增长约166%，推动了用户参与和下载；近期推出个性化服务，可根据用户饮食偏好和是否带孩子等提供定制结果；因通过Yelp Reservations等渠道分发成功，减少了部分营销投入 [17][18] 问题3: 多地点全国性客户业务的销售增长情况、留存率驱动因素以及各业务规模情况 - 多地点业务中顶级的全国企业细分市场自年初以来客户数量增长约30%，增长得益于现有客户增加支出和新客户加入；广告收入约25%来自多地点业务，其余来自本地中小企业，自助服务渠道收入占比略超10% [22][23] 问题4: 改善客户流失率的产品改进及其他因素，以及新产品的采用率和后续产品推出计划 - 降低每次点击成本为客户带来更多价值，随着非定期合同客户合作时间增长，留存率提高；Verified License和Business Highlights等新产品让企业主有更多展示机会，目前通过广告销售渠道和独立销售两种方式推广，有更多产品在规划中但暂无发布计划 [26][27] 问题5: 本季度流量趋势与SCO的关系，以及资本配置方面后续是否会持续回购股票 - 公司多年来投资和多元化流量来源，加强与消费者在移动应用端的关系，移动应用端参与度约70%，因此尽管桌面端流量有波动，但整体消费者参与和流量水平良好；年初董事会授权5亿美元股票回购，截至6月底已完成约4亿美元，剩余1亿美元将谨慎执行，公司会继续考虑股票回购和向股东返还资本 [30][31] 问题6: 销售团队效率提升的具体情况及预期，以及新产品是增量销售渠道还是更好的变现工具 - 销售团队效率提升得益于新产品（如Business Highlights和Verified License）的推出、多地点业务增长、客户留存率提高以及资深销售代表的稳定；新产品初期主要通过附加到现有客户或销售流程中取得成功，长期来看有机会与客户建立关系并拓展市场 [35][38] 问题7: 如何平衡应用内广告负载与保持相关用户体验 - 公司一直重视消费者体验，广告负载较低；在餐厅业务中广告负载较轻，近期在高频类别进行增加广告位的试验后又调回；在低频服务类别中广告负载较高，认为这能为企业和消费者提供良好匹配体验，同时会收集消费者反馈以监控广告负载影响 [41][42] 问题8: 新客户理解和融入新服务平台的过程和时间，以及销售团队如何优先推广新产品 - 对于Business Highlights等产品，优先向现有客户推广并附加到新广告客户中，同时也会针对非广告客户进行独立推广；在产品营销方面，非定期合同模式下企业主与账户互动更深入，便于推广新产品 [45][46] 问题9: 第二季度减少销售员工数量后，是否仍能实现年初预期的效率提升以及成本控制情况 - 公司仍在按计划实现年初设定的费用削减目标，部分通过运营、营销和市场策略调整实现，上半年现金流表现良好，全年利润率有望同比提升 [48] 问题10: 第三季度指引暗示第四季度加速增长的驱动因素，以及Request a Quote业务的运营情况 - 增长驱动因素包括多地点和企业业务的增长、客户留存率的提高以及新产品的推出；Request a Quote业务表现良好，年化收入约4600万美元，同比增长超50%，Projects业务增长近40% [51][53]

现金及现金等价物情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，公司现金及现金等价物分别为295,276千美元和332,764千美元[11] - 2019年3月31日现金2717.9万美元、现金等价物2.68097亿美元，总计2.95276亿美元；2018年12月31日现金8105.5万美元、现金等价物2.51709亿美元，总计3.32764亿美元[44] - 2019年第一季度现金、现金等价物和受限现金减少37360千美元，2018年减少155269千美元[18] - 2019年第一季度末现金、现金等价物和受限现金为317475千美元，2018年为411135千美元[18] - 2019年3月31日受限现金2219.9万美元，2018年12月31日受限现金2207.1万美元[44] - 2019年3月31日现金、现金等价物和受限现金总计3.17475亿美元，2018年12月31日总计3.54835亿美元[44] - 2019年3月31日，公司现金及现金等价物为2.953亿美元，其中国际现金为410万美元，无未偿还银行贷款或信贷安排[189] 短期有价证券情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，公司短期有价证券分别为331,139千美元和423,096千美元[11] 净收入情况 - 2019年第一季度和2018年同期，公司净收入分别为235,942千美元和223,074千美元[13] - 2019年第一季度净收入为1365千美元，2018年第一季度净亏损为2286千美元[18] - 2019年第一季度净收入为2.359亿美元，较2018年同期增长6%，净利润为140万美元，调整后EBITDA为3930万美元[124] - 2019年第一季度总净收入为2.35942亿美元，较2018年同期的2.23074亿美元增加1290万美元，增幅6%[150][151] - 2019年第一季度，公司净收入为136.5万美元，EBITDA为799.4万美元，调整后EBITDA为3931.3万美元；2018年对应数据分别为 - 228.6万美元、520.1万美元和3293.5万美元[188] 运营成本和费用情况 - 2019年第一季度和2018年同期，公司运营成本和费用分别为239,824千美元和227,901千美元[13] 运营亏损情况 - 2019年第一季度和2018年同期，公司运营亏损分别为3,882千美元和4,827千美元[13] 其他收入净额情况 - 2019年第一季度和2018年同期，公司其他收入净额分别为4,691千美元和2,604千美元[13] - 2019年和2018年截至3月31日的三个月内，其他收入净额分别为469.1万美元和260.4万美元[104] - 其他收入净额为469.1万美元，较2018年同期的260.4万美元增加208.7万美元，增幅80%[150][177] 所得税前收入（亏损）情况 - 2019年第一季度和2018年同期，公司所得税前收入（亏损）分别为809千美元和 - 2,223千美元[13] 普通股股东应占净收入（亏损）情况 - 2019年第一季度和2018年同期，公司普通股股东应占净收入（亏损）分别为1,365千美元和 - 2,286千美元[13] 综合收入（亏损）情况 - 2019年第一季度和2018年同期，公司综合收入（亏损）分别为654千美元和 - 687千美元[15] 总资产情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，公司总资产分别为1,337,860千美元和1,175,563千美元[11] 股东权益总额情况 - 截至2018年3月31日，股东权益总额为1092153千美元；截至2019年3月31日，股东权益总额为994838千美元[16] 经营、投资、融资活动净现金情况 - 2019年第一季度经营活动提供的净现金为41029千美元，2018年为38296千美元[18] - 2019年第一季度投资活动提供的净现金为35154千美元，2018年使用的净现金为153491千美元[18] - 2019年第一季度融资活动使用的净现金为113478千美元，2018年为39974千美元[18] - 2019年第一季度，公司经营活动产生现金4102.9万美元，投资活动产生现金3515.4万美元，融资活动使用现金1.13478亿美元；2018年对应数据分别为3829.6万美元、 - 1.53491亿美元和 - 3997.4万美元[193] 租赁相关情况 - 公司租赁办公设施的运营租赁协议于2019 - 2029年到期，部分有续租和终止选项[27] - 公司采用增量借款利率计算租赁负债现值[29] - 2016年2月FASB发布的ASC 842取代了之前的租赁会计指引[31] - 2019年1月1日采用ASC 842，确认经营租赁使用权资产2.33亿美元、当前经营租赁负债5520万美元和长期经营租赁负债2.125亿美元，注销递延租金负债3480万美元[35] - 截至2019年3月31日，租赁成本净额为13,514千美元，2018年第一季度租金费用为1200万美元，转租收入为70万美元[64][65][66] - 2019年第一季度，与租赁负债相关的经营租赁经营现金流支付为13,759千美元[68] - 截至2019年3月31日，经营租赁加权平均剩余租赁期限为6.16年，加权平均折现率为6.03%[71] - 公司预计在租赁期内确认380万美元的转租租金收入[71] 会计准则采用情况 - 2019年1月1日采用ASU 2017 - 08、ASU 2018 - 07、ASU 2018 - 02，均未对留存收益或合并财务报表产生重大影响[36][37][38] 信用证银行存款情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，信用证银行存款分别为2220万美元和2210万美元[42] 货币市场基金和商业票据公允价值情况 - 2019年3月31日货币市场基金公允价值2.42491亿美元，商业票据公允价值2.5601亿美元；2018年12月31日货币市场基金公允价值2.21173亿美元，商业票据公允价值3.0536亿美元[48] 可销售证券公允价值及摊余成本情况 - 2019年3月31日可销售证券中商业票据公允价值1.65372亿美元、公司债券1.26517亿美元、机构债券5435.9万美元、美国国债3465.2万美元；2018年12月31日对应分别为1.7507亿美元、1.31496亿美元、5084.6万美元、6.5502亿美元[48] - 2019年3月31日现金等价物和可销售证券总计公允价值6.48992亿美元，2018年12月31日总计6.74623亿美元[48] - 2019年3月31日可销售证券摊余成本4.06391亿美元，未实现总收益156万美元，未实现总损失46万美元，公允价值4.06501亿美元[49] 现金等价物和可交易证券公允价值情况 - 截至2018年12月31日，现金等价物公允价值为30,536千美元，可交易证券公允价值为453,450千美元[51] 未实现亏损状态证券未实现总损失情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，处于未实现亏损状态的证券未实现总损失分别为46千美元和190千美元[52][53] 预付费用和其他流动资产情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，预付费用和其他流动资产分别为59,326千美元和17,104千美元[55] 物业、设备和软件净值及折旧费用情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，物业、设备和软件净值分别为111,477千美元和114,800千美元，2019年和2018年第一季度折旧费用分别约为1100万美元和910万美元[57] 商誉余额情况 - 截至2019年3月31日，商誉余额为104,662千美元，较2018年12月31日减少958千美元[59] 无形资产净值及摊销费用情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，无形资产净值分别为12,477千美元和13,359千美元，2019年和2018年第一季度摊销费用均为90万美元[60][61] - 2019年剩余9个月至2024年及以后，无形资产预计摊销总额为12,477千美元[62] 非暂时性减值损失情况 - 2019年和2018年第一季度，公司均未确认任何非暂时性减值损失[53] 其他非流动资产情况 - 截至2019年3月31日，其他非流动资产为32,877千美元，较2018年12月31日的59,444千美元有所减少[72] 递延收入情况 - 截至2019年3月31日，递延收入为390万美元，大部分预计在2019年6月30日结束的后续三个月内确认为收入[75] 应计负债情况 - 截至2019年3月31日，应计负债为68,091千美元，较2018年12月31日的54,522千美元有所增加[76] 长期负债情况 - 截至2019年3月31日，长期负债为3,953千美元，较2018年12月31日的35,140千美元有所减少[77] 股票回购计划情况 - 公司董事会授权的股票回购计划总额达5亿美元[85] - 2019年第一季度，公司在公开市场回购并注销2,847,226股，花费1.021亿美元[86] - 2019年第一季度，公司回购了约1.02亿美元的流通普通股[129] - 2018年11月27日和2019年2月11日，公司董事会分别授权2.5亿美元股票回购，使总授权回购金额达5亿美元[203] - 2019年第一季度和2018年第一季度，公司分别在公开市场回购280万股和80万股，总价分别为1.021亿美元和3330万美元[205] - 截至2019年5月2日，公司2019年累计回购550万股，总价达2亿美元[206] 普通股授权股数和已发行股数情况 - 截至2019年3月31日，普通股授权股数为2亿股，已发行股数为79,689,829股[88] 股票期权情况 - 2012年计划下授予的股票期权通常在三到四年内归属，可行使期限最长为10年[91] - 2019年3月31日末流通股票期权为7385151股，加权平均价格25.48美元，总内在价值8559.2万美元；可行权股票期权为5753420股，加权平均价格22.29美元，总内在价值8365.6万美元[92] - 2019年和2018年截至3月31日的三个月内，授予期权的加权平均授予日公允价值分别为每股17.64美元和18.78美元[93] 未归属受限股票单位（RSU）情况 - 2019年3月31日末，未归属受限股票单位（RSU）为7400464股，加权平均授予公允价值为38.05美元[97] 归属的RSU总公允价值情况 - 2019年和2018年截至3月31日的三个月内，归属的RSU在归属日的总公允价值分别为3180万美元和3400万美元[98] 员工股票购买计划（ESPP）相关薪酬费用情况 - 2019年和2018年截至3月31日的三个月内，公司确认与员工股票购买计划（ESPP）相关的基于股份的薪酬费用分别为70万美元和60万美元[100] 基于股份的薪酬总额情况 - 2019年和2018年截至3月31日的三个月内，计入税前收入（亏损）的基于股份的薪酬总额分别为3131.9万美元和2773.4万美元[101] 税收利益情况 - 2019年和2018年截至3月31日的三个月内，税收利益分别为60万美元和10万美元[105] 基本和摊薄每股净收入（亏损）情况 - 2019年3月31日，基本和摊薄每股净收入均为0.02美元；2018年3月31日，基本和摊薄每股净亏损均为0.03美元[112] 运营和报告部门及净收入分解情况 - 公司确定其有单一的运营和报告部门，对外沟通业绩时，将净收入按主要产品线和主要地理市场进行分解[115] 评论数量情况 - 2019年3月31日，公司拥有约1.707亿条评论，其中约4040万条未被推荐，1370万条已被移除，较2018年增长19%[135] 应用唯一设备数情况 - 2019年第一季度，应用唯一设备数为3500.1万台，较2018年同期增长16%[140] 桌面端和移动端网站唯一访问者情况 - 2019年第一季度，桌面端唯一访问者为6277.9万人，较