十五运会和残特奥会志愿服务工作进展 - 十五运会和残特奥会广东赛区志愿服务工作正扎实有序推进 目前已完成4.5万名赛会志愿者的招募组建工作 其中3万人服务十五运会 1.5万人服务残特奥会 近900人的志愿者管理团队已搭建成形 [1][2] - 通用培训已实现全覆盖 开发建设了涵盖全运会和残特奥会基础知识、志愿服务理念、心理调适、助残服务、纪律规范、通用礼仪、应急事件与自我保护等内容的通用知识培训课程 组建了305名通用培训师资团队 [2] - 截至今年8月初 已累计组织赛会志愿者上岗服务超6000人 在竞赛服务、颁奖礼仪、仲裁摄像助理、技术官员助理、医疗辅助、观众服务、酒店接待等岗位提供专业服务 [3] 志愿者保障与城市志愿服务 - 构建了全方位的志愿者保障体系 例如深圳为志愿者提供服装、保险、餐饮、交通等9类通用保障 在各赛区建设集休息、培训、物资储备功能于一体的“志愿者之家” 并开展心理健康服务 [3] - 广州赛区针对志愿者安全、运行保障等核心领域 编制了29类详细模拟场景和分级响应预案 同时组织全体赛会志愿者完成AED使用与突发事件应对培训 以提升综合应急响应能力 [3] - 广东各地市赛区积极招募组织城市志愿者 为赛会提供城市侧保障 例如广州赛区计划招募城市志愿服务站志愿者约2.5万人 计划于10月全面上岗 [4][5] - 惠州作为办赛城市之一 推动设置了110余个城市志愿服务站点（第一批） 累计动员2200余名赛会志愿者和城市侧志愿者 其中招募城市志愿者1128名 已组织约3030人次的志愿者开展服务 [5] 粤港澳大湾区志愿服务协同 - 本届赛会是全运会历史上第一次由粤港澳三地联合举办 广东赛区将用好此次契机 夯实粤港澳志愿服务交流合作机制 [7] - 三地将通过共享培训师资、统一赛会志愿者服装和标识、开展交流互访活动、传播志愿服务文化等方式深化合作 以志愿服务融合促进人心相通 助力人文湾区建设 [7] - 志愿服务主题文化标识在粤港澳三地统一样式、统一使用 徽标色彩沿用会徽的广东木棉红、香港紫荆紫、澳门莲花绿 志愿服务口号为“为你 更精彩” 志愿者昵称为“小海豚” [7] - 设立了“港澳联络助理”志愿服务岗位 下一步将聚焦重要赛事重点活动 加强与港澳志愿服务力量的交流合作 持续完善三地志愿服务工作联动机制 [8] 其他相关社会参与 - 省生态环境厅联合省委社会工作部推动美丽全运生态环境志愿服务工作 据不完全统计 全省生态环境系统已有3000多名人员注册志愿者 [4] - 省生态环境厅联合省妇联在全省组建了21支美丽广东亲子志愿服务队 自今年6月以来已开展70多场“美丽广东·巾帼故事妈妈”宣讲等活动 [4] - 惠州聚焦外卖小哥、快递员等新就业群体 转化华贸暖心驿站等为城市志愿服务点 引导他们共同参与城市侧志愿服务 化身流动宣传员 [6]

杭州铁路志愿服务队运营概况 - 公司团队由资深志愿者领导，队长顾雅娟已坚守岗位并引领团队19年，在暑运等高峰期以身作则，组织并参与服务前的物资检查与准备工作 [2] - 公司团队将“暑运”视为“第二春运”，强调团队协作与高效响应是关键运营策略，队长统筹全局，敏锐发现需求并率先行动作出示范 [2] - 公司服务响应机制高效，能通过手机提示快速启动预案，协调人员跟进并亲自赶往站台执行任务，例如“帮帮盲”服务 [2] “帮帮盲”专项服务发展 - 公司“帮帮盲”项目源于2015年对视障旅客困境的观察与承诺，旨在提供出行协助，项目年服务量在10年间从个位数跃升至超过6000人次，服务范围已超越站台边界 [3] - 公司服务内容广泛覆盖盲友出行、就医挂号、手续办理及“听游”西湖等多方面，志愿者的双手正切实支撑盲友的生活需求 [3][4] - 公司具备处理复杂紧急求助案例的能力，曾协调医院开通绿色通道、联系铁路部门安排重点接送、并委托志愿者落实住宿，成功帮助一名56天大患有先天性眼疾的婴儿在70天大时接受手术并获得数万元费用减免 [3] 团队建设与管理体系 - 公司自2013年起由顾雅娟担任队长，其管理理念强调队伍要带好需依靠集体力量，并将志愿者视为城市门面上最暖心的风景 [4] - 公司建立了系统的组织架构与管理规范，通过拉起骨干队伍作为“主心骨”、制定明确的规章制度以及实施严丝合缝的岗前培训来强化团队建设，被形容为“志愿铁军” [4] - 公司的管理方法被总结为“骨干带着干、规矩领着走、实践出真知”，使队员工作更有底气和效率，从仅凭热情转向专业化服务 [4] 培训与经验传承 - 公司负责人顾雅娟担任志愿者培训师，将十余年服务经验与热情广泛传播，其足迹已遍布省内外几百个培训课堂，培训了近万名“后来人” [4] - 公司在大型活动期间（如杭州亚（残）运会）持续进行培训指导，几乎每日奔波于杭州各区、县（市），培训内容强调“将心比心”，例如通过蒙眼体验来感悟如何引导视障人士 [4] 社区服务拓展与创新 - 公司善于发现社区需求并拓展服务，于2022年6月在上城区钱景社区一手张罗起“幸福小屋”项目，旨在解决社区老人的难处 [5] - 公司运营的“幸福小屋”在2024年社区“幸福里”志愿服务一条街升级后更为红火，提供24小时“幸福热线”解决老人急难愁盼、定期上门陪伴空巢老人、举办集体生日会及节日活动，精准填补基层为老服务缝隙，成为社区长者称赞的心灵港湾 [5]

人物背景 - 何群是建德市新安江街道明珠残疾人之家的负责人，视力二级残疾，佩戴1600度眼镜 [2] - 原为建德市第一人民医院护士，2003年因视力急剧下降被迫离职 [3] - 2006年参加杭州市残联盲人推拿培训班并创业开设推拿店 [3] 创业经历 - 推拿店凭借过硬技术和合理收费赢得良好口碑，生意兴隆 [3] - 先后招收十几位视力残疾人在店学习推拿技术，手把手传授技艺 [4] - 2023年开办明珠残疾人之家，为23名精神智力残疾人提供庇护和技能培训 [6] 志愿服务 - 1997年加入建德市志愿者巡回服务组织，持续28年累计近万小时志愿服务 [5] - 组织30余名视障者组成"暖手"服务队，在全市各地免费推拿 [5] - 坚持为83岁腿脚不便老人每晚义务推拿直至康复 [6] - 将非亲非故的患病老人接回家中照料近一个月 [6] - 大年三十救助晕厥老人，凌晨两点为产妇缓解疼痛等事迹 [6] 社会影响 - 获得"杭州好人""亚残运会火炬手""浙江省社会组织领军人物"等荣誉 [7] - 通过推拿店和残疾人之家帮助数十名残疾人获得技能和就业机会 [4][6] - 长期致力于残疾人帮扶事业，形成可持续的助残模式 [6][7]

志愿者服务规模与参与度 - 杭州"最美人墙"志愿者团队在周末晚高峰时段出动40余名志愿者维持交通秩序[2] - 志愿者服务活动持续运行10年 今年首次尝试暑期上线运营[2] - 志愿者报名热情高涨 通知发出不到半天即超出既定计划人数[3] 服务时长与运营安排 - 高温天志愿服务从傍晚6:30开始 领队需提前至少半小时到场准备[2] - 根据人流量排班 一般每个周末都会组织志愿服务活动[3] - 凉茶摊每日早上6点开始准备 需进行烧水、煮茶、冷却等工序[4] 服务内容与物资消耗 - 凉茶摊每日消耗最大桶农夫山泉至少10桶 多时达16-17桶[5] - 每日使用纸杯数量超过700个[5] - 凉茶采用乌梅、党参、枸杞、桑葚等数十种原料制成茶包[5] 服务对象与覆盖范围 - 服务对象包括来往乘客、附近居民、外卖员和快递员等多类人群[5] - 部分外卖小哥成为凉茶摊老主顾 每日都会前来灌装[5] - 志愿服务覆盖湖滨地区延安路平海路口等交通繁忙区域[2] 服务条件与环境 - 志愿者在34℃高温环境下持续服务两小时[2] - 每天都会遇到人员中暑或晕倒状况 志愿者配备急救包和藿香正气水[3] - 附近设有红十字爱馨驿站提供专业救助设备[3]

志愿服务项目 - 国网杭州供电公司志愿服务项目"点亮玉树"入选2024年度全国志愿服务"四个100"先进典型名单中的"最佳志愿服务项目" [1] - 项目始于2011年，旨在为玉树震后偏远地区的无电学校提供电力支持，15年来从单一援建电站发展为包含光伏发电、师资培训等综合性帮扶 [1] - 累计为13所无电学校援建光伏电站，2014年11月实现玉树市"校校有电" [1] 项目发展历程 - 2011年公司员工陈雄发起项目，首批志愿者克服高原反应，翻越海拔4700多米的巴颜喀拉山运送太阳能光伏发电设备至玉树 [1] - 国家电网在高原建成现代化大电网，取代早期光伏电站 [1] - 2025年第5座"有氧图书馆"在安冲乡中心寄宿制学校开馆，由集装箱改造，集成制氧、供暖等设施，藏书千余册 [2] 教育帮扶措施 - 联合浙江省名师名校长工作站启动师资交流，2012年20余名玉树师生赴杭州研学，首次接触现代化设施与先进教育理念 [2] - "空中课堂"覆盖玉树58间教室，600余名高原教师参与培训 [2] - 推出"净水计划""心愿计划""口腔计划"等公益项目，精准满足儿童需求 [2] 项目社会影响 - 从提供电力扩展到构建包含教育、阅读、健康等领域的可持续公益生态圈 [2] - 15年间从点亮电灯升级为"点亮心灯"，改善玉树教育环境与条件 [1][2]

赛事规模与志愿者构成 - 成都世运会是世运会历史上规模最大、人数最多的一届 共有来自116个国家和地区的6679名运动员、随队官员、技术官员参赛 [3] - 为保障赛事 共有超过8600名赛会志愿者活跃在各个服务岗位 [3] - 志愿者团队由多民族青年汇聚而成 包括汉族、壮族、回族、维吾尔族、土家族、蒙古族、朝鲜族、傣族、羌族等 [3] 志愿者服务与个人经历 - 维吾尔族志愿者艾丽菲热·木沙江为保障颁奖环节“零失误” 进行了近一个月的认真筹备 包括基础体能训练和反复练习托盘持物20分钟等专业技巧 [1][3] - 艾丽菲热·木沙江表示 运动员的拼搏精神激发了她挑战自我的动力 [3] - 另一名维吾尔族志愿者麦日耶姆古丽·马木提曾担任成都大运会火炬手 其志愿者梦萌芽于北京冬奥会 [6] - 麦日耶姆古丽·马木提在成都世运会期间承担了志愿者餐包打包工作 并称这段志愿服务时光将成为人生中最珍贵的记忆 [6] 文化交流与精神收获 - 多民族志愿者在培训与志愿服务期间朝夕相处 结下了深厚情谊 并更深刻地理解了“奉献”与“责任”的分量 [3][4] - 志愿者希望通过真诚的微笑迎接四海朋友 让中国的温暖与世界的精彩在成都相遇 [1] - 麦日耶姆古丽·马木提在开幕式现场见证中国队入场时 身为中国人的自豪感油然而生 [4]

公司志愿服务体系建设 - 公司以党建引领，依托“燕飞来”志愿者服务队品牌，以党员和青年骨干为核心力量，建立“公司+供电所”两级联动的志愿服务阵地 [1] - 志愿服务依托由4个中心供电所组成的新时代文明实践带及12个实践站，94名“燕飞来”志愿者扎根一线，构建了包含“智慧助老、爱心扶幼、宣讲扶志”三大特色服务体系的组织网络 [1] 多元化志愿服务模式与内容 - 公司创新服务模式，以节假日为契机，将扶老助老、安全用电进校园、主动走访大客户等多种服务项目结合，开展多样化、专业化综合志愿服务 [2] - 针对大客户需求，公司指派志愿者提供“一对一式”专项服务，帮助客户排忧解难 [2] - 针对五保户、失能老人、残疾人、敬老院等特殊群体，每月开展“特殊关爱”上门服务 [2] - 在乡镇供电所营业厅开辟“老人绿色通道”，配备老花镜、放大镜，优先为老年人办理咨询、缴费和办电业务 [2] - 服务延伸至非用电领域，志愿者联合社区网格员为老人提供代购、保洁、陪伴等暖心帮扶 [2] 智慧助老具体举措与成果 - 公司延续“15度的关爱”智慧助老活动，目前共明确特殊关爱对象36人 [4] - 志愿者上门为老人排查用电隐患，近年来累计为独居老人加装漏电保护器、更换开关100余个，更新电线800余米 [4] - 围绕智慧助老创作的品牌故事《一个插排能用多久？》荣获第十三届全国品牌故事大赛（合肥赛区）演讲比赛二等奖 [5] 爱心扶幼服务深化 - 对农村留守儿童及进城务工人员子女，“燕飞来”志愿者服务队走进学校与家庭，开展安全用电宣传、兴趣培养、心理疏导等活动，努力实现从“一般关爱”向“心灵关怀”的深化 [5] - 通过组织实践型、激励型活动，累计帮扶特殊儿童群体超百人次，用陪伴弥补亲情缺位，帮助孩子们拓宽视野、树立志向 [5] 品牌未来发展规划 - 公司计划持续深化“燕飞来”志愿者服务品牌内涵，拓展服务项目，加强与社会组织协作 [5] - 公司计划通过宣传志愿者的感人事迹激发荣誉感，吸引更多力量加入，让“特殊关爱”的暖流持续涌动 [5]

支教模式转型 - 支教重点从"扶贫支教"转向"精准支教"，从"补齐短板"转向"共创特色"，适应了当地教育需求的变化[2] - 支教团队不仅承担教学任务，还策划毕业典礼、组织辩论赛等学生活动，并兼任地方团委书记职务[4][5] - 支教学校硬件设施完善，拥有综合实验楼、生物标本馆等设施，远超一般高中标准[3] 教育资源升级 - 鄂尔多斯市投入大量经费改善办学条件，各旗区义务教育发展进入新阶段[6] - 学校从缺乏基础设备发展到2024年学生在科创竞赛中获得国家级奖项262个[9] - 2006年首批30台电脑捐赠引发"数字革命"，改变了当地计算机教育空白状况[7][8] 支教成效与影响 - 26年间累计300余名志愿者参与支教，形成"书香一缕""暖青支教日记"等特色公益品牌[5][7] - 支教活动累计为基层学校申请公益援助80余次，捐赠图书500余册，文体用具284套[5] - 早期支教学生张伟哲从电脑零基础成长为高科技创新人才，并加入支教老师创办的科技公司[12] 教育需求演变 - 当地教师明确表示当前需要的是"带来新理念、新方法的引路人"，而非简单代课老师[4] - 2019年后学校大量招聘名校毕业生，支教角色转向"启发学生未来可能性"[11] - 连廊等特色建筑成为多元教育空间载体，包含国防教育、科技等主题展厅[4]

会议核心内容 - 南京市志愿服务联合会召开第四次会员大会 选举产生新一届理事会并部署下一阶段工作目标 [1] - 会议深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务工作的重要论述和指示批示精神 [1] - 市委副书记李佰平出席会议并讲话 强调志愿服务工作要紧扣时代主题 坚持务实创新 为推进中国式现代化南京新实践贡献志愿力量 [1] 对志愿服务工作的方向性要求 - 市志愿服务联合会需把牢政治方向 用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂 坚持党的领导 走中国特色志愿服务之路 [2] - 需引导动员志愿者及组织在配合国家及省市发展战略、服务群众、加强社会治理、服务高水平对外开放、建设文明城市等方面展现更大作为 助力经济社会发展 [2] - 需大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神 履行引领、联合、服务、促进职责 推动全市志愿服务事业高质量发展 [2] - 需坚持实践探索 强化领导班子和队伍建设 创新服务理念、体制机制和方式载体 优化组织发展环境 开创工作新局面 [2] 工作格局与会议参与方 - 强调志愿服务是党的社会工作重要内容 需构建党委统一领导 党委社会工作部门牵头负责 各部门和群团组织履职尽责、联动高效的工作格局 [2] - 中国志愿服务联合会领导宣读贺信 省委社会工作部（省志愿服务联合会）领导致辞 市慈善总会代表社会组织致贺词 [2]

活动概况 - 2025年度余杭区"八一"建军节暨纪念抗战胜利80周年主题活动于7月31日在天元公学钱学森校区举办 [1] - 活动包含开场舞《胜利的号角》和《"戎"富会客厅》访谈环节 [1] 退役军人贡献 - 退役军人扎根余杭，为当地高质量发展建设共同富裕示范区贡献力量 [1] - 退役军人代表张水宝分享其部队经历是宝贵财富，并秉持为民服务意识投身乡村建设 [1] - 张水宝所在的永安村已有退役军人120多名，组成了多支志愿者服务队，成为乡村建设新力量 [1] 志愿服务体系发展 - “余杭老兵”志愿服务队自2021年平台发布以来已组建退役军人志愿服务队伍234支，人员规模达2630人 [2] - 已组建“余杭老兵·戎耀”应急救援、“余杭老兵·戎宣”崇军文化宣传、“余杭老兵·戎护”权益维护三支专业队伍 [2] - 初步形成了“余杭老兵·戎系列”志愿服务生态圈 [2] 精神传承仪式 - 活动举行了荣誉战旗传递仪式，由老战士代表将战旗交予新退役军人代表 [2] - 8名新退役军人带领全场退役军人庄严宣誓，实现军魂薪火相传 [2]