春运服务优化
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春运2月2日启动!今年新增服务及注意事项,一图收藏
新浪财经· 2026-01-30 19:27
2026年春运总体情况 - 2026年春运为期40天,从2月2日开始,全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次 [1] - 春运工作将重点加强运力保障、优化运输组织、强化春运安全、提升服务体验、做好要素保障和加强关心关爱等五个方面 [3] 铁路客运服务优化与创新 - 全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增加至超过8000列,服务范围拓展至除动卧列车外的“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车 [1][6] - 高铁宠物托运服务试点已拓展至110座车站和170趟列车 [1][11] - 在沈阳北、抚顺、通化等18个车站试点开展“雪具便利行”服务,相关车次在12306 App上带有“雪”字标识 [11] - “门到站”、“门到门”行李寄送服务试点目前已覆盖11座车站 [11] 票务政策与购票服务 - 为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票购票机会,本学年可享受共计8次优惠购票 [5] - 已通过实名制核验的务工人员可在1月14日至2月26日期间预约购买2月2日至3月13日的火车票 [5] - 每个用户可同时保有6个待兑现候补订单,每个订单最多可选择3个乘车日期,总计添加不超过9个车次,最多可添加9位乘车人 [11] - 通过12306平台购买2月2日及之后车票,若误购可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上线上自助办理免退票费退票 [8] - 落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客票价优惠措施,并加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度,动车组列车最低优惠幅度达2折 [7] 春运关键时间节点 - 春运购票关键时间点覆盖从2月15日(农历腊月廿八)至3月13日(元宵节后)的多个日期,对应除夕、春节、初五、初六等不同车票的开售时间 [3] 交通基础设施配套 - 截至2025年底,全国高速公路服务区已建成电动汽车充电桩 [12]
春运期间超8000列动车组列车提供静音车厢
新京报· 2026-01-29 12:40
服务范围与设施拓展 - 静音车厢实施范围拓展至超过8000列动车组列车 [1] - 高铁宠物托运服务试点拓展至110座车站和170趟列车 [1] - “门到站”“门到门”行李寄送服务试点覆盖111座车站 [1] - 在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务 [1] - 计划在500余个客流较大车站增设站台座椅 [1] - 在主要客运车站增加充足的免费充电设施 [1] 数字化平台与票务优化 - 相关服务在12306客户端设有专门的标志和入口,方便旅客快速查找使用 [1] - 进一步加大非热门方向的票价优惠力度 [1] - 票价优惠政策扩大到了更多车次 [1]
春运将从2月2日开始,持续优化线上购票、自助安检等服务
南方都市报· 2026-01-21 19:41
2026年春运工作部署 - 2026年春运时间为2月2日至3月13日,共计40天,是“十五五”规划开局之年的重大民生工程和政治任务[1] - 预计春运期间全社会跨区域人员流动量、铁路及民航客运量均有望创历史同期新高,自驾出行仍将处于主体地位[1] - 会议要求各地区、各有关部门切实提高政治站位,全力做好各项工作,确保人民群众出行平安顺利[1] 春运工作重点任务 - 加强运输组织,强化客流动态研判,挖掘运输潜力,统筹调配运力,加大重点地区、热点线路、高峰时段运力供给[1] - 优化提升出行服务,持续优化线上购票、自助安检、候乘换乘服务,强化道路疏堵保畅和自驾出行服务保障,引导学生、务工人员、游客错峰出行[1] - 提升春运安全水平,压实各方安全责任,紧盯重点薄弱环节,加强隐患排查和安全监督检查,严厉打击违法违规行为[2] - 强化极端天气应对,加强灾害性天气预报预警,做好交通管控和服务保障,加强煤电油气等要素协调,细化完善应急预案[2] - 做好重点物资运输保障,统筹重要能源物资、民生物资、春耕备耕物资及应急物资运输,保障年货等民生物资有序寄递[2] - 营造有温度有热度的春运氛围,深入开展志愿服务,做好学生、务工人员、军人等重点群体出行服务,加强宣传并关爱一线职工[2] 会议参与方 - 国家发展改革委、国铁集团、全国总工会、共青团中央、国家邮政局等中央部门及单位有关负责同志出席会议[3] - 中央宣传部、教育部、工业和信息化部、公安部、人力资源社会保障部、交通运输部、文化和旅游部、国家卫生健康委、应急管理部、中国气象局、国家铁路局、中国民航局、国家疾控局、国家消防救援局、中央军委后勤保障部等部门参与[3] - 各省、自治区、直辖市联系春运工作的人民政府副秘书长及春运工作协调机制有关部门负责同志在分会场参会[3]