转型定义与核心方向 - 转型是由大胆愿景驱动的过程，以客观事实为依据，借助外部视角完善，推动企业颠覆现有运营方式，实现创新与增长等绩效提升 [1] - 增长成为转型核心方向，50%的转型价值源于增长举措，两年前这一比例不足40% [1] - 领先增长转型企业在营收增长与盈利能力方面均高于细分领域中位数水平 [2] 领先增长转型企业的差异化行为 - 从竞争洞察出发，基于外部视角明确竞争优势与制胜路径，而非内部绩效角度 [3] - 借外部合作撬动增长，关键技能、能力及产品往往掌握在合作伙伴手中 [3] - 将雄心壮志纳入领导力要求，激励提出大胆想法与创新解决方案的员工 [3] - 以技术和数字化战略为根基，助力商业方案的制定与执行，将数字化视为基础驱动力 [3] - 基于充分事实依据决策，提升决策效率和效力 [3] 组织健康与绩效 - 领先增长转型企业在组织健康方面处于前两个四分位区间的可能性是其他企业的1.7倍 [2] - 健康组织的总股东回报率是不健康组织的三倍 [2] - 重视组织健康的企业在转型中的超额总股东回报（TSR）是忽视组织健康企业的两倍 [2] 增长转型的关键管理实践 - 设定大胆的绩效目标，通过外部标准衡量，多围绕服务客户展开，而非渐进式改进 [9] - 深入审视市场事实：竞争趋势、客户洞察、投资者估值及增长差距矩阵 [9] - 分析有机增长和利润率提升对折现现金流及股价的影响，激活多种增长路径 [9] 技术与数字化战略 - 将技术融入核心战略选择及执行环节，明确商业模式中可借助速度、网络效应、规模或AI构筑竞争优势的环节 [15] - 评估技术和数字化短板，制定路线图明确所需能力，实现自动化、增进客户互动并加速创新 [16] - 运用技术构建高级分析手段和基于AI的预测模型，精准识别营收驱动因素 [16] 领导文化与绩效管理 - 建立富于挑战精神的领导文化，促使管理层勇于提出尖锐问题，提高对话水平 [17] - 设立严格的绩效管理体系，通过每日、每周、每月及每季度的例行互动加速推进增长举措 [17] - 透明的信息流确保绩效结果成为组织内唯一可信赖的事实基础 [17] 案例与成效 - 某全球零售商通过转型计划确定了未来4到5年30%的收入增长机遇，实施一年后稳步迈向目标 [14] - 美国某领先金融服务公司通过转型推动年收入增长10% [18] - 某全球软件公司通过转型举措稳步迈向两位数增长目标，进展远超预期 [20]