并对走访过程中烟农反映的问题或建议逐一登记，在面对面的沟通交流过程中，烟农对该局的优质服务 给予充分肯定。 目前，正值凤庆县烟叶采摘烘烤的关键期，为保障烤烟供电安全稳定，南方电网云南临沧凤庆供电局多 措并举，用可靠供电和优质服务，助力烟农烤出致富烟。 在凤庆县各烤烟点，烟农们严格按照烤烟烘烤的技术要求，将采摘的新鲜烟叶进行分类，送入烤房上炕 后开炉烘烤。据了解，烟叶的烘烤是重要环节，要把种植的"烟叶"变成"金叶"，除湿、控温是关键，一 旦停电或电压达不到要求，水分无法蒸发，烟叶就会腐烂发黑。 "我们烤房的循环烟机，在用的时候必须要用电来控温控湿，要是没有电，就会影响，烟叶的损失就会 很大。每年一到这个时候，供电所的工作人员都会来帮我们进行安全隐患排查，确保我们烟叶生产。谢 谢你们服务真周到，辛苦啦！"文平线西密大村烤房负责人杨松满意的说道。 眼下，各烤烟房正满负荷运行，为保障烤烟房正常用电，凤庆供电局组织保供电服务队不定时对烤烟房 的用电接户线、表后线及开关等用电设备进行详细检查，并对辖区供电线路及设备进行特巡，确保烤烟 高峰期电力供应稳定。工作人员详细了解烟农用电情况，征求烟农提出的意见建议及用电问题、难题 ...

下一步,该公司将持续深化客户走访机制,推动走访活动常态化、制度化,并将通过电话回访等方式,对问题 整改效果和服务质量进行跟踪验证,从而不断提升服务水平,切实解决群众在用电过程中遇到的难题,全力 构建和谐共赢的供用电关系。(郭聪莉 赵学红 李燕宝) 为进一步提升供电服务质量,优化电力营商环境,近日,国网晋中供电分公司组织太行黎明共产党员服务队 和青年突击队,启动专项用户走访活动,将优质服务送上门,保障客户用电安全。 为确保走访活动取得实效,该公司制定了详尽的走访方案,并组建了多支由领导班子带队,客户经理、台区 经理及专业技术骨干共同参与的走访团队,多举措开展走访活动。该公司实施分层分类、精准走访,针对 居民社区、中小微企业、大型工商业及重要客户等不同群体,量身定制走访计划和沟通内容,确保服务针 对性。聚焦问题,现场解决,走访人员携带移动作业终端,能够现场解答电费电价政策、办理更名、过户等 简单业务咨询,针对于客户反映的低电压、频繁跳闸等用电质量问题,立即进行现场勘查,能当场处理的立 即处理,无法立即解决的建立专属台账,明确责任人与整改时限,实现闭环管理。延伸服务,传递安全理念, 全面检查客户侧的用电线路和安全装 ...

供电服务质量提升措施 - 公司充分发挥党建引领作用，组织黎明党员服务队与青年突击队，利用网格化管理优势拓宽用电服务渠道，大力推广供电服务热线 [1] - 黎明党员服务队深入田间地头和社区村落，处理故障报修、宣传用电安全，指导农户使用"网上国网"APP进行线上交费、报修和办电 [1] - 青年突击队在节假日和异常天气时段，通过微信朋友圈和网格服务群发送24小时供电服务热线海报，方便客户快速获取服务信息 [1] 科技手段应用 - 公司通过精准的信息录入系统为客户发送短信，提前告知计划检修的停电时间和范围 [1] - 系统24小时监测异常用电信息并派发主动运维工单，服务队接到工单后第一时间赶赴现场处理 [1] - 深夜暴雨中系统监测到居民区用电异常，青年突击队迅速响应并完成抢修，恢复供电 [2] 服务成效与未来计划 - 农户反馈使用APP和热线卡后"足不出户"就能办理用电业务，社区居民表示热线海报提供了及时帮助 [1] - 公司将秉承优质服务理念，继续发挥黎明党员服务队与青年突击队作用，提升服务水平 [2] - 公司以实际行动践行"人民电业为人民"宗旨，为阳高县经济社会发展提供坚实电力保障 [2]