会员制零售模式
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盒马败走会员店,转向下沉市场
21世纪经济报道· 2025-08-05 23:39
盒马X会员店战略调整 - 盒马X会员店上海森兰店于8月31日正式关闭,标志着该业态彻底退出零售舞台,距离首家门店开业不足五年[2] - 公司将此界定为战略调整而非收缩,核心是经营逻辑转变,从服务会员体系转向覆盖更广泛大众消费群体,属于主动迭代[3] - 会员店业态陷入摇摆阶段,盒马曾暂停会员续费,截至2023年X会员店对盒马整体销售额贡献占比不到10%[5] 会员店模式行业挑战与成功要素 - 会员店业态成功需具备三大核心要素:全球供应链整合能力、垂直产业链完整度以及品牌-规模-粉丝的三重效应,粉丝黏性是收取会员费的关键基础[8] - 山姆会员店展现出强大韧性,截至2025年其在内地已运营门店达48家覆盖24城,沃尔玛中国第一财季山姆会员收入增长超40%[8] - 会员制零售模式在中国的推广成效主要受消费习惯与区域市场特性制约,当前仅山姆聚焦一线城市及东部沿海策略取得成功[9] 盒马新战略与业绩表现 - 公司施行双轨战略:盒马鲜生复制成功模型,盒马NB打磨社区零售瞄准下沉市场,并制定三年后GMV达1000亿元的目标[11] - 盒马实现自成立以来首次全年盈利(2024年4月至2025年3月),2025财年整体GMV超过750亿元人民币[11] - 盒马鲜生业态运营超过420家门店,线上交易GMV贡献超过60%,2024年以每5天一家新店的速度开出72家门店其中三分之一位于二三线城市及县城[11] 下沉市场机遇与盒马布局 - 2024年下沉市场消费规模已超过17万亿元占全国消费总规模近60%,实体零售占比达到74%[11] - 盒马2025财年计划开出近100家盒马鲜生店进入几十个新城,扩店选址精准聚焦具备足够消费能力的长三角县域[12] - 盒马NB硬折扣店已开出近300家,主要面对社区客群围绕一日三餐,目前主要布局华东地区[12] 阿里生态协同与流量支持 - 淘宝88VIP用户可领取有效期为90天的盒马X会员体验卡,标志着淘宝88VIP首次与盒马会员体系打通[2] - 盒马作为一级流量入口出现在淘宝闪购首页,为加快扩张的盒马注入更多线上流量[2]
告别会员店 盒马转舵下沉
21世纪经济报道· 2025-08-05 22:31
盒马X会员店关闭事件 - 首家盒马X会员店于2020年10月1日在上海开业,占地面积1.8万平方米 [4] - 2024年8月31日,盒马X会员店上海森兰店关闭,标志着该业态全面退出零售舞台,距离开业不足五年 [2] - 从2023年开始,盒马X会员店陆续闭店,截至2023年,该业态对盒马整体销售额贡献占比不到10% [4] - 2024年4月起,盒马X会员店数量从高峰期的10家缩减至5家,之后不到4个月便全面败退 [5] 盒马战略调整与经营表现 - 公司战略从服务会员体系转向覆盖更广泛大众消费群体,属于经营战略的主动迭代 [3] - 2024年3月,新任CEO明确施行双轨战略:盒马鲜生复制成功模型,盒马NB打磨社区零售,瞄准下沉市场 [8] - 公司实现自成立以来首次全年盈利(2024年4月至2025年3月) [8] - 2025财年盒马整体GMV超过750亿元人民币,盒马鲜生业态运营超过420家门店,线上交易GMV贡献超过60% [8] 会员店业态行业挑战与成功要素 - 行业专家指出会员店业态成功需三大核心要素:全球供应链整合能力、垂直产业链完整度以及“品牌-规模-粉丝”三重效应 [6] - 山姆会员店展现出强大韧性,截至2025年,其在内地已运营门店达48家,覆盖24城,且持续扩张 [6] - 沃尔玛中国第一财季净销售额67亿美元,同比增长22.5%,可比销售额增长16.8%,山姆会员店的会员收入增长超40% [6] - 会员制模式在中国的推广受消费习惯与区域市场特性制约,山姆的成功依赖于聚焦一线城市及东部沿海发达县级市的策略 [6] 下沉市场战略与扩张 - 盒马将市场增量目光聚焦于下沉市场,2024年以每5天一家新店的速度开出72家盒马鲜生门店,其中三分之一位于二三线城市及县城 [8] - 2025财年计划持续聚焦盒马鲜生业态,开出近100家新店,进入几十个新城,但精准聚焦具备足够消费能力的长三角县域 [9] - 下沉市场消费规模已超过17万亿元,占全国消费总规模的近60%,其中实体零售占比达到74% [8] - 盒马NB(硬折扣店)已开出近300家,主要面对社区客群,布局华东地区,主打“天天低价、件件爆款” [9] 消费者偏好与竞争格局 - 部分年轻消费者更青睐贴近社区、便捷实惠的购买选择,如生鲜电商、折扣零售 [2] - 除盒马外,传统商超如家乐福、大润发、物美的会员制尝试也遭遇挑战,国际品牌Costco在华本土化扩张节奏缓慢 [5] - 盒马在阿里生态内协同增强,淘宝88VIP用户可领取盒马X会员体验卡,盒马作为一级流量入口出现在淘宝闪购首页 [2] - 仍有本土新势力尝试切入会员店赛道,如武汉的WS江豚会员店,但盒马的撤退为本土模式的可持续性打上问号 [7]