行业政策与监管动态 - 民政部办公厅近日印发《养老服务机构从业人员职业道德准则》 旨在进一步规范养老服务机构从业人员道德行为 [1] - 《准则》共八条 适用于养老服务机构内提供生活照料、医疗护理、康复保健、社会工作、行政管理等从业人员 [1] 从业人员核心职业道德要求 - 从业人员要遵纪守法、以人为本 自觉弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德 [1] - 从业人员要以老年人需求为导向 提供个性化、人性化服务 [1] - 从业人员要尊重老年人隐私 平等对待老年人 不因社会地位、财产状况等区别对待 [1] - 从业人员要将老年人安全放在首位 遵守养老服务质量安全相关制度和标准 [1] - 服务时要求语言文明、动作规范 [1] 从业人员禁止行为规范 - 不得对老年人区别对待 [1] - 不得因任何理由欺侮、殴打、谩骂老年人 [1] - 不得实施任何形式的恐吓、孤立、漠视等行为 [1] - 不得以任何方式索取和收受老年人及其代理人财物 [2] - 不得利用工作之便谋取不正当利益 [2] - 不得向老年人推销保健品、药品 [1][2] - 不得为相关企业或个人推销产品提供便利 [2] 服务流程与沟通要求 - 从业人员需保障老年人知情权 以通俗易懂的方式告知老年人服务的目的、注意事项以及可能存在的风险等 [1] - 服务中需及时做好记录 [1] - 发现老年人身体、心理存在问题时 要及时向老年人及其代理人反馈沟通 [1] 行业风气建设 - 从业人员要坚守廉洁底线 坚决抵制各种不正之风 [2] - 旨在营造风清气正的行业风气 [2]

行业政策动态 - 民政部办公厅正式印发《养老服务机构从业人员职业道德准则》以加强行业从业人员职业道德建设并提升其职业认同感与荣誉感 [1] - 该准则适用于养老服务机构内提供生活照料、医疗护理、康复保健、社会工作、行政管理等各类从业人员 [1] 准则实施与培训要求 - 养老服务机构需组织学习培训并将准则培训纳入业务培训、入职和晋升前培训等内容 [1] - 机构需将从业人员贯彻执行职业道德情况作为绩效考核、职称晋升、评先评优的考量因素 [1] - 机构需建立健全人文关怀和心理支持机制关爱从业人员身心健康并及时纾解压力 [1] - 各地民政部门需通过制作张贴海报、宣传画等方式组织开展形式多样的宣传教育 [1] 从业人员核心职业道德准则 - 遵规守法：拥护党的领导贯彻落实养老服务方针政策自觉遵守相关法律法规及行业标准 [2] - 以人为本：弘扬敬老爱老助老传统美德以老年人需求为导向提供个性化人性化服务 [2] - 尊重平等：尊重老年人隐私并保密其相关信息平等对待老年人不因任何个人状况区别对待 [2] - 爱岗敬业：工作勤恳负责加强与老年人及其代理人沟通关注老年人心理健康并提供情绪疏导等服务 [2] - 精进合作：定期参加教育培训精进业务技能树立团队意识加强协作配合并主动分享知识经验 [3] - 安全服务：将老年人安全放在首位遵守安全制度不得欺侮、殴打、谩骂老年人或实施恐吓、孤立等行为 [3] - 诚实守信：保障老年人知情权服务前告知目的与风险服务中及时记录并反馈老年人身心问题 [3] - 廉洁守正：坚守廉洁底线不得索取收受财物不得利用工作之便谋利不得向老年人推销保健品或药品 [3]