核心观点 - 截至2025年11月30日，公司总保费超过人民币7000亿元，较2024年全年实现新突破，市场领先地位稳固 [1] - 公司深入贯彻“333”战略，注重效益优先、长期理念、资负联动与风险防范，平稳推进全年业务发展 [7] 业务规模与市场地位 - 截至2025年11月30日，总保费超过人民币7000亿元，较2024年全年规模实现新突破 [1] - 截至2025年9月30日，总销售人力达65.7万人，其中个险销售人力60.7万人，队伍规模稳居行业首位 [4] - 2025年前三季度，公司新业务价值增长41.8% [4] 民生保障与社会责任 - 累计为超过6亿客户提供保险和增值服务 [2] - 2025年上半年赔付人次超4800万，赔付支出为1609亿元，其中健康保险责任赔付支出超340亿元 [2] - 为小微企业和个体工商户提供风险保障约2.7万亿元 [2] - 商业保险年金积累未来责任准备金近4万亿元 [2] - 在西藏、青海、黑龙江、宁夏等边远地区提供保险保障方案和服务 [2] 产品创新与业务发展 - 2025年前三季度，人寿保险、年金保险、健康保险新单保费比重分别达到31.95%、32.47%、31.15%，业务均衡发展 [4] - 创新推出中老年骨安康保险、个人长期失能收入损失保险等多款健康险产品，并将更多创新药械纳入保障责任 [2] - 构建产品类型丰富、覆盖人群广泛、销售渠道多元的商业保险年金产品体系 [3] - 推动普惠保险扩面提质，聚焦重点群体及特定区域需求提供专属解决方案 [3] 渠道转型与价值创造 - 浮动收益型业务在首年期交保费中的占比较上年同期提升超45个百分点，推动新业务负债刚性成本同比明显下降 [4] - 通过落实“报行合一”政策强化费用管控，实现费用支出同比下降，费用投入产出效率显著提高 [4] - 队伍质态改善，优增人力、留存率同比提升明显 [4] 康养生态与“保险+服务”转型 - 已推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线落地 [3] - 累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出四款“随心居”旅居产品 [3] - 个人养老金保费同比大幅增长 [2] - 大力发展老年人意外伤害保险 [3] 投资策略与资产配置 - 坚持资产负债匹配管理，超长债投资规模达2万亿元，在利率较高时期拉长久期，资负久期缺口处于行业较低水平 [6] - 截至2025年三季度，公开市场权益规模较年初增加超过3800亿元 [6] - 围绕新兴产业、存量资产盘活、绿色转型等方向开展另类资产投资布局 [6] - 设立百亿级科创基金，投资布局芯片、新能源、生物医药等战略性新兴产业 [6] - 积极参与黄金等创新品种投资，拓宽保险资金投资渠道 [6]

ESG表现与行业地位 - 公司连续9年获中国保险行业协会A类评价 连续27个季度风险综合评级保持A类 MSCI ESG评级跃升至A级 处于国内人寿与健康险业最高水平[1] - 新增承保老年群体1 4亿人次 万亿级资金投入乡村振兴与绿色经济[1] - 服务网络覆盖全国 持续打通服务"最后一公里"[1][2] 普惠金融与区域服务 - 在青海累计为930多万群众提供保险保障 在黑龙江构建"保险+养老"服务模式 在宁夏通过"爱妮保"项目扩大妇女健康保险覆盖面[2] - 形成包含寿险 健康险和意外险的多险类涉农保险产品体系 2024年乡村人口人身保险新增承保2 7亿人次 新增保额32 5万亿元 赔付463万人次158亿元[2] - "两新"人群专项保险产品承保保费9 75亿元 保额1 1万亿元 为5691家小微企业提供2762 34万元风险保障[3] 养老健康战略布局 - "保险+康养"战略有序推进 新增承保老年群体1 4亿人次 实现"9073"模式养老服务供给[4] - 推出"鑫耀鸿图（2024版）""国寿银龄无忧特定疾病医疗保险"等产品 迭代"银龄安康"产品线覆盖老年人特定场景需求[5] - 在14个城市布局养老服务 包括17个机构养老项目和三款"随心居"旅居产品 研究探索居家养老服务[6] 绿色金融实践 - 负债端为绿色产业链企业提供多元化保险保障 投资端将绿色投资纳入资产战略配置规划[8] - 出资9 7亿元支持长沙地铁3号线 36亿元支持"国寿资产-兰沧项目"水电扩容 乡村振兴领域投资1037亿元 普惠金融投资1486亿元[9] - "一带一路"绿色低碳建设投资达1422亿元[9] 客户服务与数字化转型 - 寿险APP注册用户1 6亿人 同比提升10 5% 全年服务32 6亿人次 提供适老化服务2700万人次[10] - 95519专线人工接通率98% 话后满意度99 87% 线上理赔最快秒级 整体时效0 34天同比提速超10%[10] - 推出"种子计划"赋能66 6万代理人 包含9 63万合同制员工和64 6万代理人[10][11][12]