航空公司对携带婴儿旅客的选座政策差异 - 不同航空公司对携带2岁以下婴儿的旅客选座规定存在差异，部分支持App选座或电话预留，部分仅支持现场办理[1] - 海南航空和联合航空均规定携带婴儿的旅客无法进行线上选座，需在航班起飞当日前往机场人工柜台办理值机选座[3][6][8] - 中国国际航空允许航班起飞时间大于三天的携带婴儿旅客在App选座，若失败可电话联系客服预选，东航也支持旅客尝试线上选座或通过客服短信链接预留[8] 限制线上选座的安全与管理原因 - 限制选座主要出于安全考量，携带婴儿的旅客需坐在配备两个氧气面罩的座位上，而不同飞机架次的氧气面罩分布位置不同，线上系统无法显示[6] - 为保证紧急情况下婴儿旅客的用氧安全，婴儿旅客必须被均匀分布在客舱中，避免集中，各机型每排仅限安排1名不占座婴儿，且出口座位不得安排[7] - 航司在出行高峰期面临大量亲子家庭旅客的邻座需求协调压力，采用现场选座模式可减少客服压力并灵活调配符合安全规定的座位[11] 旅客需求与服务现状的错位 - 携带婴儿的旅客对连座座位需求迫切，希望在飞行途中能方便照顾婴儿并减少对周边旅客的影响，但高峰期常无法获得连座[3][4][5] - 旅客建议航司在保障安全的前提下适当放开选座限制，如支持电话预留座位，即使位置靠后，能有两个连座即可[10][11] - 即便部分航司支持线上选座或电话预留，最终座位仍需到机场现场确认，且婴儿旅客无法在线值机，需现场核实身份信息[8][9] 行业改进建议与方向 - 业内人士建议若因安全原因限制选座，航司应提前向旅客说明规则依据，加强旅客对婴儿座位双氧气面罩要求的理解[12] - 在保障航班运行的前提下，航司可考虑在选座系统中标注符合婴儿乘坐条件的座位，并逐步扩大标注范围，提升出行体验[12] - 联合航空表示可通过客服电话提前沟通预留座位，地服人员会依据实际情况尽量为带婴儿旅客安排更方便活动的座位[12]

航空公司对携带婴儿旅客的选座规定 - 不同航空公司对携带2岁以下婴儿旅客的选座规定存在差异，部分支持App选座或电话预留，部分仅支持现场办理[1] - 海南航空与中联航规定携带婴儿旅客无法线上选座，需在航班起飞当日前往机场人工柜台办理值机选座[4][5][6] - 中国国际航空（国航）与中国东方航空（东航）部分支持携带婴儿旅客线上选座或通过客服预留座位，但最终座位仍需到机场现场确认[6] 航空公司限制选座的安全考量 - 限制选座主要出于安全考量，携带婴儿旅客需坐在配备两个氧气面罩的座位上，不同飞机架次的氧气面罩分布位置不同[4] - 国内航司客机按间隔排数配备双氧气面罩座位，每架飞机可承运婴儿数量存在上限，婴儿旅客需被均匀分布在客舱中，避免集中[5] - 各机型每排座位仅限安排1名不占座婴儿旅客，出口座位不得安排婴儿，且对同一侧不占座婴儿旅客的座位前后排连续发放有限制[5] 携带婴儿旅客的座位需求与服务现状 - 携带婴儿旅客对连座座位需求迫切，需在飞行途中进行冲奶、换尿布等活动，家庭成员坐在一起可减少对周围旅客的打扰[2][3][10] - 在假期等出行高峰期，大量亲子家庭旅客有同行人邻座需求，现场剩余座位可能没有连座可选，导致旅客需与其他旅客沟通换座[2][3][11] - 中联航会为携带婴儿旅客提供其他便捷服务，例如引导入座、协助放置行李等[12] 行业服务改进建议 - 业内人士建议，若因安全原因限制选座，航司应提前向旅客说明规则依据，加强旅客对婴儿座位双氧气面罩要求的理解[11] - 在保障航班正常运行的前提下，航司可考虑逐步放开带婴儿旅客的线上选座权限，或在选座系统中标注符合婴儿乘坐条件的座位[11] - 航司可尝试支持电话预留座位等服务，以更好地平衡旅客需求与安全管理[10][11]

行业现状：带婴儿旅客选座服务差异 - 不同航空公司对携带2岁以下婴儿旅客的选座规定存在差异，部分支持App选座或电话预留，部分仅支持现场办理[1] - 消费者反映，绑定婴儿票后无法在线选座和值机，导致家庭出行不便，尤其在假期高峰期难以获得连座[1][2] - 行业服务与带婴儿旅客的座位需求存在错位，旅客为获得连座需频繁与其他旅客沟通换座[3] 航司限制选座的安全考量 - 限制线上选座主要出于安全考量，携带婴儿旅客需坐在配备两个氧气面罩的座位上，而线上系统无法实时显示具体执飞架次的氧气面罩分布[4] - 国内客机按一定间隔排数配备双氧气面罩座位，每架飞机可承运的婴儿数量存在上限，需均匀分布婴儿旅客以避免集中于客舱某区域[5] - 具体安全规定包括各机型每排仅限安排1名不占座婴儿，出口座位不得安排婴儿，且同一侧前后避免3排座位连续发放婴儿旅客[5] 部分航司的现有解决方案 - 中国国航支持航班起飞时间大于三天时通过App选座，否则可电话联系客服预选，但最终座位需到机场协调[6] - 东方航空允许旅客尝试线上选座，若失败可致电客服通过短信链接预留座位，但最终仍需现场确认[6] - 海南航空和中联航目前仅支持航班起飞当日前往机场人工柜台办理值机选座，中联航可通过客服电话提前沟通预留座位[6][12] 行业改进方向与挑战 - 业内人士建议航司在保障安全的前提下，提前向旅客说明规则依据，并考虑逐步放开带婴儿旅客的线上选座权限[11] - 改进措施包括在选座系统中标注符合婴儿乘坐条件的座位，并逐步扩大标注范围[11] - 航司在假期高峰期面临协调压力，因大量亲子家庭有同行人邻座需求，且旅客座位偏好各异，部分航司采用现场先到先得模式以减少协调压力[11]