双11购物节与销售表现 - 双11购物节期间，家电、数码、百货等产品在政策利好下迎来销售小高潮 [1] - 公司将国庆与双11活动串联，形成长达44天的购物节以缓解物流压力并延长消费者决策时间 [1] - 十一期间公司全国线下核心门店客流量同比提升58%，线上订单同比上涨157% [1] 店面形态升级战略 - 为应对消费者需求变化，公司自2022年开始尝试家电家装融合的大店模式 [2] - 公司明确“开大店、开好店”战略，推出Suning Max超级体验店和Suning Pro全品类店两种新业态 [2] - Suning Max面积更大，以“科技+生活+社交”为核心，高度还原家装场景；Suning Pro侧重全品类覆盖，是3C数码和潮流家电的首发地 [2] - 2024年五一期间在13个城市新开17家大店；今年前三季度又新开、重装32家Suning Max和Suning Pro店面 [4] - 大店模式通过1:1还原家庭生活场景提供沉浸式体验，精准解决用户需求 [5] - 济南Suning Pro开业三天销售额突破1800万元，进店用户超35000人；Suning Max南昌店开业当日客流量达5万人，多个品牌销售额破百万元 [5] - 公司同时升级小店形态，推出面积1000-2000平米的Suning fun体验店和Suning Home社区店，以精准划分市场 [5] 财务业绩与价格策略 - 今年前三季度公司营收381.31亿元，同比增长0.29%；营业利润6.15亿元，连续6个季度实现盈利 [6] - 公司在国庆期间推出“真惠补”专区，采取一口价策略，例如1.5匹变频空调低至1399元，15套洗碗机2999元，85英寸电视仅需3999元 [6] - 在多重补贴下，普通商品价格优惠力度接近5折，“真惠补”专区上线72小时家电预约量超过100万台 [6] - 低价优势源于与头部家电品牌的深度合作以及自建仓储物流网络带来的成本控制 [8] 技术与服务升级 - 公司利用AI技术梳理上百万条用户数据并反馈给上游厂商，实现精准供需匹配 [8] - 双十一期间，洗鞋机、咖啡机、家庭游戏机等品类出现三位数增长 [8] - 全国多家Suning Max店配备“家电管家”和“3C工程师”团队，提供从售前咨询到售后维保的全链路服务，实现由“卖产品”到“全程管”的转变 [8] 用户互动与生态构建 - 公司通过举办“掼蛋”比赛、电竞体验、王者荣耀“秋季赛”、“我就是厨神”全国厨艺争霸赛等活动构建消费端生态，增强用户互动 [12] - 厨艺争霸赛覆盖全国26个重点城市，落地超300场线下活动，总冠军奖励价值2万元 [12] - 公司关注民生，去年冬季开展“暖阳行动”，为社区特殊群体提供免费家电清洗等服务 [12] 产业链合作与市场拓展 - 公司与上游厂商深度绑定，联合30多家家电企业签署《以旧换新行动联合公告》，并与海尔、三星等达成战略协议，打造专厅新品体验区 [12] - 公司牵手美团，打通线上以开拓即时零售市场 [13]