上海市2026年元旦假期消费投诉举报数据分析 - 2026年元旦假期期间，上海市市场监管投诉举报系统共受理消费者投诉10511件，同比增加4.3%，登记举报3931件，同比增加2.1%，解答各类咨询37902件 [2] - 投诉举报涉及的主要商品与服务类别包括服装鞋帽、食品、化妆品、家居用品、家用电器、通讯产品等 [2] 线上消费投诉特征 - 假日期间涉及线上消费的投诉举报占总量的比重高达87.5% [2] - 线上消费纠纷主要集中在服装鞋帽、食品、化妆品等品类 [2] - 消费者反映的主要问题包括网购商品存在质量瑕疵、与宣传不符、在线订单被取消、促销承诺不兑现、商品配送不及时、售后服务不到位等 [2] - 具体案例包括消费者投诉通过电商平台购买的徒步鞋鞋面有折痕，怀疑商家销售二手商品 [2] 家用电器类消费投诉情况 - 假日期间涉及家用电器类的消费纠纷有822件 [2] - 受低温天气影响，空调、燃气热水器、电取暖器等产品的相关投诉有所增多 [2] - 消费者主要反映产品制热防冻效果不佳、经营者发货延迟、售后维修无果等问题 [2] - 具体案例包括消费者购买的地暖设备频繁自动关闭和报错，客服处理无果 [3] - 另有消费者投诉电商平台购买的立式空调，商家宣称现货速发但购买一周后仍未发货 [3]

文章核心观点 - 南宁市于元旦启动家电以旧换新及数码智能产品购新补贴活动 政府15%的补贴与商场限时特惠叠加 显著刺激了当地家电数码消费市场 释放了居民焕新需求 为新年消费复苏注入强劲动力 [6][11][12] 政策与补贴详情 - 补贴活动覆盖两大类产品：1) 冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器6类一级能效或水效家电 2) 手机、平板电脑、智能手表手环、智能眼镜4类数码智能产品 个人消费者每类产品可享受1件补贴 [11] - 补贴标准为销售价格的15% 家电产品单件最高补贴1500元 数码智能产品单件最高补贴500元 [11] - 活动将持续至12月31日 按月设置资金使用额度 当月额度用尽则活动暂停 次月恢复 目前已有上百家线下商户参与 [11] 市场反应与销售表现 - 活动启动后线下门店人气爆棚 南宁百货大楼家电专区客流量比平时翻倍 [7] - 仅1月2日当天 6类一级能效家电的销量环比暴涨一倍 [7] - 数码产品中 手机、平板电脑、智能手表手环、智能眼镜是销售热门 千元级产品深受学生和职场新人青睐 [10] 商家促销与服务举措 - 南宁百货大楼推出72小时限时福利 全场家电3折起 并可叠加至高60%的综合补贴 购家电实付每满1万元再返500元提货券 [7] - 商家配套推出多重服务 如购大家电享终身免费维修 老顾客享免费大家电健康检查 优化配送流程承诺大家电“元旦下订、三日送达” 并为老顾客提供优先配送、专属安装等特权 [8][12] - 为承接消费热潮 门店提前备足补贴品类库存 尤其是一级能效家电和热门数码产品 [11] 消费者体验与反馈 - 消费者通过“云闪付”App申请补贴资格 流程高效便捷 实名认证后提交申请 核验快速 到店核销只需几分钟 [10] - 消费者表示 政府补贴叠加商场特惠 算下来省了近一半费用 [6] - 政府补贴与商场福利的双重加持 精准契合了年轻人追求高性价比的消费需求 [10]

政策内容与补贴标准 - 2026年消费品以旧换新补贴于1月1日正式落地 政策迅速点燃消费者换新热情 [1] - 补贴品类包括冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、电脑6类1级能效或水效家电 以及手机、平板、智能手表（手环）、智能眼镜4类数码和智能产品 后者单件销售价格不超过6000元 [1] - 补贴标准为产品扣除各环节优惠后最终销售价格的15% 每人每类可补贴1件 家电产品每件补贴上限为1500元 数码和智能产品每件补贴上限为500元 [1] 市场反应与实施情况 - 北京地区国补消费颇为火爆 1月1日国补资格在京东上线 于上午8点在京通开放领取后很快“秒空” [1] - 消费者通过京通小程序完成实名认证后 可进入“家电、数码以旧换新专区”领取线上或线下补贴资格 补贴资格每日上午8点开始发放 [1] - 领取资格后 消费者可前往政策参与企业的线上商城或线下门店购买政策补贴范围内商品 [1]

政策核心内容与实施 - 2026年1月1日起，广西正式启动消费品以旧换新补贴活动，柳州、贵港为首批上线城市 [1] - 全国统一政策覆盖汽车报废与置换更新、6类家电以旧换新及4类数码智能产品购新四大领域 [5] - 四川省商务厅发布2026年家电及数码智能产品购新补贴政策公告，明确可享15%补贴，全省采用“补贴立减”模式 [13] 补贴细则与标准 - 个人消费者购买一级能效或水效的冰箱、洗衣机等6类家电，以及单价不超6000元的手机、平板等4类数码和智能产品，可享成交价15%补贴 [8] - 每人每类产品限补1件，家电每件补贴上限为1500元，数码和智能产品每件补贴上限为500元 [8] - 2026年“国补”新政聚焦一级能效或水效产品，取消对二、三级能效家电的补贴 [18] 市场反应与销售情况 - 元旦假期，四川各地消费市场热度攀升，以旧换新政策叠加节日效应激发消费活力 [11] - 新政实施后消费者热情高涨，成都多家大型家电卖场咨询选购者络绎不绝 [17] - 从元旦期间销售情况看，空调、冰箱等耗电大件中，一级能效产品明显更受消费者青睐 [19] - 长虹中国区绵阳市场总监表示，空调一级及以上能效产品占比已高达90% [19] 商家策略与联动效应 - 柳州某家电家居旗舰店在“国补”最高补贴1500元基础上追加接近15%的补贴，综合补贴力度可达30% [10] - 该政策为商家带来了更多销售信心 [10] - 绵阳启动服务消费季，采用“政策补贴+品牌联动+服务创新”模式进社区，设有家电换新区和年货展销区 [18]

政策启动与首单案例 - 广西于2026年1月1日正式启动消费品以旧换新补贴活动 贵港市和柳州市成为首批上线活动的设区市 [1] - 活动启动当日9时30分07秒 广西贵港市一消费者购买一台价值3299元的新手机 成功享受“国补”494.85元 成为2026年广西首单 [1] 汽车报废更新补贴细则 - 对个人消费者报废符合特定注册年限的旧车并购买新车的 给予一次性补贴 [1] - 报废旧车购买新能源乘用车的 按新车销售价格的12%给予补贴 最高2万元 [1] - 报废旧车购买2.0升及以下排量燃油乘用车的 按新车销售价格的10%给予补贴 最高1.5万元 [1] - 申请人名下报废车辆须在2025年1月8日前持有 [2] 汽车置换更新补贴细则 - 对个人消费者通过售卖方式转让本人名下旧车并购买新车的 给予一次性补贴 [2] - 置换旧车购买新能源乘用车的 按新车销售价格的8%给予补贴 最高1.5万元 [2] - 置换旧车购买2.0升及以下排量燃油乘用车的 按新车销售价格的6%给予补贴 最高1.3万元 [2] - 申请人名下旧车须在2025年1月8日前持有 每名消费者在2026年内只可享受1次汽车报废更新或1次汽车置换更新补贴 两者不可重复享受 [2] 家电以旧换新补贴细则 - 对个人消费者购买冰箱 洗衣机 电视 空调 电脑 热水器等6类家电中1级能效或水效标准的产品 按产品销售价格的15%给予补贴 [2] - 每位消费者每类产品可补贴1件 每件补贴不超过1500元 [2] 3C数码与智能产品购新补贴细则 - 补贴支持范围包括手机 平板 智能手表（手环） 智能眼镜等4类产品 单件销售价格不超过6000元 [3] - 按产品销售价格的15%给予补贴 每位消费者每类产品可补贴1件 每件补贴不超过500元 [3] 政策实施与管理 - 2026年广西消费品以旧换新活动在自治区统一指导下 由各市有序推进组织实施 [3] - 各市负责本地区资金管理 补贴审核发放 政策宣贯 消费者服务等工作 [3]

广西：国补焕新开启 消费热度攀升 柳州、贵港是广西今年首批启动消费品以旧换新补贴活动的城市，消费者在指定商家购买家电、数码和智能产品可享受补贴直接减免，政策红 利精准激活消费活力。 央视网消息：1月1日，新一轮"国补"正式开始。2026年首批625亿元国补资金已下达，延续消费品以旧换新，并加大对设备更新的支持力度。 四川：国补新政落地 消费市场活力涌现 元旦假期，四川各地消费市场热度攀升，"以旧换新"的政策红利叠加节日效应，不断激发消费新活力。 日前，四川省商务厅发布2026年家电以旧换新及数码智能产品购新补贴政策公告，明确6类家电、4类数码和智能产品购新换新可享15%补贴， 全省统一采用"补贴立减"模式。 新政实施后，消费者热情高涨。在成都多家大型家电卖场，咨询选购的人络绎不绝，不少人趁假期与新政叠加，集中升级家中电器。绵阳也同 步启动服务消费季，以"政策补贴+品牌联动+服务创新"模式进社区，还设有家电换新区、年货展销区，让居民在家门口乐享实惠。 政策不仅点燃消费热情，更以精准的能效门槛划定补贴范围。据了解，2026年国补新政聚焦空调、冰箱等6类一级能效或水效产品，取消二三 级能效家电补贴，释放出鼓励消费者 ...

政策概述 - 商务部等部门发布通知，明确自2026年1月1日起实施全国统一的家电以旧换新及数码智能产品购新补贴政策 [2] 补贴品类与标准 - 补贴覆盖两类产品：第一类为冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、电脑共6类家电产品，需符合1级能效或水效标准 [2] - 第二类为手机、平板、智能手表（手环）、智能眼镜共4类数码和智能产品，单件销售价格不超过6000元 [2] - 补贴标准为产品最终销售价格的15%，每人每类产品可补贴1件 [2] - 家电产品每件补贴上限为1500元，数码和智能产品每件补贴上限为500元 [2] 政策执行细节 - 补贴基于消费者购买产品时扣除各环节优惠后的最终销售价格计算 [2] - 政策执行起始日期为2026年1月1日 [2]

文章核心观点 - 贵州茅台通过其直销平台“i茅台”以官方指导价1499元销售核心产品飞天茅台 此举旨在强化定价权 将渠道利润收归公司 并打击囤积炒作 凸显了其基于品牌稀缺性的轻资产商业模式优势 [1][3] - 格力电器面临与茅台截然不同的渠道改革困境 其空调产品的重资产、重服务特性使其严重依赖庞大的线下经销商网络 线上直销尝试因触及经销商利益而引发冲突 渠道改革更为艰难且本质是优化而非颠覆 [5][6] - 两家行业巨头在商业模式上的根本差异决定了其渠道策略的不同 茅台具备“去中介化”的天然优势以直接增厚利润 而格力的经销商体系则承担了关键销售与服务职能 两者是共生关系 [11][12] 贵州茅台事件与战略分析 - 2026年1月1日起 贵州茅台在“i茅台”APP正式上线销售53度500毫升飞天茅台 官方售价为每瓶1499元 每日上午9点开售 每人每天限购12瓶 产品上线后出现“秒空”盛况 [1][3] - 此举核心目的是夺回市场定价权并打击渠道囤积 传统渠道实行“价格双轨制” 出厂价约1169元/瓶 但市场终端价常被炒至2500-3000元以上 巨大价差利润未进入公司 [3] - 传统渠道中估计仅约40%的茅台酒被真正饮用 其余大部分流向囤积炒作市场 2025年飞天茅台市场批发价从年初约2320元/瓶跌至年底1499元/瓶附近 跌幅超过30% 价格失控带来品牌与社会库存风险 [3] - “i茅台”平台自2022年5月上线 已积累超8000万注册用户 月活用户超1700万 此前主要销售非标产品 核心单品飞天茅台上线意味着公司直接砍掉中间环节 [5] - 通过直销以1499元售出 相比1169元的出厂价 每瓶可为公司直接带来330元的利润增量 [5][12] 格力电器渠道现状与挑战 - 格力电器拥有庞大的线下经销体系 包括26家区域销售公司及超过4万家网点 该体系是其成为空调龙头的关键 承担了产品配送、安装、售后等重资产、重服务职能 [5][6] - 公司尝试向线上直销转型 董明珠亲自直播并创办“格力董明珠店” 但直接低价销售触及经销商利益 引发渠道冲突 例如2022年河北总代理“倒戈”事件 [6] - 格力面临两难困境：线上直销是趋势且能提升利润、掌握数据 但线下经销商是根基且承担了所有销售与服务压力 公司无法像茅台一样轻松“去中介化” [6] - 格力的渠道改革本质是一场“扁平化”优化 旨在减少中间层级、加强总部与终端联系 而非彻底抛弃经销商体系 [6] 商业模式与财务特征对比 - 茅台商业模式为“品牌+稀缺性” 产品具金融属性 体积小、价值高、物流服务简单 近乎“自动赚钱机器” [5][11] - 过去15年 茅台年均资本开支占净利润比例仅8.7% 利润大部分用于分红（长期分红比例约64%）或留存为现金 2025年上半年账上货币资金高达1780亿元 [11] - 格力电器为典型制造业 行业竞争激烈 需持续投入巨资于产能、技术研发及多元化探索（如手机、新能源车） [11] - 过去15年 格力年均资本开支占净利润比例达20.6% 为茅台的两倍多 利润在累计分红超千亿之余 需大量留存用于再投资以维持竞争力和寻找增长点 [11] - 商业模式差异决定渠道策略：茅台直销可几乎无成本地获取330元/瓶的利润增量 动力极强 格力若自建直销物流与服务体系成本极高 其经销商体系虽分走部分利润但也承担了销售、仓储、服务及资金垫付压力 [12]

2026年消费品以旧换新政策核心内容 - 国家2026年大规模设备更新和消费品以旧换新政策于1月1日在江苏正式落地，南京、常州、泰州、连云港等多地同步出台实施细则，政策红利精准转化为消费热情 [1] 政策优化升级要点 - **支持范围扩围提质**：设备更新新增老旧小区加装电梯、养老机构设备、消防救援设施及商业消费设施；消费品以旧换新在延续汽车、6类家电补贴基础上，将数码产品拓展为“数码和智能产品”，智能手表、智能眼镜、适老化家居等首次纳入补贴 [3] - **补贴标准精准升级**：汽车补贴由定额改为按车价比例补贴，新能源车报废更新最高补12%、置换更新补8%；家电补贴聚焦一级能效/水效产品，按售价15%补贴，单件上限1500元；数码智能产品保持15%补贴，单件上限500元 [3] - **实施机制高效透明**：全国统一汽车、家电、数码产品补贴标准，严厉打击“先涨后补”、骗补套补，并通过预拨资金缓解企业垫资压力 [3] 家电数码市场反应 - 京东线上线下同步上线国补活动，首批近万款商品纳入补贴池，涵盖6类家电与4类数码智能产品 [4] - 京东电器兴化长安中路店将开门时间从8:30提前至7:00以承接消费热潮，并提供“送装拆收”一体化服务与“三免四不限”回收承诺，旧机免费上门回收、不限品牌年限，3C数码品类提供现场激活、数据迁移服务 [4] - 线上订单流转迅速，有消费者在元旦清晨即收到通过国补购买的荣耀Magic 8手机，京东已投入近300亿元支持国补进乡村，通过全链路数字化能力确保补贴合规可溯源 [5] - 在南京，苏宁易购、京东五星等线下门店及主流电商平台均已接入国补系统，消费者通过“建行生活”、“云闪付”App或平台专区即可申领补贴资格，5天有效期内可灵活选购 [5] 汽车市场反应 - 元旦假期第一天，南京多家汽车门店看车、咨询、下单的消费者络绎不绝，个别门店人气旺到“挤不动” [5] - 常州、南京同步出台汽车以旧换新实施细则，将补贴分为报废更新与置换更新两类，消费者最高可获2万元补贴，再叠加新能源汽车购置税减半政策持续落地 [5] - 江苏天泓紫金汽车服务有限公司元旦当日客流较前几日环比暴涨超50%，门店推出多重叠加福利，置换补贴力度拉满，不同车型可享6000—12000元厂家补贴，搭配0.99%起低息贷款金融方案，部分车型还可享受3000—5000元定金膨胀优惠 [6] - 南京朗驰集团红旗电车油车融合店表示，国家补贴要求新车排量在2.0升及以下，红旗品牌全系都能满足，除国补外，置换红旗还可额外享受5000—15000元补贴及无忧置换服务，门店一月主打“国补焕新再升级，一步到位换红旗”主题活动，人气持续攀升 [7] 政策落地与服务举措 - 泰州明确消费者可通过银联云闪付、支付宝、京东等多渠道申领补贴资格，收货地址限省内，退货时补贴资金同步退回专项账户 [8] - 常州公开汽车以旧换新服务平台遴选计划，首批参与商户以2025年补贴商户为基础，后续将滚动扩充并公示名单 [8] - “苏新消费·江苏消费品以旧换新平台”小程序同步上线，集中收录各地参与商户与政策细则，方便消费者一键查询 [8]

文章核心观点 - 湖南省商务厅宣布自2026年1月1日起接续开展消费品以旧换新活动 旨在通过财政补贴刺激汽车、家电、数码及智能产品的消费更新 满足人民群众高品质生活需求 [1] 支持汽车报废更新 - **补贴范围与标准**：对个人消费者报废符合特定注册年限的旧车并购买新能源或2.0升及以下排量燃油新乘用车给予一次性补贴 报废旧车购买新能源乘用车按新车销售价格的12%补贴 补贴金额最高2万元 报废旧燃油车购买2.0升及以下排量燃油乘用车按新车销售价格的10%补贴 补贴金额最高1.5万元 [1] - **申领方式与要求**：个人消费者需通过全国汽车流通信息管理系统网站或“汽车以旧换新”小程序提交申请 所需证明文件均需自2026年1月1日起取得 报废旧车需于2025年1月8日前登记在申请人名下 且报废车与新车所有人为同一人 [2] 支持汽车置换更新 - **补贴范围与标准**：对个人消费者通过售卖方式转让名下旧乘用车并购买新能源或2.0升及以下排量燃油新乘用车给予一次性补贴 换购新能源乘用车按新车销售价格的8%补贴 补贴金额最高1.5万元 换购燃油乘用车按新车销售价格的6%补贴 补贴金额最高1.3万元 [3] - **申领方式与要求**：个人消费者需通过湖南汽车置换更新信息平台（“云闪付”APP）提交申请 相关发票及登记日期均需在2026年1月1日之后 旧车需于2025年1月8日前登记在申请人名下 且新旧车所有人为同一人 活动期间每人仅能享受一次汽车报废或置换更新补贴 [4] 支持家电、数码及智能产品以旧换新 - **补贴品类与标准**：对个人消费者购买一级能效或水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器六类家电产品 以及单件销售价格不超过6000元的手机、平板、智能手表（手环）、智能眼镜四类数码和智能产品给予补贴 补贴标准为产品最终销售价格的15% 每人每类可补贴1件 家电产品每件补贴不超过1500元 数码和智能产品每件补贴不超过500元 [5][6] - **补贴券使用规则**：补贴券有效期为领取当天 消费者可选择线下或线上一种补贴券 线下券仅限参与活动的线下门店使用 线上券仅限参与活动的线上平台使用 [6] 政策实施与监管 - **资金投放规则**：以旧换新补贴资金按照年度专项资金总量控制、逐月统筹安排的原则执行 [7] - **配套与监管措施**：鼓励各类平台企业及经营主体同步配套开展优惠活动 相关部门将建立协同监管机制 加强对补贴资金使用及市场经营行为的监管 打击虚假申报、骗取补贴等违法违规行为 [8]