行业发展规划与设施建设 - 市、区（市）政府将邮政快递业发展纳入国民经济和社会发展规划，统筹考虑物流园区、邮件快件集散中心等设施用地需求 [2] - 新建住宅小区、商务楼宇、工厂企业、高等院校等应当将智能快件（信包）箱作为标配，与建设项目同步规划、同步设计、同步建设、同步验收 [2] - 鼓励将传统信报箱升级改造为智能快件（信包）箱 [2] - 建立和完善县、乡、村三级寄递物流体系，将邮政快递末端服务设施纳入公共服务配套设施建设 [2] - 推动农村客货邮融合发展，以邮政网络为基础合理布局快递网络和站点，促进交邮合作、商邮合作 [2] 服务质量与用户权益保障 - 企业应当建立用户投诉申诉处理机制，用户对投诉处理结果不满意可向邮政管理部门提出申诉 [5] - 邮政管理部门对用户提出的邮政快递服务质量申诉实施调解，并依法作出答复 [5] - 邮政、快递企业应当按照规定处理邮政管理部门转告的申诉事项并反馈结果 [5] - 任何单位或者个人不得扰乱邮政、快递企业正常秩序，不得损毁邮政设施、快递设施 [4] - 住宅小区、商务楼宇等管理单位应当为邮政、快递专用车辆和投递人员提供作业便利 [4] 信息安全与行业安全监管 - 企业应当建立用户个人信息安全保障制度，落实用户个人信息安全主体责任 [3] - 企业及其从业人员对用户交寄的邮件、快件负有保密和保护责任，不得出售、泄露或者违法提供用户使用邮政快递服务信息以及用户个人信息 [3] - 市、区（市）政府加强邮政快递业安全管理，将其纳入基层治理体系 [3] - 邮政管理部门会同有关部门建立健全邮政快递业安全监管机制，加强安全运行的监测预警 [3] 从业人员权益与运营规范 - 企业应当按照国家规定与从业人员签订劳动合同或书面协议，依法保障从业人员休息休假、工资薪酬、社会保险等合法权益 [4] - 企业需按时足额支付劳动报酬，依法缴纳社会保险费，并提供符合国家标准的劳动防护用品 [4] - 针对临时聘用的非全日制用工人员，企业应订立协议明确双方权利义务，并依法缴纳工伤保险费 [4] - 邮政管理部门会同公安机关交通管理等部门对邮政、快递专用电动三轮车的行驶时速、装载质量等作出规定，加强统一编号和标识管理 [4]

活动上，参会代表现场筹集爱心捐款3.3万余元，用于资助符合条件者求学深造、奖励领域内评优 先进典型、帮扶遭遇意外事故的快递员。 汉中市邮政管理局相关负责人表示，未来将进一步聚集社会力量，不断拓展关爱覆盖面，切实解决 快递员群体急难愁盼问题，为推动汉中市邮政快递业健康发展筑牢坚实基础。（记者：杨光） 近年来，汉中市邮政快递业快速发展，快递员群体风雨无阻奔波在寄递一线，在畅通城乡物流、促 进地方经济发展、服务百姓生活中发挥着不可替代的作用。此次专项基金的设立，旨在解决快递员群体 所面临的身心健康及交通出行风险高等问题，未来将为快递员权益保障提供坚实的物质基础，进一步提 升快递员群体的职业归属感、幸福感与社会认同度。 为切实保障快递员群体合法权益，9月11日，汉中市慈善协会、汉中市快递行业协会共同发起"汇聚 向善力量 共谱快递新歌"活动，设立"关爱汉中快递员"专项基金。 ...

中国快递协会关于切实做好高温天气下快递员权益保障工作的倡议书 各快递企业： 近期，全国多地持续高温，部分地区气温突破40℃。快递员作为保障民生需求的关键力量，他们不惧炎 炎烈日、无畏酷暑高温，每日穿梭于大街小巷，以辛勤的汗水和不懈的努力守护着快递服务的"最后一 公里"。他们的健康与安全，不仅关乎着千家万户的日常生活便利，更影响着行业的可持续发展。 为深入践行习近平总书记"人民至上、生命至上"的重要指示精神，切实保障快递员在高温天气下的生命 健康权益，中国快递协会向全行业发出如下倡议： 一、高度重视高温天气危害，落实企业主体责任 各企业务必深刻认识到高温天气对快递员身体健康构成的可能威胁，将保障快递员高温权益作为当前工 作的重中之重，纳入企业安全生产管理体系，统筹规划、协同推进。主要负责人要亲自部署、压实责 任，建立"高温天气应对专班"，制定科学合理的应急预案，确保防暑降温措施能够精准落地、直达一线 快递员。 二、科学调整作业安排，充分保障休息权益 在高温时段(一般指日最高气温达到或超过35℃时，尤其是午后高温时段)，企业应秉持科学合理的原 则，对快递员的派送路线和任务量进行灵活调整，避免其连续高强度作业，防止 ...